Obsah

• Problém č. 1: Galaxy Note 4 se po instalaci aktualizace systému nebude účtovat | Galaxy Note 4 zobrazující několik problémů po instalaci Android Marshmallow
• Problém č. 2: Galaxy Note 4 se po aktualizaci stále restartuje a zamrzá
• Problém č. 3: Galaxy Note 4 se náhodně vypíná, když je vložena SIM karta
• Problém č. 4: Galaxy Note 4 má slabý příjem signálu
• Problém č. 5: Dvě Galaxy Note 4s se stejnou baterií, problémy s náhodným restartováním
• Zapojte se s námi

Zde je další seznam # problémů a řešení GalaxyNote4 pro vás všechny. Doufáme, že zde uvedená řešení a pokyny nebudou užitečné pouze pro zde zmíněné uživatele, ale také pro ty, kteří mohou mít podobné potíže. Pro ty, kteří v tomto příspěvku nemusí najít nic užitečného, ​​nezapomeňte navštívit naši hlavní stránku pro řešení problémů s Galaxy Note 4.

Problém č. 1: Galaxy Note 4 se po instalaci aktualizace systému nebude účtovat | Galaxy Note 4 zobrazující několik problémů po instalaci Android Marshmallow

Poznámka 4 fungovala perfektně po dobu 2+ let bez problémů, pak vynucená aktualizace. Nové uživatelské rozhraní a nefunkční telefon. Před chvílí jsem dostal na telefon upozornění na významnou aktualizaci. Rozhodl jsem se, že nechci tuto aktualizaci kvůli některým lidem, kteří si na ni stěžují v práci. Nešel jsem téměř rok na to, abych to upgradoval, na toto haraburdí 6.1 Marshmallow. Minulý týden jsem hrál hry, když jsem nabíjel telefon a viděl jsem, že něco dělá. Aniž by mě požádal, vrhlo se to na automatickou aktualizaci po 8 měsících, kdy jsem upíral zařízení právo na aktualizaci. pokrčím to, co už dělá. Nemohu nic dělat. Říká se, že se nevypíná ... zapíná nové uživatelské rozhraní. Nelíbí se mi to, ale ať je to cokoli, mělo by to být v pořádku, že? Špatně, okamžitě po připojení si uvědomím, že něco není v pořádku. Telefon se již nenabíjí. Co to kurva! Myslím, že moje nabíječka je rozbitá, takže popadnu 3 další. stejné výsledky. Během nabíjení zapínám telefon, nic nezapínám. Žiji s tím 3 dny. Chystám se jít do AT&T a rozbít jejich dveře a popadnout moje peníze a dát jim jejich pos zařízení zpět, když dojde k další aktualizaci. Opět automaticky bez mého svolení. To opravuje problém s nabíjením, když je vypnutý, ale nyní je velmi pomalé nabíjení úplně zapnuto nebo vypnuto.

Tady je kicker: telefon se náhodně začne přehřívat do té míry, že jej nikdy předtím neměl. Při BEZ APLIKACI APLIKACÍ se pak přehřívá, vypíná a na hodinu se nezapne. Také se náhodně vypne při používání základních aplikací, jako je fotoaparát, Instagram nebo Firefox. Zaplatil jsem za to 800 $ a AT&T to prostě dostalo aktualizací softwaru. Mám nějaké odvetné kroky proti společnosti, která mi rozbila telefon, nebo existuje nějaký způsob, jak to opravit? Vymazal jsem vše z mezipaměti. Chci zpět své staré uživatelské rozhraní. Chci trvale vypnout aktualizace a zablokovat AT&T v provádění vynucené aktualizace v mém telefonu. - Jstephens

Řešení: Ahoj Jstephens. Pokud k těmto problémům došlo hned po instalaci aktualizace systému, nejlepší věc, kterou můžete udělat, je informovat o nich společnost AT&T. Technici třetích stran, jako jsme my, opravdu nemohou pomoci. Obvyklá dávka řešení pro tento typ problému zahrnuje:

1. vymazání oddílu mezipaměti
2. obnovení továrního nastavení a
3. ujistěte se, že instalujete pouze kompatibilní aplikace

Pokud jste je všechny provedli dříve, než jste nás kontaktovali, nebudete mít prakticky co dělat. V tomto okamžiku je o to důležitější mluvit s AT&T. I když vám jejich rozhovor nemusí hned poskytnout řešení, je to stále jedna z nejlepších věcí, které můžete udělat. Informovat je o problémech po aktualizaci je zásadní, aby jejich vývojový tým mohl vydat softwarovou opravu.

Pokud chcete vrátit operační systém zpět na předchozí verzi, musíte provést průzkum, jak do vašeho telefonu nahrát firmware. Všechno je na Googlu, pokud víte, jak něco vyhledat, ujistěte se proto, že víte, co děláte, než se pustíte do blikání starší verze systému Android.

Pokud jde o blokování budoucích aktualizací, tato možnost závisí na nastavení vašeho telefonu. Někteří dopravci úmyslně odebírají uživatelům možnost odmítnout aktualizace systému, takže se musíte zeptat AT&T, pokud je ve vašem zařízení k dispozici.

Problém č. 2: Galaxy Note 4 se po aktualizaci stále restartuje a zamrzá

Koupil jsem Samsung N910F v listopadu 2015. Je to mezinárodní telefon, odemčený, Marshmallow 6.0.1 a můj operátor je NET 10. Můj telefon zjevně a bez jakéhokoli varování obdržel aktualizaci (nejsem si jistý, zda od Samsungu nebo od NET 10 pro aktualizaci prohlížeče) dne 15/15. Zjevně se během aktualizace něco pokazilo, telefon začal mrznout, poté se několikrát vypnul a restartoval. Nemohl jsem to vypnout. Nakonec jsem udělal tlačítko pro zvýšení hlasitosti / tlačítko napájení / domovské tlačítko a odtud jsem restartoval. Když jsem to restartoval, začalo to znovu stejné smyčky. Při několika příležitostech to přešlo na hlavní obrazovku a já jsem klepnul na aplikaci pro zprávy a podařilo se mi dostat rychlou poznámku, pak obrazovka ztuhla a pak to začalo znovu opakovat. Znovu jsem udělal tlačítko pro zapnutí / vypnutí / tlačítko Domů a vymazal mezipaměť. Stále žádné štěstí.

Během jednoho cyklu smyčky nahoře na okamžik zablikala zpráva - něco o „aktualizaci“, ale neviděl jsem, co se aktualizuje. Neobdržel jsem žádné informace o aktualizaci systému, ale před několika dny jsem dostal oznámení od svého operátora NET 10, abych šel na určitý odkaz a aktualizoval svůj prohlížeč. Čas od času tyto zprávy dostanu, kliknu na odkaz a přejde mě na stránku NET 10 a má několik tlačítek, z nichž jedno je aktualizace prohlížeče. Kliknu na to a je to.Stalo se to od té doby, co jsem několik let pracoval v NET 10.

Žiji ve vzdálené oblasti a ne vždy mám silnou wifi. Tento konkrétní den jsem šel do obchodu, když telefon začal procházet tímto, takže to mohlo být aktualizace prohlížeče, když jsem se dostal k silnějšímu signálu wifi. Musel jsem se uchýlit k vyjmutí baterie, abych telefon vypnul, aby nedošlo k jeho přehřátí. Když jsem se naposledy pokusil telefon znovu zapnout, včera jsem jej zapnul, objevilo se logo Samsung a obrazovka zčernala úplně. Nemohu jej vypnout bez vyjmutí baterie. Kontaktoval jsem online chat zákaznických služeb společnosti Samsung a nakonec mi navrhli, abych kontaktoval NET 10, což udělám dál. Zajímalo by mě, jestli však připojím poznámku 4 ke stolnímu počítači, jestli budu moci stáhnout své fotografie, kalendář a kontaktní informace atd.

Také ukládám všechny své fotografie (kromě několika posledních) do složek se soubory na kartě micro SD - takže bych to mohl bez problémů úplně odstranit z telefonu? Předtím, když se telefon aktualizoval na Marshmallow 6.0.1, jsem VĚDĚL, že se bude aktualizovat, a nejprve jsem zálohoval všechny své informace. Tentokrát jsem k tomu neměl šanci. Jakékoli další návrhy, které byste mohli mít k nápravě tohoto problému, bych určitě ocenil. - Sigrid

Řešení: Ahoj Sigrid. Pokud se váš telefon sám restartuje nebo nemůže zůstat tak, jak by měl, není možné přesunout soubory do počítače. Přenos souborů z poznámky 4 do počítače vyžaduje, aby byla obě zařízení zapnuta bez přerušení. Pokud váš telefon nemůže zůstat zapnutý dlouho, zkuste jej spustit v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda to něco změní. Nouzový režim také brání načítání aplikací a služeb třetích stran, takže pokud některá z aplikací způsobuje problém, měl by váš telefon během této doby zůstat zapnutý. Zde jsou kroky, jak spustit poznámku 4:

• Vypněte telefon úplně.
• Stiskněte a podržte vypínač a klávesu snížení hlasitosti.
• Když se telefon začne bootovat, uvolněte vypínač, ale držte stisknuté tlačítko snížení hlasitosti, dokud se telefon nedokončí.
• Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu; nyní můžete uvolnit tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se nic nezmění, zkuste obnovit tovární nastavení poznámky 4. Tímto způsobem obnovíte všechna nastavení softwaru do známého funkčního stavu. Nevýhodou je samozřejmě skutečnost, že ztratíte soubory ve vnitřní paměti telefonu. Stále však může stát za potíže, pokud by vaším konečným cílem bylo, aby telefon znovu fungoval normálně. Níže jsou uvedeny kroky, jak obnovit tovární nastavení poznámky 4:

• Vypněte Galaxy Note 4 úplně.
• Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když Note 4 zavibruje, uvolněte obě tlačítka Home a Power, ale držte stisknuté tlačítko zvýšení hlasitosti.
• Když se na obrazovce zobrazí Obnovení systému Android, uvolněte klávesu Vol Up.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Nyní zvýrazněte „Ano - smazat všechna uživatelská data“ pomocí klávesy Vol Down a stiskněte klávesu Power pro zahájení resetu.
• Po dokončení hlavního resetu zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Note 4 se restartuje, ale bude delší než obvykle. Když se dostane na domovskou obrazovku, začněte s nastavením.

Pokud z obnovení továrního nastavení nevyplývá nic pozitivního, měli byste pokračovat v plánu promluvit si s dopravcem.

Soubory na SD kartě jsou v bezpečí, takže je jednoduše odpojte a odeberte z telefonu, než půjdete k operátorovi.

Problém č. 3: Galaxy Note 4 se náhodně vypíná, když je vložena SIM karta

Ahoj. Nedávno jsem se potýkal s problémy s mojí Galaxy Note 4. Bylo náhodně vypnuto, když ještě zbývá životnost baterie. Všiml jsem si oblasti (pravý horní roh, který je poblíž SIM karty) mého telefonu, kde je mnohem teplejší než zbytek telefonu. Poté jsem se pokusil obnovit tovární nastavení a znovu nainstalovat aplikace a programy, ale bezvýsledně se stále nic nezměnilo. Vyjímal jsem SIM kartu, abych zjistil, zda má něco společného s problémy, a určitě, telefon funguje bez náhodného vypnutí a místo, kde se zahřívá, se zastaví. Když jsem vložil SIM kartu zpět, téměř okamžitě se vypnula a baterie byla stále plná. Opět jsem ji odstranil a jistě se zastaví náhodně vypínání. Když však vložím SIM kartu do jiného telefonu (Alcatel One Touch Fierce vers. 4.2.2), nemá to na telefon žádný vliv. Nevím, jestli to způsobuje SIM karta, čtečka SIM karet nebo nějaká jiná porucha / poškození hardwaru. Během dvou odstávek jsem si také všiml, že se objevila chyba modemu. - Eli

Řešení: Ahoj Eli. Stejně jako vy nemůžeme vědět, jaká může být přesná příčina problému. V tomto okamžiku to může být cokoli. Určitě jste problém izolovali a je to váš telefon. Ani odnikud jsme se s tímto problémem nesetkali, takže může být izolován pouze od vašeho telefonu. Doporučujeme vám nechat telefon zkontrolovat, abyste dostali radu, co dělat dál.

Problém č. 4: Galaxy Note 4 má slabý příjem signálu

Skvělé najít někoho, kdo je ochoten pomoci. Mám tablety Note od doby, kdy vyšly na EE, a vždy, když žiji, měl opravdu dobrý příjem hlasu a dat ... velmi venkovský a v hlubokém údolí, ale společný EE a tři stožáry jsou vzdálené méně než 1 km. Když jsem si před rokem koupil Note 4, všiml jsem si, že příjem nebyl tak dobrý, zejména při nahrávání. Moje žena používá moji starou Note 3 na Three SIM a má mnohem lepší příjem. Stěžoval jsem si na EE po dobu 3 měsíců, protože po dobu 2 dnů nebyla vůbec žádná služba k dokončení „upgradu“ a od té doby to bylo ještě horší. Nakonec jsem to vzdal a vzal SIM kartu z ID Carphone Warehouse (stejné minuty a data za poloviční cenu) a telefon funguje stejně jako u EE SIM. Takže si teď myslím, že by to mohla být anténa. Používám robustní ochranné pouzdro UAG od doby, kdy jsem ho upustil 15. ledna, ale nezdá se, že by to mělo vliv na to, zda je telefon v tomto případě, nebo ne. Jakákoli pomoc by byla oceněna. - Iane

Řešení: Ahoj Iane. Existuje mnoho faktorů, které mohou ovlivnit příjem signálu v telefonu. Některé z nich mohou ovlivňovat uživatele, zatímco jiné ne. Ukážeme vám některé běžné příčiny, proč můžete mít špatný příjem signálu.

Špatná anténa. Přenos z mobilních věží vašeho operátora zachycuje anténa vašeho telefonu, takže je důležité, aby měl telefon po celou dobu plně funkční anténu. Někdy mohou náhodné kapky, poškození vodou nebo kapalinou nebo dokonce špatně kódovaný firmware modemu snížit výkon antény, což často vede k občasné ztrátě signálu nebo slabému příjmu. Pokud se problém se špatným příjmem signálu shodoval poté, co jste jej upustili nebo namočili, je pravděpodobné, že máte problém s hardwarem, který ovlivňuje funkci antény.

Ne všechny telefony jsou stvořeny stejně. Kvalita telefonu se velmi liší kvůli spoustě věcí. To platí i pro špičková zařízení, jako jsou Samsung Galaxy Note a řady S. Některé starší modely mohou fungovat lépe než novější, i když očekáváme, že by tyto modely měly mít všechny výhody. Ve vaší aktuální poznámce 4 to může být opět problém s anténou. Být novějším modelem nemusí vždy zaručovat lepší výkon, alespoň v některých ohledech. To znamená, že jako uživatel s tím nemůžete nic dělat.

Špatně kódovaný firmware. Jak již bylo zmíněno výše, výkon antény může ovlivnit firmware běžící na vašem telefonu (mluvíme o operačním systému Android a operačním systému modemu). Aktualizace mohou být čas od času problematické, takže pokud jste si všimli problému po stažení aktualizace, může to být důvodem problému. Nejlepší, co můžete udělat, je doufat, že váš operátor brzy vydá opravu, takže problém bude vyřešen co nejdříve.

Přetížení sítě. Bezdrátoví operátoři se snaží poskytovat nejlepší služby všem oblastem pokrytí, ale mnohokrát selžou. Jedním z běžných důvodů tohoto selhání je prostý fakt, že existuje příliš mnoho uživatelů sdílejících omezenou šířku pásma. I když neexistuje žádný způsob, jak by uživatel, jako jste vy, věděl, zda je to váš případ, můžete skutečně zkontrolovat sílu signálu dosahujícího vašeho telefonu Nastavení> O zařízení> Stav> Stav SIM karty> Síla signálu. Čím blíže je hodnota síly signálu nule, tím lépe. Pokud je síla signálu vašeho telefonu vyšší než -98 dBm, můžete očekávat pokles hovorů, zpoždění při odesílání a přijímání SMS / MMS a pomalejší mobilní datové připojení. Dobrá hodnota síly signálu by měla být mezi -76 až -90 dBm. Pokud se chcete dozvědět konkrétnější informace o tom, jak zlepšit příjem u vás doma, obraťte se na svého operátora, aby vám poskytl možnosti, jako je instalace zesilovačů signálu. Někteří dopravci tuto službu nenabízejí, takže pokud je to váš případ, máte smůlu.

Další problémy na straně sítě. Všechny těžké operace, pokud jde o mobilní výpočty, se provádějí na straně sítě. Někdy se náklad může stát příliš velkým nákladem, aby jej dopravce unesl, což může mít za následek problémy se službami. Zkuste s nimi znovu promluvit a zjistit, zda mohou pro zlepšení situace něco udělat. Pokud řeknou, že vše funguje na svém konci, musí být problém ve vašem telefonu. Zvažte možnost získání nové, nejlépe jiné poznámky 4.

Problém č. 5: Dvě Galaxy Note 4s se stejnou baterií, problémy s náhodným restartováním

To má problém „restartuje se, když baterie <30%“. A NENÍ to „stará baterie“ - zcela nová OEM baterie dělá přesně to samé. Jedná se o problém s telefonem a při použití fotoaparátu k pořízení snímku je asi 30–50% jisté, že se okamžitě restartuje. Je pravděpodobnější, že bude baterie <30%, ale KAŽDÉ použití fotoaparátu představuje nebezpečí náhlého restartu. A toto je DRUHÁ poznámka 4, kterou jsem měl, oba měli stejný problém, ani jeden nebyl dost starý na to, aby měl dokonce problém s baterií, protože by k nim došlo náhodně. Peklo, můj nový Note 4, který nahradil údajně „rozbitý“ starý, měl problém téměř od prvního dne. A je pravděpodobné, že nový je „rozbitý“ svým vlastním designem a softwarem. Zeptal jsem se, zda by mohlo dojít k tomu, že telefon špatně přečte stav baterie, nebo že baterie (která má řídicí obvody nabíjení a tedy vlastní firmware) také, nebo sama o sobě, poskytuje nesprávné informace o nabíjení. Tato poslední věc - chyby ve vlastním firmwaru baterie - se zdá velmi pravděpodobná, protože výměna dvou baterií (jedna stará asi 9 měsíců, druhá nová) vykazuje stejné problémy. Každopádně, jen další možnost, a samozřejmě to může být kombinovaný okrajový stav, který posouvá věci mimo toleranci, když začnete přidávat telefon a baterii dohromady. Což samozřejmě znamená špatný design a / nebo nedostatek nebo úmyslné ignorování testování. - Oz

Řešení: Ahoj Oz. Samsung Galaxy Note 4 byl v průběhu let vyráběn ve velkém množství rozsáhlou výrobní sítí, takže vždy existuje šance, že některé jednotky nebudou fungovat podle očekávání. I když je pravděpodobné, že získáte dvě vadné Note 4 v řadě, vypadá to, že jste je skutečně porazili. Je možné, že obě jednotky pocházely ze stejné šarže, takže při použití ve stejném stavu vykazují obě stejné známky poruchy. Problémy s konkrétní dávkou jednotek se mohou čas od času vyskytnout, stejně jako u dříve špatné kamery Galaxy S5. Společnost Samsung však problém rozpoznala již brzy, takže problém byl vyřešen správně.

S přáteli, kteří používají Note 4s, se známe už léta, aniž bychom narazili na problém, který máte, takže problém může být omezen na určitou dávku Note 4s. Dosud neuslyšíme podobný příběh od ostatních uživatelů, doporučujeme vám však informovat společnost Samsung, aby vám mohla pomoci.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.