Obsah

• Podrobný průvodce řešením problémů Galaxy J5 s chybou „Facebook se zastavil“

Mnoho špičkových smartphonů dostupných na dnešním trhu je již dodáváno s oficiální aplikací pro Facebook, ale to není případ Samsung Galaxy J5, zařízení základní úrovně, které má docela slušné specifikace a funguje opravdu dobře. Mít aplikaci znamená, že jste ji ručně stáhli a nainstalovali z Obchodu Play, což znamená, že jde o jednu z aplikací třetích stran.

Podrobný průvodce řešením problémů Galaxy J5 s chybou „Facebook se zastavil“

Účelem této příručky pro řešení potíží je, abychom věděli, co je ve skutečnosti příčinou problému, abychom ji mohli napravit nebo alespoň obejít. Přestože nenavrhujeme věci, které by mohly váš telefon ještě více poškodit, při řešení problémů se stále mohou věci stát, proto postupujte opatrně a na vlastní riziko. Než však přejdeme ke krokům, zde je jedna ze zpráv, které jsme od našeho čtenáře dostali, která tento problém nejlépe vysvětluje.

Problém: Ahoj droidi. Mám problém s mým Samsung Galaxy J5. Nejprve jsem si všiml, že se to nějak zpomalilo, protože jsou chvíle, kdy musím počkat několik sekund, než aplikace otevře aplikaci. Už to tak není, takže s tím může být něco špatně z hlediska výkonu. Zadruhé, došlo k chybě „Bohužel se Facebook zastavil“, která se objeví při každém otevření aplikace Facebook. Je to velmi nepříjemné, protože aplikaci už nemohu používat a musím používat webový prohlížeč, který má menší písma. Chci jen telefon, který funguje perfektně zpět, takže pokud byste mi s tímto problémem mohli pomoci, bylo by to skvělé. Dík.

Odstraňování problémů: U tohoto druhu problému nebo chyby vám navrhuji následující:

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data aplikace Facebook

Facebook může v průběhu času shromažďovat soubory a ukládat je do úložiště telefonu, ale vaše osobní údaje nebudou smazány, pokud se rozhodnete je resetovat.Všechny vaše informace jsou ve skutečnosti uloženy v cloudu ve vašem účtu na Facebooku a aplikace, která je v telefonu, je ve skutečnosti jen klient. Takže kdykoli vymažete mezipaměť a data aplikace, vaše fotografie, příspěvky a další věci spojené s vaším účtem nebudou ztraceny, proto navrhuji, aby to byla první věc, kterou byste měli udělat vzhledem k tomu, že chyba konkrétně zmiňuje aplikaci, která selhává.

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepnutím na Facebook ve výchozím seznamu nebo klepnutím na DALŠÍ> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
8. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Po tomto postupu zkuste aplikaci otevřít, abyste věděli, zda se chyba stále zobrazuje, a pokud ano, přejděte k dalšímu kroku. Pokud se však chyba při otevření aplikace nezobrazí, zkuste se přihlásit, abyste věděli, zda dojde k chybě, když se pokusí stáhnout data ze serverů dolů do vašeho telefonu.

Krok 2: Zjistěte, zda je pro aplikaci k dispozici aktualizace

Facebook chce okamžitě aktualizovat svou aplikaci pro všechny platformy, když chce něco změnit nebo implementovat. Aktualizace se častěji vydávají, aby řešily problémy, které uživatelé nahlásili, takže zkuste zkontrolovat, zda jsou pro aplikaci k dispozici aktualizace:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na klávesu Nabídka, klepněte na Nastavení a potom klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace zaškrtněte políčko.
4. Klepněte na Facebook a potom klepněte na Aktualizovat pro jeho aktualizaci.

Aktualizace se automaticky stáhne a nainstaluje, takže poté otevřete aplikaci a zkontrolujte, zda se chyba stále zobrazuje, a pokud ano, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Odinstalujte Facebook a znovu jej nainstalujte

Po provedení prvních dvou kroků a problém stále přetrvává, je čas aplikaci z telefonu odebrat. Odinstalace však stále ponechává soubory a data aplikace v telefonu, takže před odinstalováním nejprve vymažte její mezipaměť a data:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepnutím na Facebook ve výchozím seznamu nebo klepnutím na DALŠÍ> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
8. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Poté jej odinstalujte takto:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na Facebook.
6. Klepněte na Odinstalovat.
7. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Po odinstalování jej stáhněte z Obchodu Play a znovu nainstalujte…

1. Klepněte na Aplikace.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Dotkněte se vyhledávacího pole.
4. Zadejte „facebook“ a stiskněte ikonu vyhledávání.
5. Ve výsledcích hledání klepněte na Facebook.
6. Klepněte na INSTALOVAT.

Pokud problém přetrvává i po tom všem, mohou být příčinou některé aplikace třetích stran. Přejděte na další krok, abyste věděli, co dělat.

Krok 4: Restartujte telefon v nouzovém režimu a otevřete Facebook

Musíme vědět, jestli některá z aplikací třetích stran, které jste nainstalovali, způsobuje problém, takže restartujte telefon v nouzovém režimu a dočasně deaktivujte všechny aplikace třetích stran během spouštění. V nouzovém režimu otevřete Facebook, abyste zjistili, zda se chyba stále objevuje, a pokud ano, pak může být problém s firmwarem, jinak stačí najít aplikaci třetí strany, která problém způsobuje, a odinstalovat ji. Začněte hledat z aplikací, které jste nainstalovali před problémem. Takto spustíte Galaxy J5 v nouzovém režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Napájení klíč za obrazovku s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce objeví „SAMSUNG“, uvolněte Napájení klíč.
4. Ihned po uvolnění Napájení stiskněte a podržte tlačítko Snížit hlasitost klíč.
5. Pokračujte v držení Snížit hlasitost klíč, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Uvolněte Snížit hlasitost když uvidíte „Nouzový režim“.

Krok 5: Restartujte v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti

Za předpokladu, že k problému stále dochází v nouzovém režimu, je to další věc, kterou byste měli udělat. Odstraní všechny systémové mezipaměti a nahradí je, jakmile se telefon restartuje. Je to nezbytný postup, ale nebojte se, žádný z vašich souborů a dat nebude smazán.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud chyba přetrvává i poté, nemáte jinou možnost než resetovat telefon.

Krok 6: Zálohujte soubory a data a poté resetujte telefon

V tomto okamžiku jste udělali všechno bezvýsledně, takže musíme zkusit obecnější řešení problémů; pojďme vrátit telefon zpět na výchozí nastavení, nainstalujte si Facebook před instalací čehokoli, abychom zjistili, zda se chyba stále zobrazuje. Nejprve však vše zálohujte, protože budou smazány, zejména soubory, které jsou uloženy v interním úložišti telefonu. Poté nezapomeňte deaktivovat ochranu továrního nastavení, abyste po resetování nebyli uzamčeni z telefonu.

Takto deaktivujete FRP ...

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace ikona.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na Více.
7. Klepněte na Odstranit účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Poté restartujte telefon v režimu obnovení a resetujte telefon nebo postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Domov stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze Napájení klíč
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. lis Napájení vyberte.
7. zmáčkni Snížit hlasitost dokud se nezvýrazní možnost „Ano - smazat všechna uživatelská data“.
8. lis Napájení tlačítko pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. zmáčkni Napájení restartujte zařízení.

Případně stačí resetovat telefon pomocí nabídky Nastavení, zejména pokud nemůžete telefon spustit v režimu obnovení:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Proti krádeži a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace ikona.
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Zálohujte a resetujte.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data přesuňte jezdec na NA nebo VYPNUTO.
6. V případě potřeby klepněte na Obnovit přesuňte jezdec na NA nebo VYPNUTO.
7. Klepněte na Obnovení továrních dat.
8. Klepněte na Resetujte zařízení.
9. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
10. Klepněte na Pokračovat.
11. Klepněte na Smazat všechny.

Nainstalujte si Facebook, než něco nainstalujete, a zjistěte, zda se chyba stále objevuje, a pokud ano, musíte si přivést telefon do obchodu a nechat technologii vyřešit problém za vás.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a myslíme to vážně v tom, co děláme. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.