Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S7 ztrácí síť a připojení LTE
• Problém č. 2: SMS na Galaxy S7 jsou převedeny na MMS
• Problém č. 3: Galaxy S7 nesynchronizuje správně akciové kalendáře a účty Microsoft Exchange
• Problém č. 4: Aplikace Google v Galaxy S7 nefungují správně
• Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S7 náhodně bliká a zapíná, když se nepoužívá
• Problém č. 6: Galaxy S7 nemůže odesílat MMS
• Zapojte se s námi

Problém č. 1: Galaxy S7 ztrácí síť a připojení LTE

Vážený DroidGuy. Nedávno jsem koupil Samsung Galaxy S7 Edge. Už mám problémy se síťovým připojením a signálem LTE. Opravdu doufám, že mi pomůžete.

Problém je následující:

Když odemknu telefon, v pravém horním rohu se zobrazí H +, ale zdá se, že internet nefunguje. Po několika sekundách se z H + stane H a poté telefon úplně ztratí připojení k síti a také mi nedovolí volat ani posílat textové zprávy. To se děje po celý den.

Nejprve jsem kontaktoval svého dopravce a také mluvil s dalšími lidmi, kteří jsou na stejném dopravci. Zdálo by se, že problém s dopravcem nesouvisí.

Poté jsem pokračoval v řešeních nalezených na internetu. Jedním z řešení, které tento problém vyřešilo, bylo vymazání mezipaměti telefonu. To fungovalo asi jeden den, ale pak se problém znovu objevil, takže jsem ztratil připojení.

Nyní nemohu volat, odesílat SMS ani se připojit k internetu.

Pokud potřebujete další informace, dejte mi vědět.

Děkuji. - Harry

Řešení: Ahoj Harry. Pokud se problém po vymazání mezipaměti systému vyřeší, i když dočasně, může to naznačovat, že může dojít k chybě softwaru vašeho zařízení. Dosud neobdržíme podobné zprávy od ostatních uživatelů S7, abychom mohli předpokládat, že se může jednat o ojedinělý případ.

Spouštějte v nouzovém režimu

Nejprve se pokuste několik dní sledovat, jak funguje mobilní připojení, když je telefon v nouzovém režimu. V tomto prostředí bude zabráněno spuštění všech aplikací třetích stran, takže je budete muset trochu obětovat tím, že je během sledovaného období nebudete používat. Zavedení v nouzovém režimu problém nevyřeší, ale poskytne vám představu, pokud některá z vašich aplikací způsobuje potíže.

Tady jsou kroky, jak restartovat S7 do bezpečného režimu:

• Vypněte Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Proveďte úplné vymazání pomocí obnovení továrního nastavení

Pokud se nic nezmění ani v nouzovém režimu, dalším logickým krokem je resetování všech nastavení zpět na výchozí hodnoty. Můžete to provést provedením obnovení továrního nastavení. Pamatujte, že obnovení továrního nastavení vymaže vše v paměti telefonu, takže než budete pokračovat, vytvořte zálohu svých osobních údajů. Jednoduše postupujte podle těchto kroků:

• Vypněte Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
• Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
• Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Požádejte o výměnu telefonu

Pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení, kontaktujte společnost Samsung nebo svého bezdrátového operátora a požádejte o výměnu.

Problém č. 2: SMS na Galaxy S7 jsou převedeny na MMS

Když posílám textové zprávy, jsou často odesílány jako MMS, za což jsou účtovány poplatky podle plánu. To se děje zdánlivě náhodně. Neposílám obrázky s takovými textovými zprávami. Na vnějším fóru jsem viděl, že by to mohlo souviset s Emojis - takže jsem použil pouze ty, které jsou zabudovány do systému zasílání zpráv, který byl dodán s telefonem (tj. Nepoužívám žádnou „staženou“ aplikaci, stále se to děje.

Přišel jsem do nastavení pro messenger a změnil (Vstupní režim) z „automatického“ na „Unicode“ a dokonce se to stane, pokud nejsou žádné emodži… jen text. Zprávy jsou obvykle krátké (<160 znaků) a jsou odesílány jednomu příjemci mobilního telefonu (tj. Nikoli e-mailové adrese). Máte nějaké návrhy, prosím? Mnohokrát děkuji. - William

Řešení: Ahoj William. Nejlepší věc, kterou můžete na svém konci udělat, je kontaktovat bezdrátového operátora, protože váš problém má fakturační stránku. U aplikace Samsung Messaging, která dostane zprávu, obdrží uživatel vyskakovací oznámení, pokud bude SMS převedena na MMS. Pokud k tomu nedochází v aplikaci pro zasílání zpráv v telefonu, možná používáte aplikaci pro zasílání zpráv od jiného dodavatele nebo že byla aktuální aplikace pro zasílání zpráv poskytovaná vaším operátorem upravena tak, aby toto upozornění přeskočila.

Každý bezdrátový operátor má svá vlastní kritéria, když je SMS převedena na MMS, takže s nimi musíte mluvit, abyste věděli, na co si dát pozor. Například T-Mobile automaticky převádí na MMS SMS, která překračují standardní limit 160 znaků.

Případně můžete vyzkoušet libovolnou aplikaci pro zasílání zpráv třetích stran (například Handcent SMS), která vás upozorní, pokud byla vaše zpráva převedena na MMS.

Problém č. 3: Galaxy S7 nesynchronizuje správně akciové kalendáře a účty Microsoft Exchange

Ahoj. Doufám, že můžete pomoci, protože nikdo jiný nemůže.

Tady to je: Mám 2 z těchto telefonů a oba jsou aktualizovány na nový software ve stejný den. Moje funguje dobře, ale má žena má problém.

Je to s výchozí kalendář a Microsoft Exchange. Synchronizuje celý kalendář až poté, co přejde do nastavení, účtu, výměny a opakovaného stisknutí synchronizace. Bude to fungovat asi hodinu a po otevření kalendáře budou všechny informace pryč. Pokud se zamračím zpět, řekněme rok 2012, bude to aktualizovat jeden řádek najednou, jeden den po druhém, než se zastaví a bude muset znovu zopakovat výše uvedené kroky. To je pro nás velmi důležitá vlastnost a spoléháme se na ni často každý den. Volali jsme Google a řekli, že jde o známý problém a že k synchronizaci používá aplikaci třetí strany. Přinesli telefon Sprintovi a nainstalovali aplikaci Outlook a Google Mail a já teď mám tři kalendáře, které se nebudou synchronizovat. Volal se Samsung, celkem 8krát. Řekli mi, abych přivedl telefon do Best Buy pro opětovné flashování. Strávil na tom 3 hodiny bez rozhodnutí. Mezi tím vším jsem několikrát provedl obnovení továrního nastavení jak z nabídky nastavení, tak také pomocí tlačítka Hlasitost, Nabídka a Napájení k resetování telefonu. Při dvou příležitostech společnost Samsung dálkově ovládala změnu mého telefonu bezvýsledně.

Nainstaloval program s názvem inteligentní přepínač a řekl, že jděte, kalendář se aktualizuje; trvalo to hodinu. Stejná věc je vymazána a musí čekat na opětovné načtení. Mám kalendář k synchronizaci 1 měsíc v minulosti k urychlení procesu.

Jediný rozdíl mezi mým telefonem a manželkou je v tom, že se připojuji k Exchange pomocí outlook.office a ona je připojena jako s.outlook. Stále čekejte na server Microsoft Migration pro výměnu serveru. To, co mě dostává, je to, že to všechno fungovalo dobře až do aktualizace 6.01.

Mimochodem, technologie, která nainstalovala Smart Sync, byla technologie druhé úrovně a musel jsem s ním čekat dvě hodiny, než si s ním promluvím. Při každém resetu jsem vždy zvolil novou instalaci a nikdy jsem nepoužíval žádné záložní soubory. Dík. - Vinny

Řešení: Ahoj Vinny. Drobný rozdíl mezi telefonem a manželkou, pokud jde o připojení k Microsoft Exchange, může být ve skutečnosti rozbíjejícím se obchodem. Pokud zástupci společnosti Samsung nemohou přijít na to, kde přesně leží problém, znamená to, že za to může konfigurace nebo závada aplikace. Vzhledem k tomu, že se tento problém ve vašem telefonu nevyskytuje, zkuste v telefonu své manželky provést další kolo obnovení továrního nastavení a zkuste jej nakonfigurovat jako svůj vlastní nastavením vlastního. Nastavte jej tak, aby se připojoval k Exchange pomocí vašeho vlastního profilu (outlook.office) a sledujte, jak to funguje.

Problém č. 4: Aplikace Google v Galaxy S7 nefungují správně

Problémy se synchronizací s Hudbou Google Play, Kontakty Google, Gmail, Knihy Google Play, Hudba Google Play. Ještě horší je, že při pokusu o přístup k mé hudbě v Hudbě Google Play je absolutně vše zašedlé. To vše je na obtíž při streamování přes Wi-Fi. Pak jsem si vzpomněl na svůj starý Samsung Galaxy S1, že jste museli přistupovat ke svému účtu Google Přihlásit se z prohlížeče telefonu (forma bezpečnostní kontroly, aby se ujistil, že zařízení spojené s účtem je pravé). Fungovalo to!!! Jsem schopen streamovat hudbu přes mobilní síť. To je tedy polovina vyřešeného problému. Po návratu uvnitř do prostředí Wi-Fi je vše opět zašedlé a K-itchen Sync mi hodil do tváře. Doufám, že vám to pomůže vyřešit základní problém. Všechno nejlepší a pokračujte v dobré práci! - Chrisi

Řešení: Ahoj Chrisi Nejprve nezapomeňte vymazat mezipaměť systému, abyste zjistili, zda je problém způsoben poškozenou nebo zastaralou mezipamětí. Jakmile to uděláte, budete muset smazat mezipaměť a data aplikace Google Services Framework. Zde je postup:

• Přejděte do Nastavení telefonu.
• Klepněte na kartu Zařízení.
• Vyhledejte Aplikace a klepněte na ni.
• Jakmile jste v nabídce Aplikace, vyhledejte Správce aplikací a klepněte na něj.
• Ve Správci aplikací klepněte na Všechny aplikace.
• Vyhledejte aplikaci Google Services Framework a klepněte na ni.
• Odtud by se měla zobrazit stránka se seznamem konkrétních informací o aplikaci a možností. Klepněte na Úložiště.
• Klepněte na tlačítka Vymazat mezipaměť a Vymazat data.

Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S7 náhodně bliká a zapíná, když se nepoužívá

Zdravím. Takže jsem měl Samsung Galaxy S7 Edge, ale upustil jsem ho a obrazovka se rozbila. Měl jsem výměnu pojištění (což byl zrekonstruovaný telefon) a zálohoval jsem rozbitou obrazovku Samsung Galaxy S7 Edge (na stejném softwaru jako tento nový) a načetl jej do nového telefonu. Než jsem sim dokonce vložil do nového telefonu a do původního nastavení - obrazovka náhodně blikala. Bylo by to v pořádku (nedotčené na stole), pak najednou blikat bez jakékoli interakce.

Poslal jsem to společnosti Samsung, aby je opravil, a oni to poslali zpět, ale stejný problém přetrvává. Nedotčeno - obrazovka bude náhodně a přerušovaně blikat mezi zapnutím a vypnutím. Jediný případ, kdy se tak nestane, je, když je zapojen do nabíječky. Měkké / tvrdé resetování to neopraví a stará hrana s7 plus s popraskanou obrazovkou a stejnou verzí softwaru takové problémy nikdy neměla. Máte nějaké nápady nebo tipy? Díky předem! - Davide

Řešení: Ahoj, Davide. Je to poprvé, co se na nové S7 setkáváme s takovým problémem, a nemáme tušení, co se děje. Bude zapotřebí diagnostika sestavy na celou obrazovku, aby se zjistilo, zda je někde příčinou špatný hardware. Pokud již byl tento problém odeslán společnosti Samsung bez kladné odpovědi, je pravděpodobné, že také neví, kde je problém. Doporučujeme místo toho vyměnit telefon.

Problém č. 6: Galaxy S7 nemůže odesílat MMS

Ahoj. Koupil jsem zbrusu nový Galaxy S7 asi před měsícem a zaplatil za něj plnou cenu. Miloval jsem to a všechno zpočátku fungovalo skvěle. Nyní nemohu odesílat zprávy MMS. Začalo je odesílat sporadicky, pak se přestalo posílat vůbec. Je to telefon AT&T, ale používám Straight Talk. Můj OnePlus One odesílá MMS bez problémů. Je problém na konci Straight Talk? AT&T? Samsung?

Vyzkoušel jsem vše od obnovení továrního nastavení, získání nové SIM karty až po vyzkoušení všech nastavení APN, které najdu. Nic nefunguje! Prosím pomozte. To je zatím hodně zbytečných $ a já se tím tak zhoršuji! - Michelle

Řešení: Ahoj Michelle. Pokud aktuálně používáte SIM kartu Straight Talk, musíte se nejprve ujistit, že v souvislosti s účtem nebo fakturací nebrání vašemu zařízení odesílat MMS. Kontaktujte svého bezdrátového operátora a požádejte o přímou pomoc ohledně této záležitosti.

Chcete-li zjistit, zda váš účet může odesílat zprávy MMS, vložte SIM kartu do jiného telefonu. Pokud MMS funguje dobře na jiném telefonu, problém může mít něco společného s nastavením APN vašeho S7. Ujistěte se, že od svého bezdrátového operátora požadujete správné informace, abyste mohli ručně změnit aktuální nastavení APN.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.