Obsah

• Problém č. 1: Obrazovka Galaxy Note 5 se neprobudí, když se rychle nabíjí
• Problém č. 2: Galaxy Note 5 nepřijímá SMS od jiných operátorů, pouze od T-Mobile
• Problém č. 3: Galaxy Note 5 pravidelně mrzne a zaostává
• Problém č. 4: Galaxy Note 5 neumí správně přehrávat videa
• Problém č. 5: Galaxy Note 5 Nastavení klávesnice Samsung se po instalaci aktualizace změnilo
• Problém č. 6: Galaxy Note 5 se náhodně vypíná
• Problém č. 7: Galaxy Note 5 nemůže po aktualizaci Nougat vytvořit další album ani přenést soubory do jiného alba
• Problém č. 8: Galaxy Note 5 nemůže volat, když je povoleno wifi nebo wifi volání
• Problém č. 9: Galaxy Note 5 nevydává žádné zvukové upozornění během hovorů po aktualizaci Nougat
• Problém č. 10: Galaxy Note 5 se po fyzickém nárazu nezapne

Dobrý den uživatelům Androidu a vítejte u dalšího # článku GalaxyNote5. V tomto příspěvku vám přinášíme dalších 10 problémů, které nám nahlásili někteří uživatelé poznámky 5 za posledních několik dní. Doufáme, že vám tento článek bude užitečný.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém č. 1: Obrazovka Galaxy Note 5 se neprobudí, když se rychle nabíjí

Ahoj Admin. Vlastním Samsung Note 5 N9028 Dual SIM 32 GB, zakoupený v únoru 2016 (starý rok a 4 měsíce). S tímto problémem se potýkám od Nougatu. Jde o to, že když se telefon rychle nabíjí, neprobouzí se ze spánku, i když kontrolka upozornění, tlačítko Domů, tlačítko Zpět funguje dobře. Dokonce mohu přijmout hovor, pokud přejedu prstem na správné místo na obrazovce. Pokud však zůstanu v režimu normálního nabíjení, s tímto problémem se nesetkám. Zpočátku jsem byl problém s rychlým nabíjením, ale od několika posledních dní se obrazovka nezobrazí, když odemknu bez jakýchkoli důvodů. Snažil jsem se diagnostikovat důvody:

1. Může to být způsobeno extrémním světlem (sluneční světlo na ulici) nebo slabým světlem (tmavé v noci) - problém se světelným senzorem
2. Může to být způsobeno problémem s aktualizací firmwaru - vyzkoušeno obnovení továrního nastavení a dokonce i resetování ROM servisním střediskem Samsung
3. Může to být způsobeno problémy s hardwarem na displeji, kde je poškozený čip pro správu napájení obrazovky (ale frekvence tohoto problému se nezvyšuje - JE TO CELKOVĚ NÁHODNÉ, jednou denně až 10krát denně).

Mohu vědět, jestli jste se s tímto problémem setkali v jakémkoli jiném zařízení galaxie. Serverové centrum říká, že musím vyměnit obrazovku, ale nezaručují mi řešení. Ani nevědí, proč se to děje. Věřím, že to má něco společného s aktualizací.

TAKÉ, KDYŽ SE TO STALO, ZACHOVAL JSEM TO PRO NABÍJENÍ S VYPNUTÝM TELEFONEM. I COUDNT I SEE THE CHARGING METER AND THE GREEN BLOCKING ON THE SCREEN - SO I WORORED if IT JE AKTUÁLNĚ HARDWAROVÉ VYDÁNÍ. - Dipak

Řešení: Ahoj Dipaku. Již jsme vyřešili tisíce problémů z různých zařízení Android, ale slyšíme vaši situaci poprvé, takže se jedná pravděpodobně o ojedinělý případ. Pokud jste již dříve vyzkoušeli obnovení továrního nastavení bez pozitivního výsledku, pak servisní středisko Samsung může mít pravdu v podezření, že jde o problém s hardwarem. Nemáme dostatek informací o vašem telefonu a jeho historii, abychom mohli s jistotou říci, co tento problém způsobuje. Nemyslíme si, že je to obrazovka, takže je jen na vás, zda máte v plánu dodržet doporučení společnosti Samsung a nechat ji vyměnit. Pro nás je lepší, když si telefon jednoduše necháte vyměnit.

Problém č. 2: Galaxy Note 5 nepřijímá SMS od jiných operátorů, pouze od T-Mobile

Dobře, tady to je. Mám odemčenou Galaxy Note 5. Původně to bylo od Verizonu, ale přešel jsem na Sprint. Nechal jsem to odemknout a šel rovnou mluvit, dokud jsem se nerozhodl pro nosič. Vybral jsem si T-Mobile. 5. května 2017 jsem zálohoval, co jsem potřeboval, a obnovil tovární nastavení. Všechno je v pořádku, kromě přijímání textových zpráv (SMS). Dostávám je od ironicky zákazníků T-Mobile, ale od jiných dopravců. Podpora T-Mobile navrhla něco o čísle servisního střediska. Procházím nastavení aplikace pro zprávy a hledám toto číslo, ale není tam. WTF jsem udělal? Musím být schopen přijímat zprávy všech dopravců. Jakákoli pomoc by byla velmi oceněna. - John

Řešení: Ahoj Johne. Existuje několik věcí, které musíte zkontrolovat, abyste zúžili příčiny vašeho problému, ale myslíme si, že příčina problému je zakořeněna ve vašem účtu T-Mobile. Pokud můžete přijímat SMS pouze od uživatelů T-Mobile, pak to pravděpodobně není problém se zařízením. Chcete-li problém vyřešit, musíte spolupracovat s T-Mobile.

Pokud jde o řešení problémů se zařízením, měli byste zkontrolovat tyto položky:

1. Je blokování hovorů aktivní? Toto je obvykle povoleno vaším operátorem, takže s ním musíte pracovat, abyste to zkontrolovali.
2. Zkontrolujte, zda doručená pošta aplikace pro zasílání zpráv není plná.
3. Vložte kartu do jiného zařízení a zkontrolujte, zda se nejedná o problém se SIM kartou. Pokud problém přetrvává, i když je vaše SIM karta vložena do jiného telefonu, znamená to, že máte problém s účtem. Toto je typ problému, který může vyřešit pouze váš dopravce, takže kontaktování nás kvůli tomu je k ničemu.
4. Chcete-li zkontrolovat číslo Centra zpráv, můžete to provést v nabídce nastavení vaší aplikace pro zasílání zpráv. Přesné kroky se liší, zejména pokud nepoužíváte nativní aplikaci pro zasílání zpráv Samsung.

Problém č. 3: Galaxy Note 5 pravidelně mrzne a zaostává

Můj Samsung Galaxy Note 5 na pár sekund neustále mrzne a poté se vrátí do normálu. Je to extrémně nepříjemné! Psaní trvá dvakrát déle, protože musím čekat, až skončí zmrazení a moje slova dohoní, nebo je přepsat dohromady. Poslouchat cokoli, ať už video nebo hudbu, je téměř nemožné, protože každých pár sekund (pokud mám štěstí, každých pár minut) se všechny zvuky přeruší, pokud video, pak také zamrzne, ale pak se přeruší, pak se odřízne, pak dovnitř, pak ven ..... Nevím, jestli je to zpoždění, nebo jen to, že mrzne a pak mrzne. Prosím pomozte mi. - Star.shine070413

Řešení: Ahoj Star.shine070413. Takový problém je téměř vždy způsoben špatným hardwarem, takže s největší pravděpodobností skončíte s opravou nebo výměnou. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, musíte provést základní řešení problémů se softwarem pro Android.

Vymažte oddíl mezipaměti

Prvním z nich je vymazání oddílu mezipaměti. V případě poškození systémové mezipaměti, která je uložena ve speciálním oddílu zvaném oddíl mezipaměti, se aplikace mohou chovat nestandardně. K tomu obvykle dochází po instalaci aktualizace systému. Chcete-li problém vyřešit, musíte odstranit starou mezipaměť systému, aby bylo zařízení nuceno vytvořit novou. Postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stisknutím klávesy Napájení ji vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Sledujte telefon v nouzovém režimu

Pokud jste typ, který má tendenci instalovat aplikace bez ohledu na to, odkud pocházejí, nebo zda jsou od dobrého vývojáře, může být příčinou problému některá z nainstalovaných aplikací. Chcete-li zjistit, zda tomu tak je, chcete zařízení spustit v nouzovém režimu a několik hodin telefon sledovat, abyste zjistili jakýkoli rozdíl. Tady jsou kroky, jak spustit poznámku 5 do bezpečného režimu:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Telefon se restartuje, ale podržte stisknuté tlačítko Vol Down.
5. Po restartování telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.
6. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Obnovte všechna nastavení softwaru na výchozí hodnoty pomocí továrního nastavení

Pokud oba výše uvedené postupy nic nezmění, měli byste zvážit drastickější krok převedením telefonu na čistou tabuli pomocí obnovení továrního nastavení. Tímto způsobem vymažete všechna uživatelská data a přizpůsobení i všechny aplikace, které jste nainstalovali, takže pokud je příčina problému spojena se softwarem, měl by telefon opět fungovat normálně bez zpoždění. Zde jsou kroky, jak obnovit tovární nastavení poznámky 5:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
2. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
3. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
5. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
6. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
7. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
8. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
9. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Pošlete telefon k opravě nebo výměně

Pokud všechny tři výše uvedené kroky pro řešení potíží se softwarem nepomohou, kontaktujte příslušnou stranu, která může váš telefon opravit nebo vyměnit.

Problém č. 4: Galaxy Note 5 neumí správně přehrávat videa

Když sleduji video, pozastaví ho, převine zvuk zpět asi na 10 sekund a poté bude zvuk přehrávat, dokud video nedosáhne, poté se video přehrává dál. Někdy vytvoří smyčku a znovu a znovu přehrává stejných 10 sekund zvuku. Došlo k tomu u několika různých aplikací. - Anthony

Řešení: Ahoj Anthony. Zkuste nejprve vymazat oddíl mezipaměti a poté sledovat, jak funguje video. Pokud to problém nevyřeší, proveďte obnovení továrního nastavení.

Problém č. 5: Galaxy Note 5 Nastavení klávesnice Samsung se po instalaci aktualizace změnilo

Včera v noci jsem nainstaloval nejnovější aktualizaci softwaru. Nyní moje textové zprávy nemají žádnou automatickou opravu. Rovněž automaticky neaktivuje první slovo věty velkým písmenem ani nevloží tečku, pokud dvakrát stisknu mezerník. V nastavení nemohu najít nic, co by tento problém opravilo. Jakákoli pomoc, kterou mi můžete poskytnout, by byla velmi oceněna. - Ktfrog100

Řešení: Ahoj Ktfrog100. Předpokládáme, že ve vaší Note 5 nyní běží Android Nougat (Android 7). V takovém případě postupujte podle následujících pokynů, jak povolit funkce klávesnice, které jste ztratili:

1. Otevři Nastavení aplikace.
2. Přejděte dolů na Obecné vedení a klepněte na něj.
3. Klepněte na Jazyk a vstup.
4. Klepněte na Virtuální klávesnice.
5. Klepněte na Klávesnice Samsung.
6. Umožnit Prediktivní text, Automatická kontrola pravopisu, Automatická velká písmena, a Automatická interpunkce.

Výše uvedené kroky by také měly být víceméně stejné, pokud používáte starší Android Marshmallow.

Problém č. 6: Galaxy Note 5 se náhodně vypíná

Můj telefon se začal náhodně vypínat. Nyní to zřídka začíná vůbec, a pokud se to stane, krátce poté se vypne. Přichází náhradní telefon, ale pokud je to možné, musím nejprve vymazat veškeré bankovní a osobní údaje. Předpokládám, že ztratím všechny obrázky atd., Které jsem nezálohoval. Děkuji za jakoukoli pomoc, kterou mi můžete nabídnout. - Dave

Řešení: Ahoj Dave. Jediným způsobem, jak vyčistit telefon, je obnovení továrního nastavení pomocí nastavení nebo režimu obnovení. Nemůžete provést ani jeden z nich, když telefon nezůstane dostatečně dlouho na to, abyste mohli udělat kroky pro každý z nich. Než se pokusíte obnovit tovární nastavení, zkuste připojit telefon k nabíječce, abyste zjistili, zda to bude mít vliv. Pokud nemůžete nechat telefon dostatečně dlouho zapnutý, abyste mohli provést obnovení do továrního nastavení, máte smůlu. Níže jsou uvedeny kroky, jak obnovit tovární nastavení telefonu pomocí Nastavení:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte ikonu Nastavení a klepněte na ni.
3. V sekci Osobní vyhledejte a klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. Klepněte na Obnovení továrních dat.
5. Klepnutím na Resetovat zařízení pokračujte v resetování.
6. V závislosti na použitém bezpečnostním zámku zadejte PIN nebo heslo.
7. Klepněte na Pokračovat.
8. Klepnutím na Smazat vše akci potvrďte.

Problém č. 7: Galaxy Note 5 nemůže po aktualizaci Nougat vytvořit další album ani přenést soubory do jiného alba

Právě aktualizováno na Nougat minulý týden. Nelze přesunout obrázky do jiného alba a také album vytvořit. Doufám, že můžete pomoci. Dík! (Již jsem se pokusil resetovat a vymazat data a mezipaměť v aplikaci Galerie.) - Zarah

Řešení: Ahoj Zarah. Nezapomeňte také vymazat oddíl mezipaměti a nainstalovat aktualizace pro všechny své aplikace. Pokud jste je již dříve provedli, zvažte obnovení továrního nastavení, abyste odstranili možnou chybu softwaru způsobující problém. Přečtěte si výše uvedené kroky, jak vymazat oddíl mezipaměti a obnovit tovární nastavení.

Problém č. 8: Galaxy Note 5 nemůže volat, když je povoleno wifi nebo wifi volání

Po aktualizaci Nougat 7 nemohu odchozí telefonní hovory, když jsem připojen k WiFi A WiFi volání. Ve výchozím nastavení mám „upřednostňováno“ připojení k mobilní síti pro telefonní hovory, ale před touto aktualizací jsem nikdy neměl problém. Všechno, co jsem dělal, bylo zrušit výběr možnosti WiFi volání a hotovo. Nyní tomu tak není. Děkuji za pomoc! - Ashley

Řešení: Ahoj Ashley. První věcí, kterou musíte udělat, je vymazat mezipaměť a data aplikace pro volání wifi. Tím zajistíte, že všechna jeho nastavení vrátíte zpět na výchozí hodnoty. Postup je následující:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Pokud problém přetrvává i po vymazání mezipaměti a dat o volání přes wifi, zkuste vymazat oddíl mezipaměti (kroky uvedené výše). Pokud to také nefunguje, zvažte vymazání telefonu pomocí obnovení továrního nastavení. Tyto tři jsou jediné použitelné řešení problémů se zařízením, které můžete v tomto případě udělat.

Pokud nemůžete problém vyřešit sami, měli byste se obrátit na svého operátora.

Problém č. 9: Galaxy Note 5 nevydává žádné zvukové upozornění během hovorů po aktualizaci Nougat

Jsem Samsung Galaxy Note 5. Ale po aktualizaci Nougat jsem si všiml, že telefon nezvoní, když někdo volá. Navzdory tomu, že není v tichém režimu. Abych to vyřešil, musím restartovat telefon. Také jsem provedl obnovení továrního nastavení, ale problém stále přetrvává. - Shenoda

Řešení: Ahoj Shenoda. Pokud obnovení továrního nastavení problém nevyřešilo, je problém pravděpodobně způsoben jednou z aplikací, které jste znovu nainstalovali. Zkuste telefon několik hodin sledovat v nouzovém režimu, abyste se mohli pokusit problém replikovat. Nouzový režim zabrání spuštění aplikací a služeb třetích stran, takže pokud oznámení funguje, když je vaše poznámka 5 spuštěna do bezpečného režimu, je to důkaz, že příčinou je jedna z aplikací třetích stran. Dokud nebude problém odstraněn, musíte aplikace odinstalovat.

Problém č. 10: Galaxy Note 5 se po fyzickém nárazu nezapne

Na akci o tomto víkendu, když jsem se balil na odchod, jsem šel po štěrku z kopce. Sklouzl jsem a nakonec jsem spadl na zadek. Telefon byl bohužel v mé zadní kapse. Některá videa jsem pořídil dříve, ale telefon měl stále alespoň 70% nabití. Telefon jsem nezkoušel, dokud jsme se nevrátili domů a zdálo se, že je úplně mrtvý. Všiml jsem si, že se po připojení nic nestalo. Telefon se vůbec nezapne. Ikona nabíjení baterie se nezobrazí. telefon nemá žádné viditelné poškození a má pouzdro na vydru, ale obávám se, že jsem mohl něco uvnitř rozbít nebo odpojit, když jsem na něj přistál. Ani místní obchod T-Mobile to nedokázal spustit a vyzkoušel všechny „triky“. Mám několik videí a informací, které opravdu potřebuji z telefonu a které jsou nyní nepřístupné. je ještě něco, co mohu zkusit? Chystají se na záruku na telefon novým, ale to mi nepomůže získat mé informace zpět. Dal jsem „lolipop“ pro software, ale nejsem si úplně jistý, co to je. Telefon je mladší než 2 měsíce. - Mikemorton 922

Řešení: Ahoj Mikemortone 922. Pokud je váš telefon mrtvý a nebude reagovat na žádné kombinace hardwarových tlačítek, jako jsou ty, které poskytujeme výše, na svém konci už nemůžete dělat nic. Zbytečný tlak vyvíjený na telefon mohl trvale poškodit základní desku nebo některé důležité součásti. Přístup k úložnému čipu je možný pouze v případě, že (1) je základní deska neporušená a (2) pokud stále můžete telefon znovu zapnout. Pokud některý z těchto dvou chybí, jsou vaše soubory v pořádku.

Pokud si myslíte, že obnovení vašich souborů má hodnotu několika set dolarů, zvažte přivezení telefonu do nezávislého servisního střediska, aby se na něj mohlo podívat. Neexistuje žádná záruka, že mohou telefon znovu zapnout, ale stále by to mělo stát za to, zejména pokud jsou soubory cenné.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problémy se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tomto odkazu a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.