Obsah

• Odstraňování problémů s fotoaparátem Galaxy S7 se nezdařilo

Varování: Fotoaparát selhal!

Toto je skutečná chybová zpráva, kterou dostanete ze svého Samsung Galaxy S7, pokud dojde k chybě fotoaparátu při inicializaci a již se vyskytlo několik majitelů, kteří tento problém zaznamenali. Ve skutečnosti jsme od vydání dostali několik e-mailů od vlastníků # GalaxyS7 a # S7Edge.

Pokud vlastníte tuto novou vlajkovou loď, je lepší znát příznaky tohoto problému, abyste věděli, co dělat, když se vám to stane.

Známky a příznaky chyby fotoaparátu selhaly

• Po otevření aplikace Fotoaparát vás pozdraví chyba „Varování: Fotoaparát selhal“
• Chyba se zobrazí, když přepnete ze zadní kamery na kameru s čelním výhledem
• Síla fotoaparátu se sama náhodně uzavře
• Někdy aplikace fotoaparátu na několik sekund zamrzne a následuje chybová zpráva
• Chyba se objevuje sporadicky a nelze předvídat, kdy se znovu objeví

Možné příčiny chyby kamery selhaly

Tento problém se již odehrává od Galaxy S2, takže jsme ve skutečnosti obdrželi stovky, ne-li tisíce takových problémů. Seznam níže je založen na stížnostech, které jsme obdrželi a řešili:

• Je to jednoduchá chyba nebo závada aplikace fotoaparátu
• Senzor fotoaparátu se poškodil kvůli některým faktorům, jako je poškození kapalinou a fyzickým poškozením
• Ostatní aplikace, které používají fotoaparát, neustále narážejí a ovlivňují samotnou aplikaci fotoaparátu
• Inicializace a zaostření senzoru kamery trvá příliš dlouho, což způsobí, že aplikace Camera během procesu selhala
• Některé mezipaměti nebo data fotoaparátu byla poškozena a je třeba je vymazat nebo smazat
• Problém s firmwarem ovlivnil normální provoz fotoaparátu
• S funkcí fotoaparátu jsou v rozporu další funkce nebo služby

Pokud nyní budete potřebovat další pomoc, než se pustíme do podrobného odstraňování problémů, vyplňte tento formulář a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte. Nezapomeňte uvést všechny potřebné podrobnosti o problému. Můžete také navštívit naši stránku pro odstraňování problémů a procházet související problémy.

Odstraňování problémů s fotoaparátem Galaxy S7 se nezdařilo

Postupy, které v tomto článku použiji, jsou založeny na tom, jak my technici řešíme tento druh problému, ačkoli existuje několik kroků založených na výpovědích majitelů, kteří se s problémem setkali a opravili jej.

Krok 1: Zakažte funkci Smart Stay a restartujte telefon

Vím, že jde o kompromis, ale zdá se, že tento problém souvisí s funkcí Smart Stay, která je dodávána s vlajkovou lodí společnosti Samsung. Používá přední kameru k detekci tváře uživatele, pokud je povolena a tam začíná konflikt. Zdá se, že jde o problém s firmwarem, takže Samsung s tím může něco udělat, takže to možná vyřeší příští aktualizace, ale zatím je třeba udělat toto:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Zobrazit.
4. Klepněte na Smart Stay.
5. Stisknutím přepínacího přepínače jej vypnete.
6. Restartujte telefon.

Krok 2: Restartujte aplikaci fotoaparátu

V případě, že se první krok problém nepodařilo vyřešit, musíte restartovat aplikaci fotoaparátu. Jakmile se chyba objeví, nemůžete dělat nic jiného, ​​než klepnout na OK a aplikace se sama zavře. Zkuste jej znovu otevřít a zkontrolujte, zda se chyba stále objevuje, a pokud ano, pokračujte dalším krokem.

Krok 3: Vymažte mezipaměť a data aplikace Fotoaparát

Tento postup vylučuje možnost, že příčina problému souvisí s mezipamětí a daty. Následuj tyto kroky:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Stiskněte Aplikace a poté Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte aplikaci Fotoaparát a dotkněte se jí.
6. Nejprve se dotkněte tlačítka Vynutit zavření.
7. Poté klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data, Odstranit.

Jsou chvíle, kdy k chybě dojde při prohlížení některých obrázků, takže v tomto případě musíte také vymazat mezipaměť a data aplikace Galerie.

Krok 4: Zkuste smazat mezipaměť systému

Poté, co jste provedli všechny tyto kroky a problém přetrvával, je čas na některé postupy řešení problémů s firmwarem a první věcí, kterou byste měli zkusit, je vymazání adresáře mezipaměti systému.

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Krok 5: Proveďte hlavní reset

Pokud selže vše ostatní, existuje šance, že jste dostali vadnou jednotku, a opravdu s tím nemůžeme nic dělat. Může to však být také jen nějaká poškozená data nebo soubory. Je praktické provést hlavní reset před odesláním telefonu ke kontrole nebo výměně. Ale než to skutečně uděláte, ujistěte se, že jste zálohovali vše, co nechcete ztratit. Pokud máte připojenou kartu microSD, přeneste na ni soubory a odeberte ji. Odeberte také svůj účet Google a deaktivujte zámek obrazovky, abyste se ujistili, že není spuštěna funkce FRP nebo ochrana proti krádeži.

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud problém přetrvává i po resetování, je čas kontaktovat poskytovatele a nechat jej vyměnit.

Doufám, že vám tento průvodce nějak pomůže vyřešit problém s chybou fotoaparátu, který selhal ve vašem Galaxy S7. Pokud od nás potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním tohoto formuláře.