Obsah

• Problém 1: Galaxy S6 má černou obrazovku, nelze obnovit fotografie
• Problém 2: Galaxy S6 se zasekla na obrazovce s logem Samsung, uživatelské rozhraní systému se zastavilo
• Problém 3: Problém s nabíjením baterie Galaxy S6, nenabíjí se nad 25%

Ahoj fanoušci Androidu! Jsme tu znovu, abychom poskytli řešení některých # problémů GalaxyS6. Jako obvykle jsou tyto problémy hlášeny některými členy naší komunity.Doufejme, že to bude dobrý odkaz pro řešení vašich vlastních problémů.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S6 má černou obrazovku, nelze obnovit fotografie

Poznámka: Verze může být Nougat. Nejsem si jistý. Poslední aktualizace počátkem června, pokud to pomůže. Šel na turistiku na ledovec, pořídil několik malých sad fotek, celkem asi 10 až 15, déšť byl mírný .. Měl jsem na sobě Otter Box. Po celou dobu to držel v mém batohu, kromě fotografování. Mimo město, takže jsem měl vypnutá data, abych ušetřil výdrž baterie v případě nouze. Dostal jsem se domů, telefon byl mrtvý. Myslel jsem, že to byla jen vybitá baterie. Měl problémy s nabíjením a měl na sobě několik kapiček vody, takže jsem byl v bezpečí, vzal jsem to z pouzdra a udělal telefon v manévru s rýžovým sáčkem.

Následujícího dne se to zaplo, všechno vypadá normálně, všechna tlačítka fungují, ale dotyková obrazovka zcela nereaguje. (Další pár poznámek: Toto je zrekonstruovaný telefon, který jsem dostal v lednu, a také jsem omylem rozbil obrazovku začátkem června a nechal jej vyměnit v opravně mobilních telefonů). Přišel jsem na to, jak provést ruční vypnutí / restart ... pokusil jsem se restartovat v nouzovém režimu atd., Nereaguje to na nereagující dotykovou obrazovku.

I když jsem telefon vypnul, baterie se stále vybíjí. Kdykoli bych to mohl nastartovat, možná o den později, musel bych to znovu nabít. Na vyměněnou obrazovku jsem měl záruku, takže ji přirozeně posílám tisíce kilometrů daleko, aby ji opravili. (Pracuji na venkovské Aljašce na lodi [to mi nijak neusnadňuje, věř mi.]). Když tam dorazí, nemohou ani den zapnout telefon. Nakonec to zapnou, vymění obrazovku, vymění baterii, nemohou znovu zapnout dotykovou obrazovku a řeknou, že vyměněná baterie bude alespoň nabitá.

V tuto chvíli opravdu chci jen obrázky z toho. Mezitím jsem si objednal kabel „OTG“ s myšlenkou, že k němu připojím myš, která mi načte moje fotografie, nebo zrcadlit telefon v počítači a načíst ty fotografie. Pošlou to zpět, stále rozbité. Chápu to, připojím jej k nabíjení a zobrazuje obrazovku baterie a šroubů a malé logo, které označuje připojení, ale je zapojeno. Po několika minutách oblast kolem fotoaparátu a zadní části telefon se zahřeje. Odpojuji to. Pokaždé, když jej nyní připojím, obrazovka zůstane černá a stejná oblast se znovu zahřeje. Co myslíš?

Z četby mnoha článků o odstraňování problémů si myslím, že ten, o kterém jsem si myslel, že je nejvíce podobný mému problému, řekl, že nahradí dceřinou desku. To mi také dává největší smysl, protože vím, že byla vyměněna baterie a obrazovka, a předpokládal bych, že základní deska v pořádku soudě podle toho, jak normálně vypadala obrazovka, když jsem ji mohl zapnout. Nevypadalo to nijak zákeřně nebo tak a všechna tlačítka fungovala dobře. Ale to je jen můj odhad. V žádném případě nejsem někdo, kdo má znalosti o mobilních telefonech, za celý svůj život jsem vlastnil pouze 3. Děkuji předem za vaši pomoc! Netrpělivě očekávám vaši odpověď, již je měsíc rozbitá. - Kristin M.

Řešení: Ahoj Kristin. U renovované nebo opravené elektroniky spočívá skutečnost, že pro druhého technika může být někdy obtížné diagnostikovat, kde je problém, pokud první technik pokazil opravu. To, že nemůžeme zařízení fyzicky prozkoumat, je pro nás dvojnásobně obtížné. Na základě našich vlastních zkušeností s opravou smartphonů mohou být příznaky, které zažíváte, příznaky špatně připojených dílů nebo vadných náhradních dílů. Víme, že je pro vás obtížné posílat telefon zpět do obchodu, který provedl předchozí opravu, ale je to opravdu jediný efektivní způsob, jak se dostat ke spodní části problému.

Nepokoušejte se o opravu vlastními silami

Nemyslíme si, že byste mohli sami spravovat diagnostiku hardwaru a výměnu dílů (protože jste se rozhodli odeslat telefon do servisního střediska), takže když vám řekneme, abyste se pokusili tento problém vyřešit sami, může to mít za následek více problémů než řešení. Zatímco výměna dílů může být relativně snadná, pokud máte nástroje a základní znalosti elektroniky, výzva při opravě telefonu s problémem, jako je váš, spočívá v identifikaci skutečné příčiny.

Na rozdíl od řešení potíží se softwarem je diagnostika hardwaru komplikovanější a může vyžadovat testování funkčnosti podezřelé vadné součásti. Nechcete vyměnit dokonale dobrou součástku, aniž byste nechali špatnou součást. Vědět, v čem je skutečný problém zásadní. Pokud nebudete schopni problém přesně určit, může to vést k dalším zpožděním a pravděpodobně i k dalším problémům, stejně jako to, co se v tuto chvíli stane s vaším zařízením. To je hlavní důvod, proč neexistují téměř žádné návody, jak provádět opravy. Náš blog nenabízí diagnostiku hardwaru ze stejného důvodu.

Je zřejmé, že technik, který se zabýval předchozí opravou, se někde pokazil, pravděpodobně ponechal původní problém neadresný při výměně dalších pracovních dílů. Vzhledem k tomu, že předchozí historii vašeho zařízení znal pouze obchod, který telefon opravil (doufejme, že si během opravy uchovali záznam o tom, co přesně vyšlo najevo), není tedy možné poslat telefon na jiné místo. Klepnutí na nápovědu společnosti Samsung nepřichází v úvahu, protože se odmítnou dotknout zařízení, protože bylo opraveno personálem, který není společností Samsung.

Váš problém nemůže vyřešit žádný problém se softwarem

Je zřejmé, že na konci není žádné řešení potíží se softwarem, které byste mohli vyřešit. Problém s černou obrazovkou a další, které jste zmínili, jsou pouze projevy něčeho hlubšího. Dokud stejná porucha hardwaru nebude vyřešena, nemůžete doufat, že budete svůj telefon znovu normálně používat.

Záloha

Pokud jde o kopírování fotografií z telefonu do jiného zařízení, v tuto chvíli to není možné. Abyste to mohli udělat, musíte mít dobře fungující dotykovou obrazovku. I když se telefon zapne a počítač jej dokáže detekovat prostřednictvím připojení USB, k přístupu k obsahu stále potřebuje povolení systému Android. Jediným způsobem, jak to v S6 umožnit, je odemknutí obrazovky a potvrzení požadavku počítače na přístup k souborům. Neexistuje žádný veřejně dostupný software, kterým by bylo možné obejít bezpečnostní požadavek Androidu před udělením přístupu k vašim souborům.

Problém 2: Galaxy S6 se zasekla na obrazovce s logem Samsung, uživatelské rozhraní systému se zastavilo

Ahoj. Jsem v zámoří z Irska, kde žiji, a nemohl jsem telefonovat na pevné linky v Irsku, i když jsem měl cestovní balíček. Kontaktoval jsem svou telefonní společnost prostřednictvím jejich rychlé zprávy, která mi poradila, že resetovali moje nastavení a restartovali telefon. Když jsem se pokusil restartovat telefon, restartoval by se, obrazovka zčernala a já mám jen pole se zprávou „Systémové uživatelské rozhraní se zastavilo.“ Nemohu telefon vypnout. Když se pokusím restartovat telefon, telefon se pokusí restartovat, ale dostane se až k názvu SAMSUNG, který mizí dovnitř a ven. Samsung Galaxy S6. Můžeš mi pomoci? - Lois

Řešení: Ahoj Lois. Nejprve chcete zkontrolovat, zda můžete telefon spustit normálně pomocí měkkého resetu. Je to dobrý způsob, jak restartovat zmrazené zařízení. Postup je následující:

1. Stiskněte a podržte tlačítka napájení a snížení hlasitosti, dokud se neobjeví obrazovka režimu spouštění údržby (přibližně 12 sekund).
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Power down. Pomocí tlačítek hlasitosti procházejte dostupné možnosti a pomocí tlačítka Domů (umístěného pod displejem) vyberte.

Pokud váš telefon zůstane po pokusu o měkký reset na obrazovce s logem Samsung, dalším logickým krokem při řešení potíží je pokus o spuštění telefonu v režimu obnovení. V tomto režimu se můžete pokusit vymazat oddíl mezipaměti nebo provést obnovení do továrního nastavení. Každý z nich by měl dostat telefon z jeho současného stavu. Samozřejmě předpokládáme, že jste se softwarem nemanipulovali rootováním nebo blikáním. Pokud jste zařízení rootovali nebo flashovali, je nám to líto, ale nemůžeme vám pomoci. Místo toho se musíte pokusit odebrat kořenový software a / nebo obnovit zařízení na jeho standardní verzi softwaru.

Níže jsou uvedeny kroky, jak zavést telefon do režimu obnovení:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Problém 3: Problém s nabíjením baterie Galaxy S6, nenabíjí se nad 25%

Mám problém s nabíjením telefonu. Baterie klesla na 22% a šel jsem ji nabít. Když jsem to zapojil, nic jsem nedostal. Foukal jsem do telefonu i do kabelu, abych zajistil, že kolem nebude žádný „chmýří“. Stále nic. Zkoušel jsem jinou nabíječku, ale stále nic. Prozatím jsem to vložil do spořiče energie. Restartoval jsem telefon ... nic. Pak jsem to znovu zapojil, jen abych to zkusil, a začalo se nabíjet. Zkontroloval jsem to později a přestal se nabíjet na 25% Odpojte jej, znovu zapojte ... nic. Nějaké nápady? Až dosud to bylo naprosto v pořádku, nikdy jsem neměl žádné problémy, baterie nikdy předtím nebyla tak nízká! - K.stonham

Řešení: Ahoj K.stonham. Je možné, že se baterie bude chovat, protože software potřebuje kalibraci, aby zjistil zbývající energii. Abyste systému pomohli, musíte udělat následující:

1. Pomocí telefonu můžete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste urychlili vybíjení, dokud se telefon sám nevypne.
2. Nabijte telefon bez opětovného zapnutí.
3. Počkejte, až baterie řekne, že je plně nabitá na 100%.
4. Před odpojením telefonu od nabíječky počkejte hodinu.
5. Používejte telefon, dokud baterie nedosáhne 0% procent. Telefon by se měl sám vypnout.
6. Dobijte telefon na 100%, počkejte hodinu, než jej znovu odpojíte.
7. Baterie by nyní měla být překalibrována. Sledujte, jak telefon funguje.

Pokud problém přetrvává i po rekalibraci baterie, další možností je obnovení továrního nastavení. Dáme vám vědět, zda problém souvisí se softwarem nebo ne. Vzhledem k tomu, že software telefonu bude vrácen do původního nastavení a bez chyb, je to dobrý způsob, jak později určit, zda potřebujete telefon odeslat nebo ne.

Chcete-li obnovit tovární nastavení telefonu, postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
4. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
6. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezobrazí možnost Ano - smazat všechna uživatelská data se zvýrazní a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
7. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.
8. Znovu nastavte telefon a podívejte se, jak funguje baterie. Při pozorování telefonu nezapomeňte nic instalovat.

Nezapomeňte, že pokud váš telefon pokračuje v činnosti i po obnovení továrního nastavení, potřebuje servis. Požádejte o podporu společnost Samsung nebo jinou příslušnou stranu, jako je váš operátor.