Obsah

• Jak řešit problém s vaším Galaxy S8 + s černou obrazovkou smrti?

Když váš Samsung Galaxy S8 + přestane reagovat, má černou obrazovku, ale s blikáním světla v horní části displeje, je to to, čemu říkáme černá obrazovka smrti (BSoD). Existuje další variace tohoto problému, kdy je obrazovka telefonu černá, ale bez blikajícího světla, ale je to spíše problém s napájením. Není nutné říkat, že tento problém může mít něco společného s firmwarem, nikoli s hardwarem, ale nebudeme to vědět jistě, pokud se nepokusíme vyřešit problém s telefonem.

V tomto příspěvku se pokusíme vyřešit problém s vaším telefonem a já vás provedu každým krokem. Pokusíme se prozkoumat každou z možností a postupně je vyloučit, abychom se mohli pokusit určit, o jaký problém vlastně jde. Jakmile budeme mít tyto informace, můžeme se již pokusit formulovat řešení, které by problém vyřešilo a zabránilo jeho opakování v budoucnu. Pokud vlastníte takový telefon a momentálně máte stejný problém, pokračujte ve čtení níže, protože vám tento příspěvek může pomoci.

Nyní, než půjdeme k řešení potíží, pokud se v současné době setkáváte s jiným problémem, zkuste navštívit naši stránku pro řešení potíží, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů, se kterými se jejich zařízení setkali. Najděte problémy, které se vám podobají, a neváhejte použít naše řešení nebo průvodce řešením problémů. Pokud však nefungují a pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android. Vše, co potřebujeme, jsou informace, abychom vám mohli pomoci. Nebojte se, je to zdarma.

Jak řešit problém s vaším Galaxy S8 + s černou obrazovkou smrti?

Problém: Ahoj. co mám dělat s telefonem, který nereaguje, má černou obrazovku, ale stále bliká modré světlo? Je to smartphone S8 + a tento problém začal včera, ale protože jsem byl tak zaneprázdněn, nekontaktoval jsem vás ani s vámi, ani s mým poskytovatelem. Potřebuji k tomu jen váš názor a možná můžete poskytnout nějaké informace, jak to opravit. Cokoli od vás by ocenili. Děkuji.

Odstraňování problémů: Černá obrazovka smrti není ve skutečnosti běžným problémem, ale čas od času se to stane a každý, kdo vlastní telefon s Androidem, se s ním může setkat. Jde ale o to, že není důležité, jak se to stane, co je nutné, abyste věděli, co dělat, když k tomu dojde, a to je účelem tohoto příspěvku. To je řečeno, tady je to, co navrhuji udělat, když váš S8 + narazí na černou obrazovku smrti ...

Krok 1: Zkuste provést proceduru vynuceného restartu

Pokud má váš telefon černou obrazovku, ale také má blikající světla v horní části obrazovky, může to být jen známka selhání systému a v takovém případě se jedná o menší problém, který můžete sami opravit bez jakéhokoli zásahu technologie.

Postup vynuceného restartu je ve skutečnosti stejný jako postup vytažení baterie, který často provádíme u telefonů s vyměnitelnou baterií, které také narazily na selhání systému. Váš Galaxy S8 nemá vyměnitelnou baterii, takže stačí stisknout a podržet tlačítka snížení hlasitosti a vypínače po dobu 7 až 10 sekund a telefon se může restartovat. Pokud se však váš telefon nerestartuje úspěšně, může vám pomoci další krok.

Krok 2: Zkuste telefon spustit v nouzovém režimu

Po prvním kroku a telefon se stále nespustí normálně, je čas zkusit zavést telefon v nouzovém režimu a dočasně deaktivovat všechny aplikace třetích stran. Pokud bude úspěšná, způsobí problém některá z nainstalovaných aplikací. Je nutné problém izolovat již nyní, abyste se mohli pokusit formulovat řešení, které by tento problém vyřešilo a zabránilo jeho opakování v budoucnu.

Telefon spustíte v nouzovém režimu takto:

1. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
2. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
3. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
4. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
5. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
6. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že se váš telefon v tomto režimu úspěšně zavedl, je jasné, že některá z nainstalovaných aplikací má něco společného s tímto problémem. Další věc, kterou byste měli udělat, je aktualizovat aplikace, které je třeba aktualizovat:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, zaškrtněte políčko Nabídka> Nastavení a poté klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
   • Klepněte na jednotlivou aplikaci a potom klepnutím na Aktualizovat aktualizujte jednu aplikaci.

Pokud již máte podezření, že tento problém způsobují některé aplikace, pokračujte v mazání jejich mezipamětí a dat nebo je dokonce odinstalujte, abyste zjistili, zda jsou skutečnou příčinou.

Jak vymazat mezipaměti aplikací a data na Galaxy S8 +

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikace z vašeho Galaxy S8 +

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Na druhou stranu, pokud se telefon nemohl spustit v nouzovém režimu, zkuste další krok.

Krok 3: Zkuste spustit telefon v režimu obnovení

Za předpokladu, že se telefon nemohl úspěšně spustit v nouzovém režimu, zkuste jej spustit v režimu obnovení. Tím se zapne hardware vašeho telefonu, ale nenačte se obvyklé rozhraní. Pokud jde pouze o problém s firmwarem, měl by být schopen úspěšně se spustit bez větších problémů. Pokud bude úspěšný, můžete zkusit provést několik postupů, a to vymazat oddíl mezipaměti a provést hlavní reset. Oba jsou účinné při řešení téměř všech problémů, pokud nejsou tak složité, takže zkuste projít níže uvedenými kroky.

Jak spustit telefon v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti

1. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
2. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
3. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“
4. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
5. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
6. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
7. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jak spustit telefon v režimu obnovení a provést hlavní reset

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud vše ostatní selže, přiveďte telefon do obchodu a nechte se na něj podívat technikem.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.