Obsah

• Problém č. 1: Přední fotoaparát Galaxy S6 nefunguje
• Problém č. 2: Galaxy S6 na zamčené obrazovce stále mrzne
• Problém č. 3: Obrazovka Galaxy S6 nereaguje
• Problém č. 4: Galaxy S6 ztrácí přijaté e-maily | Jak zjistit, který e-mail na Galaxy S6 přijímá zprávu
• Problém č. 5: Galaxy S6 se po pokusu o instalaci aktualizace OTA zasekla na obrazovce načítání
• Problém č. 6: Galaxy S6 ztratila během nabíjení fotografie
• Zapojte se s námi

Problém č. 1: Přední fotoaparát Galaxy S6 nefunguje

Jsme na dovolené a moje „selfie“ kamera přestala fungovat na mém telefonu. Když stisknu tlačítko otočení obrazovky, nyní je to čistě bílá obrazovka. Běžná kamera funguje dobře. Používali jsme selfie tyč a s několika prvními obrázky bylo vše v pořádku. Zastavili jsme o několik hodin později a zkusili jsme znovu selfie tyč a obrazovka selfie zbělela. Celý kamerový systém vypadá jinak, i když jsem neaktualizoval nic, co mě napadne. Možná to opravdu není jiné a jen vidím funkce, které jsem si předtím nevšiml. Telefon jsem neupustil ani na něj neudělal.

Jakékoli nápady nebo návrhy by byly velmi oceněny !! Děkuji!! - Amy

Řešení: Ahoj Amy. Pokud přední kamera nebyla jakýmkoli způsobem poškozena, než si problém všimnete, měli byste být schopni to vyřešit provedením základního řešení problémů se softwarem. První věcí, kterou můžete vyzkoušet, je vymazat mezipaměť a data aplikace fotoaparátu. Můžete to udělat podle těchto kroků:

• Jdi do nastavení.
• Pokračujte k aplikacím.
• Vyberte Spravovat aplikace.
• Klepněte na kartu Vše.
• Vyhledejte aplikaci fotoaparátu a klepněte na ni.
• Odtud uvidíte tlačítka Vymazat mezipaměť a Vymazat data.

Klepnutí na tlačítko Vymazat data je virtuálním ekvivalentem přeinstalování aplikace. Tím se resetují všechna nastavení aplikace zpět na výchozí hodnoty.

Pokud vymazání mezipaměti a dat aplikace fotoaparátu nebude fungovat, doporučujeme vám obnovit tovární nastavení pro případ, že problém spočívá ve firmwaru zařízení.

• Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
• Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
• Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
• Stiskněte znovu tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“, a poté ji vyberte stisknutím vypínače.
• Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Pokud přední kamera po obnovení továrního nastavení stále nefunguje normálně, můžete předpokládat, že hardware selhal. Požádejte společnost Samsung nebo příslušnou stranu o opravu nebo výměnu.

Problém č. 2: Galaxy S6 na zamčené obrazovce stále mrzne

Stále mrzne po celou dobu a nejedná se o žádnou konkrétní obrazovku nebo aplikaci. Dělá to neustále. Funguje to, jako by to přemýšlelo, a prostě se zaseklo a mluvím někdy skoro minutu a přejíždění a Swype při nabíjení telefonu. Proč na světě to musím třikrát přejet prstem, abych se dostal na zamykací obrazovku, která na mně okamžitě zmizí a pak to musím dělat znovu a znovu? Absolutně nemůžu vystát tu obrazovku přejetí prstem, když se tam nabíjí, jsou tam asi 3 z nich. Děkuji moc, těším se na vaši odpověď, telefon nebyl nic jiného než problémy, protože jsem ho dostal zpět 17. května 2015. - Tara

Řešení: Ahoj Tara. Může se jednat o závadu softwaru způsobující tento problém se zamčenou obrazovkou. Nejprve prosím odstraňte oddíl mezipaměti telefonu, abyste zjistili, zda to problém vyřeší. U drobných problémů s firmwarem způsobených aplikacemi a aktualizacemi firmwaru je vymazání oddílu mezipaměti často trik. Je to proto, že tento postup doslova odstraní všechny soubory v mezipaměti v oddílu mezipaměti, což přinutí systém vytvořit nové při příštím spuštění.

Tento postup je také velmi užitečný při opravě problémů, jako jsou náhodné restarty, spouštěcí smyčka, zablokování během spouštění a náhodné pozastavení po aktualizaci. Zde je postup, jak vymazat oddíl mezipaměti na S6:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
• Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud tento postup problém nevyřeší, nezapomeňte provést obnovení do továrního nastavení (kroky uvedené výše).

Problém č. 3: Obrazovka Galaxy S6 nereaguje

Obrazovka mých telefonů tedy zčernala a nezobrazí nic jiného. Mohu aktivovat svůj fotoaparát a slyšet to, ale obrazovka zůstává černá. Vyhledal jsem tedy další lidi, kteří měli tento problém, a vyzkoušel tři věci

{power} + {volume down} = myslím, že se mi tím telefon vypnul, ale obrazovka zůstala černá

{volume up} + {power} + {home} = Obrazovka zůstala stejně černá, takže jsem nemohl zjistit, zda to funguje. I když jsem cítil vibrace a pustil jsem tlačítko Domů, které mě předpokládalo, vedlo mě k funkcím obnovení systému (stále jsem nemohl říct, protože obrazovka se nikdy nezměnila).

V minulosti jsem nechal telefon zemřít, poté jej plně nabil, šel do různých hotspotů Wi-Fi (zřejmě pracoval pro chlapa) a opakoval to znovu a znovu.

doufám tedy, že je možné něco udělat, než budu muset vyměnit celý svůj telefon… - Jordán

Řešení: Ahoj Jordan. Problém s černou obrazovkou je obvykle známkou toho, že sestava displeje z nějakého důvodu přestala fungovat. Příčinou takového problému je většinou selhání hardwaru. Sestava obrazovky nebo displeje se skládá ze tří hlavních částí - LCD, digitizéru a flex kabelu. Porucha kterékoli z těchto komponent může vést k černé obrazovce. To, že se váš telefon normálně zapíná, protože během spuštění cítíte, že vibruje (a pravděpodobně vydává zvuk), potvrzuje, že problém může být omezen pouze na obrazovku. Bohužel tento druh problému nelze vyřešit řešením problémů se softwarem. Musí být provedena fyzická kontrola, aby bylo možné diagnostikovat, která hardwarová součást selhává. Pokud se na vaše zařízení stále vztahuje záruka, nechejte jej opravit nebo vyměnit.

Problém č. 4: Galaxy S6 ztrácí přijaté e-maily | Jak zjistit, který e-mail na Galaxy S6 přijímá zprávu

E-maily zmizí. Myslím, že je možné, že je mazám náhodou, ale nejsem si tak jistý. Jak dostanu smazané e-maily, aby se místo toho dostaly do koše nebo archivu? Některé e-maily, které nikdy nevidím, najdu na svých ostatních zařízeních. Některé vidím a pak o den později, když chci odpovědět, a nemohu je najít bez ohledu na to, jak moc hledám.

Jeden z mé banky zmizel. Hledám a neexistují absolutně žádné záznamy o tom, že by tam někdy byl. Mějte také více e-mailových adres. Když dostanu e-mail, je velmi obtížné zjistit, na kterou adresu byl zaslán. Pojmenoval jsem všechny své adresy, ale v e-mailu se zobrazuje pouze „já“ nebo moje jméno, nikoli štítek, který jsem použil.

Můj e-mail je můj nejdůležitější záznam o mých obchodních transakcích. Nemohu je nechat zmizet. - Stephen

Řešení: Ahoj Stephen. Nejprve předpokládáme, že používáte standardní (nativní) e-mailovou aplikaci a nikoli žádnou e-mailovou aplikaci třetí strany. Naše odpovědi a návrhy se budou všechny vztahovat na e-mailovou aplikaci pro akcie. Pokud používáte aplikaci třetí strany, požádejte vývojáře o další pomoc.

Za druhé, je důležité, abyste věděli, jaký typ serveru vaši poskytovatelé e-mailu používají. Víme, že máte více než jeden e-mail a že každý z nich nemusí být stejného typu. V zásadě může poskytovatel e-mailu používat IMAP nebo POP3. Používání serveru IMAP znamená, že e-maily nebudou zabírat úložný prostor v telefonu, protože jsou čteny na serveru, což znamená, že kopie vašeho e-mailu je uložena na vzdáleném serveru, ke kterému mají vaše zařízení kdykoli přístup. Na druhé straně použití e-mailového serveru POP3 znamená, že e-mail je odeslán přímo do zařízení a tam uložen. Jakmile odstraníte e-mail z tohoto zařízení, bude tento e-mail navždy pryč, protože neexistuje žádný vzdálený server, který by jej zálohoval jako v nastavení IMAP. Pokud si nejste jisti, jaké typy e-mailových serverů používáte v žádném ze svých e-mailů, požádejte o pomoc poskytovatele e-mailu. Kromě toho vám také mohou pomoci najít nebo načíst smazané e-maily, pokud jsou někde stále na jejich serveru.

A konečně, abyste zjistili, který e-mail přijímá zprávu, musíte si během nastavení konkrétního účtu vytvořit jedinečné JMÉNO UŽIVATELE. Můžete se obrátit na naše tutorial jak to v případě potřeby udělat znovu.

Problém č. 5: Galaxy S6 se po pokusu o instalaci aktualizace OTA zasekla na obrazovce načítání

Mám Samsung Galaxy S6, vše skladem. Jednou v noci stáhlo aktualizaci OTA a během procesu se vypnulo, takže se obávám, že došlo k poškození firmwaru.Mohu vstoupit do nabídky ODIN na telefonu (Vol down, home, power) (pamatuj, právě jsem si ODIN stáhl poprvé do svého počítače a nikdy jsem ho předtím nepoužíval) a předtím jsem použil (vol up home power, vyčistit mezipaměť a poté vymazat všechna data). Aktuální stav, pokud jej zapnete, se zasekne při načítání obrazovky, ale viděl jsem další obrazovky, jako jsou řádky bílého a červeného textu a postava Androidu, který doslova vychází z trojúhelníku červeného trojúhelníku a pravděpodobně spadne. Je to stav cihel? Nalezen soubor .rar, který obsahoval Odina, cwm6-recoveryi317.tar.md5, OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar a GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tar… ale současným problémem se zdá být počítač, který nedetekuje telefon momentálně. Mám možnost použít kartu micro SD na kartě micro SD> USB do svého počítače. Nějaké nápady / řešení? Děkuji. - Mike

Řešení: Ahoj Mike. Aktualizace OTA obvykle selžou, pokud byl firmware zařízení upraven neoficiálním způsobem, pokud je zakořeněný, pokud na něm běží jakýkoli vlastní software. Vypadá to, že jste nainstalovali vlastní obnovení s názvem CWM (ClockWorkMod), což může nebo nemusí být důvodem problému se spuštěním. Vzhledem k tomu, že v současné době nemůžete telefon zavést normálně, doporučujeme vám na něj nahrát firmware. Tím zajistíte, že vaše zařízení znovu spustí oficiální operační systém, aby obnovilo normální funkce. Laskavě použijte Google k vyhledání pokynů, jak to udělat.

Problém č. 6: Galaxy S6 ztratila během nabíjení fotografie

Nejste si jisti, zda má S6 problém, nebo možná já, protože nevím, co mám dělat?

Z mých fotografií přes noc, když byl telefon připojen k nabíječce, zmizelo několik stovek fotografií. Hledal jsem je s vědomím, že fotografie nezmizí, muselo být někde v mém telefonu

Našel jsem asi polovinu fotografií na SD KARTĚ a nemohu najít způsob, jak je přesunout zpět do mé galerie. Zbytek fotek je v tom, co vypadá jako kontejner souboru, jako je soubor zip, pouze je plně bílý a nemohu jej otevřít ani nic extrahovat. Když na něj dlouho stisknu a zkontroluji obsah, zobrazí několik MB fotografií. Vzdal jsem se pokusu je extrahovat nebo otevřít. Vyzkoušel jsem několik aplikací z Obchodu Play, které tvrdí, že otevírají všechny soubory, vše, co dostanu, nebyla nalezena žádná aplikace, která by tento soubor mohla otevřít. A teď jsem si všiml, že mám několik těchto kontejnerů na bílé krabice.

Také stále dostávám soubory, které jsou .nomedia. Každý den je mazám, ale oni se vracejí dál. Jsem v rozpacích. Měl bych se toho vůbec obávat? Opravdu nevím a nebyl jsem schopen najít nikoho jiného, ​​kdo by to věděl. Děkujeme za jakoukoli pomoc nebo radu, kterou máte. Velmi si toho vážím. - Chlípný

Řešení: Ahoj Randy. Pokud nemůžete najít některé ze svých fotografií pomocí samotného telefonu a otevřít ty, které jste našli, doporučujeme nejprve je připojit k počítači. Jakmile připojíte sluchátko k počítači přes USB, bude snazší procházet adresář souborů v telefonu a na SD kartě. Budete mít také více možností pro otevírání souborů, které mohou mít různou příponu. Pamatujte, že hledání ztracených souborů v adresáři, jako je ten ve vašem telefonu, může být časově náročný a neexistuje automatický způsob, jak to udělat. Není možné, abychom vám řekli, kde přesně hledat, protože adresáře telefonních souborů se velmi liší. Může se stát, že to nějaký čas investujete sami.

Můžeme vám však říci, že fotografie nezmizí samy od sebe. Buď jste je dříve omylem smazali nebo přesunuli do jiné složky, nebo to mohla udělat neslýchaná závada softwaru. I když to může být neobvyklé, slyšeli jsme, že se to stalo dříve, takže to není nemožné. Pokud máte podezření, že ve vašem zařízení došlo k softwarovému problému, ujistěte se, že provedete obnovení továrního nastavení, abyste věci vyřešili.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.