Obsah

• Problém č. 1: Nová Galaxy Note 5 se přehřívá a zobrazuje prasklinu na obrazovce
• Problém č. 2: Galaxy Note 5 zobrazující více chyb a obrazovka zůstává černá
• Problém č. 3: Galaxy Note 5 se nabíjí, pouze pokud je vypnutý
• Problém č. 4: Galaxy Note 5 se po obnovení továrního nastavení nemůže přihlásit do aplikace ukazující čas
• Zapojte se s námi

Problém č. 1: Nová Galaxy Note 5 se přehřívá a zobrazuje prasklinu na obrazovce

Samsung Galaxy Note 5 se přehříval třetí den (8. května) zakoupeného dne 5. května 2016. Poté se telefon po vybití baterie usadil kvůli zcela nepřístupným problémům a přehřátí. po asi dvou hodinách jsem byl schopen nabít telefon a obrazovka fungovala dobře. poté, 14. května 2016, se to stalo znovu (při napájení z baterie na 95%) a dostalo to nejhorší. telefon byl přehřátý a nemohl se restartovat. Poté, co jsem telefon nechal déle než hodinu, jsem na obrazovce našel prasklinu, která byla nově nalezena. zpočátku tam tato trhlina nebyla ani v počáteční fázi přehřátí. LED indikátor jemně blikal od azurové po modrou (opravdu zřídka bylo vidět měkké blikání). do té doby se telefon ani po vybití z baterie nepodařilo restartovat. při nulovém nabití baterie se po vložení do nabíječky rozsvítí červená kontrolka. po zapnutí se rozsvítí modrá LED.

pls poradit řešení. toto je zbrusu nový telefon a docela zklamání, které selhalo během týdne.

dík. - Karthigesu

Řešení: Ahoj Karthigesu. Pokud jste si jisti, že na obrazovce došlo k prasknutí, pak se zdá, že to naznačuje, že telefon byl již dříve upuštěn, nebo že máte vadný produkt. V obou případech není nejlepší řešení ve vašich silách. Přejděte do obchodu Samsung, svého bezdrátového operátora nebo prodejce, aby mohli telefon fyzicky zkontrolovat a doporučit opravu nebo výměnu.

Ačkoli může být přehřátí někdy způsobeno špatným firmwarem nebo aplikací, skutečnost, že je spojena s hardwarovou vadou, je silným indikátorem možného hardwarového problému. Může za to nefunkční součást uvnitř.

Neslyšeli jsme o příliš velkém množství tepla uvnitř smartphonu, které by vedlo k prasknutí obrazovky, takže můžeme způsobit přehřátí jako příčinu problému s obrazovkou. Jelikož neznáme celou historii vašeho zařízení, můžeme jen předpokládat, že telefon mohl být nesprávně zacházen, což vedlo k prasknutí obrazovky.

Problém č. 2: Galaxy Note 5 zobrazující více chyb a obrazovka zůstává černá

Ahoj. Můj telefon fungoval dobře a pak se jednoho dne, když byl v kapse, restartoval sám. Nebyla použita žádná aktualizace. Po první obrazovce s poznámkou Samsung Note se na obrazovce, kde se objeví „Samsung“, objeví malý ohňostroj. Na této obrazovce zůstane asi 5 minut. Po dokončení spuštění zůstane obrazovka černá. Pak dostanu nějaké zprávy jako:

- Systém Android nereaguje. Chcete to zavřít?

- Nastavení se bohužel zastavila

- Proces android.process.media se bohužel zastavil

- Bohužel, S Planner se zastavil

- Bohužel, Contacts.Storage se zastavil

- Nějaká chyba také o Protokolech

- Služby Google Play se také nenačítají

Poté zůstane aktivní pouze oznamovací lišta nahoře. Normální uživatelské rozhraní se vůbec nenačte. Telefon se stále připojuje k Wi-fi a začíná zobrazovat nová e-mailová upozornění. Nezobrazuje se ani zamykací obrazovka.

Pokouším se přejít do Nastavení nebo otevřít e-mail nebo Zprávy z oznámení, černá obrazovka stále převažuje a tyto aplikace se nenačítají. Z aplikace S Finder v rozevíracím seznamu oznámení mohu vyhledávat soubory a procházet systém souborů. Odtud také můžu otevřít galerii kliknutím na libovolný obrazový soubor a poslouchat zvukové soubory. Ale to je vše.

Budík zvoní v mých předem nastavených časech, ale dotykové gesto nefunguje, pokud jej chcete odložit nebo zavřít.

Čas mého telefonu je nastaven na přibližně 2,5 hodiny dopředu, a to navzdory skutečnosti, že jsem nezměnil čas. Ani nemohu, protože Nastavení se nenačte.

Když připojím telefon k počítači pomocí kabelu USB (s konektorem micro-USB), vidím telefon a jeho kartu SD v části Tento počítač, ale po kliknutí na ně nejsou viditelné žádné soubory ani složky.

Spustil jsem telefon také v nouzovém režimu, ale je to stejné: Černá obrazovka, žádné aplikace, žádné ikony a pouze oznamovací lišta v horní části obrazovky.

Nainstaloval jsem Samsung Kies a SideSync, ale SideSync říká, že můj telefon je uzamčen a že ho musím odemknout. Neexistuje však žádná obrazovka uzamčení a telefon je aktivní.

Mohl jsem provést Factory Reset, ale musím obnovit své důležité soubory z interní paměti telefonu. Mohl jsem to udělat, když vidím průzkumník souborů z aplikace S Finder, ale telefon nenačte kartu SD, takže nemohu přenášet soubory.

Vzal jsem telefon do centra Samsung, ale oni řekli, že pro tento telefon nemohou udělat nic, a požádali mě, abych šel navštívit nějakého jiného počítačového odborníka na trhu.

Mohu vám poslat fotografie mého telefonu, které ukazují, jak se chová. Dejte mi vědět jak.

Prosím pomozte. - Imran

Řešení: Ahoj Imran. Je jen tolik, co může uživatel na svém konci udělat pro vyřešení problémů se smartphony. A většinu potenciálních řešení jste již vyzkoušeli. Zdá se, že chyby a příznaky, které se zobrazují, ukazují, že je firmware chybný. Jelikož zde mluvíme o operačním systému Android, jediným účinným způsobem, jak vyřešit problém, je obnovení továrního nastavení. Víme, že je to problém, a ve vašem případě to znamená dokonce ztrátu důležitých dat, ale je to jediný způsob, jak jít. Nejsou k dispozici žádné triky, jak jít prozkoumat operační systém Android a opravit jej.

Operační systém Android se může poškodit, pokud byly upraveny soubory jeho základního systému a nyní budou nekompatibilní nebo zastaralé. Některé aplikace nebo služby třetích stran nemusí v tuto chvíli správně fungovat nebo přestaly fungovat, což má za následek nevyzpytatelné chování operačního systému. Vědět, co je téměř nemožné, je důvod, proč je obnovení továrního nastavení vždy poslední možností, jak obnovit všechny kritické systémy zpět do jejich známého funkčního stavu. Pokud to nechcete dělat, pak je to na vás.

Problém č. 3: Galaxy Note 5 se nabíjí, pouze pokud je vypnutý

Ahoj. Nedávno jsem jel do zahraničí a měl jsem s telefonem nějaké potíže. Největší problém je v tom, že se můj telefon nebude nabíjet, dokud nebude nejprve vypnutý. Po připojení je možné jej znovu zapnout a stále se nabíjet, ale baterie s bleskem ani červené světlo indikující nabíjení se nezobrazí.

Když je také vypnutá a nabíjí se, šedá baterie s bleskem se na několik sekund zobrazí na obrazovce, zmizí a poté se znovu vrátí. Někdy, když úplně zemře a já ji zapojím a po několika minutách ji znovu zapnu, má téměř polovinu baterie znovu. Je to problém pouze s baterií, která mohla být způsobena v zahraničí? Použil jsem adaptér a ten se začal až téměř za týden.

Také to není tak velký problém, ale když jsem přepnul čas telefonu zpět na čas v New Yorku, některé aplikace nezobrazují správná časová razítka a liší se od sebe. Například moje aplikace o počasí je 3 hodiny před skutečným časem a můj Snapchat je o 3 hodiny pozadu. Existuje způsob, jak to opravit?

Děkuji! - Megan

Řešení: Ahoj Megan. Pokud se váš telefon před odjezdem do zahraničí nabíjel doma, nejpravděpodobnějším důvodem je jedna z mnoha různých věcí, které jste při nabíjení vyzkoušeli. Začněte tím, že se ujistíte, že při nabíjení používáte standardní příslušenství (originální kabel Samsung USB a nabíječku). Kabely nebo nabíječky USB jiných výrobců někdy nejsou přesně kompatibilní se systémem Samsung.

Při nabíjení také nezapomeňte zapojit nabíječku do správně fungující zásuvky. Pokud si nejste jisti, zda zásuvka funguje, vyzkoušejte jiné zásuvky ve vašem místě.

Vymažte oddíl mezipaměti

Pokud to nic nezmění, zvažte provedení obvyklých řešení pro řešení potíží se softwarem, abyste zjistili, zda se nejedná o problém související se softwarem nebo aplikací. Začněte vymazáním oddílu mezipaměti. Toto řešení potíží donutí telefon obnovit mezipaměť systému. Postup je následující:

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
• Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
• Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stisknutím klávesy Napájení ji vyberte.
• Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Restartujte Galaxy Note 5 v nouzovém režimu

Chcete-li zjistit, zda je problém způsoben špatnou aplikací třetí strany, doporučujeme spustit telefon v nouzovém režimu. Nouzový režim je první bezpečnou procedurou, kterou můžete použít k diagnostice problému. Jakmile se zařízení v tomto režimu spustí, budou dočasně deaktivovány všechny aplikace třetích stran nebo stažené aplikace a ponechány spuštěné předinstalované a základní služby.

• Vypněte telefon úplně.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Telefon se restartuje, ale podržte stisknuté tlačítko snížení hlasitosti.
• Po restartování telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.
• Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Kalibrujte baterii

Někdy může jednoduchá kalibrace baterie vyřešit problémy s nabíjením, takže je dobré to vyzkoušet i v tomto případě. K tomu stačí jednoduše nabít baterii na 100% a poté pomocí telefonu provádět úkoly náročné na zdroje, jako je hraní her s maximálním jasem obrazovky. Tímto způsobem se baterie rychleji vybije. Pokračujte v používání telefonu, dokud baterie nedosáhne 0%. Poté baterii znovu nabijte na 100% a poté ji znovu vybijte na 0%.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Nakonec, pokud se nic nezmění a problém přetrvává, proveďte obnovení továrního nastavení podle následujících kroků. Pamatujte, že provedením tohoto kroku vymažete vše z úložného zařízení telefonu. Než budete pokračovat, nezapomeňte nejprve vytvořit zálohu svých dat.

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
• Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
• Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
• Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

U drobného problému týkajícího se aplikací, které nezobrazují správná časová razítka, se nejprve ujistěte, že je systémový čas telefonu přesný. Aplikace jsou ve výchozím nastavení naprogramovány tak, aby sledovaly systémový čas, a pokud u každé z nich ručně nezměníte čas, je opravdu nelogické, proč tomu tak nebude. pokud váš telefon zobrazuje správný čas a časové pásmo, přejděte do části nastavení každé aplikace a změňte čas ručně na správný čas.

Problém č. 4: Galaxy Note 5 se po obnovení továrního nastavení nemůže přihlásit do aplikace ukazující čas

Realista před vymazáním bude pracovat přerušovaně, takže mě nepřekvapuje, že při pokusu o přihlášení se mi zobrazí zpráva „zadáno neplatné pověření“ a nedovolí mi se přihlásit. To někdy fungovalo a někdy ne před obnovením továrního nastavení včera.

Zobrazení času fungovalo perfektně až do obnovení továrního nastavení. Nyní je po přihlášení uvedeno „nesprávné uživatelské jméno nebo heslo“. Strávil jsem asi 45 minut s podporou a oni řekli, že je to určitě problém s telefonem, protože se mohu přihlásit na svém iPadu a PC. Jen ne aplikace. Moje otázka tedy zní, proč mě nyní od obnovení továrního nastavení v telefonu nelze v aplikaci rozpoznat?

Také jsem odinstaloval a znovu nainstaloval. Žádné štěstí. Tuto aplikaci používám denně a opravdu ji potřebuji k přihlášení, takže jakýkoli přehled, který můžete poskytnout, by byl skvělý! BTW, vybral jsem ATT jako svého poskytovatele, ale je to ATT StraightTalk, jen abyste věděli. Dík!! - Luke

Řešení: Ahoj Luke. Zkontrolovali jsme recenze (a není jich mnoho) pro tuto aplikaci v Obchodě Google Play (za předpokladu, že se jedná o aplikaci, na kterou odkazujete) a všimli jsme si, že se zdá, že jeden uživatel má problém s přihlášením podobné vaší. Jelikož se jedná o aplikaci třetí strany, nemůžeme vám s řešením problému nic dělat. Zdá se, že aplikace potřebuje provést nějaké ověření na pozadí nebo autentizaci, které umí zacházet pouze její vývojáři. Jsme si docela jisti, že to NENÍ telefonní problém. Laskavě spolupracujte s vývojářským týmem aplikace a získejte řešení.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.