Obsah

• Problém č. 1: Obrazovka oznámení Galaxy Note 5 během hovorů klesá | Senzor přiblížení Galaxy Note 5 nefunguje
• Problém č. 2: Galaxy Note 5 se nepřipojí k 4G síti nebo wifi
• Problém č. 3: Galaxy Note 5 stále přijímá textové zprávy z neznámého čísla
• Problém č. 4: Galaxy Note 5 je uzamčena kvůli tomu, že skener otisků prstů nerozpoznal výtisky
• Problém č. 5: Galaxy Note 5 nemůže najít žádnou aktualizaci systému
• Problém č. 6: Obrazovka Galaxy Note 5 zčernala a poloviční část bliká fialovou barvou
• Problém č. 7: Režim úspory energie chybí v nabídce tlačítka Napájení v Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 nepřijímá oznámení
• Zapojte se s námi

# GalaxyNote5 už existuje, takže očekáváme, že v tuto chvíli budou hlášeny další problémy. To znamená, že každý den dostáváme stále více a více problémů s Note 5, takže zde je sedm z nich. Pokud v tomto materiálu nenajdete řešení svého vlastního problému Note 5, navštivte naši hlavní stránku pro řešení problémů s Galaxy Note 5.

Problém č. 1: Obrazovka oznámení Galaxy Note 5 během hovorů klesá | Senzor přiblížení Galaxy Note 5 nefunguje

Když uskutečním nebo přijmu telefonní hovor, rozbalí se obrazovka s oznámením a pokrývá aktivní hovor. Telefonní hovor se také zobrazí na rozbalovací obrazovce oznámení. Nemám problém se zvukem, ale pokud potřebuji zadat číslici, musím se pomocí tlačítka se šipkou zpět vrátit na obrazovku volání. Moje ucho někdy zasáhne baterku a rozsvítí ji. Přesunul jsem baterku, abych vyřešil tu část problému. Abychom mohli zavěsit, musím klepnout na červenou ikonu telefonu v oznamovací liště a poté oznamovací deska zmizí. Poté vidím obrazovku hovoru a můžu klepnutím na červenou ikonu telefonu hovor ukončit. POMOC! - Joe

Řešení: Ahoj joe Výchozí nastavení telefonu během hovorů by mělo být vypnutí obrazovky, kdykoli zjistí váš obličej nebo předmět poblíž horní části obrazovky. Toho je dosaženo snímačem přiblížení, který je umístěn na pravém kruhu poblíž sluchátka. Vypnutí obrazovky během používání telefonu během hovoru zabrání náhodnému stisknutí tlačítek. Pokuste se zkontrolovat, zda toto chování funguje, simulováním hovoru a zakrytím horní části obrazovky rukou. Pokud se obrazovka vypne, problém může být způsoben neznámou závadou softwaru. V takovém případě můžete zkusit vymazat oddíl mezipaměti a obnovit tovární nastavení. Níže jsou uvedeny kroky, jak provést každý z nich.

Jak vymazat oddíl mezipaměti v poznámce 5

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
• Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
• Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stisknutím klávesy Napájení ji vyberte.
• Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Jak obnovit tovární nastavení Galaxy Note 5

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
• Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
• Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
• Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Na druhou stranu, pokud se obrazovka vašeho telefonu během hovorů nevypne, může dojít k problému se senzorem přiblížení. Chcete-li to zkontrolovat, otevřete nabídku skrytých služeb (poznámka: někteří operátoři nemusí uživatelům povolit přístup do ní) vytočením „ * # 0 * #“ (bez uvozovek) v aplikaci telefonu. Jakmile se dostanete do servisní nabídky, klepněte na pole Senzor. Chcete-li otestovat, zda snímač přiblížení funguje, znovu zakryjte horní část obrazovky rukou. Pokud obrazovka zezelená, znamená to, že senzor přiblížení funguje. Pokud se nic nestane, pak to znamená, že se senzor pokazil. Kontaktujte společnost Samsung, abyste mohli telefon opravit nebo vyměnit.

Problém č. 2: Galaxy Note 5 se nepřipojí k 4G síti nebo wifi

Ahoj. Nedávno můj Samsung Note 5 ztrácel své obvyklé připojení 4G a dával pouze signál „E“ nebo „H“, který ani nenačte žádnou aplikaci / web. Snažil jsem se používat Wifi a do té doby to fungovalo dobře, rozvětvilo se to se stejným problémem. Ostatní zařízení připojená k Wifi fungovala dobře, stejně jako přenos SIM karty do jiného zařízení. Problém byl v tom, že Note 5 nezachytil Wifi downstream / upstream, ani 4G / LTE data. Také jsem se uchýlil k obnovení továrního nastavení zařízení a problém se tím nevyřešil. Také jsem ověřil nastavení APN a stále je to stejné. Hledal jsem na internetu o tom a zjistil podobné problémy s mnoha uživateli Note 5, všichni s různými řešeními, ale bez konkrétního / definovaného celkového rozlišení. Mnoho z nich provedlo obnovení továrního nastavení, změnu nastavení APN, změnu základní desky atd. Někteří také řekli, že to má něco společného s závadou ve verzi pro Android. - Kersten

Řešení: Ahoj Kersten. Pokud obnovení továrního nastavení problém nevyřešilo, znamená to, že za to může hardware. Kontaktujte společnost Samsung a sdělte jim situaci. Nemáme ponětí, jaká je jejich obvyklá reakce na problém, jako je tento, ale s největší pravděpodobností pouze nadobro vymění telefon.

Problém č. 3: Galaxy Note 5 stále přijímá textové zprávy z neznámého čísla

Koupil jsem Samsung Note 5 na eBay. Stále dostávám textové zprávy z čísla: 28856445. Toto číslo neznám a není to funkční číslo. K zasílání zpráv používám službu Hangouts. Zkoušel jsem to SMS s odpovědí STOP. A zkusil jsem číslo zablokovat a poté použije jeden z mých kontaktů, jako by ho poslali. Dostávám alespoň 15 denně. Zašlete mi prosím e-mail a dejte mi vědět, co mohu udělat pro vyřešení tohoto problému. Vyzkoušel jsem všechno. Když kliknu na Zobrazit moji zprávu, říká se, že stránka je prázdná a jejich text říká, že moje zpráva je plná, takže museli odstranit starou zprávu. Nerozumím. Svůj Samsung Note 5 mám z eBay přibližně od října 2015. Můj operátor je Straight Talk. - Tina

Řešení: Ahoj Tina. Nejprve neposkytujeme naše rady soukromě, například e-mailem nebo telefonicky. Doufáme, že tento příspěvek najdete včas.

Zadruhé, takový problém nejlépe řeší váš přepravce než technici třetích stran, jako jsme my. Ujistěte se, že jste o problému informovali Straight Talk, aby mohli zkontrolovat, zda se jedná o problém související se sítí nebo ne. Můžete jim také nahlásit číslo, aby jej mohli buď zablokovat pro váš účet, nebo jej úplně zakázat.

Nakonec se ujistěte, že váš telefon není rootovaný a / nebo v něm není spuštěn vlastní firmware. Předchozí vlastník (za předpokladu, že telefon získáte jako použité zařízení) možná upravil oficiální software nebo nechal škodlivou aplikaci, která může ohrozit vaše osobní údaje. Přejděte do části Nastavení> O zařízení> Informace o softwaru a zjistěte, zda je v telefonu spuštěn oficiální software. Pokud je telefon zcela nový, můžete tento krok přeskočit.

Chcete-li zjistit, zda se jedná pouze o závadu v aplikaci pro zasílání zpráv, nezapomeňte odstranit její mezipaměť a data. Zde je postup:

• Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
• Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
• Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Problém č. 4: Galaxy Note 5 je uzamčena kvůli tomu, že skener otisků prstů nerozpoznal výtisky

Skener otisků prstů poznámky 5 mě uzamkl. Google pochybuje o tom, že můj telefon nefunguje. Opravdu nechci resetovat telefon a přijít o obrázky, protože to jsou jediné obrázky mého chlapečka. Existují od vašeho posledního článku nějaké nové způsoby řešení? NEDOSTATEČNÝ telefon je uzamčen od července 2016. Stále za něj platím za služby pro případ, že by k odemčení potřeboval internet. Nejste si jisti verzí systému Android. V červenci jsem měl aktualizaci, kterou jsem ještě nenainstaloval. - Mobiletemprace

Řešení: Ahoj mobiletemania. Od tohoto psaní je zavedena stejná možnost odemykání. Jednoduše řečeno, pokud nemůžete poskytnout správná pověření účtu Google, neexistuje způsob, jak byste mohli telefon odemknout. Doba.

Pokud jste úplně zapomněli přihlašovací údaje k účtu Google (a mějte na paměti, že účet Google mohou být jiné e-maily, nejen Gmail), máte smůlu. Už nikdy nebudete mít možnost znovu získat přístup k telefonu, i když obnovíte tovární nastavení. Pokud se pokusíte obnovit tovární nastavení zařízení, požádá vás také o zadání registrovaného účtu Google, stejně jako to, co nyní požaduje. Pokud nemůžete zadat správné uživatelské jméno a heslo, zapne se ochrana před obnovením továrního nastavení a telefon se dále zamkne. Pokud jde o naše znalosti, společnost Samsung nebo Google vám s tímto případem nemůže pomoci, takže byste měli opravdu začít uvažovat o uložení nového zařízení.

Problém č. 5: Galaxy Note 5 nemůže najít žádnou aktualizaci systému

Používám akcie AT&T, nekorenované Note 5 prostřednictvím Straight talk pomocí SIM karty Straight Talk pro AT&T. Aktualizoval jsem to, když jsem poprvé obdržel telefon několik měsíců zpět na 5.1.1 a fungovalo to dobře. Nyní pokaždé, když kontroluji aktualizace, říká se, že mám nainstalovanou nejnovější verzi, když vím, že je k dispozici novější verze. Moje žena má stejné nastavení, ale s Galaxy S5 Active a její se aktualizovala na 6.0. Nějaké nápady, jak aktualizovat? - Briane

Řešení: Ahoj Brian. Pokud jste od svého operátora dosud neobdrželi bezdrátovou aktualizaci (OTA) (což je zajímavé, protože nový Android Nougat se chystá brzy vydat), zkuste to znovu, ale tentokrát, pomocí Smart Switch . Jednoduše si na PC nebo Mac nainstalujte aplikaci Smart Switch a připojte k ní telefon pomocí kabelu USB. Níže jsou kroky, které chcete udělat:

• Stáhněte a nainstalujte si Smart Switch pro svůj počítač. U starších zařízení může být nutné stáhnout a nainstalovat Kies.
  • Inteligentní přepínač pro váš počítač
  • Inteligentní přepínač pro váš Mac
• Připojte kabel ke kompatibilnímu portu USB v počítači.
• Připojte druhý konec kabelu k mobilnímu zařízení.
• Umožněte počítači nainstalovat všechny požadované ovladače pro vaše zařízení. Tento proces může trvat několik minut.
• Otevřete Smart Switch na počítači a povolte mu připojení.
• Pokud je pro vaše zařízení k dispozici aktualizace softwaru, aplikace Smart Switch vás automaticky vyzve k aktualizaci. Kdykoli můžete kliknout na Aktualizovat.
• Kliknutím na Aktualizovat zahájíte stahování potřebných souborů.
• Pokračujte kliknutím na OK.

Poznámka: Váš telefon se může během procesu několikrát restartovat. To je normální. Před instalací aktualizace se také ujistěte, že jste vytvořili zálohu svých dat, abyste zabránili ztrátě dat, pokud dojde k něčemu neobvyklému.

Problém č. 6: Obrazovka Galaxy Note 5 zčernala a poloviční část bliká fialovou barvou

Dobrý den, mám poznámku Samsung 5. Dříve jsem byl v internetové aplikaci a když jsem ji opustil, moje obrazovka zčernala. Nyní, kdykoli se pokusím telefon zapnout, vše, co se objeví, je levá polovina obrazovky, bude blikat fialovým světlem, které zmizí po obrazovce. Všechny zvuky stále fungují a já slyším přijímání zpráv a oznámení. Už jsem se pokusil držet stisknuté tlačítko napájení a snížení hlasitosti, aby se telefon vypnul a znovu zapnul, to nefungovalo, a zkusil jsem stisknout tlačítka pro zvýšení hlasitosti, napájení a domov současně a nic se neobjevilo moje obrazovka, ale můj telefon vibroval. Opravdu bych rád věděl, jestli si myslíte, že se jedná o problém s mým telefonem, nebo jestli je moje obrazovka jen toast. - Don

Řešení: Ahoj Done. Nechtěli jste náhodou spadnout telefon nebo jej namočit, než došlo k tomuto problému? Pokud se některá z těchto věcí stane s vaším telefonem (a rozhodli jste se nám o tom neřeknout), nemá smysl v tuto chvíli hledat řešení. Stačí přivést telefon do servisního střediska, aby jej bylo možné opravit nebo vyměnit.

Pokud telefon nikdy předtím neviděl vodu nebo omylem spadl, mohlo to způsobit nějaká neznámá závada softwaru nebo porucha hardwaru. Chcete-li to zkontrolovat, zkuste zavést telefon do různých režimů. Pokud problém s obrazovkou přetrvává, i když je v jednom z těchto režimů, můžete předpokládat, že se sestava obrazovky mohla pokazit. V takovém případě musíte telefon poslat k opravě nebo výměně.

Níže uvádíme kroky, jak zavést telefon do různých režimů:

Spouštějte v režimu obnovení:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spouštějte v režimu stahování:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ.
• Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
• Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
• Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Spouštějte v nouzovém režimu:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
• Jediným rozdílem bezpečného režimu od normálního je ten, že první znemožňuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete zavést telefon v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude odstraněn problém (který vám brání v normálním spuštění).

Problém č. 7: Režim úspory energie chybí v nabídce tlačítka Napájení v Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 nepřijímá oznámení

Takže tady je to, co se stalo. Před pár dny jsem měl koncert sboru. Vypnul jsem telefon, abych se ujistil, že nezvoní (je to poznámka 5). Asi o 2 hodiny později jsem to znovu zapnul a je to pokazené. Tlačítko Moje karta nefunguje. Telefon rozpozná, že se ho dotýkám, protože vibruje. Ale nic se nedaří zavřít všechny aplikace nebo cokoli jiného. Také nedostávám absolutně žádná oznámení. Kontrolka bliká, když dostanu Snapchat nebo text. Na mé uzamčené obrazovce se ale neobjeví žádné oznámení. A když odemknu telefon a přejetím shora dolů. Žádná oznámení se nezobrazí. Také jsem si všiml, že když držím stisknuté tlačítko napájení, nemám možnost zvolit režim úspory energie. Prosím pomozte. - Blake

Řešení: Ahoj Blake. Proč by vám chyběl režim úspory energie? Nemyslíme si, že by měl být režim úspory energie mezi položkami, když držíte tlačítko napájení stisknuté. V naší vlastní poznámce Galaxy 5 dostáváme při podržení tlačítka napájení pouze následující tlačítka: Napájení, Mobilní data, restart, nouzový režim. Pokud jste v zařízení dříve měli tlačítko režimu úspory energie, pak se něco muselo změnit.

První věcí, kterou chcete udělat, je zajistit, aby nebyla povolena funkce režimu úspory energie. To může být důvod, proč se již nezobrazuje v nabídce tlačítka Napájení telefonu. Chcete-li to zkontrolovat, přejděte do části Nastavení> Baterie> Režim úspory energie.

Pokud je režim úspory energie již deaktivován, druhým krokem při řešení potíží, který chcete udělat, je vymazání oddílu mezipaměti. Likvidujte výše uvedené kroky. V tomto případě se doporučuje vymazání oddílu mezipaměti, protože mohla být poškozena aktuální mezipaměť systému.

Pokud vymazání oddílu mezipaměti nepomůže, proveďte obnovení továrního nastavení.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.