Obsah

• Co dělat, když Galaxy S10 5G nemůže volat | hovory nefungují

Kromě problémů s odesíláním textových zpráv je další frustrující situací neschopnost volat. Pokud váš Galaxy S10 5G z nějakého důvodu nemůže volat, níže zjistěte, co můžete udělat, abyste se s tím vypořádali.

Než budeme pokračovat, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení svého vlastního problému #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného ve spodní části této stránky. Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Co dělat, když Galaxy S10 5G nemůže volat | hovory nefungují

Pokud váš Galaxy S10 5G neumožňuje hovory, je třeba provést řadu kroků při odstraňování problémů, které je třeba opravit.

S10 5G neumožňuje volání opravit # 1: Zkontrolujte signál

Pokud váš Galaxy S10 5G nemůže volat, jednou z prvních věcí, kterou byste měli zkontrolovat, je signál. Dostáváte do telefonu dobrý signál? Nacházíte se na otevřeném prostranství? Pokud má zařízení špatný příjem nebo je signál přerušovaný, hlasové volání nemusí fungovat. Před uskutečněním hovoru se ujistěte, že váš telefon má alespoň 3 signální pruhy. To by vám mělo poskytnout slušnou spolehlivost hlasového volání. Cokoli nižší než 3 signální lišty je považováno za špatný příjem a může způsobit problémy se sítí.

Zkuste také zkontrolovat, jak funguje posílání textových zpráv. Pokud odesíláte a přijímáte SMS, může se jednat o problém se sítí nebo telefon nepřijímá dobré signály.

Oprava S10 5G neumožňuje hovory opravit # 2: Potvrďte, že číslo je platné

Jste si jisti, že číslo, na které se pokoušíte volat, je správně uloženo v aplikaci Kontakty? Pokud je váš čas zavolat na konkrétní číslo, je tento krok řešení problémů zásadní. Zkuste zkontrolovat, zda je číslo správně naformátováno. Pokud si nejste jisti, zkuste tento kontakt smazat a zadat jej do kontaktů ve správném formátu. Pokud je číslo již v dobrém formátu a dříve jste jej mohli zavolat, pokračujte níže uvedenými kroky.

S10 5G neumožňuje volání opravit # 3: Restartujte aplikaci Telefon

Pokud vaše zařízení stále nemůže uskutečňovat hovory, dalším krokem je vypořádat se s aplikací, kterou používáte. V takovém případě musíte nejprve restartovat aplikaci Telefon. Restartování problémové aplikace je dalším dobrým způsobem, jak problém vyřešit. Většina chyb aplikací je dočasná a zmizí po restartování aplikace. Ujistěte se, že toto jednoduché řešení nevynecháte.

Aplikaci Telefon můžete restartovat dvěma způsoby. Zde je postup:

1. Na obrazovce klepněte na soft klávesu Poslední aplikace (ta se třemi svislými čarami nalevo od tlačítka Domů).
2. Jakmile se zobrazí obrazovka Poslední aplikace, přejetím prstem doleva nebo doprava vyhledejte aplikaci Instagram. Mělo by to být tady, pokud se vám to podařilo spustit dříve. Poté aplikaci zavřete přejetím nahoru. To by mělo přinutit jej zavřít. Pokud tam není, jednoduše klepnutím na aplikaci Zavřít vše restartujte také všechny aplikace.

Další způsob, jak vynutit zavření aplikace, je tento:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na aplikaci Telefon.
6. Klepněte na Vynutit zastavení.

S10 5G neumožňuje volání opravit # 4: Vymažte mezipaměť aplikací telefonu

Dalším způsobem, jak se s aplikací přímo vypořádat, je vymazání mezipaměti. Vymažte mezipaměť aplikace Instagram pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na aplikaci Telefon.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.

S10 5G neumožňuje volání opravit # 5: Restartujte zařízení

Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, nezapomeňte provést měkký reset. Toto je jeden ze základních kroků při řešení potíží s jakýmkoli problémem s aplikací. Při řešení drobných chyb a oprav je to jednoduché a často efektivní.Ve většině případů jsou problémy s wifi dočasné a způsobené chybou aplikace nebo softwaru. V tomto případě nezapomeňte provést tento krok řešení potíží. Zde je postup: stiskněte a podržte současně tlačítko snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekund nebo dokud se nezapne obrazovka zařízení.

Pokud pravidelné restartování nepomůže, zkuste toto:

1. Nejprve stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
2. Přidržte jej stisknutou a podržte vypínač.
3. Držte obě klávesy stisknuté po dobu 10 sekund nebo více.
4. Druhá procedura restartu se pokusí simulovat účinky vyjmutí baterie. U starších zařízení je odpojení baterie často účinným způsobem při opravě nereagujících zařízení. Doufejme, že se tímto postupem vyřeší vaše potíže s wifi. Pokud se nic nezměnilo, přejděte k dalším návrhům.

S10 5G neumožňuje volání opravit # 6: Resetovat aplikaci Telefon

Pokud vymazání mezipaměti aplikace nepomůže, dalším krokem by bylo vrátit aplikaci do výchozího stavu vymazáním jejích dat. Kroky jsou v zásadě stejné pro vymazání mezipaměti. Místo klepnutí na vymazání mezipaměti stačí klepnout na Vymazat data. Tímto způsobem vrátíte aplikaci Telefon do továrního nastavení, takže se budete muset znovu přihlásit ke svému účtu, než ji budete moci znovu použít.

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na aplikaci Telefon.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.

S10 5G neumožňuje volání opravit # 7: Vymazat nastavení sítě

1. Někdy jsou problémy se sítí způsobeny nesprávnou konfigurací sítě. Zkontrolujte, zda je váš Galaxy S10 5G správně nastaven pomocí těchto kroků:
   Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Potvrďte klepnutím na tlačítko RESET NASTAVENÍ.
6. Restartujte Galaxy S10 5G a zkontrolujte problém.

S10 5G neumožňuje volání opravit # 8: Zkontrolujte, zda nejsou blokovány

Pokud váš Galaxy S10 5G v tuto chvíli stále nemůže volat a máte problém pouze s jedním konkrétním číslem, může to být způsobeno blokováním hovorů. Chceme tím říct, že uvedený kontakt může blokovat vaše číslo. Zkuste zjistit, zda s tímto kontaktem můžete komunikovat pomocí jiných prostředků, jako je posílání textových zpráv nebo chat. Poté mu řekněte o problému, abyste mohli společně zjistit příčinu. V takovém případě byste se měli zeptat, zda bylo vaše číslo zablokováno.

S10 5G neumožňuje volání opravit # 9: Zkontrolujte blokování hovorů

Blokování hovorů je nastavení telefonu, které umožňuje aplikaci Telefon blokovat příchozí nebo odchozí hovory. Pokud máte toto nastavení zapnuté dříve, nezapomeňte zkontrolovat, zda ovlivňuje kontakt, se kterým máte problém. Možná budete muset spolupracovat se svým operátorem, abyste odstranili jakoukoli funkci blokování hovorů, která může být spojena s vaším účtem.

S10 5G neumožňuje volání opravit # 10: Znovu usaďte SIM kartu

Jindy mohou nastat problémy s odesíláním textových zpráv a volání, pokud je karta SIM uvolněná nebo vadná. Zkuste dočasně odpojit kartu od zařízení a uvidíte, co se stane. Než tak učiníte, nezapomeňte telefon vypnout, aby nedošlo k poškození dat. Jakmile vyjdete z telefonu, nezapomeňte kartu otřít čistým měkkým hadříkem, abyste odstranili prach z kovových konektorů.

Pokud máte podezření, že by mohlo dojít k potížím s kartou, můžete také SIM kartu vložit do jiného kompatibilního telefonu (od stejného operátora), abyste zjistili, zda může odesílat SMS a volat.

Pokud jsou na kartě SIM zjevné známky poškození, požádejte o výměnu společnost Samsung nebo místního prodejce.

S10 5G neumožňuje volání opravit # 11: Ruční změna režimu sítě

Ověření síťového režimu vašeho S10 je nezbytným krokem pro jakékoli problémy se sítí. Pokud váš S10 5G stále nemůže uskutečňovat hovory Ujistěte se, že vaše zařízení používá správný režim sítě. Zkontrolovat:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Připojení.
3. Klepněte na Mobilní sítě.
4. Klepněte na Síťový režim a vyberte 4G nebo LTE nebo automatické připojení.
5. Když jste v tom, nezapomeňte zkontrolovat také vybraného operátora sítě. Poté nechte telefon hledat sítě, aby se dočasně odpojil od vašeho systému operátorů. Poté se ujistěte, že používáte možnost Vybrat automaticky, aby vaše S10 prohledala vysílací vlny dostupných sítí a sama vybrala vlastní.

S10 5G neumožňuje volání opravit # 12: Hovor v nouzovém režimu

Některé aplikace mohou rušit Android a další aplikace. Chcete-li zjistit, zda je příčinou problému některá z vašich aplikací třetích stran, ty, které jste stáhli, spusťte telefon do bezpečného režimu. V nouzovém režimu bude možné spouštět pouze předinstalované aplikace, takže pokud se problém nevrátí, znamená to špatný problém s aplikací. Pokud jste si všimli, že problém s voláním se začal kazit po instalaci nové aplikace, zkuste ji odinstalovat a zjistit, zda ji opravuje. Pokud si nepamatujete žádnou nainstalovanou aplikaci, která by mohla vést k tomuto problému, pokračujte a restartujte telefon do bezpečného režimu. Postup je následující:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
3. Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.
7. V nouzovém režimu můžete nyní odinstalovat aplikace, které způsobují problém

Nouzový režim funguje tak, že blokuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud v nouzovém režimu není problém, znamená to, že to způsobuje špatná aplikace. Identifikace této aplikace:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud problém přetrvává, opakujte kroky 1–4.

S10 5G neumožňuje volání opravit # 13: Vymažte oddíl mezipaměti

Android závisí na sadě dočasných souborů, které se říká mezipaměť systému, aby mohly aplikace rychle načíst. Pokud dojde k poškození nebo zastarání této mezipaměti, zařízení může náhle zaostávat, zamrzat nebo vykazovat známky pomalého výkonu. Jindy se mohou objevit neobvyklé závady a může být ovlivněna i celková výkonnost systému. Abyste zajistili, že má vaše Galaxy S10 5G dobrou mezipaměť systému, doporučujeme vám ji jednou za několik měsíců vyčistit. Postup je následující:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

S10 5G neumožňuje volání opravit # 14: Obnovení továrního nastavení

Pokud problém stále přetrvává, měli byste zvážit provedení drastičtějšího řešení - obnovení továrního nastavení. Tovární nastavení vrátí všechna nastavení softwaru na výchozí hodnoty. Pokud příčina problému souvisí se softwarem, může pomoci obnovení továrního nastavení. Níže se dozvíte, jak obnovit tovární nastavení.

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 prostřednictvím nabídky Nastavení

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 pomocí hardwarových tlačítek

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Bixby.
5. Zatímco stále držíte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Bixby, stiskněte a podržte tlačítko napájení.
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.

S10 5G neumožňuje volání opravit # 15: Získejte pomoc od operátora

Pokud by žádné z výše uvedených řešení selhalo, obraťte se na provozovatele sítě a požádejte ho o podporu. Pokud jde o problémy se sítí, na vašem konci nelze vyřešit vše. Pomozte jim zjistit, odkud problém pochází.

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.