Obsah

• Potenciální řešení pro opravu zpoždění a zamrznutí na vašem Xperiz XZ Premium

Tento příspěvek řeší jeden z nejčastějších problémů, které online vznesla řada majitelů smartphonů Sony Xperia XZ Premium. Hlavní řešené problémy spočívají v častých zpožděních a zamrzání. Pokud jste náhodou narazili na příspěvek při hledání online nápovědy k řešení podobných problémů na stejném zařízení, jste na správném místě. Pokračujte ve čtení a získejte nějaké vstupy.

Problémy s výkonem, jako je zmrazení a zpoždění, se často vyskytují, když zařízení stárne nebo když mu došlo místo v úložišti. Pokud rádi stahujete složité aplikace a multimediální obsah, budete možná muset udělat nějakou správu paměti nebo uvolnit místo v interní paměti telefonu, aby vaše zařízení mohlo znovu bezproblémově fungovat a fungovat. Dalšími faktory, které mohou způsobit, že telefon občas zamrzne a zpoždí, jsou softwarové chyby, shazování aplikací a poškozený obsah. Nejhorší z pravděpodobných příčin je vadná součást na vašem zařízení nebo poškození hardwaru. V tomto případě bude bohužel nutná služba, aby bylo vaše zařízení opraveno. V opačném případě vyřešte problémy se softwarem, které způsobily zamrznutí a zpoždění zařízení Xperia XZ Premium. Viz následující postupy.

Než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení problému s telefonem, zkuste procházet naše stránky pro řešení potíží a zjistit, zda vaše zařízení podporujeme. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro řešení potíží a vyhledejte podobné problémy. Nebojte se použít naše řešení a řešení. Nebojte se, je to zdarma. Pokud ale stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Potenciální řešení pro opravu zpoždění a zamrznutí na vašem Xperiz XZ Premium

Následná řešení, která jsem zmapoval v této části, se skládají z obecných řešení nebo standardních postupů a příslušných řešení, která se používají k řešení problémů s výkonem v zařízeních Android, zejména v telefonu Sony Xperia XZ Premium. Neexistuje žádná definitivní oprava, a proto možná budete muset zkusit a zkusit to znovu, dokud nebude získáno konečné řešení. Začněte, kdykoli budete připraveni.

První řešení: Restartujte nebo vynucené restartujte zařízení Sony Xperia XZ Premium.

Drobné softwarové závady mohou také způsobit, že se vaše zařízení občas bude chovat špatně. A v tomto případě může být nejlepším řešením měkký reset nebo jednoduché restartování. Postup je následující:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Vypínač.
2. Když se zobrazí nabídka, klepněte na Restartujte.
3. Počkejte, až se zařízení automaticky restartuje.

Případně můžete provést vynucený restart. Nucené restartování zařízení vypne nebo restartuje násilím, pokud neodpovídá nebo nezamrzá. Stejně jako měkký reset nebude mít vynucený restart žádný vliv na vaše nastavení a osobní údaje. Zde je popsáno, jak se provádí vynucený restart:

1. Současně stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč a Zvýšit hlasitost tlačítko po dobu asi 6 sekund.
2. Když telefon jednou zavibruje, uvolněte obě klávesy. Tímto způsobem vynutíte restart zařízení.
3. Chcete-li místo toho vynutit vypnutí, podržte obě klávesy, dokud telefon třikrát nezavibruje, a poté se vypne.

Druhé řešení: Spusťte počítač do bezpečného režimu.

Aplikace třetích stran nebo stažené aplikace a soubory mohou také ovlivnit výkon vašeho zařízení nebo způsobit jeho nesprávné chování. Chcete-li zjistit, zda stažená aplikace způsobuje problém, zkuste spustit zařízení Sony Xperia XZ Premium do bezpečného režimu. Podle těchto pokynů můžete spustit v nouzovém režimu nebo povolit bezpečný režim na zařízení Xperia XZ Premium:

1. Když je zařízení zapnuté, stiskněte a podržte ikonu Vypínač dokud se neobjeví vyskakovací okno.
2. Stiskněte a podržte ikonu Vypnout možnost z rozevírací obrazovky až do Restartujte bezpečný režim zobrazí se zpráva.
3. Klepněte na OK povolit bezpečný režim.

V nouzovém režimu používejte telefon obvyklým způsobem a zkontrolujte, zda stále zaostává nebo mrzne. Pokud k problému nedojde v nouzovém režimu, zkuste odinstalovat všechny podezřelé aplikace, pravděpodobně nejnovější aplikace, které jste stáhli před vznikem problému. Tato aplikace může být viníkem, a proto je třeba ji smazat.

Chcete-li ukončit bezpečný režim, restartujte telefon.

Třetí řešení: Zkontrolujte a spravujte interní paměť.

Nedostatek paměti může také způsobit problémy s výkonem v mobilních zařízeních, včetně častých selhání, zpoždění, zamrznutí a nekonečných restartů. To znamená, že se ujistěte, že má vaše zařízení dostatek úložného prostoru pro plynulé provádění vstupních příkazů a procesů.

Chcete-li zobrazit a zkontrolovat aktuální stav paměti telefonu, přejděte na Nastavení-> Úložiště.

Zkontrolujte a ujistěte se, že dostupný vnitřní úložný prostor není menší než 500 MB. V opačném případě budete muset uvolnit místo odstraněním nežádoucích aplikací a obsahu z telefonu. Problém, kterému čelíte, lze pravděpodobně připsat nedostatečné paměti v zařízení. Může také pomoci zavření spuštěných aplikací a přesun multimediálních souborů na externí disky.

Čtvrté řešení: Aktualizujte software na nejnovější verzi.

Aktualizace softwaru mohou potenciálně vyřešit problémy se softwarem, které mohly způsobit špatné chování zařízení nebo jeho nestabilitu. Aktualizace také přinášejí nové funkce a vylepšené funkce pro optimalizaci vašeho telefonního systému.

1. Chcete-li zkontrolovat aktualizace OTA (Over-The-Air) na Xperia XZ Premium Android 8.0, přejděte na Nastavení-> Systém-> Aktualizace softwaru.
2. V Androidu 7.x nebo nižších verzích přejděte na Nastavení-> O telefonu-> Aktualizace softwaru Jídelní lístek.
3. Pokud je k dispozici aktualizace, pokračujte podle pokynů na obrazovce a pokračujte v stahování a instalaci aktualizace.

Pokud je vaše zařízení aktuální, ale problém přetrvává, zvažte provedení obnovení továrního nastavení.

Poslední možnost: Tvrdý reset nebo obnovení továrního nastavení.

Existují tři způsoby, jak provést tvrdý reset nebo obnovení továrního nastavení na Sony Xperia XZ Premium. Můžete provést tvrdý reset v nabídce nastavení, resetovat kód přizpůsobení a prostřednictvím Xperia Companion. Všechny tři resetovací procedury vymaže všechna vaše důležitá data a osobní informace, takže byste si měli předem vytvořit zálohu dat z telefonu.

Zkontrolujte, zda je v telefonu dostatek energie z baterie, abyste zabránili přerušení pozdějšího procesu. Je možné, že dojde k trvalému poškození vašeho telefonu, pokud dojde k přerušení procesu resetování. Je-li to nutné, nejprve telefon nabijte. Když je vše připraveno, pokračujte níže uvedenými kroky.

Poznámka: Zálohujte důležitá data na paměťovou kartu nebo na externí paměťová zařízení. Nezapomeňte odstranit veškeré šifrování, abyste zajistili přístup k souborům po obnovení.

Tvrdý reset Sony Xperia XZ Premium prostřednictvím nabídky Nastavení:

• Klepněte na Nastavení na úvodní obrazovce.
• Klepněte na Systém.
• Vybrat Resetovat.
• Klepněte na Obnovení továrních dat.
• Klepněte na Resetujte telefon.
• Pokud budete vyzváni, pokračujte zadáním hesla zařízení, PIN nebo nakreslením odemykacího vzoru.
• Klepněte na Vymazat vše pro potvrzení operace.

Počkejte, až se reset dokončí, a poté pokračujte v počátečním nastavení zařízení.

Hard reset Sony Xperia XZ Premium pomocí resetovacího kódu přizpůsobení:

• V případě potřeby stiskněte Vypínač zapněte zařízení.
• Otevři Dialer aplikace.
• Poté zadejte tento kód:*#*#7378423#*#*
• Vybrat Nastavení přizpůsobení možnost z obrazovky nabídky, která se zobrazí.
• Pak vyberte Obnovit přizpůsobení.
• Poté se zobrazí výzva se zprávou, která to říká "Data budou vymazána a provede se obnovení továrních dat."
• Klepněte na Obnovit přizpůsobenía restartujte pro potvrzení operace.

Tvrdý reset pomocí softwaru Xperia Companion:

Pokud má Apple iTunes, má Sony také svůj vlastní software pro správu zařízení s názvem Xperia Companion tool. Chcete-li použít tento software, stáhněte si do počítače kompatibilní verzi, připojte zařízení Xperia XZ Premium k počítači, otevřete software, počkejte, až rozpozná váš telefon, a poté podle pokynů na obrazovce resetujte software zařízení.

Vyhledejte další pomoc

Požádejte společnost Sony, aby problém vyřešila, zejména pokud k němu dojde po instalaci nové aktualizace softwaru nebo aktualizaci na nejnovější operační verzi zařízení. Může to být složitá systémová chyba nebo chyba, která vyžaduje oficiální opravu opravy od společnosti Sony.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.