Obsah

• Dnešní problém: Chyba Galaxy Note8 „Telefon se zastavil“ po aktualizaci; Stále se objevuje problém „překrytí obrazovky“

Aktualizace systému Android jsou proslulé tím, že způsobují nejrůznější problémy. V dnešní epizodě řešení problémů s GalaxyNote8 vám ukážeme, jak se Note8 po instalaci aktualizace pokazil. I když nejsme pozitivní, že zařízení Note8 zmíněné v tomto příspěvku nainstalovalo špatnou aktualizaci, vypadá to tak pro majitele. Pokud narazíte na konkrétní chyby uvedené v tomto příspěvku, přečtěte si naše návrhy níže.

Dnešní problém: Chyba Galaxy Note8 „Telefon se zastavil“ po aktualizaci; Stále se objevuje problém „překrytí obrazovky“

Všechno to začalo asi před 2 týdny, když jsem přes noc upgradoval telefon. Následujícího rána byla moje pracovní plocha rozervána a všechny mé složky byly pryč. Musel jsem přestavět celý svůj desktop. Pak jsem začal mít problémy s „překrytím obrazovky“. Najednou mám problémy s povolením a když se řídím výzvami, dostanu se do problému překrytí obrazovky, kde se řídím výzvami, kromě toho, že mi nikdy neřeknou, která překrytí se mají vypnout. Nyní již nemám přístup ke své hlasové schránce nebo galerii. Nechal jsem telefon, aby mi poslal výzvu, že se telefon zastavil. Stlačil jsem OK a výzva se okamžitě znovu objevila. To se stalo 20krát po celou dobu, co se mě moje dcera pokoušela dovolat. Rozhodl jsem se vypnout telefon, ale výzva se stále objevovala na mých obrazovkách, takže jsem nemohl telefon vypnout. - Kathleen SmithBuchfinck

Řešení: Ahoj Kathleen. U všech těchto problémů, které zmiňujete, věříme, že problém může souviset se softwarem, takže níže je třeba provést tato čtyři možná řešení.

Řešení č. 1: Vymažte oddíl mezipaměti

Nejprve se ujistěte, že je mezipaměť oddílu Note8 vymazána. Pokud tak učiníte, telefon bude vynucen vymazat mezipaměť systému a vytvořit novou. Mezipaměť systému je sada dočasných souborů a složek, které Android používá k rychlému načítání aplikací. Čím více zařízení používáte, tím více se Android „naučí“ vaše chování při používání, čímž mu říká, aby kompiloval často používané soubory. Tyto soubory se mohou lišit, ale používají je hlavně aplikace. Například pokud máte tendenci často používat aplikaci Facebook, Android připraví předem potřebné soubory, které aplikaci umožní rychlejší otevření, například stránky, odkazy a konfigurace. Teoreticky by mezipaměť měla po celou dobu správně fungovat, ale někdy může dojít k poškození aktualizací nebo instalací aplikace. Abyste zajistili, že mezipaměť systému je vždy v dobrém stavu, můžete oddíl mezipaměti vymazat. Pokud jste to ještě nezkoušeli, postupuje se takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Řešení č. 2: Resetujte předvolby aplikace

Vzhledem k tomu, že zmiňujete řadu zdánlivě nesouvisejících problémů, nemusí řešení přímo s jednou aplikací fungovat. Místo toho chcete zajistit, aby výchozí aplikace a služby vašeho zařízení fungovaly tak, jak by měly. Tím se eliminuje možnost, že chybějící aplikace nebo služba způsobí softwarovou chybu, kterou právě teď Note8 zažívá.

Obnovení předvoleb aplikace v poznámce 8:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Obnovit předvolby aplikace.

Řešení č. 3: Nouzový režim

Restartování Note8 do bezpečného režimu je v této situaci nezbytným krokem při řešení potíží, abyste zjistili, zda je na vině některá z vašich aplikací. Špatně kódované aplikace třetích stran někdy zasahují do operačního systému. O vašem případu toho moc nevíme, zejména jeho historie, takže tento krok musí pomoci vyloučit možnost, že některá z vašich stažených aplikací způsobuje potíže.

V nouzovém režimu nebude možné spouštět aplikace třetích stran, takže pokud se příznaky, které jste zmínili výše, nevyskytují, je to jasný signál, že příčinou je jedna z vašich aplikací.

Spuštění do nouzového režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Nechte telefon v tomto režimu běžet několik hodin, abyste věděli, jestli existuje rozdíl.

Nouzový režim vám neřekne, v čem je konkrétní aplikace problematická, takže budete muset věnovat více času určování, co by to mohlo být. Chcete-li to provést, chcete odinstalovat aplikace jednotlivě a sledovat, jak to funguje po každém odinstalování. Neexistuje žádný automatizovaný způsob, jak zjistit, kde je problém, takže pokud máte nainstalované stovky aplikací, může to chvíli trvat.

Řešení č. 4: Obnovení továrního nastavení

Továrna je pro vás nezbytnou možností řešení, pokud první tři návrhy v tuto chvíli nepomohou. Nezapomeňte zálohovat své osobní údaje, aby nedošlo ke ztrátě fotografií, videí, dokumentů atd.

Obnovení továrního nastavení poznámky 8:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
5. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Klepněte na tlačítko zpět do nabídky Nastavení a klepněte na Obecné Správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
7. Klepněte na Resetovat.
8. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
9. Klepněte na Pokračovat.
10. Klepněte na Odstranit vše.