Obsah

• Problém č. 1: Galaxy Note8 Spotify a YouTube přestávají streamovat samy
• Problém č. 2: Mobilní telefon Galaxy Note8 zmizí, když je obrazovka uzamčena

Dobrý den a vítejte v dalším # průvodci řešením problémů s GalaxyNote8. Tento příspěvek se bude zabývat běžným problémem týkajícím se streamování aplikací, zejména Spotify a YouTube, který se zastaví sám. Pokud jste se s tímto problémem setkali ve své vlastní Note8, měl by vám tento příspěvek pomoci.

Problém č. 1: Galaxy Note8 Spotify a YouTube přestávají streamovat samy

Streamovací aplikace přestanou přehrávat hudbu nebo videa. Aplikace nepadne, jednoduše se zastaví. Musím hrát a hra se obnoví. Ale aplikace se budou zastavovat nepřetržitě v náhodných časech. Někdy se aplikace (v mém případě Spotify a Youtube) spustí na minutu a zastaví se. Nebo hrajte 15 minut nebo hodinu a zastavte se, narazím na hru a opakuje se to znovu. Prosím pomozte! Jak to opravím ????? - Chrisi

Řešení: Ahoj Chrisi Aplikace jako Spotify nebo YouTube mohou přestat streamovat z mnoha důvodů. Pokud tyto aplikace dříve fungovaly na vašem telefonu bez jakýchkoli problémů, musíte provést řadu kroků pro řešení problémů, abyste zjistili, odkud chyba pochází.

Restartujte

Problémy s aplikací byste měli začít řešit vynuceným restartováním telefonu. Proceduru vynuceného restartování často používáme, pokud je telefon zamrzlý nebo nereaguje, protože je to vždy známka selhání systému. Jednou z výhod tohoto postupu je však to, že obnovuje paměť vašeho telefonu. Je obzvláště efektivní při řešení dalších menších problémů s firmwarem, a proto je bezpodmínečně nutné to zkusit:

Stiskněte a podržte současně tlačítka pro snížení hlasitosti a vypínače po dobu 10 sekund. Váš telefon se pokusí restartovat a pokud bude úspěšný, problém bude vyřešen jinak, přejděte k další metodě.

Odinstalujte aktualizace aplikací

I když se tento návrh může zdát v rozporu s tím, co běžně říkáme uživatelům, ve vašem případě může ve skutečnosti fungovat. Aktualizace aplikací někdy mohou aplikaci pokazit, místo aby ji opravily nebo vylepšily. Chcete se tedy pokusit zjistit, co se stane, pokud dané aplikace vrátíte zpět do výchozí verze. Můžete to udělat odinstalováním jejich aktualizací. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
4. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
5. Klepněte na Odinstalujte aktualizace.
6. Potvrďte klepnutím na OK.

Vymažte mezipaměť aplikace

Každá aplikace používá sadu dočasných souborů a složek zvaných mezipaměť k efektivnímu provádění úkolů. Někdy se může tato mezipaměť poškodit nebo zastarat a způsobit problémy s výkonem. Chcete-li zkontrolovat, zda mají Spotify i YouTube problémy s mezipamětí, nezapomeňte odstranit jejich mezipaměť. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
8. Restartujte Note8 a zkontrolujte problém.

Vymazat data aplikace

Společně s mezipamětí také aplikace uchovávají uživatelsky definovaný obsah a informace zvané data aplikace. Stejně jako mezipaměť se mohou data aplikací někdy poškodit, což může také vést k problémům. Ujistěte se, že jste vymazali data ze Spotify i YouTube podle následujících kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
8. Restartujte Note8 a zkontrolujte problém.

Obnovit předvolby aplikace

Někdy může aplikace přestat fungovat správně, protože jiná aplikace nebo služba, na které záleží, byla deaktivována nebo odstraněna ze systému. Abyste zajistili, že všechny potřebné aplikace, které podporují jiné aplikace, jsou funkční, zvažte resetování předvoleb aplikací v telefonu. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte S8 a zkontrolujte problém.

Nainstalujte si aktualizace aplikací a systému

V tomto bodě žebříčku odstraňování problémů je dobré, když se můžete ujistit, že všechny aplikace (nejen Spotify a YouTube) jsou aktuální. Některé aplikace mohou ovlivnit jiné aplikace, pokud se náhle stanou nekompatibilní s operačním systémem. Abyste minimalizovali pravděpodobnost, že k tomu dojde, ujistěte se, že jsou aktualizovány všechny vaše aplikace. Předpokládáme, že instalujete pouze aplikace z Obchodu Play, ale pokud máte také aplikace třetích stran, které pocházejí jinde, ujistěte se, že je aktualizujete na nebo alespoň kompatibilitu s operačním systémem.

A když už mluvíme o operačním systému, je samozřejmě vaší prioritou také udržovat jej aktuální. Nezapomeňte přejít do části Nastavení a zkontrolovat všechny nové aktualizace systému Android.

Udržujte wifi zapnuté během spánku (pokud je k dispozici wifi)

Pokud máte tento problém se svými streamovacími aplikacemi, když jste připojeni k síti Wi-Fi, důvod je pravděpodobně způsoben méně známým nastavením. Toto nastavení se nazývá Během spánku nechte zapnutou wifi, je pohřben hluboko pod samotnou wifi a může způsobit, že aktivní aplikace jako Spotify přestanou fungovat, jakmile je obrazovka uzamčena. Aby k tomu nedošlo, musíte provést následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Připojení.
3. Klepněte na Wifi.
4. Klepněte na POKROČILÉ.
5. Vybrat Během spánku nechte zapnutou wifi.
6. Vybrat Vždy.

Zkontrolujte monitor napájení aplikace

Streamovací aplikace jsou navrženy tak, aby i nadále fungovaly na pozadí, takže pokud nastavíte telefon tak, aby automaticky zastavil spouštění aplikací na pozadí (v části Nastavení), nebo pokud máte podobný úkol prováděný aplikací třetí strany, pravděpodobně to bude problém.

Chcete-li zkontrolovat, zda je váš telefon nastaven na ukončení aplikací běžících na pozadí, můžete provést tyto kroky:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Údržba zařízení.
3. Klepněte na Baterie.
4. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
5. Klepněte na Pokročilé nastavení.
6. Klepněte na Monitor napájení aplikace.
7. Vypněte monitor napájení aplikace.

Přeinstalujte aplikace

V tomto okamžiku je poslední věcí, kterou chcete s dotyčnými aplikacemi udělat, je přeinstalovat je. Tím zajistíte, že jste odhlášeni ze svého účtu a získáte novou, novou kopii uvedených aplikací.

Obnovte nastavení sítě

Problémy se streamováním mohou být někdy způsobeny síťovými chybami. I když opravdu neexistuje způsob, jak diagnostikovat každý problém se sítí, nejblíže vám může být vymazání nastavení sítě Note8. Postup je následující:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Obnovení továrního nastavení

Pokud doposud nic nefungovalo, neváhejte vrátit všechna nastavení softwaru zpět na výchozí hodnoty provedením obnovení továrního nastavení. Tovární nastavení vymaže všechna uživatelská data, takže si soubory nezapomeňte zálohovat.

Obnovení továrního nastavení poznámky 8:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Problém č. 2: Mobilní telefon Galaxy Note8 zmizí, když je obrazovka uzamčena

Samsung Galaxy Note používající kriketovou bezdrátovou sim kartu, prvních několik měsíců telefon fungoval bezchybně. Za několik měsíců jeho buněčný signál klesá po celou dobu, kdy mohu zůstat na přesně stejném místě a dát mu několik sekund, aby znovu získal signál. Pokud je však obrazovka vypnutá a telefon nedotčený, ztratí signál. Například když ho mám v autě na nabíječce s vypnutou obrazovkou, zapnu obrazovku a zavolám, nebude říkat žádný signál, ale přesto, když mu dám pár sekund a ani nebudu muset přesouvat místa, bude o několik sekund později máte najednou plný signál. Dříve to nedělalo a zkoušel jsem měkké resetování, odinstalování aplikací atd. - Cade

Řešení: Ahoj Cade. Někdy jsou problémy jako toto způsobeny chybami firmwaru, takže se ujistěte, že instalujete aktualizace OTA (vzduchem) od svého operátora, pokud jsou k dispozici. Chyby v síti někdy přicházejí a odcházejí a neexistuje snadný způsob, jak zjistit, co je způsobuje. Musíte stále omezovat možné důvody.

Pokud v tuto chvíli nemůžete nainstalovat žádnou aktualizaci, zvažte obnovení továrního nastavení. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, můžete také telefon nechat několik dní běžet v nouzovém režimu a sledovat, jak funguje příjem signálu. Můžete to udělat před obnovením továrního nastavení zařízení, abyste věděli, zda aplikace dočasně klesá. Restartování Note8 do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.