Obsah

• Obrazovka Galaxy S6 Edge zčernala, telefon po stisknutí napájení nereaguje

Černá obrazovka smrti #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) je jedním z nejobávanějších problémů s napájením tohoto zařízení. Od loňského vydání telefonu až do dnešního dne štve mnoho uživatelů. Říká se tomu „černá obrazovka smrti“, protože displej zařízení obvykle zčerná nebo zmizí a nereaguje na dotyky. Samotný telefon se také stane mrtvým, když k němu dojde, a nemusí se ani nabíjet, když je připojen.

Odstraňování problémů: Ahoj! Po vydání Samsung Galaxy S6 Edge je i přes inzerované funkce a skvělý výkon zařízení stále náchylné k některým problémům od softwaru po hardware. Mezi problémy, se kterými se můžete setkat, patří problémy s napájením, například to, s čím se právě potýkáte. Vzhledem k tomu, že telefon má nevyjímatelnou baterii, nemůžeme okamžitě vyloučit, zda se jedná o poruchu baterie, protože jste řekli, že bliká zelená LED dioda, což znamená, že je baterie plně nabitá.
Existuje několik důvodů, proč k tomuto problému dochází, ale identifikace viníka je nějak komplikovaná, zejména pokud nevíte, co to způsobilo nebo kdy problém začal. Ale nebojte se, doporučujeme některé metody, které jsme sdíleli s několika vlastníky, kteří narazili na podobné problémy.

Krok 1: Vynucené restartování telefonu a zjistěte, zda jej můžete přivést zpět k životu

Galaxy S6 Edge nemá uživatelsky vyměnitelnou baterii, takže nemůžete jednoduše provést postup vytažení baterie, abyste obnovili paměť, jako jsme to dělali s naším starým zařízením. Existuje však další způsob, jak to udělat, a to je procedura vynuceného restartu. Musíte stisknout a podržet klávesy pro snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund. Je větší pravděpodobnost, že tato metoda bude fungovat, takže stojí za to ji vyzkoušet. Kromě toho je to nejlogičtější postup, který můžete v tomto okamžiku udělat.

Pokud však postup selže, postupujte podle několika následujících kroků.

Krok 2: Spusťte zařízení v nouzovém režimu
Pokud je tento problém způsoben aplikací třetí strany, která byla nainstalována na zařízení, pak spuštění v nouzovém režimu zakáže vše, co třetí strana poskytuje, a je to nejlepší způsob, jak zjistit, která z nich způsobuje problém. Jakmile určíte viníka, odinstalujte jej. Zde jsou podrobné pokyny, co byste měli dělat ...

1. Zkontrolujte, zda je zařízení vypnuté
2. Stiskněte a podržte společně klávesu Vypínač + klávesu snížení hlasitosti a počkejte, dokud se nezobrazí logo Samsung.
3. Pokud se zobrazí logo Samsung, rychle uvolněte „vypínač“, ale pokračujte stisknutím „klávesy pro snížení hlasitosti“.
4. Počkejte, až zařízení dokončí proces, bude to trvat několik minut.
5. Když uvidíte „Nouzový režim“ na spodní straně obrazovky, znamená to, že je aktivován bezpečný režim.
6. Odinstalujte aplikaci způsobující problémy a znovu ji neinstalujte, aby nedocházelo k opakování problému.

Bylo by snazší problém vyřešit, pokud už máte nějaké podezřelé. Začněte tedy s vyhledáváním z nejnovějších nebo nejnovějších instalací aplikací. Samozřejmě existují aplikace, které nelze odinstalovat, protože přijdete o svá data. V takovém případě je musíte pouze deaktivovat, abyste zabránili jejich spuštění při spuštění telefonu. Poté, co je odinstalujete nebo deaktivujete, restartujte zařízení normálně, abyste zjistili, zda se problém vyřešil. Pokud ano, pak je viníkem jedna z aplikací, které jste deaktivovali nebo odinstalovali. Pro ty, které jste deaktivovali, zkuste je povolit jeden po druhém, a pokud k problému dojde, bude nyní snazší určit viníka. Můžete také znovu nainstalovat aplikace, které jste odinstalovali, ale mějte na paměti každou instalaci.
Krok 3: Spusťte zařízení v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti
Režim obnovení je podobný bezpečnému režimu, ale v tomto režimu máte k dispozici možnosti, jak spustit diagnostický test nebo resetovat zařízení. V tomto režimu se také můžeme vrátit k výchozímu nastavení telefonu, než k problému dojde. Níže jsou uvedeny kroky, jak provést tento režim.

1. Vypněte telefon úplně
2. Stiskněte a podržte společně tlačítko „Vypínač“ + „Tlačítko Domů“ + „Tlačítko zvýšení hlasitosti“
3. Když zařízení zavibruje, uvolněte „Vypínací tlačítko“, ale pokračujte stisknutím „Domů“ a „Tlačítko hlasitosti“
4. Počkejte, až se zobrazí maskot Androidu, poté uvolněte obě klávesy
5. Mezi možnostmi můžete procházet pomocí klávesy pro zvýšení a snížení hlasitosti
6. Vyberte „vymazat oddíl mezipaměti a potvrďte stisknutím vypínače.
7. Počkejte, až zařízení dokončí proces, bude to trvat několik minut.

Vymazáním oddílu mezipaměti odstraníte mezipaměť systému i dočasné soubory vytvořené předinstalovanými aplikacemi a nativními službami. Pojem „smazat“ neznamená, že přijdete o svá data a důležité soubory. Budou odstraněny pouze systémové mezipaměti a může to dokonce vést k lepšímu výkonu, protože systém vytvoří nové soubory, které nahradí odstraněné mezipaměti. Pokud však tento postup selže, musíte zařízení resetovat, aby se vrátilo zpět do výchozího nastavení, nebo konfigurace, která funguje.
Krok 3: Obnovte tovární nastavení zařízení
Tato metoda je někdy poslední možností řešení jakýchkoli softwarových problémů nebo problémů s napájením, jako je to, co máte právě teď. Provedení tohoto postupu ale vymaže všechna data uložená v zařízení a obnoví je zpět na výchozí nastavení, když je máte poprvé. Nejprve si tedy raději zálohujte soubory a data a poté postupujte podle těchto kroků:

1. Vypněte zařízení
2. Stiskněte a podržte současně klávesu Napájení + Klávesa zvýšení hlasitosti + Klávesa Domů
3. Počkejte, až se objeví maskot Androidu, poté rychle uvolněte „Vypínací tlačítko“ a pokračujte v přidržování „Zvýšení hlasitosti“ a „Klávesa Domů“
4. Jakmile se zobrazí spouštěcí nabídka, uvolněte obě klávesy
5. Pomocí kláves pro zvýšení a snížení hlasitosti procházejte možnosti
6. Najděte a vyberte možnost „Vymazat data / Obnovit tovární nastavení“ a potvrďte stisknutím vypínače
7. Dále vyberte možnost „Ano – odstranit všechna uživatelská data“ a potvrďte stisknutím vypínače
8. Počkejte, až zařízení dokončí proces, zobrazí se zpráva „Data vymazána dokončena“
9. Vyberte možnost „Restartovat systém nyní“ a potvrďte stisknutím vypínače
10. Restart bude trvat déle než normální restart, buďte trpěliví

Pokud nyní tyto metody nefungují, doporučujeme vyhledat nejbližší servisní středisko Samsung a nechat zařízení zkontrolovat technikem.

Obrazovka Galaxy S6 Edge zčernala, telefon po stisknutí napájení nereaguje

Problém: Prostě nechápu, proč telefon už nebude reagovat. O toto zařízení jsem se staral od jeho zakoupení v prosinci. Nikdy nespadl a nikdy nebyl v kontaktu s vodou. Obrazovka je černá a bez ohledu na to, co dělám, prostě se nezapne ani nereaguje. Co mi navrhujete, aby můj telefon fungoval znovu? Dík.

Odstraňování problémů: Je vždy možné, že tento problém je stejný jako ten předchozí, a pokud ano, můžete postupovat podle postupu pro odstraňování problémů. První věcí, kterou musíme udělat, je ověřit, zda je váš problém stejný jako ten, který jsem řešil výše.

Krok 1: Zavolejte na své vlastní číslo a zjistěte, zda telefon zvoní

U prvního problému telefon stále rozsvítí LED indikátor, takže je větší pravděpodobnost, že je vypnutá pouze obrazovka, ale telefon je stále v provozu. Pokud ve vašem případě zazvoní telefon, když voláte na vlastní číslo, znamená to, že je telefon stále zapnutý a problém má pouze na displeji. Můžete tedy sledovat, co jsem navrhl - vynucený restart. Možná budete moci problém vyřešit hned teď, pokud bude stejný jako ten první. Pokud se však jedná o jiný případ, pokračujte v odstraňování problémů:

Krok 2: Připojte telefon k nabíjení

Baterie mohla být vybitá, proto telefon nereaguje ani se nezapne. Díky tomu bude zařízení schopno doplnit baterii i jen na pár minut. To by stačilo k napájení telefonu a všech jeho komponent. Kromě toho se také snažíte zjistit, jak telefon reaguje, pokud detekuje proud protékající jeho obvody. Pokud se nenabíjí ani nereaguje, může to být problém se samotným hardwarem, ale pokračujte v odstraňování problémů.

Krok 3: Vynucené restartování telefonu, když je připojen

Postup vynuceného restartu jste již provedli v kroku 1, ale mohl dojít k selhání firmwaru a vybití baterie. Pojďme tedy v tomto kroku tyto možnosti vyloučit; když je telefon zapojený, stiskněte a podržte současně klávesy pro snížení hlasitosti a napájení, abyste zjistili, zda se telefon nespustí. Pokud ne, zkuste další krok.

Krok 4: Pokuste se zavést telefon v nouzovém režimu

Problém pravděpodobně způsobily aplikace třetích stran, proto zkuste zařízení spustit v nouzovém režimu. Pokud se spustí, problém byl vyřešen. Musíte pouze najít aplikaci, která problém způsobuje, a buď ji deaktivovat nebo odinstalovat. Telefon spustíte v nouzovém režimu takto:

1. Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 20 až 30 sekund.
2. Jakmile se zobrazí logo Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím klávesy snížení hlasitosti.
3. Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
4. Budete-li telefon úspěšně spouštět v nouzovém režimu, budete vědět, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“.

Krok 5: Zkuste jej spustit v režimu obnovení

Tento postup způsobí deaktivaci rozhraní Android, takže pokud je problém s frontendem, měl by se S6 Edge restartovat bez jakýchkoli problémů a v tomto případě pokračovat v vymazání oddílu mezipaměti. Pokud ne, nezbývá než si nechat zkontrolovat technikem. Zde je postup, jak zavést telefon v režimu obnovení.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Doufám, že to pomůže.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a myslíme to vážně v tom, co děláme. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.