Obsah

• Problém č. 1: Obrazovka Galaxy Note 4 po pádu telefonu zčerná
• Problém č. 2: Galaxy Note 4 se stále zavádí do režimu stahování | Galaxy Note 4 se restartuje sama
• Problém č. 3: Počet úložného prostoru na SD kartě se po přesunutí souborů z paměťového zařízení Galaxy Note 4 nezmění
• Problém č. 4: Galaxy Note 4 stále zaostává i po obnovení továrního nastavení
• Problém č. 5: Galaxy Note 4 při provádění úkolů stále mrzne
• Zapojte se s námi

Zde je další článek, který pojednává o problémech hlášených některými z našich uživatelů # GalaxyNote4 za posledních několik dní. Doufáme, že tento materiál pomůže naší stále rostoucí komunitě Android.

Problém č. 1: Obrazovka Galaxy Note 4 po pádu telefonu zčerná

Ahoj a předem vám děkuji za jakoukoli pomoc, kterou byste mohli poskytnout, protože jsem v tomto okamžiku zoufalý. Před odesláním tohoto e-mailu jsem prohledal váš web a stále nemohu přijít na řešení mého problému.

Nejprve mám Samsung Galaxy Note 4 Model # SM-N910P, který jsem koupil z druhé ruky. Fungovalo to dobře a nemělo to vůbec žádné problémy, dokud jsem to náhodou nespadl lícem dolů na hladkou betonovou podlahu z asi 2 až 3 stop. Měl na sobě velmi robustní pouzdro Iron Shield, takže gumový hřeben vyčnívající nad obličej obrazovky chránil obrazovku před jakýmkoli viditelným poškozením (žádné viditelné praskliny, žádné škrábance atd.). Po kontrole obrazovky se ujistěte, že jsem neměl Nerozbil jsem to a poté, co jsem neviděl žádné poškození, jsem si vydechl úlevou a vložil telefon do kapsy u košile.

Asi o 10 minut později zazvonil telefon a vytáhl jsem ho z kapsy, ale všiml jsem si, že obrazovka byla černá, přestože stále zvonila. Přijal jsem hovor pomocí kabelové náhlavní soupravy Skullcandy a všiml jsem si, že obrazovka je stále černá, i když jsem mluvil po telefonu. Zavěsil jsem, znovu k tomu použil kabelovou náhlavní soupravu a obrazovka od té doby zůstala černá.

Vyzkoušel jsem trik pro vyjmutí baterie a stisknutí tlačítka napájení a domů, stisknutí tlačítka Domů po dobu 1–2 minut s baterií i bez baterie uvnitř telefonu a poté čekal 10 minut před spuštěním telefonu… vše beze změny, obrazovka stále černá. Když udělám předchozí s baterií, modré světlo se rozsvítí při spuštění telefonu a uslyším normální tóny, zvuky atd. Slyším také normální oznamovací zvuky a pípnutí, ale obrazovka je stále černá. Připojil jsem datový kabel k poznámce 4 a připojil jsem se k notebooku a telefon se objevil jako přehrávač médií a byl jsem schopen zálohovat vše, co se na mém notebooku zobrazovalo jako v mém telefonu. Pokud si dobře pamatuji, jsem si docela jistý, že se to ukázalo a byl jsem schopen stáhnout vše, co je v mém telefonu kritické, tj. Soubory, které se ukázaly, byly Android, DCIM, Data, Obrázky, Stahování atd., Takže si myslím, že mám všechno zálohováno a pokud by obnovení továrního nastavení pomohlo, nic neztratí. Upřímně řečeno, v tuto chvíli mě nezajímá, co jiného by mohlo být na telefonu, takže se neobávám, že přijdu o něco důležitého. Celý víkend jsem zatím prohledával vaše stránky, návrhy, odstraňování problémů, příspěvky atd., A také jsem prohledal internet hledáním návrhů bez jakéhokoli štěstí.

Nyní vám píšu v naději, že by mohla existovat známá oprava, řešení nebo dokonce návrhy, které byste mi mohli pomoci získat telefon zpět a pracovat s pracovní obrazovkou. Procházím velmi nákladným rozvodem a nemohu si dovolit novou obrazovku, digitizér atd., Takže se v tuto chvíli modlím za zázrak. Oženil jsem se s dívkou před 3 lety, která má dvě děti, jedno z nich je autistické, a měla by poslouchat všechny, když mě varovali, že jen hledá poskytovatele a tátu pro své děti, ale za poslední 3 roky mi praštila zadek starat se a snažit se být dobrým otcem a manželem a bylo to všechno pro nic za nic. Vystoupení z tohoto manželství mě teď stojí tunu a jsem bez telefonu ztracen. Pokud jsou to špatné zprávy a beznadějné, pokud jde o prázdnou obrazovku poznámky 4, chci vám předem poděkovat a říci, že si opravdu vážím všech nezištných služeb, které váš tým a váš web poskytuje lidem jako já, kteří potřebují tento typ pomoci, ale ne Nemám ale dost peněz jen na přežití. Ještě jednou díky a Bůh žehnej. - Phil

P.S .: V poli níže žádá o verzi pro Android, ale protože je moje obrazovka prázdná, nevidím, jaká je verze, ale předpokládám, že to je to, co původně přišlo s poznámkou 4. Ještě jednou děkuji a doufám, že se mi někdo ozve dříve než později. - Phil

Řešení: Ahoj Phil. Mnoho uživatelů telefonů čas od času upustí. To je fakt. Proto výrobci telefonů, jako je Samsung, tuto skutečnost berou v úvahu při navrhování svých produktů. Integrovaná ochrana proti poklesům elektronických zařízení však může pomoci pouze do určité míry. Ošklivé kapky téměř vždy vedou k problémům. Jediným způsobem, jak zjistit, zda telefon není po kapce ovlivněn, je pokračovat v jeho používání. Pokud se nic neliší, pak vše může i nadále fungovat jako obvykle. Pokud je opak pravdou a všimnete si, že je něco v nepořádku, nebo ve vašem konkrétním případě obrazovka náhle přestala fungovat, pak je to zřejmý náznak toho, že stále existuje problém s hardwarem.

Víme, že doufáte v zázrak, ale nejsme tady vaši bohové elektroniky. Problém s hardwarem musí být opraven opravou. Chcete-li opravit špatnou obrazovku, nemusíte provádět žádné řešení potíží se softwarem nebo trik. Pokud se během pádu ztratila jedna z hlavních součástí sestavy obrazovky nebo se poškodila, jediným zázrakem, který ji napraví, je oprava. Například pokud byl LCD displej poškozen, musí být telefon před výměnou této součásti otevřen.

Nyní si možná myslíte, že zvládnete výměnu součásti, v tomto případě špatnou sestavu obrazovky. To opravdu záleží. Nejprve musíte mít správné nástroje pro práci. Pokud je máte z nějakého důvodu po ruce, potřebujete základní dovednosti v elektronice, abyste mohli postupovat podle pokynů, jak postupovat. I když zkušenosti nejsou nutné, mohou skutečně pomoci při správném vykonávání práce. Výměna komponent může být někdy složitá záležitost a pokud nebude provedena správně, může vést ke zděšenému zařízení. Opravy sami nejsou zdarma, protože si musíte zakoupit také náhradní díl (a ujistit se, že pro svůj model telefonu získáte správnou součást) a nástroje. Pokud si myslíte, že zvládnete všechny tyto věci sami, doporučujeme vám vyhledat online průvodce, který vám pomůže. Náš blog neposkytuje (ani nedoporučuje svépomocné opravy) příručky tohoto typu, proto klikněte na Google a vyhledejte je. Jsme si jisti, že existuje spousta webů, které vám jeden mohou poskytnout. Nezapomeňte, že oprava hardwaru je riskantní a nemusí vždy vést k vyřešení (zvláště pokud ji provádí amatér). Udělejte to na své vlastní riziko.

Nebo ještě lépe, jednoduše jej přiveďte do obchodu Samsung nebo do kvalifikovaného servisu třetí strany, aby mohli na vašem zařízení udělat zázrak.

Problém č. 2: Galaxy Note 4 se stále zavádí do režimu stahování | Galaxy Note 4 se restartuje sama

Mám Samsung Galaxy Note 4. V poslední době se objevuje zelený Android, který říká „stahování cíle“ a můj telefon má tendenci se vypínat, kdykoli jej aktivně nepoužívám. Nemohu soft resetovat telefon tak tvrdě. Pokaždé, když to zkusím, skončí to, že mi zůstane bez telefonu několik hodin, protože se telefon nevrátí. Žádné z tlačítek není zaseknuto, není to baterie. 2 si myslím, že to byl problém, a dokonce i když jdu zálohovat svá data a obnovit tovární nastavení v nastavení, úplně vypne telefon.

Telefon byl původně se Sprintem a nyní je s Boost. Nejsem si jistý, jestli je to v této situaci faktor. Můj telefon je doslova úplně nový. Mohu kromě odeslání něco udělat? - Darcel 1991

Řešení: Ahoj Darcel1991. pokud na něm nemůžete provést ani základní řešení problémů se softwarem, jako je obnovení továrního nastavení, musíte to opravdu odeslat. V této situaci nemůžete udělat nic, abyste to napravili.

Problém č. 3: Počet úložného prostoru na SD kartě se po přesunutí souborů z paměťového zařízení Galaxy Note 4 nezmění

Mám Samsung Galaxy Note 4. Spuštěn Marshmallow. Přesunul jsem spoustu aplikací o hodnotě asi 12 GB na kartu SD. Když jsem četl úložiště v nastavení systému Android, neodráží to, že jsem vše přesunul na kartu SD. SD karta ukazuje změnu. Telefon jsem několikrát vypnul a před restartováním telefonu vyčistil mezipaměť systému. Žádná radost. Udělal jsem to několikrát. Když kliknu na velikost úložiště, rozpis zobrazí aplikace, soubory atd., Ale říká, že výpočet množství a výpočet nikdy nedokončí. V telefonu mám aplikaci ESFile, která zobrazuje SD kartu přesně stejnou jako na displeji systému, ale zobrazuje úložiště zařízení správně, asi o 12 GB méně, jak by mělo. Nějaké nápady? - Kate

Řešení: Ahoj Kate. Nejprve se ujistěte, že s používanou kartou SD není problém. Získejte další kartu SD, vložte ji do poznámky 4, naformátujte ji a soubory přesuňte znovu. Pokud se stejný problém vyskytne na druhé SD kartě, resetujte továrně poznámku 4. Na druhou stranu, pokud se problém již na druhé SD kartě neobjeví, je to jasný indikátor, že může být poškozena první SD karta. Před dalším převodem jej nezapomeňte přeformátovat pomocí poznámky 4.

Jedná se o kroky, jak obnovit tovární nastavení poznámky 4:

• Vypněte Galaxy Note 4 úplně.
• Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když Note 4 zavibruje, uvolněte obě tlačítka Home a Power, ale držte stisknuté tlačítko zvýšení hlasitosti.
• Když se na obrazovce zobrazí Obnovení systému Android, uvolněte klávesu Vol Up.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Nyní zvýrazněte „Ano - smazat všechna uživatelská data“ pomocí klávesy Vol Down a stiskněte klávesu Power pro zahájení resetu.
• Po dokončení hlavního resetu zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Note 4 se restartuje, ale bude delší než obvykle. Když se dostane na domovskou obrazovku, začněte s nastavením.

Problém č. 4: Galaxy Note 4 stále zaostává i po obnovení továrního nastavení

Ahoj. Mám poznámku 4. Právě nedávno to začalo „zaostávat“ opravdu špatně, kdykoli se na mém telefonu dělo příliš mnoho věcí najednou (tj. Psal bych text a kdyby někdo přicházel současně, zaostalo by to nebo zmrazit na minutu). Pak jsem se začal vypínat a znovu spustit náhodně, když jsem to používal. A to se náhodně vypne a restartuje, i když to nepoužívám. Je zde 11:30 a můj telefon se vypnul a restartoval pravděpodobně 10 nebo vícekrát. Provedl jsem měkký reset, vyčistil jsem ho, odstranil jsem všechny nepotřebné aplikace, nic nefungovalo, takže jsme obnovili tovární nastavení. Stále to dělá.

Telefony Note jsem měl od začátku, s touto verzí jsem nebyl moc spokojený, ale doposud to vždy bylo přijatelné. Telefon jsem měl jen něco málo přes rok a protože záruka na výrobu skončila, můj poskytovatel mi říká, abych si koupil nový telefon! Jedná se o drahý telefon a nemohu v této sérii pokračovat, pokud si budu muset každý rok kupovat nový. - Katreena

Řešení: Ahoj Katreeno. Pro tento typ problému neexistuje žádné univerzální řešení. Chcete-li se ponořit hlouběji do skutečné věci, musíte investovat čas a úsilí. Obecným pravidlem při opravě závažného zpoždění v zařízení Android je nejprve začít s řešením problémů se softwarem. Jakmile vyčerpáte veškeré řešení problémů se softwarem, můžete předpokládat, že problém má hardwarovou povahu. Obnovení továrního nastavení je jedním z řešení problémů se softwarem, které můžete vyzkoušet. Obnovení továrního nastavení jako řešení je k ničemu, pokud je problém způsoben aplikací nebo jinými věcmi. Pokud se problém vrátil po obnovení továrního nastavení, je možné, že je na vině některá z vašich aplikací. Doporučujeme provést další kolo obnovení továrního nastavení, ale tentokrát se ujistěte, že aplikace znovu neinstalujete hned. Sledujte telefon po dobu 24 hodin, abyste viděli jakýkoli rozdíl ve výkonu. Pokud k problému dojde během sledovaného období, musí existovat problém s hardwarem, který musí být vyřešen. Obraťte se na společnost Samsung nebo na jakoukoli jinou příslušnou stranu, aby bylo možné telefon opravit nebo vyměnit.

Problém č. 5: Galaxy Note 4 při provádění úkolů stále mrzne

Ahoj. Mám poznámku Samsung 4, která je stará něco málo přes 2 roky. V poslední době se začal držet a zamrzat od čehokoli, od procházení Internetu až po psaní textové zprávy. Klávesnice se přilepí a poté zadá a hromada písmen. Někdy se zablokuje, zpožďuje, zamrzne a poté se úplně restartuje. To se stane několikrát denně. Pokusil jsem se smazat všechny své aplikace, vymazat soubory mezipaměti a dokonce jsem na nich provedl obnovení továrního nastavení a stále má tyto problémy. V současné době tento telefon stále splácím, takže co mohu udělat, abych tento problém vyřešil, protože ho budu mít ještě nějakou dobu a tyto problémy jsou pro nejjednodušší úkoly velmi frustrující. Prosím pomozte! Děkuji. - Sam

Řešení: Ahoj Same. První věcí, kterou chcete udělat, je zajistit, aby VŠECHNY vaše aplikace byly kompatibilní a aktualizované. To pomůže minimalizovat chyby a může dokonce vyřešit problém. Udělejte to pro všechny své aplikace. Odinstalujte aplikace, které nejsou kompatibilní nebo nejsou aktualizovány. Nebo se můžete pokusit postupovat podle našeho doporučení, aby Katreena provedla obnovení továrního nastavení a sledovala telefon celý den bez aplikací třetích stran. To vám pomůže určit, zda je problém způsoben softwarem nebo ne. Zpoždění může být způsobeno špatným hardwarem, jako je nefunkční procesor, takže pokud problém s řešením problému se softwarem nevyřeší problém, pořiďte si nový telefon. Na rozdíl od jiných hardwarových problémů, kdy lze komponentu jednoduše vyjmout a vyměnit, zahrnuje zpoždění většinu času více připojených hardwarových komponent, takže oprava je komplikovaná a ne vždy úspěšná. Pro servisní střediska, jako jsou opravny Samsung, je ekonomičtější doporučit výměnu namísto časově náročné diagnostiky a opravy. Pokud jste dostali telefon od svého operátora, zavolejte mu a požádejte o výměnu.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.