Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S6 náhodně havaruje | Galaxy S6 se nezapne
• Problém č. 2: Galaxy S6 edge plus zakoupený od Craigslistu se zasekl v zaváděcí smyčce
• Problém č. 3: Galaxy S6 má po aktualizaci Android Marshmallow několik problémů
• Problém č. 4: Okraj Galaxy S6 stále mrzne a restartuje se
• Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S6 po náhodném pádu nefunguje správně
• Problém č. 6: Funkce NFC Galaxy S6 je šedá
• Zapojte se s námi

Ahoj komunita pro Android! Zde je další seznam problémů a řešení pro jednu z vlajkových lodí společnosti Samsung, # GalaxyS6. Doufáme, že se tento příspěvek stane dalším dobrým odkazem pro ty uživatele, kteří hledají odpovědi na své problémy. Pokud máte čas, nezapomeňte také navštívit hlavní stránku pro řešení potíží s Galaxy S6.

Problém č. 1: Galaxy S6 náhodně havaruje | Galaxy S6 se nezapne

Před několika dny se můj telefon zhroutil a musel jsem ho restartovat a chvíli to fungovalo dobře, dokud nezačal znovu havarovat, ale pravidelněji. V tuto chvíli jsem nenainstaloval žádné nové aktualizace ani aplikace, takže se zdá, že neexistuje žádný zjevný důvod, proč se to děje. Obvykle se můj telefon znovu zapnul, takže nebyl problém. Ale teď můj telefon přejde na nechvalně známou černou obrazovku smrti a pomocí tlačítka vol down + power jej znovu zapne, dokud o hodinu později nespadne. Pokusil jsem se vstoupit do režimu obnovení systému Android a poté, co se telefon pokusí nainstalovat aktualizaci systému, zobrazí obrázek „Android Dead Guy“ mrtvého s varováním vykřičníku nad jeho hlavou. Předpokládám, že to znamená, že nebyl nainstalován nebo že došlo k problému s firmwarem. Poté se můžu vrátit zpět do režimu obnovení systému Android, kde jsem byl schopen restartovat telefon a také vymazat oddíl mezipaměti, bohužel bez štěstí. Zkoušel jsem také nouzový režim, ale také havaroval v nouzovém režimu, takže předpokládám, že další možností je obnovení továrního nastavení, ale snažím se ho použít jako absolutní poslední možnost. Ocenil bych jakoukoli pomoc a radu, děkuji. AKTUALIZACE: Když jsem to psal, telefon se znovu zhroutil a tentokrát ho nemohu dostat z černé obrazovky / modré LED. - Sean

Řešení: Ahoj Seane. Při řešení takového problému musíte být otevřeni skutečnosti, že hlavní příčinou může být i hardwarová chyba. Mnoho problémů se systémem Android nemá zjevné důvody, a proto musíte nejprve vyřešit VŠECHNY dostupné řešení problémů se softwarem, které zahrnuje obnovení továrního nastavení. Neexistuje jednoznačné řešení pro každý problém se systémem Android, mnohem více pro problém, se kterým se setkáte. Zkuste telefon vyčistit pomocí obnovení továrního nastavení a sledujte ho celý den. Během období pozorování nic nenainstalujte. Protože obnovení továrního nastavení vrátí všechna nastavení softwaru do jejich známého funkčního stavu, měla by být odstraněna jakákoli závada softwaru, která může způsobovat problém. Pokud se váš telefon po obnovení továrního nastavení náhodně restartuje, nejpravděpodobnější příčinou je porucha hardwaru.

Časté pády mohou být výsledkem trvalého problému s přehřátím, který může být také způsoben nefunkční hardwarovou součástí. Chytré telefony, jako je řada Galaxy S, se mohou rychle přehřát, protože konstrukce základní desky má špatné větrání. Pokud jedna součást nefunguje správně, může uvnitř vytvářet abnormální úrovně tepla, které mohou oklamat tepelné čidlo a způsobit tak vypnutí systému. Většina dnešních smartphonů je navržena tak, aby se vypnula, pokud detekuje vysokou teplotu nad svou normální prahovou hodnotu. V takovém případě musíte telefon nechat alespoň 2 hodiny vychladnout, než se jej pokusíte znovu zapnout. Pokud problém přetrvává i poté, co jste telefon nechali vypnutý a nepoužívaný, jedná se o další potvrzení, že máte problém s hardwarem. Abychom to vyřešili, doporučujeme vám je vyměnit. Nedoporučujeme vám nechat opravit přehřátý telefon tak často, že neposkytuje trvalé řešení. Většina techniků, dokonce i ti od společnosti Samsung, často stráví kontrolu zařízení jen několik minut. Pokud nelze identifikovat hlavní příčinu problému, mohou problém diagnostikovat chybně a prohlásit, že v jednotce není žádný problém.

Pokud telefon v tuto chvíli nemůžete vůbec znovu zapnout, i když se pokusíte zavést jej do jiných zaváděcích režimů, je to o to větší důvod, proč jej vyměnit. Zde jsou kroky, jak zavést telefon do alternativních režimů zavádění:

Spuštění v režimu obnovení:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spuštění v režimu stahování:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ.
4. Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
6. Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
6. Jediným rozdílem bezpečného režimu od normálního je ten, že první znemožňuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete zavést telefon v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude odstraněn problém (který vám brání v normálním spuštění).

Problém č. 2: Galaxy S6 edge plus zakoupený od Craigslistu se zasekl v zaváděcí smyčce

Ahoj. Z úplné frustrace vás kontaktuji. Koupil jsem S6 edge plus (Verizon) od člověka z Craigslistu (já vím). při zakoupení telefonu mi bylo řečeno, že potřebuje pouze novou baterii. Po nabití telefonu jsem si uvědomil, že telefon drží poplatek v pořádku, ale když se dostal na obrazovku blesku Samsung, vibroval restart a udělal to znovu a znovu (bootloop). Takže jsem vstoupil do obnovy a donekonečna jsem provedl obnovení továrního nastavení a vymazání mezipaměti. I když se po restartu ukáží jako úspěšné, nastane stejný problém s bootloopem. Jsem tak frustrovaný, protože jsem za telefon zaplatil 300,00 $ a v tuto chvíli nemohu přijít s žádnými nápady. Pokud je to možné, zoufale potřebuji pomoc. pokud jsem zapomněl zmínit, telefon se nespustí v režimu obnovení nebo stahování a běží 6.0.1. Prosím, řekněte mi, co mám dělat. Vzal jsem to do obchodu, ale chtějí mi účtovat 250,00 $ za opravu 🙁 - Ari

Řešení: Ahoj Ari. Jediným možným řešením, které nyní můžete vyzkoušet, je blikající paměť ROM do telefonu. Doufejme, že příčina problému spočívá pouze na softwaru, protože problémy se softwarem se dají opravit relativně snadněji než špatný hardware (a to ani nemluvíme o opravě, kterou můžete udělat). Blikání je termín pro Android, který znamená instalaci ROM nebo operačního systému prostřednictvím režimu stahování nebo Odin (výše uvedené kroky, jak spustit tento režim). Většina problémů se zaváděcí smyčkou je tímto procesem opravena, takže doufáme, že to bude fungovat i ve vašem případě. Blikání vyžaduje úpravu základních souborů telefonu, takže se musíte ujistit, že to děláte správně, abyste předešli dalším problémům. Mějte na paměti, že blikání vyžaduje, aby byly provedeny některé věci, než to bude možné, například:

• Ladění USB povoleno (Pokud funkce ladění USB telefonu nebyla povolena před zaseknutím telefonu v bootloopu, blikání nebude fungovat)
• software pro obnovení funguje
• root (nutné pro některé ROM)

Postupy blikání se liší v některých kritických krocích v závislosti na zařízení, takže si musíte pamatovat tyto obecné body, než se o to pokusíte:

1. Znáte číslo modelu telefonu. Toto je důležitá informace, pokud se pokoušíte flashovat zařízení. Jelikož jste zmínili, že se jedná o zařízení Verizon, musí se jednat o číslo modelu SM-G920V. Pokud si nejste jisti, zkuste zkontrolovat zadní část zařízení a zjistit, zda vidíte logo Verizon.
2. Získejte správný firmware. Používání správného firmwaru při blikání nelze dostatečně zdůraznit. Instalace nesprávného firmwaru může běžně fungující telefon zdědit, takže nemůžeme s jistotou říci, co se stane s vaším zařízením, pokud to nebude dodrženo. Populární web, ze kterého lze získat dobrý firmware, je Sammobile.com. Pamatujte, že se jedná o web třetí strany, který nezaručuje, že kopie jeho firmwaru bude funkční. Na základě našich zkušeností je však jejich firmware v pořádku.
3. Použijte dobrého průvodce. Neposkytujeme blikající průvodce, takže k jejich vyhledání musíte použít Google.

Nezapomeňte, že pokud blikání problém se zaváděcí smyčkou nevyřeší, příčinou problému je pravděpodobně špatný hardware nebo, jak řekl předchozí majitel, špatná baterie. V takovém případě vám nezbývá než nechat hardware zkontrolovat odborníkem.

Problém č. 3: Galaxy S6 má po aktualizaci Android Marshmallow několik problémů

Problémy začaly po nejnovější aktualizaci (Marshmallow (verze 6.0.1). Telefon by si neustále myslel, že připojujete a odpojujete nabíječku nebo sluchátka. Baterie by se zobrazovala nabitá a pak byste mohli sledovat její vybití a sledovat, jak se bez ní nabíjí při zasunutí. Tlačítka by se tlačila, aniž byste je tlačili.

Jak dny plynuly a tato nová aktualizace byla v mém telefonu, stále havarovala. Nakonec se přestalo nabíjet. Obnovil jsem tovární nastavení a začalo se znovu nabíjet. Po krátké době se přestal znovu nabíjet a udělal jsem další obnovení továrního nastavení. Udělal jsem to ještě dvakrát a provedl kompletní obnovení továrního nastavení z černé obrazovky, kterou ten chlap vytáhl v obchodě AT&T, který všechno vymazal. Můj telefon se začal na krátkou dobu normálně nabíjet, nezáleželo na tom, zda byl zapojen nebo položen na bezdrátové stanici, protože to není port. Nový software doslova poškodil „mozkovou“ část telefonů s vědomím, jak nabíjet. Aby se mohl nabíjet, musím vypnout telefon. I když to neregistruje, že se nabíjí, ale dělá to. Moje baterie se vybíjí rychleji a já žiji a nepoužívám telefon, dokud nebudu vědět, že jej budu muset vypnout, aby se mohl nabít. Toto je nejhorší aktualizace vůbec ... poté, co jsem byl osobou Galaxy od prvního telefonu, myslím, že mohu převést na uživatele Apple, to byla tak hrozná zkušenost. Telefon, který si nepamatuje, jak nabíjet, vůbec není telefon !!

Po zavolání společnosti Samsung jsem je konečně přiměl přiznat, že věděli, že nastal problém, ale nenabídlo mi žádné odpovědi na to, kdy budou vydávat aktualizaci, která to napraví. Mnohokrát jsem vyčistil mezipaměť, restartoval, obnovil tovární nastavení, vyzkoušel bezpečný režim, režim obnovy ... zde mi chybí nápady. - Zoufalý

Řešení: Ahoj Zoufalý. Zatímco některé hlavní aktualizace systému způsobují závady kvůli komplikacím, které vývojáři nepředpokládali, mohou nastat také problémy, které vyplývají z nekompatibilních aplikací. Posledně jmenovaný by vás měl znepokojovat, protože první situace, problém s kódováním způsobený chybou vývojáře, je mimo vaši schopnost opravit.

Mějte na paměti, že aktualizace operačního systému automaticky neznamená, že jsou aktualizovány také aplikace. Je třeba aktualizovat aplikace, když je nainstalována nová verze operačního systému, aby nedocházelo k chybám. I když to zní dostatečně jednoduše, mnoho uživatelů rychle obviňuje nové aktualizace systému jako příčinu problémů, když je to na prvním místě nekompatibilita. To je obzvláště důležité, pokud nenastavíte Obchod Google Play na automatickou aktualizaci aplikací nebo pokud budete získávat aplikace ze zdrojů třetích stran mimo Obchod Google Play. Chcete-li zjistit, zda je aplikace (první nebo třetí strana) nekompatibilní, proveďte další kolo obnovení továrního nastavení a několik dní telefon sledujte, aniž byste něco instalovali. Pokud dojde ke stejnému problému s nabíjením, i když nejsou k dispozici žádné nové instalace, jedná se o problém s operačním systémem, který mohou vyřešit až pozdější opravy systému OS (je to však velmi vzácné). Takový problém musí být nahlášen příslušné straně, jako je váš operátor nebo Samsung, aby mohla poté společně se svým vývojářským týmem najít řešení.

Pokud se však stane opak a zdá se, že se váš telefon nabíjí normálně a neobjeví se další problémy, nezapomeňte identifikovat problematickou aplikaci a odstranit ji.

Problém č. 4: Okraj Galaxy S6 stále mrzne a restartuje se

Ahoj kluci. Vlastním Samsung S6 Edge, SM-G925F. Koupil jsem ho v březnu 2016 a plynule ho používal až do loňského listopadu, kdy z ničeho nic začalo mrznout a restartovat. Nejprve jsem si myslel, že to bylo kvůli nějaké aplikaci, kterou jsem nainstaloval, takže jsem odinstaloval každou aplikaci, ale problém se tím nevyřešil. Níže jsou kroky, které jsem již udělal, ale bohužel nic z toho problém nevyřešilo:

• měkký reset
• hlavní reset
• spustit v nouzovém režimu
• nová aktualizace firmwaru

Po všem pokusu mám stále stejný problém, že jsem dokonce přestal používat zařízení. Jsem ze společnosti Samsung tak zklamaný, protože jsem dával dobrý pozor, aby tento telefon stále vypadal nový, ale nemohl fungovat. Použil jsem všechny náhledy Galaxy vydání S2, S3, S4, S5 a nikdy jsem takové chyby nezažil. Zvažuji, že Samsung nikdy nebudu používat. Poraďte mi, prosím, cokoli, co lze ještě udělat, aby se telefon obnovil. Díky za přečtení. - Abreu

Řešení: Ahoj Abreu. Jak bylo uvedeno výše, pokud selhalo řešení potíží se softwarem, musí být příčinou problému vadný hardware. Telefon byste měli nechat opravit nebo vyměnit.

Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S6 po náhodném pádu nefunguje správně

Můj telefon se z nějakého důvodu zlomil. Nevím jak. Chápu, že jsem to upustil, a tak se to pravděpodobně zlomilo. Nemělo to tak obrovské trhliny na obrazovce. Mělo to jen malou prasklinu v pravém rohu. Když jsem kráčel po betonových schodech, vyklouzl mi telefon zpod paže. Od té doby měl telefon závady. Někdy obrazovka bliká (na obrazovce se slabým osvětlením) (obvykle zeleně) domovská obrazovka a aplikace, ale ne celá věc. Někdy je zelená s aplikací / domovskou obrazovkou. Někdy je to bílá, někdy je to jen jedna z barev, někdy je to všechno. Také to někdy nic neukáže. Stále vydává jasné zvuky a zobrazuje tlačítka na spodní straně. Co mám dělat. - Mary

Řešení: Ahoj Mary. Pokud problém s obrazovkou začal po pádu zařízení, musel obrazovku trvale poškodit šok. Na praskání na obrazovce nezáleží. Nejlepším postupem, který nyní můžete udělat, je nechat hardware telefonu zkontrolovat odborníkem. Na vaší úrovni neexistuje žádný softwarový hack, který byste tento problém vyřešili.

Problém č. 6: Funkce NFC Galaxy S6 je šedá

NFC je šedé v poloze ZAPNUTO. Nevypne se ani není skutečně zapnutý. Aplikace, které používají NFC, říkají, že je třeba je zapnout. Pryč se všemi řešeními problémů, tj. Měkkými resetováními, které vám pomohou se všemi nastaveními dat, jak je uvedeno v průvodci a dalších průvodcích. V režimu stahování / napájení + vol up + domovské tlačítko se systém pokusí upgradovat, než zobrazí mrtvý android a žluté varovné znamení. Poté po několika sekundách přejde do režimu stahování. Děkuji za jakoukoli pomoc, kterou mohu v případě potřeby poskytnout snímky obrazovky. Toto je renovované zařízení, které mi dala moje společnost Telco. - Nathane

Řešení: Ahoj Nathane. Nejprve zkuste obnovit tovární nastavení, abyste zjistili, zda software vaší telekomunikační společnosti úmyslně tuto funkci uzamkl nebo ne. Před provedením tohoto postupu si vytvořte zálohu svých souborů. Tady jsou kroky:

1. Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
4. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
6. Stiskněte znovu tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“, a poté ji vyberte stisknutím vypínače.
7. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Pokud možnost NFC zůstane po obnovení továrního nastavení zašedlá, může ji aktuální software z nějakého důvodu blokovat. Poraďte se s vaší telekomunikační společností o tom, jak ji znovu zapnout.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.