Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S9 nemůže aktualizovat Facebook Messenger, stále říká, že pro přihlášení k účtu Google je potřeba ověření
• Problém č. 2: Aplikace Facebook Galaxy S9 Plus Facebook selhává při otevírání živého odkazu

V poslední době se nám dostává spousty problémů souvisejících s Facebookem, takže zde je další článek o řešení problémů, který na některé z nich odpovídá. I když tento příspěvek může být zaměřen na # uživatele GalaxyS9, všechna řešení lze aplikovat na jakékoli zařízení Samsung. Pokud máte zařízení jiné než S9, naše doporučení v tomto příspěvku by se měla vztahovat i na vaše zařízení Samsung.

Problém č. 1: Galaxy S9 nemůže aktualizovat Facebook Messenger, stále říká, že pro přihlášení k účtu Google je potřeba ověření

Snažím se aktualizovat svůj Facebook Messenger už týdny a teď se na něj nemohu dostat. Pokaždé, když stisknu tlačítko Aktualizovat, zobrazí se chybová zpráva, která říká, že k přihlášení k mému účtu Google je potřeba ověření. Podepsal jsem pokaždé a stále mi to nedovolí aktualizovat Messenger a nemohu ho použít. Mám tam všechny své kontakty a zprávy, které potřebuji a nemůžu je ztratit. Prosím pomozte. - Sally

Řešení: Ahoj Sally. Může se jednat o chybu aplikace nebo systému Android. Níže jsou uvedeny věci, které chcete v této situaci udělat:

Vytvořte zálohu

Nejprve se ujistěte, že jste vytvořili zálohu svých kontaktů a dalších věcí. Víme, že máte problém s aplikací FAcebook Messenger, takže vaše kontakty jsou pravděpodobně uloženy na serverech Facebooku, ale v případě, že máte také místně uložené kontakty, chcete je pomocí Smart Switch zálohovat. Pokud potřebujete pomoc s nastavením Smart Switch na vašem PC, použijte tento odkaz.

Smart Switch je jednou z hlavních aplikací Samsung, takže by již měla být nainstalována. Chcete-li se k němu dostat na svém S9, můžete přejít pod Nastavení> Cloud a účty. Jakmile si Smart Switch v počítači nainstalujete, můžete k němu připojit S9 pomocí kabelu USB. Postupujte podle pokynů na obrazovce, jak zálohovat soubory do počítače.

Odstraňte data služby Facebook Messenger

Po vytvoření zálohy pomocí Smart Switch je další věcí, kterou chcete udělat, je vymazat data aplikace Facebook Messenger. Tím se obnoví výchozí nastavení aplikace Facebook Messenger a vymaže se z ní váš účet Facebook. Zde je postup, jak vymazat data služby Facebook Messenger:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na aplikaci Facebook Messenger.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Obnovit předvolby aplikace

Dalším možným řešením vašeho problému je resetování všech nastavení aplikace na výchozí hodnoty. Tím v zásadě povolujete zpět

• dříve deaktivované aplikace
• Oznámení
• Výchozí aplikace
• Pozadí a
• Oprávnění

Obnovení předvoleb aplikace na vašem S9:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Přihlaste se a odhlaste se ze svého účtu Google

Pokud máte potíže s aktualizací aplikace, jako je Facebook Messenger, je možné, že může dojít k problému s aplikací Obchod Google Play nebo vaším účtem Google. Nejprve se odhlaste ze svého účtu Google a poté se po několika sekundách znovu přihlaste.

Odhlášení ze svého účtu Google:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Cloud a účty.
3. Klepněte na Účty.
4. Najděte účet Google, se kterým máte potíže, a klepněte na něj. Pokud máte více účtů Google, nezapomeňte je všechny odhlásit.
5. Restartujte S9 a znovu se přihlaste ke svým účtům Google.

Než se odhlásíte ze svého účtu Google, ujistěte se, že znáte heslo. Můžete to předem zkontrolovat přihlášením k danému účtu pomocí webového prohlížeče telefonu nebo počítače.

Smažte data z obchodu Google Play

Pokud problém přetrvává i po provedení výše uvedených návrhů, nezapomeňte také smazat data aplikace Obchod Play. Toto je důležitý krok při řešení potíží, abyste zjistili, zda tam problém spočívá. Postupujte podle výše uvedených pokynů pro Facebook Messenger, jak odstranit data aplikace.

Přeinstalujte Facebook Messenger

Pokud aplikace Facebook Messenger není předinstalovanou aplikací dodávanou s vaším operačním systémem, můžete ji odstranit a znovu nainstalovat. To může fungovat vzhledem k tomu, že máte problém pouze s uvedenou aplikací a nic jiného.

Problém č. 2: Aplikace Facebook Galaxy S9 Plus Facebook selhává při otevírání živého odkazu

Galaxy S9 Plus Android 8.0 - Facebook selhává při otevření živého odkazu v oznámeních. - Cdmccarty

Řešení: Ahoj Cdmccarty. Problém může způsobovat chyba aplikace. Chcete-li to opravit, nezapomeňte nejprve restartovat telefon. Je to jednoduchý, ale často účinný způsob, jak opravit drobné chyby a obtěžování. Vynutit restart S9:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Počkejte až 90 sekund, než se reset dokončí.

Pokud po silném restartu vašeho S9 nic nevyjde pozitivně, další věcí, kterou chcete udělat, je vymazat data aplikací Facebook i webového prohlížeče. Aplikace webového prohlížeče závisí na výchozí, kterou používáte. Může to být internetová aplikace Samsung nebo jiná aplikace jako Chrome pro Android. Odstranění dat aplikace:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Pokud vymazání dat obou aplikací nebude fungovat, nezapomeňte zařízení resetovat do továrního nastavení.

1. Vytvořte zálohu svých souborů.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.