Obsah

• Možná řešení problému černé obrazovky smrti na vašem Moto X4

Jedním z obávaných problémů, které se objevují v různých smartphonech, včetně telefonu Moto X4, je problém na černé obrazovce smrti (BSOD). Je to, když zařízení přestane fungovat a zasekne se na černé obrazovce. Čtěte dále a zjistěte, co způsobuje, že se váš Moto X4 zasekl na černé obrazovce a jaké možnosti můžete vyzkoušet, abyste problém vyřešili.

Při řešení problému s černou obrazovkou smrti v mobilních zařízeních je třeba vzít v úvahu dvě možnosti. První je, že vaše zařízení mohlo mít některé závažné problémy se softwarem, které mu brání ve správném fungování. Zadruhé je to, že vaše zařízení mohlo nashromáždit jakýkoli druh fyzického nebo kapalného poškození z předchozí instance pádu nebo vystavení kapalině. Pokud je problém s černou obrazovkou, se kterým se potýkáte, spojen s problémem se softwarem, existuje několik řešení, která můžete na konci vyzkoušet, než se vydáte do servisního střediska. Pokud je však chyba hardwaru, pak vaše nejlepší naděje při opravě telefonu není nic jiného než oprava.

Telefonní služba je nákladná, pokud vaše zařízení stále není v záruce. To je pravděpodobně jeden z hlavních důvodů, proč by se mnoho lidí stále uchýlilo k provedení příslušných řešení ve snaze vyřešit problém doma. Kromě peněz to také ušetří čas a úsilí, které byste vynaložili na cestu do servisního střediska. Z tohoto důvodu můžete zvážit použití kterékoli z následujících možností a pokusit se opravit svůj Moto X4, který je zaseknutý na černé obrazovce smrti, sami a na svém konci. Pokud najdete štěstí a dokážete problém vyřešit doma, jste v pořádku. Jinak vám nezbývá nic jiného, ​​než jít opravit, pokud si nezískáte nový telefon.

Pro majitele chytrých telefonů, kteří našli náš web při hledání řešení, zkuste zjistit, zda je váš telefon jedním z podporovaných zařízení. Pokud ano, přejděte na stránku pro řešení problémů s daným zařízením, projděte ji a vyhledejte problémy, které jsou podobné vašemu zařízení, a neváhejte použít naše řešení a řešení. Pokud však i poté budete potřebovat naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Možná řešení problému černé obrazovky smrti na vašem Moto X4

Následující postupy fungují a vztahují se pouze na problémy se zablokovaným zobrazením souvisejícím se softwarem v mobilních zařízeních. Jinak by nebylo na škodu vyzkoušet každého z nich, než se rozhodnete pro opravu v servisním středisku.

První řešení: Nucený restart.

Softwarové závady jsou obvykle hlavními viníky. Mnoho zařízení může podlehnout podobnému problému kvůli určitým chybám, které mohly bránit systému napájení / bootování v dokončení jeho rutiny. Jednoduchým možným řešením, které v tomto případě můžete vyzkoušet, je vynucený restart. Postup je následující:

Stiskněte a podržte Tlačítko napájení po dobu přibližně 10 až 20 sekund, dokud se zařízení nevypne.

Podobně jako obvyklý restart nebo měkký reset nevynucený restart nevymaže žádná z vašich důležitých dat a osobních údajů uložených ve vnitřní paměti. Začněte tedy bezpečným řešením.

Druhé řešení: Vynutí, aby se váš Moto X4 restartoval během nabíjení.

V některých případech se zařízení zasekne na černé obrazovce a nezapne se jednoduše proto, že je baterie vyprázdněna, pokud není vybita. Chcete-li vyloučit problém s napájením ze základních příčin, zkuste nabít telefon. Použijte originální nabíječku (dodávanou společností Motorola), poté nabijte zařízení a ujistěte se, že je schopné zahájit nabíjení.Pokud se váš telefon nenabíjí nebo nevidíte žádný indikátor nabíjení po 30 minutách od připojení ke zdroji napájení, musíte nejprve vyřešit problém s nabíjením. Je možné, že váš telefon právě zcela vyčerpal energii, takže se nemohl spustit. Pokud je však schopen nabíjet, přinutte jej restartovat během nabíjení.

Chcete-li tak učinit, stiskněte a podržte tlačítko Tlačítko napájení po dobu asi 10 až 20 sekund nebo dokud se nezapne, když je zapojen do zdroje energie.

Pokud je vaše zařízení schopno se zapnout, zálohujte důležitá data a proveďte obnovení továrních dat na vašem Moto X4. To bude nutné k odstranění všech systémových chyb, malwaru a softwarových závad, které by mohly způsobit, že vaše zařízení náhle přestane fungovat a zasekne se na černé obrazovce smrti. Telefon můžete tvrdě resetovat pomocí nastavení nebo v režimu obnovení systému Android.

Chcete-li resetovat svůj Moto X4 pomocí nastavení, přejděte na Apps-> Settings-> System-> Reset-> Factory Data Reset-> Reset PhonE. Pokud se zobrazí výzva, zadejte své přihlašovací údaje k odemčení zařízení a poté vyberte Vymazat vše pro potvrzení resetu.

Alternativně můžete provést externí reset nebo resetovat Moto X4 prostřednictvím režimu obnovení systému Android. Nezapomeňte si předem poznamenat svůj účet Gmail a heslo. Jakmile je vše nastaveno, postupujte takto:

1. Když je zařízení vypnuté, stiskněte a podržte ikonu Snížit hlasitost a Tlačítka napájení současně po dobu přibližně 10 až 20 sekund nebo dokud se zařízení nezapne.
2. zmáčkni Tlačítko snížení hlasitosti zvýraznit Režim zotavení.
3. zmáčkni Tlačítko napájení restartovat v Režim zotavení. Poté uvidíte Logo Androidu s červeným vykřičníkem. Pokud vidíte toto logo, pokračujte dalším krokem.
4. Zatímco držíte Tlačítko napájení, zmáčkni Tlačítko zvýšení hlasitosti.
5. Stiskněte buď Tlačítka hlasitosti přejděte na a zvýrazněte Vymazání dat / obnovení továrního nastavení z daných možností.
6. Poté stiskněte Tlačítko napájení pro potvrzení výběru.
7. zmáčkni Tlačítka hlasitosti znovu zvýrazněte Ano - vymazat všechna uživatelská data z daných možností.
8. Poté stiskněte Tlačítko napájení pro potvrzení výběru.
9. Počkejte, až telefon dokončí tvrdý reset, a poté se restartuje.

To by mělo opravit všechny softwarové chyby, které mohly způsobit konflikty a potíže se systémovými funkcemi vašeho telefonu. Po resetování nastavte zařízení jako nové a aktualizujte software na nejnovější verzi Androidu. Mělo by to znovu fungovat dobře.

Třetí řešení: Obnovte svůj Moto X4 pomocí softwaru pro obnovení systému Android v počítači.

Pokud máte přístup k Moto X4 v počítači, zkuste obnovit své soubory a poté pomocí softwaru Moto X Recovery Software a nástroje Android Recovery / Repair načtěte soubory a opravte svůj telefonní systém. Jednoduše si stáhněte a nainstalujte software do počítače a poté připojte svůj Moto X4 k počítači přes USB, abyste mohli začít. Někteří lidé našli nápravu tím, že se uchýlili k těmto nástrojům, takže byste to mohli také zvážit mezi svými posledními možnostmi, pokud pro vás nic jiného nefunguje. Jinak vyhledejte další pomoc.

Požádat o další pomoc

Neváhejte kontaktovat podporu společnosti Motorola a vyhledat další pomoc, pokud žádná z předchozích metod nedokáže problém vyřešit a váš Moto X4 zůstane zaseknutý na černé obrazovce smrti. Eskalace problému se doporučuje, pokud nastal a přetrvával po instalaci nové verze firmwaru nebo aktualizace softwaru do zařízení. To by mohlo být označeno mezi dalšími problémy po aktualizaci, které vyžadují oficiální opravu opravy prostřednictvím následných drobných aktualizací.

Případně můžete svůj telefon odvézt do servisního střediska pro případnou opravu hardwaru. Poškozená součástka, jako je smažená nebo zničená základní deska, mohla způsobit, že se vaše zařízení zaseklo na černé obrazovce, a vaše jediná naděje na opětovné spuštění a opětovné spuštění je tedy oprava.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:

• Jak opravit chybu Samsung Galaxy S8 Plus, která se stále zobrazuje „Bohužel se nastavení zastavilo“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit váš Samsung Galaxy S8 Plus, který nyní po měsíci používání běží pomalu [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy Note8, který nemůže odesílat a přijímat textové zprávy [Průvodce řešením problémů]
• Dlouhé zprávy Verizon Galaxy Note 8 se dělí na menší zprávy, SMS jsou mimo provoz, další problémy s textovými zprávami
• Samsung Galaxy S7 Edge zamrzne a poté se restartuje po připojení k problému s nabíječkou a dalším souvisejícím problémům