Obsah

• Problém č. 1: Jak odesílat skupinové zprávy na hraně Galaxy S7 | Nelze otevřít aplikaci Samsung Pay v Galaxy S7 edge
• Problém č. 2: Galaxy S7 edge po restartu nenačte aplikace na SD kartu
• Problém č. 3: Galaxy S7 mokrá s mořskou vodou se již nespustí
• Problém č. 4: Galaxy S7 při používání aplikací stále dostává zprávu, že není připojena k internetu
• Problém č. 5: Mokrá obrazovka Galaxy S7 se nezapne, pouze bliká zeleně
• Problém č. 6: Jak se odhlásit z účtu AOL v Galaxy S7
• Zapojte se s námi

Vítejte u dalšího # příspěvku GalaxyS7! Přinášíme vám dalších 6 čísel S7, které jsme shromáždili od minulého týdne. Doufáme, že naše řešení v tomto materiálu pomohou nejen uživatelům uvedeným v tomto příspěvku, ale i dalším, kteří mohou mít stejné nebo podobné potíže. Pokud v tomto příspěvku nemůžete najít svůj vlastní problém, neváhejte navštívit naši hlavní stránku pro řešení problémů s Galaxy S7.

Problém č. 1: Jak odesílat skupinové zprávy na hraně Galaxy S7 | Nelze otevřít aplikaci Samsung Pay v Galaxy S7 edge

Ahoj! Mám tedy hranu S7, ale korejskou verzi (64 GB). Je perfektní až na jednu věc. Když posílám skupinovou zprávu, všichni přijímači dostanou individuální text jen od mě (spíše než od skupiny). Může to být opraveno? V nabídce „Další nastavení-> Multimediální zprávy“ není k dispozici možnost „skupinová konverzace“.

PSS. Měl jsem problémy se Samsung Pay (musím nainstalovat korejskou SIM kartu), dokud jsem nedostal tyto hodinky S3 Gear. Instalace aplikace Gear na můj telefon a pokus o otevření Samsung Pay odtud nějakým způsobem magicky nainstalovala další verzi Samsung Pay, která magicky funguje (možná proto, že je to spíše americká verze než korejská verze nastavená na angličtinu). Tato nová verze Samsung Pay, která je ještě podivnější, se nedá otevřít, kromě aplikace Gear (její logo je také více kruhové než logo verze, která nefunguje na základě seznamu posledních aplikací). Zvláštní, co? PSSS. Samsung Pay ještě v obchodě nevyzkoušel. - Ricardo

Řešení: Ahoj Ricardo. Hlavním důvodem, proč příjemci nedostávají vaše zprávy jako skupinové zprávy, je skutečnost, že to neděláte na prvním místě. Chcete-li odeslat skupinovou zprávu, musíte provést následující kroky:

• Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na Zprávy.
• Klepněte na ikonu Napsat.
• Klepněte na ikonu Kontakty.
• Rozevírací seznam a klepněte na Skupiny.
• Klepněte na skupinu, které chcete poslat zprávu.
• Klepněte na Vybrat vše nebo ručně vyberte příjemce.
• Klepněte na Hotovo.
• Do pole Skupinová konverzace zadejte text zprávy.
• Po dokončení klepněte na ikonu Odeslat.

Aplikace Samsung Pay ještě není plně kompatibilní se všemi zařízeními Samsung, včetně S7s, takže to může být důvod, proč předinstalovaná aplikace Samsung Pay ve vašem telefonu nefungovala. Samsung Pay také není podporován všemi operátory a bankami, takže roli mohla hrát také kompatibilita. Pokud chcete získat podrobnější informace, proč aplikace Samsung Pay nefunguje normálně jako jiné aplikace, obraťte se na technickou podporu společnosti Samsung.

Problém č. 2: Galaxy S7 edge po restartu nenačte aplikace na SD kartu

Ahoj! Nedávno jsem koupil telefon Samsung Galaxy S7 Edge a mám problémy s kartou SD. stáhl jsem si do telefonu některé aplikace a přesunul je na kartu SD. Problém je v tom, že když například restartuji nebo vypnu telefon, aplikace, které se na mé SD kartě nespustí. Zobrazuje šedou ikonu a když na ni kliknu, řekne mi, že aplikace není nainstalována, přestože aplikace fungovala před restartováním telefonu. Pokusil jsem se restartovat telefon, ale nefungoval. Jsem si jistý, že aplikace je na SD kartě, protože jsem testoval SD kartu se svým starým Galaxy S5 a naložil aplikace v pohodě. Nějaké návrhy? - Eric

Řešení: Ahoj Eric. Nemůžeme uvažovat o žádném logickém vysvětlení, proč vaše S7 po restartu nedokáže získat přístup k obsahu aplikace na SD kartě, tak řekněme, že to může být neslýchaná chyba. Je to vlastně poprvé, co se s tímto problémem setkáváme, takže to může být také ojedinělý případ. To znamená, že nejlepší věc, kterou teď můžete udělat, je provést pokus a omyl, abyste to napravili.

První věcí, kterou chcete vyzkoušet, je zajistit, aby telefon správně načetl kartu SD naformátováním pomocí samotného telefonu. To je důležité, zejména pokud byla tato karta SD dříve naformátována v jiném telefonu nebo počítači. Při formátování karty SD postupujte podle těchto jednoduchých kroků:

• Na domovské obrazovce klepněte na Aplikace (vpravo dole). Tyto pokyny platí pouze pro standardní režim.
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na Úložiště.
• Klepněte na Formátovat kartu SD.
• Klepněte na Formátovat kartu SD. Pokud se zobrazí, zadejte příslušné heslo, PIN nebo vzor a klepněte na Pokračovat.
• Klepněte na Odstranit vše.

Po naformátování karty SD zkuste na ni přesunout stejné aplikace a poté restartujte telefon. Pokud problém přetrvává, další věcí, kterou chcete udělat, je vymazat oddíl mezipaměti. Tím zajistíte, že telefon bude poté používat dobrou mezipaměť systému. Pokud jste to ještě neudělali, postupujte takto:

• Vypněte Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
• Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
• Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.
• Po restartování telefonu zkuste problém znovu replikovat.

Pokud problém přetrvává i po vymazání mezipaměti systému, proveďte obnovení továrního nastavení. To by mělo zajistit, že v telefonu nezůstane žádná chyba na úrovni operačního systému. Ihned po obnovení továrního nastavení znovu naformátujte kartu SD a zkuste problém replikovat. Pokud problém přetrvává, zvažte získání jiné karty SD.

Níže jsou uvedeny kroky, jak obnovit tovární nastavení Galaxy S7:

• Vytvořte zálohu důležitých souborů.
• Vypněte Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
• Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
• Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 3: Galaxy S7 mokrá s mořskou vodou se již nespustí

Ahoj. Můj Samsung Galaxy S7 edge spadl do mořské vody. Můj telefon byl v bavlněném sáčku a ten se ponořil do vody. Myslím, že do telefonu proniká slabá voda. Telefon byl vypnutý. Nepokoušel jsem se nabíjet telefon, protože jsem se bál explodovat baterii nebo podobně. Jen jsem to na pár sekund vysušil na slunci a na pár sekund jsem to vložil do mikrovlnky.V mikrovlnné troubě jsem viděl jiskru. Nevím, jestli to přišlo z telefonu, nebo jen z interakce kovového těla s teplem. Okamžitě jsem to vytáhl a telefon jsem držel v zásuvce. Ještě jsem neudělal nic jiného. Mohl byste mi laskavě říct, co mám dělat dál. Bojím se dělat cokoli jiného, ​​protože by to zničilo můj telefon. - Fatima

Řešení: Ahoj Fatima. I když není zcela vodotěsný, měl by váš Galaxy S7 na prvním místě odolat prosakování vody. Vzhledem k tomu, že jeho funkce odolnosti proti vodě nefungovala, obáváme se, že nejlepší, co teď můžete udělat, je poslat telefon společnosti Samsung, aby jej mohla opravit. Pokud nemáte znalosti a nástroje k otevírání, diagnostice, opravě nebo výměně komponent Galaxy S7, oprava typu „udělej si sám“ opravdu nepřichází v úvahu. Pokud se telefon v tuto chvíli již nezapne, v tuto chvíli už na svém konci nemůžete nic dělat. Vaše nejlepší šance právě teď závisí na tom, zda může Samsung telefon stále oživit.

Mimochodem, poškození vodou je považováno za zneužití zákazníkem, takže nemůžete očekávat, že to bude bezplatná oprava. Opravdu si nejsme zcela jisti, jak společnost Samsung řeší problém s poškozením vody u telefonů odolných proti vodě, jako je Galaxy S7, takže nemůžeme zaručit, že ji dokonce přijmou k opravě. Doufáme, že ano, ale pokud ne, zvažte možnost přivést zařízení do jiných opraven.

Problém č. 4: Galaxy S7 při používání aplikací stále dostává zprávu, že není připojena k internetu

Když používám jednu ze svých aplikací, které se připojují k internetu, zkusím přejít na jinou stránku v aplikaci a řekne mi, že nemám připojení k internetu. Například, když půjdu do své aplikace Amazon, nemohu se dostat na Amazon žádný problém. Pak kliknu na jejich tlačítko nabídky, potom kliknu na možnost podzemních aplikací, pak přejde na bílou stránku s logem Amazon, pak řekne, že nemám připojení k internetu a měl bych zkontrolovat své připojení. Je zřejmé, že mám připojení k internetu, protože vás kontaktuji pomocí telefonu na internetu. Kdysi jsem mohl používat jinou možnost v jakékoli aplikaci, která byla nyní připojena k internetu, nemůžu. Zkusil jsem měkký reset, žádné štěstí. Co navrhujete? - Kelly

Řešení: Ahoj Kelly. Pokud k tomuto problému dojde pouze u několika aplikací, první věcí, kterou chcete udělat, je vymazat mezipaměť a data uvedených aplikací. Zde je postup:

• Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
• Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
• Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Pokud vymazání mezipaměti a dat dotčených aplikací problém vůbec nevyřeší, zkuste provést obnovení do továrního nastavení a poté problém ihned replikujte. Nezapomeňte nainstalovat pouze jednu aplikaci, abyste mohli sledovat, zda se problém vrátí. Pokud ano, znamená to, že viníkem je jedna z vašich aplikací.

Problém č. 5: Mokrá obrazovka Galaxy S7 se nezapne, pouze bliká zeleně

Ahoj. Mám problém s telefonem. Nezapne se a někdy, když držím tlačítko napájení dostatečně dlouho, bliká jen zeleně. A dříve, když jsem šel do kostela a nechal ho v pokoji se zapnutou baterií, bylo opravdu horko. Možná proto, že jedné noci cestou domů pršelo a my jsme s sebou neměli deštníky, takže jsem měl bundu a schoval ji do kapsy. Nebylo to opravdu mokré, ale stále to bylo. V pozdní noci se nezapne. Tlačítka vlevo a vpravo na domovském tlačítku stále svítí, obrazovka je pouze černá. Pořád to můžu pracovat, protože si pamatuji, kde aplikace, kde jsem tak zkusil hudbu, pak to fungovalo, ale obrazovka je černá. https://www.android-iphone-recovery.com/fix-samsung-galaxy-black-screen-problem.html. Pak jsem vyzkoušel, co je na něm uvedeno, postupoval jsem podle všech pokynů a zhoršilo se to. Nezapne se, jak jsem řekl dříve, baterie se zahřívá, když jsem se vrátil do kostela. Prosím pomozte mi. - EJ

Řešení: Ahoj EJ. Příznaky, které zde popisujete, jsou konzistentní s nefunkční obrazovkou. Některá voda nebo vlhkost se mohly dostat do základní desky nebo sestavy obrazovky, což způsobuje problém, který zde popisujete. Jediná věc, kterou vám teď můžeme říct, je zkontrolovat, zda k tomuto problému nedochází také při restartování telefonu do jiných režimů. Pokud obrazovka zůstane černá i v jiných režimech, je to pozitivní známka selhání hardwaru. V takovém případě nejlepší věc, kterou můžete udělat, je nechat telefon opravit. Neexistuje žádné softwarové hacknutí, které byste mohli udělat, abyste to napravili. To znamená, zkuste se vyhnout používání softwaru třetích stran, jako je ten, který je uveden v odkazu výše, protože v tomto případě jsou většinou k ničemu.

Chcete-li zkontrolovat, zda se obrazovka může oživit v jiných režimech, postupujte takto:

Spouštějte v režimu obnovení:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spuštění v režimu stahování:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ.
• Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
• Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
• Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
• Jediným rozdílem bezpečného režimu od normálního je ten, že první znemožňuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete zavést telefon v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude odstraněn problém (který vám brání v normálním spuštění).

Problém č. 6: Jak se odhlásit z účtu AOL v Galaxy S7

Ahoj. Nechci položit hloupou otázku, ale jsem negramotný, pokud jde o technologie, zejména počítače a mobilní telefony. Nedávno jsem koupil mobilní telefon Samsung Galaxy S7, ale přišel bez příručky. Opravdu jsem si nemyslel, že ho potřebuji, protože vše, co jsem chtěl udělat, bylo mluvit a posílat SMS do telefonu. Dnes jsem se chtěl poprvé přihlásit ke svému účtu AOL z telefonu. Ale jakmile jsem to udělal, začal jsem dostávat všechny tyto zprávy a všechno z mého účtu AOL. Nyní se nezdá, že bych se odhlásil ze svého účtu AOL v telefonu.

Šel jsem na svůj účet na svém notebooku a odhlásil jsem se tam, ale v telefonu je můj účet stále otevřený. Chci vědět, jak se mohu odhlásit ze svého e-mailového účtu AOL na telefonu Samsung Galaxy J7. Je to synchronizace a všechno a já ani nevím, co to znamená. Mohu také vypnout synchronizaci? pokud ano, dejte mi prosím „podrobné“ pokyny, jak je provést oba.

Musí to být „podrobné“ a co nejjednodušší, jinak tomu nebudu rozumět. Omlouvám se, trpěl jsem záchvaty Gran Mal a moje paměť a některé funkce mého mozku jsou pokazené, takže nemohu pochopit některé věci, které jsou pro ostatní jednoduché.

Děkuji za vaší pomoc.

P.S. Na „dopravce“ jsem dal jiné, protože používám „Boost Mobile“ a neviděl jsem to tam, a na „problém s vaším zařízením“ jsem dal „jiné“, protože jsem tam také neviděl můj problém. Navíc si myslím, že mám verzi „Marshmallow“, ale nejsem si příliš jistý. Děkuji! - Melissa

Řešení: Ahoj Melissa. Místo toho, abychom poskytli kroky, jak synchronizovat váš účet AOL a odhlásit se z něj, poskytneme spíše možnost pro tento účet. Odhlášením ze svého účtu synchronizační funkci stejně ukončíte, takže nevidíme potřebu poskytovat kroky, jak provést synchronizaci.

Zde jsou kroky, jak se odhlásit z e-mailu AOL v aplikaci pro Android:

1. Otevřete aplikaci AOL.
2. Vlevo nahoře klepněte na tlačítko nabídky.
3. V nabídce vpravo nahoře klepněte na ikonu ozubeného kola.
4. V části Účet klepněte na Odhlásit se.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.