Obsah

• Dnešní problém: Mikrofon Galaxy S7, který během hovorů nezvedá hlas, přestane znít náhodně

Zdá se, že má váš mikrofon # GalaxyS7 problémy se zvedáním hlasu během hovoru, nebo se zdá, že je zvuk vašeho zařízení vypnutý? Tento článek o řešení potíží by měl pomoci.

Dnešní problém: Mikrofon Galaxy S7, který během hovorů nezvedá hlas, přestane znít náhodně

Ahoj. Narazil jsem na vaše fórum a opravdu doufám, že vám pomůžete. Používám Samsung S7 a mám potíže se zvukem a mikrofonem. Zde jsou všechny příznaky:

• Zvuk funguje a vypíná. Zdá se, že neexistuje žádný rým ani důvod, proč zvuk funguje a kdy nefunguje. Přehraje se tedy video nebo skladba a najednou zvuk zmizí nebo se rozsvítí. Zvuky a efekty výstrahy jsou stejné - někdy fungují a někdy ne.
• Mikrofon nezachytává zvuk během telefonních hovorů, WhatsApp nebo jiných aplikací pro nahrávání hlasu.

• Když připojíte sluchátka (s mikrofonem), zvuk funguje, ale mikrofon nefunguje. Slyším hudbu, videa, telefonní hovory. Nelze nahrávat hlas a osoba na druhém konci hovoru mě neslyší.

• Při volání na hlasitý telefon (na různých aplikacích - telefon, whatsapp, skype) funguje zvuk i mikrofon. Slyším všechno a druhá osoba mě slyší a nahrávání / přehrávání mé zprávy na skype fungovalo.

Můj manžel to už nějakou dobu používal bez jakýchkoli problémů. Přepnul na jiný telefon, takže když mi před pár dny praskl iPhone, rozhodl jsem se vyzkoušet S7. Sedí několik měsíců nepoužívané, ale dobře zabalené a zapečetěné. Nejste si jisti, zda se jedná o problém s hardwarem nebo firmwarem / softwarem. - Tracie du Toit

Řešení:Ahoj Tracie. Mikrofon zařízení může přestat fungovat kvůli závadě softwaru nebo poruše hardwaru. Samotný fyzický mikrofon sám o sobě nefunguje. Aby mohl pracovat s Androidem, musí mít vlastní firmware. Někdy může dojít k nové softwarové chybě, která ovlivní konkrétní funkčnost zařízení, zatímco hardware může také selhat.

I když oceňujeme, že poskytnete dobrý popis problému, který máte, nezmiňovali jste žádnou užitečnou historii, která by nám mohla pomoci přesně určit příčinu problému. To znamená, že si budete muset zkusit vzpomenout, jestli existuje možnost, že jste udělali něco, co by mohlo vést k problému. Pokud například váš mikrofon S7 začal mít problémy po instalaci aplikace, je možné, že za to může tato aplikace.

Fyzický mikrofon S7 velmi zřídka selže sám. Důvod, proč dochází k poruše hardwaru, většinou nastává, když je zařízení fyzicky poškozeno nebo vystaveno kapalině. Pokud se nic z toho na vašem S7 nestalo, pak je velká šance, že problém bude možné vyřešit na vaší úrovni.

Chcete-li začít řešit možné problémy se softwarem, postupujte podle níže uvedených doporučení.

Řešení č. 1: Vymažte oddíl mezipaměti

V ideálním případě musí uživatelé systému Android vyčistit mezipaměť svého zařízení jednou za několik měsíců, aby se minimalizovaly chyby, ale protože není každodenní, že by někdo narazil na problém, je tento krok údržby téměř nikdy implementován. Časem se systémová mezipaměť uložená v oddílu mezipaměti poškodí, takže je dobré mezipaměť pravidelně mazat. Pokud tak učiníte, telefon bude vynucen jej znovu sestavovat, když budete telefon nadále používat. Problémy vyplývající z poškozené mezipaměti se mohou lišit, i když neexistuje způsob, jak přímo najít spojení mezi problémem, který dnes máte, a možnou špatnou mezipamětí systému ve vašem zařízení.

Abyste zajistili, že vaše S7 bude mít dobrou mezipaměť systému, důrazně doporučujeme, abyste ji vyčistili, než budete pokračovat se zbývajícími níže uvedenými řešeními.

Chcete-li vymazat oddíl mezipaměti, postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Řešení č. 2: Resetujte všechny předvolby aplikace

Pokud jste změnili některá nastavení aplikace, než si všimnete, že mikrofon již nefunguje podle očekávání, měli byste pravděpodobně obnovit výchozí nastavení všech předvoleb vaší aplikace. Toto je snadné řešení. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Obnovit předvolby aplikace.
5. Zkontrolujte, zda mikrofon nyní funguje správně.

Řešení č. 3: Obnovte všechna nastavení

Resetování všech nastavení na vašem S7 může také problém vyřešit, zvláště pokud jste změnili některá nastavení nebo konfigurace softwaru. Vše kromě zabezpečovacího jazyka a nastavení účtu bude vymazáno. Postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení.
5. Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.

Řešení č. 4: Spusťte počítač do bezpečného režimu

Některé aplikace mohou způsobovat interference s Androidem, což může vést k problémům, které vývojáři nebo Google nemohou předvídat. Chcete-li zjistit, zda je za problém zodpovědná některá z nainstalovaných aplikací ve vašem S7, zkuste zavést zařízení do bezpečného režimu. V tomto režimu bude možné spouštět pouze předinstalované aplikace. Pokud mikrofon vašeho telefonu funguje normálně v bezpečném režimu, ale ne v normálním, máme podezření, že je správné.

Chcete-li zavést systém s7 do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
6. Zkontrolujte, zda mikrofon funguje.

Pamatujte, že nouzový režim problematickou aplikaci neidentifikuje. Pokud si myslíte, že jednou z aplikací je nepravidelné fungování mikrofonu, musíte aplikace odinstalovat, dokud problém nezmizí.

Řešení č. 5: Nainstalujte si aktualizace aplikací a Androidu

Některé chyby jsou opraveny instalací aktualizací pro aplikace a Android. Ujistěte se, že jsou všechny aplikace aktuální a Android je nejnovější verzí vašeho modelu telefonu.

Řešení č. 6: Obnovení továrního nastavení

Pokud selže vše ostatní, neváhejte telefon vymazat a vrátit veškerá nastavení softwaru na výchozí hodnoty. Před obnovením továrního nastavení nezapomeňte zálohovat soubory.

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Řešení č. 7: Kontaktujte společnost Samsung

Pokud se po obnovení továrního nastavení S7 nic nezmění, znamená to, že samotný mikrofon může být vadný, nebo může existovat jiná součást, která způsobí selhání mikrofonu. Chcete-li to opravit, musíte zařízení nechat profesionálně opravit. Ujistěte se, že necháte Samsung provést opravu, aby bylo zaručeno rozlišení.