Obsah

• Problém č. 1: Klávesnice Galaxy Note 5 nefunguje
• Problém č. 2: Galaxy Note 5 se po instalaci aktualizace nemůže připojit k mobilní službě
• Problém č. 3: Funkce Galaxy Note 5 Voice-to-Text nefunguje po aktualizaci správně
• Problém č. 4: Galaxy Note 5 se nenabíjí a nezapne se znovu
• Problém č. 5: Aplikace Galaxy Note 5 S Voice nereaguje
• Problém č. 6: Galaxy Note 5 uvíznutá na obrazovce s logem Samsung se nezapne
• Zapojte se s námi

Bez jasného nástupce očekáváme, že # GalaxyNote5 zůstane vlajkovou lodí řady Note Note Samsung až do příštího roku. To znamená, že s dozráváním telefonu nám bude nahlášeno více případů poznámky 5. To znamená, že v příštích měsících bude více příspěvků Note 5, protože budeme i nadále pomáhat komunitě Android řešit problémy s tímto zařízením.

Problém č. 1: Klávesnice Galaxy Note 5 nefunguje

Ahoj. Vlastním svůj Samsung Galaxy Note 5 z nového. Můj telefon je v režimu spánku a já ho probudím. Snažím se poslat SMS, klávesnice se objeví jako obvykle. Začnu psát, je to zvýraznění kláves, které stisknu, ale nic se nezapisuje! Zkusil jsem tedy projít některé další aplikace pomocí funkcí chatu ve hře a totéž, vaše psaní je zaregistrováno, ale nic se nezaznamenává. Takže jsem zkusil aplikaci pro zasílání zpráv a znovu to samé. Nezáleží na tom, zda používáte S-Pen pro psaní rukou nebo prediktivní text, který se nezaregistruje. Nic. Pokud restartuji telefon, nic se nezměnilo. Teprve když vyjmu baterii nebo na minutu vypnu, když se restartuje, mohu znovu psát! Ale jakmile se telefon přepne do režimu spánku a znovu se probudí, jsem zpátky na začátku! Žádné psaní znovu. Jakákoli pomoc by byla nejvíce oceněna díky. - Dan

Řešení: Ahoj Dan. Může se jednat o chybu aplikace klávesnice, která způsobuje tento problém, takže první věcí, kterou chcete udělat, je vymazat mezipaměť a data jakékoli klávesnice nastavené jako výchozí. Pokud máte nainstalovaných více aplikací na klávesnici, nezapomeňte také vymazat příslušnou mezipaměť a data. Ještě lépe je jednoduše odinstalujte, abyste minimalizovali šance na vytvoření konfliktu.

Chcete-li vymazat mezipaměť a data aplikace, postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Pokud problém přetrvává i po vymazání mezipaměti a dat aplikace, doporučujeme vám obnovit tovární nastavení telefonu. Tímto způsobem obnovíte výchozí nastavení všech softwarových nastavení. Pokud závada spočívá na straně softwaru, mělo by to obnovit tovární nastavení.

Chcete-li obnovit tovární nastavení poznámky 5, postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Problém č. 2: Galaxy Note 5 se po instalaci aktualizace nemůže připojit k mobilní službě

Nazdar hoši. Jsem Junior K. Takže jsem včera používal svůj Samsung Galaxy Note 5 docela dobře až do dnešního rána. Rozhodl jsem se aktualizovat software na nejnovější. Od nastavení, posouvání dolů k části „O zařízení“, se mi zobrazila tato zpráva, která mi řekla, že „Operační systém ve vašem zařízení byl změněn neoprávněným způsobem. Zkuste stáhnout aktualizace softwaru pomocí aplikace Smart Switch do počítače nebo navštivte centrum zákaznických služeb. “

Udělal jsem to pomocí Smart Switch s mým PC. Celý proces proběhl dobře a aktualizace byla dokončena bez problémů. Mým problémem je, že od té doby nemohu uskutečňovat žádné telefonní hovory ani textové zprávy, protože při každém pokusu o vytočení se mi zobrazí hlášení „Není zaregistrováno při chybě sítě“. Myslel jsem, že to dokážu vyřešit procházením nastavení, poté mobilních sítí a výběrem sítě buď automatickým výběrem (zde se zobrazí chyba „Nelze se připojit. Zkuste to později“), nebo prohledáním sítí a výběrem mého poskytovatele (zde dostanu „Chyba při hledání sítí“).

Také jsem se pokusil vyjmout SIM kartu, restartovat z výroby, vybrat pouze 2G nebo 3G až poté restartovat, nic se nemění. Zavolal jsem svému poskytovateli, moje linka je v pořádku a na hlavním panelu vidím, že je karta SIM rozpoznána, ale stále nemám přístup k mobilní síti. Vlastně jsem téměř celý den zkoušel všechna navrhovaná řešení, která jsem našel na webu, nic nepřineslo výsledek, co byste mi navrhli? Děkuji! - Juniorlusu

Řešení: Ahoj Juniorlusu. Pokud obnovení továrního nastavení problém nevyřešilo, můžete na svém konci udělat jen málo. Protože problém začal po aktualizaci softwaru, muselo se během instalace něco pokazit. Je také možné, že aktualizace mohla poškodit verzi základního pásma, i když je to poprvé, co jsme o takovém problému slyšeli. Verze základního pásma je firmware modemu vašeho telefonu.

Výrobci mobilních modemů obvykle vydávají aktualizace svých produktů, když výrobci telefonů, jako je Samsung, vydávají aktualizaci. Verze základního pásma se tedy obvykle aktualizuje při instalaci aktualizace systému. Nemůžeme s jistotou říci, zda nejnovější nainstalovaná aktualizace poškodila základní pásmo, ale alespoň teoreticky se to může stát. Bohužel nebudete moci upravit verzi základního pásma, pokud rootujete telefon a nenainstalujete vlastní ROM (což nedoporučujeme). I poté budete potřebovat odbornou radu, jak získat správnou verzi základního pásma pro váš model telefonu a jak ji nainstalovat do telefonu.

Pokud váš bezdrátový operátor nedokáže problém vyřešit, doporučujeme vám telefon vyměnit.

Problém č. 3: Funkce Galaxy Note 5 Voice-to-Text nefunguje po aktualizaci správně

Když v aplikaci pro posílání textových zpráv mluvím hlasem, aplikace opakuje to, co jsem řekl. Vypadá to, že prochází všemi možnými variantami toho, co jsem potenciálně řekl. Například řeknu: „Jmenuji se Joe: a připravuje se na odeslání: Jmenuji se Joe, jmenuji se Jose, jmenuji se Joel, jmenuji se radost. Pokud však řeknu „Jmenuji se období Joe“, dostanu: Jmenuji se Joe. … A to je vše. Interpunkce tedy funguje, ale neměl bych tomu říkat „tečka“. Právě se to začalo dít dnes a spustil jsem aktualizaci Marshmallow dne 25.2.17. - Joe

Řešení: Ahoj joe Prvním krokem, který musíte v tomto případě udělat, je vymazání oddílu mezipaměti. To je nutnost, zejména pokud máte potíže s aktualizací systému. Postup je následující:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stisknutím klávesy Napájení ji vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Nainstalujte si aktualizace aplikací

Po vymazání oddílu mezipaměti nezapomeňte okamžitě nainstalovat všechny čekající aktualizace aplikací a systému. Tímto způsobem eliminujete potenciální chyby, které se mohou vyvinout, pokud použijete zastaralé aplikace s novým operačním systémem. Mnoho uživatelů Androidu často po aktualizaci systému zapomene instalovat aktualizace aplikací, což si mimo jiné stěžuje na pomalý výkon, problémy s nestabilitou. Je vaší odpovědností zajistit, aby všechny vaše aplikace byly aktualizovány a kompatibilní s novým operačním systémem.

Odstraňte mezipaměť aplikace a data

Může se jednat o chybu konkrétní aplikace, která způsobuje tento problém, takže nezapomeňte vymazat mezipaměť a data aplikací, se kterými máte problémy.

Obnovení továrního nastavení

Pokud se po provedení výše uvedeného řešení potíží nic nezměnilo, stačí telefon otřít a obnovit tovární nastavení.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte ikonu Nastavení a klepněte na ni.
3. V sekci Osobní vyhledejte a klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. Klepněte na Obnovení továrních dat.
5. Klepnutím na Resetovat zařízení pokračujte v resetování.
6. V závislosti na použitém bezpečnostním zámku zadejte PIN nebo heslo.
7. Klepněte na Pokračovat.
8. Klepnutím na Smazat vše akci potvrďte.

POZNÁMKA: Tovární nastavení vymaže všechna uživatelská data z telefonu, takže si před vytvořením vytvořte zálohu.

Problém č. 4: Galaxy Note 5 se nenabíjí a nezapne se znovu

Můj telefon fungoval dobře, prostě se přestal nabíjet. Myslel jsem, že to byla nabíječka.Koupil jsem novou nabíječku a rozsvítil se symbol baterie. Nechal to nabíjet několik hodin, jen aby zjistil, že když jsem to zapnul, měl jen dostatek šťávy, aby ukázal text Samsung, pak se znovu vypnul. Vyzkoušel jsem mnoho různých kombinací tlačítek restartu, ale můj telefon je tak mrtvý, že nic neudělá. Když jej nyní připojím k nabíjení, symbol baterie se již nezobrazí. Je úplně vyčerpaný. - Sam

Řešení: Ahoj Same. Neexistuje žádný přímý způsob, jak zjistit, co může být špatně, takže byste měli nejprve zúžit možné příčiny. V tomto případě bohužel celý proces eliminace zahrnuje také otevření telefonu a testování některých hardwarových komponent, jako je nabíjecí port, baterie, integrovaný obvod napájení a základní deska obecně. To vám umožní omezené řešení potíží se softwarem, které nemusí poskytnout úplný obrázek o problému. Pokud telefon zcela nereaguje a nespustí se ani v jiných režimech, můžete předpokládat, že za to může špatný hardware. V tomto okamžiku nebudete moci nic dělat, takže nejlepším řešením je odeslat telefon dovnitř. Pokud je to možné, chcete nechat Samsung provést proces opravy, zvláště pokud stále spadá pod záruku.

Problém č. 5: Aplikace Galaxy Note 5 S Voice nereaguje

Ahoj. Mám Samsung Note 5 asi rok a za poslední měsíc nastal problém s mou aplikací S Voice. Když na něj klepnu, telefon zamrzne a po několika minutách se objeví právní informace o rozpoznání. stisknu „Souhlasím“ a poté „Další“, ale telefon stále mrzne a poté se objeví malé okénko s nápisem: „Aplikace S Voice neodpovídá. Chcete to zavřít? “ Snažil jsem se jít do správce aplikací a stisknout sílu zastavit, ale nepomohlo to. Pokusili jsme se také deaktivovat a povolit aplikaci, ale stále to nepomohlo. Opravdu bych chtěl nějakou pomoc 🙂 S pozdravem. - ráj

Řešení: Ahoj Edene. Mohou za to být jiné aplikace Samsung, takže se ujistěte, že se pokusíte vynutit zastavení nebo také vymazat mezipaměť a data. Pokud to nevyřeší, zkuste obnovit tovární nastavení pro případ, že by problém způsobovala neznámá závada softwaru.

Problém č. 6: Galaxy Note 5 uvíznutá na obrazovce s logem Samsung se nezapne

Ahoj. Jmenuji se Tracy Johnson. Vlastním Samsung Galaxy Note 5 a nedávno přestal fungovat. Při pokusu o spuštění najednou bez důvodu uvízne na blikajícím logu Samsung. Měkký reset jsem zkoušel mnohokrát. Dal jsem ji přes noc do rýže pro případ, že by měla vlhkost, i když by nezmokla. Když jsem při spouštění podržel klávesu nabídky, nemohl jsem se dostat k možnosti bezpečného režimu. Obnovení továrního nastavení jsem ještě nezkoušel, protože mám informace o telefonu, které opravdu nechci ztratit, a doufám, že existuje další možnost. Prosím pomozte. - Trace.33

Řešení: Ahoj Trace.33. Jedinou věcí, kterou nyní můžete udělat, je zavést telefon do alternativních režimů, abyste mohli provádět příslušné následné řešení problémů. Pokud například můžete zavést telefon do režimu obnovení, měli byste se nejprve pokusit vymazat oddíl mezipaměti, abyste zjistili, zda to problém vyřeší. Pokud ne, musíte provést obnovení továrního nastavení nebo ruční blikání firmwaru akcií. Kterýkoli z těchto postupů zahrnuje vymazání paměťového zařízení telefonu, takže budete mít své soubory stále, ať už se děje cokoli.

Neexistuje způsob, jak by jiné zařízení, například počítač, mohlo přistupovat k úložnému zařízení vašeho telefonu ve stavu telefonu, takže obnovení souborů nepřichází v úvahu.

Zde jsou uvedeny kroky, jak zavést telefon do jiných režimů, a příslušné kroky pro řešení potíží:

Spuštění v režimu obnovení:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spuštění v režimu stahování:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ.
4. Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
6. Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
6. Jediným rozdílem bezpečného režimu od normálního je ten, že první znemožňuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete zavést telefon v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude odstraněn problém (který vám brání v normálním spuštění).

Problém č. 7: Tlačítko napájení Galaxy Note 5 nefunguje, chyba „systemUI nereaguje“

Dříve jsem měl s telefonem problém, že jeho tlačítko ON Tlačítko napájení nereaguje, stejně jako tlačítko Domů. Poté se na obrazovce zobrazí chyba jako „proces neodpovídá“, „systemUI neodpovídá“ atd. S dalšími nereagujícími problémy. Pak jsem se rozhodl provést Factory reset. Během této doby úplně vymazal data, ale dlouho se nespouštěl.

Poté se zobrazí chyba „dm-verity failed ... error. Restartoval jsem to. Nakonec se zobrazí obrazovka, kde potvrdí, že provedla obnovení továrního nastavení. Nyní stále vidím tlačítko Napájení a tlačítko Domů, které někdy nereagují. Můžete mi prosím pomoci, proč je to tak. a co mám dělat dál? Díky předem. Děláte skvělou práci tím, že poskytujete řešení uživatelům. - Deepak

Řešení: Ahoj Deepak. Myslíme si, že máte v telefonu špatný hardwarový problém, takže pochybujeme, zda jej můžete vyřešit na své úrovni. Toto obnovení továrního nastavení nic nezměnilo, je silným znamením, že se jedná o problém, který není softwarový. Neznáme úplnou historii vašeho telefonu, takže existuje jen velmi málo informací, které nám mohou pomoci získat úplný obraz o tom, kde je bod selhání. Obecným pravidlem pro řešení potíží se systémem Android je nejprve vyzkoušet řešení problémů se softwarem. Pokud se po vyčerpání veškerých potíží se softwarem nic nezmění, můžete předpokládat, že někde došlo k poruše hardwaru.

Chcete-li problém vyřešit, doporučujeme odeslat telefon společnosti Samsung, aby jeho technik mohl zkontrolovat hardware a v případě potřeby provést příslušnou opravu.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.