Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S5 ukazuje, že se v okně objevuje virus | Problém s černou obrazovkou Galaxy S5
• Problém č. 2: Galaxy S5 „Nedostatek místa v úložišti zařízení. Odstraňte některé soubory a zkuste to znovu. “ chyba | Galaxy S5 nemůže stahovat e-maily kvůli nedostatku úložného prostoru
• Problém č. 3: Verizon Galaxy S5 nemůže při použití SIM karty T-Mobile odesílat SMS
• Problém č. 4: Galaxy S5 po aktualizaci na Android 6.0.1 nemůže volat a odesílat SMS
• Problém č. 5: Americká mobilní Galaxy S5 při zapnutí vibruje, ale obrazovka zůstane černá
• Zapojte se s námi

Vítejte v našem prvním # příspěvku na GalaxyS5 pro tento týden. Jako obvykle vám přinášíme další problémy související s S5, které jsme shromáždili za posledních několik týdnů. Doufáme, že tento materiál bude další referencí pro uživatele Androidu, kteří hledají řešení pro své vlastní problémy S5. Nezapomeňte navštívit naši hlavní stránku pro řešení potíží S5, pokud máte čas.

Problém č. 1: Galaxy S5 ukazuje, že se v okně objevuje virus | Problém s černou obrazovkou Galaxy S5

Minulý týden jsem se díval na Facebook na svém Samsung Galaxy S5. Objevila se vyskakovací zpráva, že mám virus. Okamžitě jsem vypnul telefon. Následujícího rána jsem zapnul telefon a obrazovka zůstala úplně prázdná. Řídil jsem se doporučením restartovat telefon současným stisknutím tlačítka napájení, domovského tlačítka a tlačítka pro zvýšení / snížení hlasitosti. Nefungovalo to okamžitě, ale později ten den (ve středu) jsem to zkusil znovu a fungovalo to - telefon byl zálohován a fungoval. Pokračovalo to po zbytek dne a do večera. Následujícího rána bylo opět úplně prázdné (čtvrtek). Stisknutím tří tlačítek k restartu došlo k omezenému úspěchu. Dostal bych různé obrazovky, někdy s možnostmi resetování, někdy s postavou Droida, který se otáčí v břiše. Nepodařilo se mi to znovu spustit. V pátek ráno jsem to vzal do Verizonu. Není divu, že se jim nepodařilo „restartovat“. Vzal jsem to do místní opravny, One Hour Device Repair v Issaquah, WA. Tato osoba neměla potřebné zkušenosti ani vybavení k provedení diagnózy. Poslal mě do jejich zařízení v sousedním městě Redmond ve státě WA, kde měli zkušenější techniky a lepší vybavení. Sundali zadní kryt, řekli, že moje mateřská deska vypadala dobře a silně měla podezření, že mám poškozený softwarový oddíl. Říkali, že to nestojí za pokus o opravu. Telefon je starý 14 měsíců, takže jsem ještě nebyl na konci své dvouleté smlouvy se společností Verizon.

Vzal jsem telefon domů a pokračovali jsme v pokusu o jeho opětovné uvedení do života podle pokynů na internetu. Věřím, že se mi ho podařilo vrátit zpět na obrazovku a umožnit tak „obnovení továrního nastavení“. Nepřesáhlo by to výběr toho, který jazyk jsem chtěl pro počáteční nastavení. Jsem v pořádku. s otřením telefonu a začátkem znovu. Víte, jestli existuje místo, kam k tomu mohu poslat telefon? Nebo máte nějaké jiné zařízení? Bohužel nejsem příliš elektronicky zdatný a nemám tušení, jakou verzi systému Android telefon naposledy používal, ale musel jsem si vybrat verzi, aby to bylo možné projít, takže neberte odpověď na verzi vážně. Když zkoumám své možnosti, nyní používám svůj starý iPhone 4S. Není nadšené, že utratíte 500 $ za telefon jen proto, aby fungoval asi rok. - Pam

Řešení: Ahoj pam. Problém, jako je váš, může být způsoben závadou / chybou softwaru nebo poruchou hardwaru. Jelikož jste telefon již dříve podrobili hardwarové kontrole a nebylo nalezeno nic špatného, ​​technik může mít pravdu, když říká, že problém spočívá na straně softwaru. Neznáme úplnou historii vašeho zařízení, takže nemůžeme říci, co mu brání v dokončení procesu obnovení továrního nastavení. Zkuste se nejprve vrátit do režimu obnovení a místo toho se pokuste vymazat oddíl mezipaměti. Poté zkuste znovu obnovit tovární nastavení.

Chcete-li vymazat oddíl mezipaměti, postupujte takto:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
• Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud problém nevyřeší ani vymazání oddílu mezipaměti, ani obnovení továrního nastavení, jediným řešením, které vám zbývá, je flashování sériového firmwaru. Tento proces je složitější než obnovení továrního nastavení a může problém potenciálně zhoršit. Existuje mnoho online průvodců, jak flashovat firmware na Galaxy S5, ale stále musíte vědět, co děláte. Zkuste hledat na Googlu dobrého průvodce. Pokud to sami nezvládnete, jednoduše přiveďte telefon do opravny, která vám pomůže s aktualizací firmwaru. Některé obchody operátorů vám s tímto postupem mohou také pomoci, proto neváhejte navštívit místní obchod Verizon.

Problém č. 2: Galaxy S5 „Nedostatek místa v úložišti zařízení. Odstraňte některé soubory a zkuste to znovu. “ chyba | Galaxy S5 nemůže stahovat e-maily kvůli nedostatku úložného prostoru

Mám Samsung-SM-G360V verze 5.1.1. Měl jsem tento telefon asi 1 1/2 roku s dobrou službou až do nedávné doby. Minulé léto jsem si koupil kartu Samsung 64 EVO Plus, abych do telefonu přidal další úložiště. Nyní však od 28. listopadu 2016 nemohu přijímat žádné další e-maily a zobrazuje se mi zpráva „Nedostatek místa v úložišti zařízení. Odstraňte některé soubory a zkuste to znovu. “ Odstranil jsem všechny obrázky z telefonu a nemám načtenou žádnou hudbu, kromě vyzváněcího tónu a oznamovacích tónů. Mám jen jednu hru (Solitaire) a jen několik aplikací, které jsem přidal. Většina aplikací v seznamu byla předinstalována v telefonu a některé mi nedovolí je smazat. Pokusil jsem se přesunout některé aplikace na novou SD kartu, ale většinu z nich nejsem schopen přesunout.

Zkontroloval jsem soubor „Trash“ a všiml jsem si, že tam je 4 102 položek, ale telefon mi nedovolí je zobrazit nebo smazat. Ve složkách Koncepty, Odeslané, Odeslané nebo Spam nejsou ŽÁDNÉ položky. Zkoušel jsem vypnout telefon, vyjmout baterii a vyčistit složky. Doposud nic nefungovalo. Velmi bych ocenil vaši pomoc. Ušetřilo by mi hodiny čekání na pomoc v obchodě Verizon. - Stephanie

Řešení: Ahoj Stephanie. Prvním úkolem je zjistit, zda je problém s nedostatkem místa způsoben úložným zařízením vašeho telefonu, nebo zda je potřeba uvolnit nějaký virtuální úložný prostor ve vašem e-mailovém účtu. Je možné, že chyba je přesná a e-mailová aplikace již nemůže stahovat příchozí e-maily, protože vnitřní paměť telefonu je vyčerpána. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, proveďte následující kroky:

• Otevřete aplikaci Nastavení.
• Přejděte na Úložiště a klepněte na něj.
• V části Paměť zařízení zkontrolujte, kolik volného místa zbývá. Aby se předešlo problémům s výkonem aplikací, mělo by zůstat alespoň 500 MB volného místa. Čím více volného místa, tím lépe. Pamatujte, že „paměť zařízení“ označuje primární úložné zařízení, nikoli SD kartu.

Jakmile zjistíte, že v zařízení zbývá dostatek paměti, ale problém stále přetrvává, dalším krokem při řešení potíží je zajistit, aby nebyla překročena virtuální paměť vašeho e-mailového účtu (prostor přidělený poskytovatelem e-mailových služeb k uložení vašich zpráv). U nejpopulárnějších e-mailových služeb, jako je Gmail, Hotmail, Yahoo atd., Je přidělený prostor často dostatečně velký, takže se nebudete muset starat o jeho několikaleté používání. Pokud jste typ, který dostává spoustu marketingových e-mailů, spamu nebo jednoduše zpráv z celého světa, musíte pravidelně čistit složky účtu. Chcete-li to provést, musíte se přihlásit k e-mailovému účtu v jeho verzi pro webmail. Pokud například používáte Gmail, můžete jednoduše otevřít e-mail v počítači a přihlásit se na https://mail.google.com/. Po přihlášení k webové poště zkontrolujte všechny složky, zejména složky Koš a Spam, a vymažte je.

Problém č. 3: Verizon Galaxy S5 nemůže při použití SIM karty T-Mobile odesílat SMS

Nedávno jsem koupil telefon od dodavatele třetí strany, tímto telefonem je Samsung S5. Telefon je telefon Verizon, ale používám T-Mobile a používám SIM kartu T-Mobile. Když se pokouším dělat SMS zprávy, musím si stáhnout všechny zprávy, které dostanu, což chvíli trvá a když se pokusím odeslat zprávy, zobrazí se chybová zpráva, kterou nelze odeslat.

Vymazal jsem mezipaměť pro aplikaci pro zasílání zpráv, provedl jsem obnovení továrního nastavení, udělal jsem mezipaměť vymazanou z restartu. Přidal / aktualizoval jsem nastavení APN. Funguje jeden text, funguje volání a funguje procházení webu. Přesunul jsem SIM kartu do jiného telefonu a jsem schopen seskupit text / odeslat obrázky na tomto telefonu. Na tomto novém (pro mě) Samsung Galaxy S5 prostě nemohu dělat skupinové ani obrazové zprávy.

Název: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Proxy:

Přístav:

Uživatelské jméno:

Heslo:

Server:

MMSC:https://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Proxy multimediálních zpráv:

Port multimediálních zpráv:

MCC: 310

MNC: 260

Typ ověřování: Žádný

Typ APN: výchozí, mms, supl

Protokol APN: IPv6

Roamingový protokol APN: IPv4

Zapnout / vypnout APN: APN zapnuto

Nositel: Nespecifikováno

Typ mobilního operátora virtuální sítě: Žádný

Hodnota operátora mobilní virtuální sítě: — Spencer

Řešení: Ahoj Spenceri. Pokud váš telefon není schopen odeslat SMS, ujistěte se, že telefon používá správné číslo centra zpráv. Toto číslo můžete získat od týmu technické podpory T-Mobile. Existují fóra, která poskytují číslo centra zpráv, ale nemůžeme ověřit, zda se jedná o skutečné číslo centra zpráv Verizon. Chybné číslo centra zpráv je jedním z běžných důvodů, proč zařízení nemůže odesílat SMS. Pokud vám vložení nového nepomůže, požádejte T-Mobile o další pomoc, protože příčina může souviset s účtem.

Problém č. 4: Galaxy S5 po aktualizaci na Android 6.0.1 nemůže volat a odesílat SMS

Dobrý den, mám Galaxy S5 SM-G900F. Můj telefon fungoval až do nedávné aktualizace Marshmallow z 6.0.0 na 6.0.1. Po aktualizaci nemohu volat, posílat SMS. Všechno ostatní funguje pro mobilní připojení.

Zkusil jsem:

• Otočte telefon, vyjměte SIM a baterii, podržte tlačítko napájení + domovské tlačítko 2 minuty bez baterie
• IMEI není null a není vyplněn nulami. Čísla odpovídají IMEI na zadní straně telefonu.
• SIM karta funguje v jiném starším zařízení Samsung.
• Když poprvé zadám PIN kód SIM karty, resetuje se a až po druhém odemčení SIM karty (pouze v G900F).
• Mobilní sítě -> Síťoví operátoři -> výběr automaticky dává možnost Nelze se připojit. Zkuste to později znovu.
• Mobilní sítě -> Názvy přístupových bodů mi dává Nelze zobrazit nastavení názvu přístupového bodu. Přístup je omezen pro aktuální profil uživatele.

Možná máte nějaké rady. - Evaldas

Řešení: Ahoj Evaldasi. Doufejme, že to není chyba z verze Marshmallow vašeho operátora. V takovém případě může být vaší jedinou možností flashovat Android 6.0.

Mimochodem, požádali jste již o pomoc svého operátora (samozřejmě za předpokladu, že jste nezměnili oficiální firmware zakořeněním nebo blikáním vlastního softwaru)? Získání pomoci od vašeho operátora je v tomto případě nutností, protože existuje jen tolik, co mohou technici třetích stran jako my udělat.

Než se obrátíte na svého operátora, můžete nejprve vyzkoušet tři základní řešení potíží se softwarem a zjistit, zda existuje něco, co můžete na své úrovni udělat. Mezi tyto kroky pro řešení potíží se softwarem patří:

• vymazání oddílu mezipaměti
• bootování v nouzovém režimu a
• obnovení továrního nastavení.

Níže jsou uvedeny kroky, jak provést každý z těchto postupů:

Vymazání oddílu mezipaměti

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
• Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Zavádění v nouzovém režimu

• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
• Jediným rozdílem bezpečného režimu od normálního je ten, že první znemožňuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete zavést telefon v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude problém odstraněn.

Obnovte výchozí nastavení veškerého softwaru

• Vypněte Galaxy S5.
• Stiskněte a podržte současně tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení, dokud se na obrazovce nezobrazí Android.
• Pomocí snížení hlasitosti zvýrazněte možnost vymazání dat / obnovení továrního nastavení a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
• Pomocí Zvýšení hlasitosti znovu zvýrazněte Ano - smažte všechna uživatelská data a stisknutím Napájení je vyberte.
• Pomocí tlačítka Napájení vyberte možnost Restartovat systém nyní.
• Po restartu S5 by měl být zcela vymazán a připraven k opětovnému nastavení.

DŮLEŽITÉ: Pokud všechny tyto postupy problém nevyřeší, kontaktujte svého operátora, aby vám mohl pomoci. Pokud všechny jejich návrhy nezlyhají, zvažte aktualizaci firmwaru.

Problém č. 5: Americká mobilní Galaxy S5 při zapnutí vibruje, ale obrazovka zůstane černá

Ahoj. Toto je pro Samsung Galaxy S5 od US Cellular. Krátce jsem stiskl vypínač, aby se obrazovka vypnula a nevypnula by se. Takže jsem toužil několikrát stisknout tlačítko napájení. Osvětlení obrazovky nakonec zhaslo, ale mohlo to být proto, že nastavení 1 minuty dosáhlo svého kurzu. Později stisknu tlačítko Domů pro opětovné zapnutí obrazovky a nic se nestalo.Nepracuje ani vypínač. Je to, jako by byl telefon vypnutý. Ale nevibrovalo to jako vždy během procesu vypnutí. Telefon teď nic neudělá. Měl jsem téměř plně nabitou baterii. Několikrát jsem ji vytáhl a vrátil a zkusil ji nabít. Nefungovala ani moje záložní baterie. Je to, jako by právě zemřel telefon. Můžeš mi pomoci? Přečetl jsem si váš dřívější článek, který říká, že se pokusím připojit telefon k počítači se systémem Kies. Co je to a kde to najdu nebo dostanu? Předem děkuji za jakoukoli další pomoc, kterou mi můžete poskytnout.

P.S: Zapomněl jsem zmínit, že když vložím baterii zpět do telefonu, krátce zavibruje a poté se na statické fotografii asi na 3 sekundy objeví bílé logo a poté zmizí logo Samsung. Děkuji. - D Blankenship

Řešení: Ahoj D Blankenship. Kies je bezplatná aplikace Samsung, kterou si můžete stáhnout do počítače, abyste mohli bezproblémově přenášet soubory do a z telefonu. Kies byl nahrazen novou aplikací s názvem Smart Switch. Inteligentní přepínač můžete získat z webu společnosti Samsung.

Nejprve předpokládáme, že software vašeho telefonu je oficiální (není obvyklý) a není rootovaný. Nepodporujeme problémy po neúspěšném kořenovém nebo blikajícím procesu.

Za druhé také předpokládáme, že váš telefon nebyl nikdy náhodně upuštěn nebo vystaven kapalině a extrémním teplotám, než k tomuto problému došlo. Pokud bylo zařízení dříve upuštěno nebo mokré, neztrácejte čas odstraňováním problémů se softwarem, protože nic nevyřeší problémy s hardwarem, kromě oprav.

Pokud jsou tyto dva předpoklady správné, stále existuje šance, že budete schopni problém vyřešit sami. Může se jednat o chybu, která se vyvinula po nějaké době, takže může pomoci provedení různých kombinací hardwarových tlačítek. Problém s černou obrazovkou, jako je ten, se kterým se setkáváte, může být způsoben špatnou obrazovkou nebo neznámou závadou softwaru. Obvykle, pokud je problém způsoben pouze špatnou obrazovkou, modré LED světlo by mělo stále fungovat a bude i nadále indikovat, zda existuje příchozí zpráva nebo oznámení. Stále byste měli být schopni zavolat na své číslo a slyšet jej zvonit. Pokud se tyto dva příznaky stále vyskytují, musíte nechat vyměnit obrazovku telefonu. Pokud váš telefon zcela nereaguje a nezdá se, že byste jej normálně spustili, měli byste zkusit zjistit, zda jej můžete znovu zapnout do jiných režimů, jako je bezpečný režim, režim stahování nebo režim obnovení. Každý z těchto režimů nabízí různé možnosti, které vám pomohou problém vyřešit, takže musíte provést další průzkum, jak postupovat. Pokud však obrazovka zůstane černá bez ohledu na kombinaci hardwarových tlačítek, je to jasný indikátor toho, že problém může být na úrovni základní desky. V takovém případě musíte telefon nechat opravit (je vysoce nepravděpodobné, že bude mít pozitivní výsledek) nebo vyměnit.

Níže uvádíme různé způsoby zavádění různých režimů do jiných režimů:

Spouštějte v režimu obnovení:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spouštějte v režimu stahování:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ.
• Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
• Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
• Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Spouštějte v nouzovém režimu (viz výše uvedené kroky)

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.