Obsah

• Problém 1: Chyba Galaxy S7 „Chyba Whatsapp - ověřte své kontaktní číslo“
• Problém 2: Události kalendáře Galaxy S7 se nesynchronizují, nové události se nezobrazí
• Problém 3: Přesouvání souborů ze starého telefonu do Galaxy S7 pomocí Smart Switch
• Problém 4: Galaxy S7 nemůže přidat účet Hotmail do výchozí e-mailové aplikace

Aplikace jsou mízou každého smartphonu. Pro většinu lidí mohou aplikace dokonce vylepšit nebo zkazit jejich den. V tomto příspěvku # GalaxyS7 se snažíme vyřešit některé problémy s aplikacemi, které nám byly nahlášeny. Doufejme, že vám naše řešení pomohou.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Chyba Galaxy S7 „Chyba Whatsapp - ověřte své kontaktní číslo“

Ahoj. Měl jsem svůj Samsung S7 Edge asi 4 měsíce předtím a dnes najednou WhatsApp neustále padá. V zásadě přestane fungovat a objeví se zpráva „Chyba Whatsapp - Ověřte své kontaktní číslo“ Když se pokusím otevřít Whatsapp, zobrazí se možnost „Obnovit historii chatu“, která mi dává možnost obnovit z mého lokálního zálohy. Dnes se to stalo asi 6krát. Jakmile obnovím, bude fungovat asi 15 - 30 minut a znovu dojde k chybě. Jakákoli rada by byla velmi oceněna! - Mayuranathan

Řešení: Ahoj Mayuranathane. Aplikace mohou selhat z mnoha důvodů a většina z těchto důvodů přesahuje možnosti uživatelů opravit. Pojďme si krátce promluvit o každém z možných kroků při řešení potíží, které můžete udělat.

Vymažte mezipaměť a data

Pokud jste předtím, než jste si tento problém všimli, neudělali nic jiného, ​​je to pravděpodobně problém s chybou, takže první věcí, kterou chcete udělat, je vymazat mezipaměť a data. Zde je postup:

1. Při použití výchozí e-mailové aplikace nemohu přidat svůj účet hotmail. Každá konfigurace, kterou jsem vyzkoušel, končí dlouhou rotující zprávou „kontrola nastavení příchozího serveru ...“. Bez problémů jsem přidal svůj účet Gmail, Corp a Pop (Frontier), ale zdá se, že ten hotmail je chromý. Předpokládám, že to musím přidat dříve, než CAL aplikace CAL uvidí a spravuje tento sdílený kalandr pro mě? Otevřít Widget s nízkou zpětnou vazbou Žádná společnost Salmon8r Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovacího stínu (rozevíracího seznamu), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam najdete, vyhledejte aplikaci a klepněte na ni.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět Vyčistit mezipaměť a Vyčistit data tlačítka pro aplikaci. Nejprve zkuste vymazat mezipaměť a uvidíte, co se stane. Pokud problém přetrvává, pokračujte volbou jasných dat.

Nainstalujte si aktualizace aplikací a Androidu

Někdy jsou chyby specifické pro aplikaci opraveny opravami vydanými vývojáři. Nainstalujte si aktualizace a ujistěte se, že VŠECHNY vaše aplikace používají nejnovější verzi. Měli byste to udělat pro všechny své aplikace, abyste minimalizovali možnost, že jiná aplikace způsobí nepořádek s OS nebo s ostatními. Chcete-li zajistit, aby vaše zařízení automaticky instalovalo aktualizace, nezapomeňte nastavit aplikaci Obchod Play tak, že přejdete do jejího nastavení. Pokud to v tuto chvíli není nastaveno, můžete také kliknout na možnost AKTUALIZOVAT VŠE a stáhnout si všechny dostupné aktualizace pro všechno.

Kromě aktualizace svých aplikací se také chcete ujistit, že váš operační systém je aktuální, takže nezapomeňte zkontrolovat pod Nastavení> O zařízení pro aktualizace systému Android.

Spusťte do bezpečného režimu a pozorujte

Pokud by problém přetrvával i po vymazání mezipaměti a dat aplikace WhatsApp a instalaci aktualizací, další dobrou věcí je zjistit, zda jiná aplikace nezpůsobuje toto nevyzpytatelné chování. Můžete to provést spuštěním telefonu do bezpečného režimu. Zde je postup:

1. Vypněte Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

V bezpečném režimu nebudou aplikace a služby třetích stran spuštěny. Pokud k problému nedojde, znamená to, že problém způsobuje některá z těchto aplikací. Chcete-li to opravit, musíte postupně odinstalovat aplikace, dokud nebude problém odstraněn. Bohužel neexistuje snadný způsob, jak zjistit, v čem je problém, takže byste měli sledovat, jak Whatsapp funguje po každé odinstalaci.

Vymažte telefon pomocí továrního nastavení

Dalším dobrým řešením v tomto případě je obnovení továrního nastavení. Toto potenciální řešení pokrývá mnoho základen včetně možnosti chyby operačního systému. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní tuto možnost zvýrazněte Ano - smazat všechna uživatelská data pomocí klávesy pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Po obnovení továrního nastavení a opětovném nastavení telefonu znovu nainstalujte Whatsapp a podívejte se, co se stane. Ujistěte se, že v tuto chvíli instalujete pouze Whatsapp. Pokud problém přetrvává, i když nejsou nainstalovány žádné další aplikace, budete se muset obrátit na vývojáře.

Kontaktujte vývojáře

Jak již bylo zmíněno výše, spousta věcí, které způsobí selhání aplikace, se děje pod kapotou, takže je koncový uživatel, jako jste vy, obvykle neopravitelný. Pokud všechny výše uvedené kroky problém nevyřeší, musí dojít k chybě kódování, která způsobí selhání telefonu.Nezapomeňte informovat vývojáře o problému tak, že přejdete do části DOPLŇUJÍCÍ INFORMACE na stránce stahování obchodu Play Store společnosti Whatsapp.

Problém 2: Události kalendáře Galaxy S7 se nesynchronizují, nové události se nezobrazí

Právě jsem si koupil Galaxy S7. když jdu zařadit novou událost do svého kalendáře, dostanu potvrzení o vytvoření nové události. Nevidím novou událost ve svém kalendáři ani při vyhledávání. Pokud však na počítači vytvořím novou událost, zobrazí se na mém S7. To právě začalo dnes. minulý týden, když jsem dostal telefon, jsem mohl zadat události do kalendáře a nevykazovaly žádný problém. - Done

Řešení: Ahoj Done. Může se jednat o chybu aplikace Kalendář, která způsobuje tento problém, takže se musíte ujistit, že nejprve vymažete mezipaměť a data aplikace. Likvidujte prosím kroky, které poskytujeme výše. Nejprve se pokuste vymazat mezipaměť aplikace. Pokud to problém nevyřeší, můžete data vymazat. Pamatujte, že pokud se vaše aplikace Kalendář S7 nesynchronizuje správně, může vymazání jejích dat smazat neuložené nebo nové události, které jste vytvořili. Nezapomeňte vše zálohovat pomocí Smart Switch, abyste o nic nepřijeli.

Pokud vymazání mezipaměti a dat aplikace vůbec nepomůže, další věcí, kterou chcete udělat, je zajistit, aby se aplikace skutečně synchronizovala správně. Nastavení> Účty> Účet Samsung. Až budete v sekci, která vám umožní vybrat účet, vyberte ten, který má problém (pokud máte více účtů) a klepněte na možnost Synchronizovat kalendář. Ujistěte se, že se ikona synchronizace otáčí ve směru hodinových ručiček. To znamená, že vaše zařízení synchronizuje místní data do cloudu. Pokud synchronizace funguje, mělo by vás zařízení informovat pomocí možnosti Synchronizovat kalendář.

Problém 3: Přesouvání souborů ze starého telefonu do Galaxy S7 pomocí Smart Switch

Samsung Link přišel s mým Galaxy S5. Nepřišlo s S7 Edge. Pokusil jsem se najít aplikaci v Obchodě Google Play a na základním webu Samsung a zdá se, že neexistuje. Je stále k dispozici nebo se již nenabízí? Když jsem přenesl data ze starého telefonu do nového telefonu, aplikace se nepřenesla. Měl bych se to pokusit získat ze S5, nebo bych se toho měl prostě vzdát? Pokud již neexistuje, jedná se o program, který by sloužil ke stejnému účelu, konkrétně byste jeden doporučili. Dík. - Rick Keyser

Řešení: Ahoj Ricku. Samsung Link byl ukončen, takže pokud chcete přesunout soubory ze starého telefonu do S7, doporučujeme použít nejnovější nástroj pro přenos od společnosti Samsung s názvem Smart Switch. Podrobnosti o tom, jak ji používat, najdete na této stránce: Jak vytvořit zálohu ze zařízení Samsung do počítače pomocí Smart Switch. Smart Switch umožňuje také přímý přenos souborů mezi mobilními telefony, takže prozkoumejte jeho možnosti a používejte jej.

Problém 4: Galaxy S7 nemůže přidat účet Hotmail do výchozí e-mailové aplikace

Při použití výchozí e-mailové aplikace nemohu přidat svůj účet hotmail. Každá konfigurace, kterou jsem vyzkoušel, končí dlouhou rotující zprávou „kontrola nastavení příchozího serveru ...“. Bez problémů jsem přidal svůj účet Gmail, Corp a Pop (Frontier), ale zdá se, že ten hotmail je chromý. Předpokládám, že to musím přidat dříve, než CAL aplikace CAL uvidí a spravuje tento sdílený kalandr pro mě? - Salmon8r

Řešení: Ahoj Salmon8r. Pokud máte přístup k účtu Hotmail v prohlížeči telefonu, tj. Můžete se k němu přihlásit, je problém pravděpodobně způsoben ochranou zabezpečení vašeho účtu. Před opětovným přidáním do e-mailové aplikace nezapomeňte deaktivovat všechny vrstvy zabezpečení účtu Hotmail. Pokud jste například povolili dvoufázové ověření, můžete je vypnout podle následujících pokynů:

1. Přejděte na stránku Základy zabezpečení a přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft.
2. Vyberte více možností zabezpečení.
3. V části Dvoufázové ověření vyberte možnost Nastavit dvoufázové ověření, kterou chcete zapnout, nebo zvolte Vypnout dvoufázové ověření, chcete-li jej vypnout.
4. Následuj instrukce.