Obsah

• Jak řešit problémy s Galaxy S7 Edge, který se po aktualizaci systému Android 7 Nougat nespustí
• Jak řešit problém s vaším Galaxy S7 Edge, který se zasekl na logu během bootování po aktualizaci Nougat
• Jak řešit problém s Galaxy S7 Edge, který se po aktualizaci zasekne na černé obrazovce

• Přečtěte si a pochopte, proč se váš #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) po aktualizaci systému Android 7 Nougat již nemohl úspěšně spustit, a zjistěte, jak jej řešit v nabídce řešení problému.
• Pochopte a naučte se, jak opravit telefon, který se po velké aktualizaci firmwaru zasekl na logu Samsung.
• Naučte se, jak vyřešit problém s S7 Edge, který po aktualizaci svého operačního systému zobrazuje černou obrazovku.

Jak řešit problémy s Galaxy S7 Edge, který se po aktualizaci systému Android 7 Nougat nespustí

Problém: Můj telefon, S7 Edge, byl nedávno aktualizován na nejnovější operační systém. Stále si pamatuji, když byl aktualizován před několika měsíci, po aktualizaci se restartoval a poté fungoval perfektně se znatelnými vylepšeními. Tentokrát se to ale zaseklo na černé obrazovce. Stalo se, že aktualizace byla stažena a nainstalována, ale v době, kdy se restartovala, neprošla. Nedostal jsem se na domovskou obrazovku a už ji nemohu používat. Nejsem si úplně jistý, co se stalo nebo co musím udělat, abych to napravil, proto hledám vaši pomoc. Prosím pomozte.

Odstraňování problémů: Některé mezipaměti a data mohla být během procesu aktualizace poškozena, a to může být důvod, proč se váš telefon již nemůže úspěšně spustit. To je případ většiny problémů, s nimiž se mnoho vlastníků setkalo krátce po aktualizaci firmwaru, bez ohledu na to, zda se jednalo o menší nebo větší problémy. V tomto případě jsou následující kroky, které můžete skutečně vyzkoušet v nabídce k vyřešení tohoto problému nebo k úspěšnému spuštění telefonu.

Krok 1: Proveďte postup nuceného restartu

To musí být úplně první věc, kterou musíte udělat. Chápu, že pokud jste se již pokusili telefon několikrát restartovat. Tento postup je však v zásadě stejný jako pouze restart, při kterém se simulovaná baterie odpojí. Pokud jednou vlastníte smartphone s vyměnitelnou baterií, možná jste zkusili provést postup vytažení baterie, když vaše zařízení zamrzlo. To je ekvivalent pouze toho, že tentokrát váš Galaxy S7 Edge nemá uživatelem vyměnitelnou baterii.

Musíte stisknout a podržet tlačítko snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 až 15 sekund. Pokud je stále dost baterie a že problém byl způsoben havárií systému kvůli nedávné aktualizaci firmwaru, mělo by se zařízení po provedení tohoto postupu restartovat. Jinak zkuste provést další kroky.

Krok 2: Zkuste nabít Galaxy S7 Edge, abyste zjistili, zda bude reagovat

Je bezpodmínečně nutné, abychom v tomto bodě našeho řešení potíží potvrdili, že váš telefon reaguje, kdykoli zjistí elektrický proud protékající jeho obvody, protože pokud tomu tak není, ve skutečnosti se nejedná o problém související s firmwarem, ale o problém s hardwarem to pravděpodobně zahrnuje baterii. Ale nepředbiehejme zde, místo toho postupujte podle následujícího jednoduchého postupu:

1. Připojte nabíječku do zásuvky ve zdi s připojeným kabelem.
2. Nyní připojte svůj Galaxy S7 Edge pomocí kabelu USB.
3. Pokud nereaguje, nechejte jej nabíjet alespoň deset minut.
4. Pokud se nabíjení nezdařilo po deseti minutách, stiskněte a podržte během nabíjení tlačítko snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 až 15 sekund.

Pokud se telefon vůbec nenabíjí, zkuste projít naše průvodce řešením problémů s nabíjením:

• Opravte Samsung Galaxy S7 Edge, který se nebude nabíjet pomocí nabíječky, další problémy s napájením
• Jak řešit Samsung Galaxy S7 Edge, který se nenabíjí, a další problémy spojené s napájením
• Jak opravit problémy s nabíjením Samsung Galaxy S7 Edge [Průvodce řešením problémů]

Na druhou stranu, pokud se vaše zařízení nabíjí způsobem, jakým by mělo, ale stále není schopno pokračovat v procesu spouštění, může vám pomoci další krok.

Krok 3: Zkuste spustit Galaxy S7 Edge v nouzovém režimu

Nyní se pokoušíme ověřit, zda je váš telefon stále schopen zavést systém i se všemi dočasně deaktivovanými aplikacemi třetích stran, protože pokud je to možné, mohli bychom řešit problém s kompatibilitou. To znamená, že některé aplikace třetích stran nemusí být kompatibilní s novým firmwarem a během spouštění mohou vytvářet konflikty v systému, které brání telefonu v normálním přístupu na domovskou obrazovku.

Chcete-li telefon spustit v nouzovém režimu, postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7 EDGE“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

V tomto okamžiku, pokud jste se dostali na domovskou obrazovku, nebo pokud se váš telefon úspěšně spustil v diagnostickém stavu, bylo potvrzeno naše podezření, že problém může způsobovat některá z vašich stažených aplikací. Jediné, co musíte udělat, je najít je a odinstalovat podezřelé aplikace. Pokud zjistíte, že je těžké zjistit, která aplikace způsobuje problém, doporučuji vám zálohovat všechny soubory a data v nouzovém režimu a obnovit tovární nastavení:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení a poté klepněte na Zálohovat a obnovit.
3. Klepněte na Obnovení továrních dat a klepněte na Obnovit zařízení.
4. Pokud máte zapnutou funkci zámku obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
5. Stiskněte Pokračovat.
6. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Pokud se však váš telefon nemůže úspěšně spustit v nouzovém režimu, musíte zkusit další krok.

Krok 4: Zkuste zavést telefon do režimu obnovení a zkuste vymazat oddíl mezipaměti

Protože se vaše zařízení nepodařilo spustit v nouzovém režimu, je čas zkusit jej spustit v jiném režimu. Tentokrát se musíme pokusit zavést zařízení do režimu obnovení a pokud bude úspěšný, zkuste vymazat oddíl mezipaměti, protože problém je více na straně firmwaru než hardwaru. Zde vám ukážeme, jak to udělat:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud vymazání oddílu mezipaměti problém nevyřešilo, měli byste se pokusit provést hlavní reset. Musíte se však pokusit spustit telefon v nouzovém režimu, abyste měli šanci zálohovat soubory a data. Při resetování telefonu postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud se telefon po hlavním resetování stále nemůže spustit, potřebujete při opětovné instalaci firmwaru pomoc technika.

Jak řešit problém s vaším Galaxy S7 Edge, který se zasekl na logu během bootování po aktualizaci Nougat

Problém: Ahoj! Zdá se, že s mým S7 Edge existuje problém. Před pár dny aktualizoval svůj operační systém a poté přestal fungovat. Určitě se zapne, ale zasekne se na logu Samsung a nebude pokračovat. Už jsem to zkoušel nechat v tom stavu pár hodin, ale nic se nestalo. Už jsem to mnohokrát zkusil restartovat, ale zdá se, že se nic nestalo. Doufám, že máte co navrhnout, abyste tento problém vyřešili. Díky moc.

Odstraňování problémů: Ve vašem zařízení může po aktualizaci dojít k problému s firmwarem. Je možné, že některé soubory jsou během procesu aktualizace poškozené nebo poškozené. Toto je běžný problém od vydání nové aktualizace (Nugát). Ve skutečnosti jsme na to obdrželi spoustu stížností, většinou od našich čtenářů Samsung Galaxy S7 Edge. Někteří z nich to zažili stejně jako z poslední aktualizace (Ibišek), shledávají to „bezproblémovou“ aktualizací. Pokud však jde o problém s firmwarem, lze jej opravit. Stejně jako v prvním vydání výše doporučujeme provést několik základních postupů pro řešení problémů, které problém zúží.

Můžete začít restartováním síly do zařízení, stačí stisknout a podržet tlačítko po dobu 7-10 sekund a nechat zařízení restartovat.Provede simulovanou proceduru vytažení baterie, další informace najdete na výše uvedeném tématu. Vzhledem k tomu, že váš problém souvisí s prvním problémem výše, můžete postupovat a provádět další postupy odstraňování problémů výše.

Pokud v případě, že všechny uvedené postupy problém nevyřešily, můžete pokračovat a provést hlavní reset, ale nejprve zkuste připojit zařízení k počítači a zjistit, zda zařízení rozpozná. Pokud ano, doporučujeme vám zálohovat vaše důležité soubory, což by byla vaše nejlepší volba, která zůstane k dispozici před provedením postupu hlavního resetu. V opačném případě nemáte žádnou šanci na zálohování, pokud jste ji již přivedli k technologiím.

Doufejme, že vaše zařízení bude po provedení hlavního resetu opraveno, pokud ne, a stále je přilepeno na logu Samsung a nebude pokračovat, mohlo by dojít k vážnějšímu problému, který nelze provést provedením základního postupu při odstraňování problémů. Je na čase nechat situaci vyřešit odborníkem a přivést ji do nejbližšího servisního střediska Samsung.

Jak řešit problém s Galaxy S7 Edge, který se po aktualizaci zasekne na černé obrazovce

Problém: Před několika dny jsem stáhl aktualizaci. Telefon se po aktualizaci restartoval a já jsem ho poté mohl skutečně používat, ale všiml jsem si, že se výkon zhoršil, místo aby byl zvýšen. Pokusil jsem se jej tedy restartovat, ale nespustil se úspěšně, ale zasekl se na černé obrazovce po logu. Nejsem si jistý, co se stalo, natož abych věděl, co mám dělat, abych to napravil. Pokud tedy víte, jak, prosím, pomozte mi. Díky mockrát!

Odstraňování problémů: Jelikož k tomuto problému došlo po instalaci aktualizace softwaru, pak se ve vašem zařízení zjevně vyskytl problém s firmwarem, může se stát, že některé soubory jsou poškozené nebo nekompatibilní s novou aktualizací. Zatím však problém neznáme, může to být menší závada systému nebo to může být horší, problém související s hardwarem. Chcete-li to zúžit, musíte v telefonu provést základní postupy řešení potíží, abyste získali přehled o tom, co problém způsobilo.

V mnoha případech kvůli závadě v systému, která by mohla být jedním z důvodů, proč obrazovka vašeho telefonu bez zjevného důvodu zčernala. První věc, kterou byste měli udělat, je provést nucené restartování zařízení a sledovat, zda se problém stále vyskytuje. Pokud ano, můžete provést další postup.

Pokud zařízení odmítlo spustit při vynuceném restartu, zkuste jej připojit k nabíječce a počkejte, až zareaguje. Pokud ano, měl by být problém vyvolán dalšími faktory. Zkuste spustit telefon v nouzovém režimu a počkejte, až se zařízení spustí normálně. V tomto postupu budou dočasně deaktivovány všechny aplikace třetích stran a v systému budou spuštěny pouze předinstalované aplikace. Pokud se problém v tomto stavu neděje, spustily ho aplikace třetích stran.

Pokud však problém přetrvává, s největší pravděpodobností se jedná o problém s firmwarem, při kterém byla po aktualizaci poškozena mezipaměť systému. Chcete-li problém vyřešit, můžete vymazat oddíl mezipaměti telefonu podle výše uvedeného postupu. Tento postup odstraní všechny staré mezipaměti v systému, aby zařízení přinutilo vytvářet nové a kompatibilní mezipaměti v systému.

Pokud však všechny postupy na vašem telefonu nefungovaly, je poslední možností provést hlavní reset. Tento postup vymaže vše včetně vašich souborů, kontaktů, fotografií a hudby uložených v telefonu. Před resetováním zařízení se ujistěte, že jste vše zálohovali, protože všechny budou odstraněny. Provedení resetu; postupujte podle výše uvedených kroků.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.