Obsah

• Obrazovka Galaxy S7 se po upuštění nezapne nebo občas zezelená
• Galaxy S7 zamrzne, když přejde do klidového režimu nebo když se nepoužívá
• Galaxy S7 se již nenabíjí poté, co voda zjistila, že se do ní dostává
• Galaxy S7 zobrazuje chybu „Bohužel nastavení WFC se zastavilo“
• Chytrý telefon Galaxy S7 stále havaruje

Opět se vracíme k dalším problémům #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) a tento příspěvek odpoví na některé problémy související s napájením, které nám naši čtenáři zaslali. Problémy s výkonem a výkonem patří mezi nejčastější stížnosti, které jsme dostali, a proto se cítíme povinni na ně odpovědět.

Obrazovka Galaxy S7 se po upuštění nezapne nebo občas zezelená

Otázka:Odhodil jsem telefon a v pravém dolním rohu telefonu se mi objevily malé praskliny. Od té doby se obrazovka nerozsvítí nebo občas nezezelená. Stále mohu přijímat hovory, ale nic nevidím. Někdy se to stane po dlouhou dobu (nyní používám záložní levný telefon) a někdy krátce. Všiml jsem si, že když používám záložní telefon a sim karta v mém S7 je neaktivní, obrazovka NIKDY nezhasne ... ani jednou. Ale jakmile znovu aktivuji sim a obnovím používání s7, dojde k občasným „výpadkům“, které mě vedou k přesvědčení, že nejde o hardwarový problém. Prosím pomozte ... -Richarde

Řešení: Ahoj, Richarde! Na základě vašeho prohlášení, že jste zařízení náhodně upustili a vyústilo v prasknutí v pravém dolním rohu zařízení. Vraťme se do doby, než jste zařízení opustili. Zažili jste náhodný zelený displej? Pokud ne, pak máme důvod se domnívat, že nejde o problém se softwarem a nejpravděpodobnější problémy s obrazovkou.

Nemáme ponětí, jak vysoko jste zařízení odhodili, ale protože to zařízení způsobilo prasknutí, musí to být docela silný pokles.

Od našich čtenářů jsme obdrželi několik e-mailů týkajících se vašeho problému. Jediným způsobem, jak zařízení opravit, je změna samotné obrazovky nebo výměna zařízení. Potom důrazně doporučujeme zavolat technickou podporu společnosti Samsung nebo do obchodu, kde jste zařízení zakoupili, abyste mohli provést opravu. Pokud je záruka stále aktivní a kryje náhodné škody, je to dobrá zpráva.

Galaxy S7 zamrzne, když přejde do klidového režimu nebo když se nepoužívá

Otázka: Dobrý den, můj telefon by prostě zamrzl, když se nepoužívá, jako když jsem spal přes noc. Stalo se to v podstatě den po přijetí telefonu. Viděl bych blikající oznamovací světla, ale telefon by nereagoval. Stává se to také někdy krátce po restartu do 3 hodin. Jednou to bylo fajn celý den, pak ztuhlo v 19 hodin. Zkoušel jsem všechny opravy od resetování do továrního nastavení a problém stále přetrvává. Jednou jsem vymazal mezipaměť a telefon byl téměř nepoužitelný ... během půl hodiny asi třikrát zamrzl.Znamená to tedy, že je vadný samotný telefon? Mám to vrátit? - Kenge Hunte

Řešení: Ahoj, Kenge! Je dobré, že jste provedli obnovení továrního nastavení a vymazáním oddílu mezipaměti zařízení vyřešili problém. Zdá se však, že problém stále přetrvával a vaše zařízení náhodně zamrzlo, je to známkou toho, že váš Samsung Galaxy S7 zažívá závadu výrobce a nelze jej opravit základním postupem při řešení potíží. Nejlepší věc, kterou byste měli udělat, je zavolat společnosti Samsung nebo do obchodu, kde jste zařízení zakoupili. Přineste potřebnou dokumentaci a pokud je záruka stále aktivní, mohli by ji nahradit novou.

Galaxy S7 se již nenabíjí poté, co voda zjistila, že se do ní dostává

Otázka:Čistil jsem si zuby při poslechu hudby na mém Samsungu Galaxy S7, položil jsem si ho při umytí na dřez. Později jsem si uvědomil, že do telefonu vnikla voda a více než baterie byla téměř mrtvá. Nechal jsem to tedy uschnout a na pár hodin jsem to vložil do rýže. Naštěstí to začalo znovu fungovat, ale mělo problémy s nabíjením. Nabíjení trvá dlouho než obvykle a někdy se místo toho nenabíjí vůbec ... není stabilní.

Řešení: Samsung Galaxy S7 je voděodolné zařízení, ale není vodotěsné. Pokud jej omylem upustíte do vody i na několik sekund, je možné, že k problémům dojde bez zjevného důvodu. Ve vašem prohlášení váš telefon odmítá nabíjet vodu, která by mohla proniknout do nabíjecího portu. Provedení postupu pro řešení potíží tedy na vašem telefonu nebude mít nic dobrého. Nejlepší věc, jak zařízení opravit, je přivést zařízení k technologiím a nechat je zkontrolovat, zda se nevyskytují problémy.

Galaxy S7 zobrazuje chybu „Bohužel nastavení WFC se zastavilo“

Otázka: Příjem zprávy: „Bohužel nastavení WFC se zastavilo.“ Moje dcera má stejný telefon a tento problém nemá. Telefon mám od září a tato chybová zpráva se začala objevovat minulý týden. - Tina

Řešení: Wi-Fi volání nebo WFC je funkce integrovaná do systému zařízení, ve které jej může uživatel použít k volání, odesílání a přijímání zpráv bez použití celulární sítě. Pokud se však chybová zpráva objeví bez zjevného důvodu, může dojít k problému s firmwarem telefonu nebo je třeba aktualizovat aplikaci pro volání Wi-Fi.

Jelikož si nejsme jisti, co způsobilo, že se chybová zpráva objevila na obrazovce, nejlepší způsob, jak zjistit, je provést základní řešení problémů na vašem zařízení. Tyto postupy by vám nejen pomohly zjistit, co způsobilo problém, ale také jej opravit. Postupujte takto:

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data aplikace pro volání Wi-Fi

Za předpokladu, že jste aplikaci již aktivovali, ale problém stále přetrvává, je první věcí, kterou byste měli udělat, vymazání mezipaměti a dat. Odstraněním všech starých mezipamětí a dat uložených v aplikaci se nějakým způsobem vrací aplikace do výchozího továrního nastavení. Tímto způsobem existuje velká šance, že problém bude vyřešen. Chcete-li tak učinit, postupujte podle výše uvedených kroků pro vymazání mezipaměti a dat aplikací fotoaparátu.

Krok 2: Zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace aplikace

Jedním z faktorů selhání aplikace nebo zobrazení chybové zprávy na obrazovce telefonu je to proto, že aplikace může být zastaralá. Ve skutečnosti existovaly zprávy od ostatních uživatelů, které uváděly, že po aktualizaci aplikace byl problém okamžitě opraven. Tentokrát vám doporučujeme aktualizovat aplikaci WFC spuštěním obchodu Google Play a zkontrolovat, zda je k dispozici aktualizace. Pokud ano, aktualizujte aplikaci a sledujte všechny změny v telefonu. Pokud problém stále přetrvává, můžete přejít na další postup řešení potíží.

Krok 3: Spusťte zařízení v nouzovém režimu

Pokud je tento problém způsoben aplikací třetí strany, doporučujeme zařízení spustit v nouzovém režimu. Zařízení můžete i nadále běžně používat pomocí předinstalovaných aplikací, všechny aplikace třetích stran jsou v tomto režimu deaktivovány. Pokud se chybová zpráva v tomto režimu nezobrazí, můžete snadno odstranit aplikaci způsobující problém v nouzovém režimu.

Pokud se chybová zpráva objeví i po spuštění v nouzovém režimu, doporučujeme použít jinou aplikaci pro volání Wifi, v obchodě Google Play je k dispozici několik aplikací.

Chytrý telefon Galaxy S7 stále havaruje

Otázka:Můj Samsung Galaxy S7 často havaruje. Původně jsem si myslel, že to bylo kvůli problému s Firefoxem, ale teď to vypadá, že s tím nemá nic společného. Bude plně nabitá, havaruje a o 6 až 8 hodin později bude dobíjecí a zobrazí 0 nabití. Nakonec se spustil, ale znovu havaroval, to je 19 hodin poté, co se zdálo, že utrpěl smrtelný pád. Pokus o vyčištění mezipaměti, ale poté by to menu ani neukáže. Může to být umírající baterie? - Marcdm

Řešení: Náhodné zhroucení a nenabíjení, i když je připojeno k nabíječce, může být jedním z faktorů, kvůli kterým má zařízení problém s firmwarem. Pokud je však baterie vadná, je také možné, že se váš telefon nenabije a bezdůvodně se vypne. V tomto okamžiku je první věcí, kterou byste měli udělat, je vyřešit problém a určit, zda jde o problém s firmwarem nebo hardwarem.

Krok 1: Nucené restartování zařízení Samsung Galaxy S7

Častěji je selhání systému jedním z důvodů, proč se vaše zařízení náhodně vypne nebo nereaguje. Doporučujeme vynutit restart zařízení, což je ekvivalentní vytažení baterie u zařízení, která mají vyměnitelnou baterii. Chcete-li vynutit restart, stiskněte a podržte tlačítko Snížit hlasitost a Vypínač současně po dobu 10 sekund a počkejte, až se telefon úspěšně restartuje.

Pokud však problém přetrvává, můžete provést další postup.

Krok 2: Nabíjejte zařízení 10 až 20 minut

Může dojít k úplnému vybití nebo rozbití baterie. Chcete-li zjistit, zda se jedná o problém s baterií, nechejte ji nabíjet přibližně 20 až 30 minut a poté zkuste zařízení zapnout. Zkuste vyměnit baterii, pokud máte k dispozici další příslušenství, abyste se ujistili, zda se zařízení spustí.

Pokud máte, zkuste použít bezdrátovou nabíječku. Tímto způsobem také budete moci zjistit, který problém má buď nabíječku, nebo nabíjecí port vašeho zařízení.

Krok 3: Spusťte telefon v nouzovém režimu

V tomto režimu budou zastaveny všechny aplikace třetích stran a ve vašem zařízení budou spuštěny pouze předinstalované aplikace. Toto není řešení problému, ale ujistěte se, že vaše zařízení bude reagovat a nabootuje se v tomto režimu. Nabijte zařízení v tomto režimu přibližně 20–30 minut a uvidíte pokrok.

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

Pokud však problém přetrvává i po bezpečném režimu, proveďte další postup.

Krok 4: Spusťte telefon v režimu obnovení

Jeho spuštěním v režimu obnovení se součásti zařízení zapnou a pokud nenastane problém s hardwarem, zapne se normálně. Postupujte podle následujících pokynů:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.

POZNÁMKA:Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.

1. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
2. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA:Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.

Krok 5: Přiveďte zařízení do nejbližšího místního servisního střediska

Provedli jste většinu nezbytných základních kroků k řešení problému, abyste problém vyřešili, ale bezvýsledně. Toto je čas, který potřebujete k přenesení zařízení do nejbližšího servisního střediska Samsung, aby vám odborníci pomohli problém vyřešit. Vaše zařízení může mít vážný problém, který nelze těmito postupy vyřešit. Přineste si nezbytnou dokumentaci i záruku na toto zařízení, pokud je stále aktivní.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.