Obsah

• Problém 1: Jak řešit problémy s nereagujícím Galaxy S7
• Problém 2: Problém s pomalým výkonem Galaxy S7, stále zaostává

Pomalý Android je dost špatný, ale dalším horším problémem, se kterým se můžete setkat, je nereagující zařízení. Dnes se věnujeme těmto dvěma # problémům GalaxyS7, s nimiž se čas od času setká také mnoho uživatelů Androidu. Doufáme, že vám tento článek o řešení potíží bude užitečný.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém 1: Jak řešit problémy s nereagujícím Galaxy S7

Ahoj. Vlastním Samsung Galaxy S7 edge. Od posledních 3 dnů se můj telefon třikrát pověsil a vyžaduje obnovení továrního nastavení. Poprvé, když se zasekl a po pokusu o 1 hodinu se nemohl restartovat, po obnovení továrního nastavení jsem provedl obnovení továrního nastavení pomocí tlačítka napájení, hlasitosti a tlačítka domovského klíče (Recovery Booting). když otevřu Telefonní kontakt, telefon se znovu oběsil a začal vydávat zvuk. Zkoušel to tolikrát a pokusil se restartovat telefon. Opět žádný úspěch. Takže jsem znovu obnovil tovární nastavení a nainstaloval jen několik aplikací. Po 2 dnech nabíjení telefonu začal vydávat hlasitý zvuk. Od té doby jsem se pokusil provést obnovení továrního nastavení znovu, ale nejsem schopen dosáhnout tohoto bodu pomocí bootování pro obnovení, kde dostanu tuto možnost. Dostávám možnost aktualizace systému Android a telefon nikam nevede. I když dostanu možnost provést obnovení do továrního nastavení, mám pocit, že je něco špatně a nelze to vyřešit pomocí Factory reset a dalších. Zdá se, že to není příliš dobrá volba pro obnovení továrního nastavení téměř každý den. Myslím, že nákup řady Samsung Galaxy je moje největší chyba, T-Mobile říká, že jsem dokončil záruku a kromě toho už nemohli dělat nic. - Vishal Varshney

Řešení: Ahoj Vishale. Obnovení továrního nastavení by mělo být provedeno jen střídmě a pouze v případě, že obvyklá základní sada softwarových řešení nebude účinná. Dělat to každý den je znamením, že problém vyřeší pouze dočasně. To znamená, že nemusíte vůbec řešit skutečný problém nebo jednoduše znovu zavádět problém po každé relaci obnovení továrního nastavení. Je například možné, že telefon stále mrzne nebo nereaguje kvůli špatné aplikaci od jiného výrobce, kterou jste nainstalovali. Zatímco obnovení továrního nastavení jej může odstranit (a jeho další přidružené služby), přeinstalování stejné aplikace poté přinese stejný problém znovu. Jinými slovy, pokud je příčinou problému špatně kódovaná nebo škodlivá aplikace třetí strany, její opětovná instalace po obnovení továrního nastavení není přesně trvalé řešení.

Zmrazení problému nebo náhodné nereagování jsou příznaky, a nikoli problémy samotné. Místo toho by vám při řešení problému měli pomoci ukázat správným směrem.

Vaše Galaxy S7 může vykazovat příznaky, jako jsou ty, které máte právě teď, z mnoha důvodů, včetně následujících:

• poškozená mezipaměť systému
• špatně kódovaná aplikace třetí strany
• neznámá závada systému
• Malware
• neznámá porucha hardwaru

Vymažte mezipaměť systému

Android používá k dočasnému načtení aplikací sadu dočasných souborů zvaných systémová mezipaměť. Tato mezipaměť je vytvářena v průběhu času. Čím více aplikací používáte, tím více se Android naučí vaše zvyky používání a pomáhá mu připravit často používané soubory a služby na rychlejší načítání aplikací. Tento systém funguje většinu času, ale mohou se s ním zahrávat některé vnější faktory. Pokud dojde k poškození nebo nepoužitelnosti mezipaměti systému, může to vést k problémům. Aby bylo možné řešit možné poškození systémové mezipaměti, musí každý uživatel pravidelně čistit oddíl mezipaměti, kde se nachází systémová mezipaměť. Vymazání mezipaměti telefonu by mělo stačit jednou za několik měsíců.

Pro účely řešení potíží doporučujeme, abyste to v tomto případě provedli před provedením jakýchkoli dalších kroků. Postup:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte vymazat oddíl mezipaměti.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Vynutit restart S7

Dalším dobrým krokem při řešení potíží, když S7 přestane reagovat, je provedení virtuálního „vytažení baterie“. U starších telefonů bylo vyjmutí fyzické baterie ze zařízení dobrým způsobem, jak ji restartovat, jakmile systém přestal reagovat. U modelu S7 tomu tak není. Protože je baterie integrována do základní desky a otevření telefonu vede ke ztrátě záruky, může se váš telefon stát nepoužitelným, pokud jej nelze restartovat běžnými prostředky. Společnost Samsung musí najít způsob, jak simulovat účinek fyzického vyjmutí baterie. Ukážeme vám, jak:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut. Tím zajistíte, že baterii úplně nevyčerpáte.
2. Stiskněte a podržte tlačítka napájení a snížení hlasitosti, dokud se neobjeví obrazovka režimu spouštění údržby (přibližně 10 sekund).
3. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte Vypnout. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí tlačítka Domů (umístěného pod displejem) vyberte.

Zapněte do bezpečného režimu

Máme podezření, že váš problém je způsoben špatnou aplikací třetí strany. To je důvod, proč se zdá, že telefon po obnovení továrního nastavení zprvu funguje dobře, ale poté se vrátí do problematického stavu. Jak již bylo zmíněno výše, problematickou aplikaci můžete jednoduše znovu nainstalovat po obnovení továrního nastavení, aby se zdálo, že problém zmizí pouze dočasně.

Chcete-li zjistit, zda je naše podezření zaměřeno, proveďte následující kroky:

1. Vypněte Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
6. Nechte telefon běžet 24 hodin v nouzovém režimu, abyste viděli jakýkoli rozdíl. Pokud vaše S7 funguje normálně a vůbec nezmrzne, můžete se vsadit, že za tím vším je špatná aplikace.

Odinstalujte aplikace

Ať už máte problémy s telefonem nebo ne, je ideální nikdy v telefonu nenechávat nepoužívané aplikace. Nejen, že zabírají místo, ale mohou také potenciálně představovat bezpečnostní rizika. Pokud jste typ, který má tendenci instalovat aplikace, aniž byste kontrolovali, zda pocházejí od renomovaného vývojáře, pravděpodobně narazíte na problémy.

Pokud váš telefon funguje normálně, když je v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, měli byste problém vyřešit odinstalováním aplikací. Nezapomeňte, že bezpečný režim není řešením, ale prostředkem, pomocí kterého můžete zjistit, zda některá z nainstalovaných aplikací způsobuje potíže. Chcete-li identifikovat špatnou aplikaci, musíte odinstalovat aplikace, dokud problém nezmizí. Po každé odinstalaci nezapomeňte sledovat, jak telefon funguje.

Příliš mnoho obnovení továrního nastavení není dobré

Obnovení továrního nastavení může být nutné pouze do určité míry. Ve vašem případě, protože se zdá, že problém zmizí až po obnovení továrního nastavení, ale vrátí se krátce nato, existuje velmi vysoká šance, že je to kvůli špatné aplikaci. Opakované obnovení továrního nastavení může nakonec paměťové zařízení opotřebovat a způsobit problémy s pamětí. To může vést k problémům se zaváděním, jako je ten, který právě teď máte. Chcete-li zjistit, zda lze problém s úložným zařízením vyřešit, přejděte k dalšímu návrhu.

Flash bootloader zpět do skladu

Blikání je termín pro Android, který označuje proces změny softwaru. Tento proces musí provádět pouze zkušení uživatelé systému Android nebo kvalifikovaní technici společnosti Samsung. Pokud jste o tomto výrazu ještě neslyšeli nebo pokud jej provádíte poprvé, měli byste provést další průzkum, abyste o něm věděli více.

Důvod, proč si myslíme, že možná budete muset flashovat bootloader vašeho S7 zpět na sklad, je způsoben tím, že říkáte, že telefon již nepřejde do režimu obnovení, aby umožnil tovární nebo hlavní reset. Je to pravděpodobně proto, že po opakovaném obnovení továrního nastavení telefonu došlo k poškození bootloaderu nebo softwaru pro obnovení.

Chcete-li spustit bootloader, níže jsou uvedeny obecné kroky. Pamatujte si, že postupy blikání se mohou někdy lišit v závislosti na modelu telefonu. Náš průvodce níže může být přesný postup. Nezapomeňte se poradit s dalšími průvodci, kteří mohou poskytnout přesnější kroky.

1. Vyhledejte správný firmware pro váš model telefonu a stáhněte si jej. Ujistěte se, že jste vybrali ten správný. Mělo by se jednat o stejný přesný firmware, jaký byl dříve spuštěn ve vašem zařízení. Předpokládáme, že někde uvedete verzi firmwaru. Pokud jste si toho dříve nevšimli, je pravděpodobné, že si vyberete špatný. Jak už možná víte, použití nesprávného firmwaru může způsobit komplikace, takže s tím hodně štěstí.
2. Řekněme, že jste identifikovali správný firmware. Poté jej chcete stáhnout do počítače. Soubor firmwaru by měl obsahovat spoustu souborů, například AP_, BL_, CSC_ atd.
3. Vyhledejte soubor, který začíná štítkem BL; měl by to být odpovídající soubor zavaděče pro tento firmware. Jakmile identifikujete soubor zavaděče, zkopírujte jej na plochu počítače nebo do jakékoli jiné složky, ke které máte snadný přístup.
4. Pokračujte zbytkem blikající procedury pomocí programu Odin.
5. V Odinu klikněte na kartu BL a ujistěte se, že používáte soubor bootloaderu, který jste identifikovali dříve.
6. Nyní se ujistěte, že stav „Zařízení přidáno“ a jeho pole „ID: COM“ zmodrá, než stisknete tlačítko START. Tím se spustí blikání zavaděče telefonu.
7. Po dokončení postupu restartujte telefon.

Kontaktujte společnost Samsung

Pokud problém přetrvává i po provedení všech výše uvedených postupů, znamená to, že příčinou problému je špatný hardware. Měli byste nechat Samsung zkontrolovat hardware, aby bylo možné provést diagnostiku.

Problém 2: Problém s pomalým výkonem Galaxy S7, stále zaostává

Telefon zaostává a dělá VŠE. prodlevy přecházející z vypnuté obrazovky na zamknutou obrazovku prodlevy při otevírání většiny aplikací, pokud je otevřena nějaká hra, a přijde telefonní hovor, telefon zazvoní, ale telefon nezobrazí obrazovku odpovědí, dokud není zmeškán hovor. 75% odchozích hovorů NENÍ volajícím slyšet… jako by můj telefon byl ztlumený. pokud telefonní hovor trvá déle než 10 minut, začne samotný hovor zaostávat. Hlas volajících přichází pomaleji, až nakonec zní počítačově… s MASIVNÍM zpožděním. aplikace náhodně selhávají ... chrom se zhroutí NEJMÉNĚ 10krát za DEN.Touchwiz a telefon také selhávají. Zkoušel jsem obnovení, vymazání mezipaměti, vymazání oddílů, úplné tvrdé resetování ... plně aktualizováno. Děje se to asi 4 týdny po nákupu. Jsem zdravotně postižená matka s postiženým manželem a synem se zvláštními potřebami a dalším synem v armádě. NEMOHU být bez telefonu a nemám jiný, který mohu použít ... pokud se můj telefon nepřipojí, pokud nastane nouzová situace, může to být život nebo smrt. Pokud můžete nabídnout JAKOUKOLI pomoc, byl bych Vděčný !! Sprint a Samsung jsou k ničemu! - Marianne Sandlingová

Řešení: Ahoj Marianne. Buď má váš telefon softwarový problém, nebo je jeho hardware od začátku vadný. Chcete-li zjistit, zda máte problém se softwarem, který je relativně snazší opravit, musíte provést všechny položky, které navrhujeme Vishal výše. A co je nejdůležitější, budete chtít obnovit tovární nastavení a vrátit všechna nastavení softwaru zpět na sklad. Protože stav továrního softwaru je obecně bez chyb, očekává se, že váš telefon bude po obnovení továrního nastavení v pořádku. Pokud problém není způsoben špatnou aplikací nebo závadou softwaru, měl by váš telefon po obnovení továrního nastavení znovu fungovat normálně.

Pokud po obnovení továrního nastavení zůstane váš telefon problematický, načtěte telefon do bezpečného režimu a zkontrolujte, zda to není způsobeno aplikací třetí strany. Viz naše návrhy výše.

Existují dva způsoby, jak obnovit tovární nastavení Galaxy S7:

Obnovení továrního nastavení pomocí Nastavení

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení a poté klepněte na Zálohovat a obnovit.
3. Klepněte na Obnovení továrních dat a klepněte na Obnovit zařízení.
4. Pokud máte zapnutou funkci zámku obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
5. Stiskněte Pokračovat.
6. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Obnovení továrního nastavení pomocí režimu obnovení:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pamatujte, že obnovení továrního nastavení vymaže všechna vaše data včetně fotografií, videí atd. Než budete pokračovat, nezapomeňte je zálohovat.