Obsah

• Odstraňování problémů se snímačem otisků prstů Galaxy S20, který nefunguje

Většina, ne-li všechny nové smartphony, již podporuje skenování otisků prstů mimo jiné biometrické a bezpečnostní funkce. A má to také nejnovější vlajková loď smartphonu Samsung. Pokud z nějakého důvodu nemůžete nechat svůj snímač otisků prstů Galaxy S20 fungovat podle plánu, zmapoval jsem několik rychlých a efektivních řešení, která můžete vyzkoušet. Čtěte dále a zjistěte, proč váš snímač otisků prstů galaxie s20 nefunguje a jak jej opravit doma.

Než budete pokračovat, pokuste se zjistit, kdy a jak problém začal. Identifikace hlavní příčiny problému obvykle vede k nalezení rychlého a konečného řešení. Abych vám dal nějaké rady, shrnul jsem možné příčiny následovně:

• Problémy se softwarem
• Nečistoty nebo olej na skeneru otisků prstů
• Poškozený nebo vadný snímač otisků prstů

Pokud se podíváte na pravděpodobné příčiny, mohou existovat pouze dvě možnosti, a to buď problém s hardwarem, nebo závada softwaru.

Než se vydáte na výlet do servisního střediska, můžete vyzkoušet některá alternativní řešení k vyloučení problémů se softwarem ze základní příčiny. Čtěte dále a dozvíte se, co máte dělat.

Odstraňování problémů se snímačem otisků prstů Galaxy S20, který nefunguje

Potřebný čas: 10 minut

Chcete-li začít, zkontrolujte a ujistěte se, že tlačítko otisku prstu nebo skener nejsou znečištěné. Pokud je znečištěný, můžete jej očistit vatovým tamponem navlhčeným v alkoholu a povrch otřít. Nechte snímač zaschnout a poté klepnutím zkontrolujte, zda již funguje. Zajistěte také, aby byl váš prst suchý a čistý. Pokud skener stále nefunguje, můžete zkusit následující metody a eliminovat tak příčiny související se softwarem.

1. Vynutit restart telefonu.

   Pokud vše fungovalo se skenerem otisků prstů vašeho telefonu a pak se najednou zastavilo nebo nerozpoznalo váš otisk prstu, mohlo to být jen kvůli náhodným závadám systému. Chcete-li to odstranit, bude nutné provést restart nebo restart systému.
   
   Můžete provést obvyklý restart nebo měkký reset, ale doporučuji provést restart síly. Tímto způsobem náhle ukončíte všechny poškozené aplikace a služby, které by mohly způsobit konflikty se snímačem otisků prstů nebo biometrickým systémem ve vašem zařízení.
   
   Chcete-li vynutit restart Galaxy S20, stiskněte a podržte Power / Bixby a Snížit hlasitost tlačítka po dobu přibližně 10 sekund a poté obě tlačítka uvolněte, když se telefon restartuje.
   
   Není nutné předem zálohovat soubory, protože tento proces nemá vliv na žádná uložená data ve vnitřní paměti telefonu.
   Počkejte, až telefon restartuje všechny systémové služby, a až bude hotovo, zkuste pomocí skeneru otisků prstů zjistit, zda již funguje podle očekávání.
   
   

   
   
2. Aktualizujte na nejnovější dostupnou verzi softwaru.

   Další doporučené řešení, které můžete vyzkoušet, je instalace dostupných aktualizací softwaru do telefonu. Aktualizace softwaru (Android) nejsou jen tlačeny k tomu, aby přinesly nové funkce, ale také zajišťují opravy chyb k řešení stávajících problémů přisuzovaných tvrdohlavým systémovým chybám a malwaru.
   
   Před aktualizací telefonu se ujistěte, že je dostatečně nabitý. Také se ujistěte, že je připojeno k Wi-Fi internetu.
   
   Chcete-li zkontrolovat aktualizace, otevřete obrazovku Aplikace a přejděte na Nastavení-> Aktualizace systému v nabídce a potom klepněte na možnost Zkontrolujte aktualizace systému.
   Pokud je k dispozici aktualizace systému, zobrazí se upozornění, že je k dispozici ke stažení nová verze systému Android. Pokud to říká, stačí klepnout Stáhněte a nainstalujte a poté podle zbývajících pokynů na obrazovce dokončete instalaci aktualizace do telefonu.
   
   Po aktualizaci nezapomeňte restartovat, abyste se ujistili, že všechny nové změny systému a opravy chyb z nedávné aktualizace jsou správně implementovány.
   
   Alternativně můžete použít Smart Switch k ruční aktualizaci Galaxy S20 na počítači. Tento proces zahrnuje kabelové připojení, což znamená, že je nutné připojit telefon k počítači pomocí dodaného kabelu USB.
   
   K provedení aktualizace musí být v počítači nainstalována také nejnovější aplikace Smart Switch.
   
   

   
   
3. Odstraňte registrovaný otisk prstu a poté jej přidejte zpět.

   Někdy věci z neznámých důvodů prostě přestanou fungovat. Pokud tomu tak je v systému otisků prstů vašeho telefonu, může vám pomoci odstranění zaregistrovaného otisku prstu. To je často nutné, pokud byl registrovaný otisk prstu poškozen.
   Chcete-li odstranit zaregistrovaný otisk prstu na vašem Galaxy S20, přejděte na Nastavení-> Zamykací obrazovkaa zabezpečení-> snímač otisků prstů nabídku a potom klepněte na Upravit v pravé horní části obrazovky. Na další obrazovce uvidíte registrované otisky prstů. Přejděte dolů na ikonu Spravujte otisky prstů a poté vyberte otisk prstu, který chcete odebrat. Po výběru otisku prstu klepněte na Odstranit odstranit.
   Po odstranění otisku prstu restartujte telefon a znovu přidejte otisk prstu.
   
   

Nástroje

• Android 10, jedno uživatelské rozhraní 2.0 a vyšší

Materiály

• Galaxy S20, Galaxy S20 Plus, Galaxy S20 Ultra

Pokud nic z toho nepomůže, pak je to bod, kdy byste měli zvážit výlet do servisního střediska nebo kontaktovat svého operátora (pokud jste telefon dostali od svého operátora) a požádat o další pomoc a doporučení.

Pokud se zjistí, že jde o závadu výrobce, můžete využít záruku na servis nebo výměnu nové jednotky.

A to pokrývá vše v této příručce pro řešení potíží. Pokračujte v publikování, kde najdete podrobnější průvodce odstraňováním problémů a výukové programy, které vám pomohou maximálně využít toho, co nová Samsung galaxy s20 nabízí.

Můžete se také podívat na naše Kanál YouTube zobrazit další videonávody a průvodce řešením problémů se smartphony.

ČTĚTE také: Jak opravit problém s přehřátím na Galaxy S20