Obsah

• Jak řešit problém s vaším Galaxy S7, který po aktualizaci Nougat stále zaostává

• Přečtěte si a pochopte, proč špičkové zařízení, jako je #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), po aktualizaci Android 7 #Nougat nereaguje. Naučte se také, jak řešit problémy se zařízením a znáte postupy, které můžete použít, když se vám tento problém stane.
• Zjistěte, co dělat, pokud si váš telefon uchová krátce po aktualizaci firmwaru. Čtěte dále a zjistěte, zda to má něco společného s vašimi aplikacemi nebo novým novým firmwarem.

Krok 1: Zkuste zjistit, zda se nejedná pouze o problém se zhroucením systému

Samozřejmě první věcí, kterou chci udělat, je pokusit se restartovat telefon obvyklým způsobem. Může nebo nemusí se restartovat, ale zkuste to.

Pokud telefon odmítl restartovat nebo nereaguje bez ohledu na to, co děláte, zkuste stisknout a podržet tlačítko snížení hlasitosti a tlačítka napájení po dobu 15 sekund. Za předpokladu, že se jedná pouze o selhání systému a že je k dispozici dostatek baterie k zapnutí hardwaru, měl by se telefon normálně restartovat. Pokud ne, zkuste další krok.

Krok 2: Ověřte, zda s tím mají vaše aplikace třetích stran něco společného

Jelikož se váš telefon právě aktualizoval, vždy existuje možnost, že některé aplikace již nebudou kompatibilní. V takovém případě by mohlo dojít k jejich selhání a ovlivnění celkového výkonu telefonu. Pokud k tomu dojde, může dojít také k selhání samotného systému. Je tedy čas, abyste se pokusili zavést telefon v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda je to stále schopné, i když jsou dočasně deaktivovány všechny aplikace třetích stran. Postupujete takto:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Když se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy, uvolněte tlačítko napájení a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Podržte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Nyní, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí „Nouzový režim“, můžete uvolnit klávesu snížení hlasitosti.

V okamžiku, kdy se telefon v tomto režimu spustí, problém již byl vyřešen, ale znovu musíte najít aplikace, které problém způsobují, a zbavit se jich nebo je jen aktualizovat.

Krok 3: Zkuste spustit zařízení do režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti

Pokud se váš telefon nepodařilo spustit v nouzovém režimu, možná narazíme na problém s firmwarem. Další věcí, kterou musíte udělat, je zjistit, zda je stále schopen bootovat v režimu obnovy, protože pokud ano, můžete jednoduše zkusit vymazat oddíl mezipaměti a odstranit všechny mezipaměti systému, které mohly být poškozeny během nebo po aktualizaci firmwaru. Takto odstraníte mezipaměť systému:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud jste úspěšně vymazali oddíl mezipaměti, ale telefon po nějaké době stále nereaguje, může vám pomoci další krok.

Krok 4: Pokuste se provést hlavní reset, aby se telefon vrátil do výchozího továrního nastavení

Víme, že telefon právě aktualizoval svůj firmware a pak tento problém začal. Ve skutečnosti to ukazuje na problém s firmwarem, ale neznáme rozsah problému. Proto je bezpodmínečně nutné resetovat zařízení, abyste jej vrátili zpět na tovární nastavení nebo konfiguraci, která by mohla fungovat. Nebojte se, protože nový firmware zůstane ve vašem telefonu. Nejsem si jistý, zda můžete své soubory a data stále zálohovat, ale pokud ano, proveďte to.

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud problém přetrvává i po resetování, je čas jej přivést zpět do obchodu a technologie se o něj postarat. Problém bude jistě vyřešen blikáním předchozího firmwaru, ale pokud to uděláte sami, může dojít ke ztrátě záruky, proto to nechejte vyřešit autorizovaným technikem.

Jak řešit problém s vaším Galaxy S7, který po aktualizaci Nougat stále zaostává

Mezi těmito dvěma problémy není tento problém tak závažný jako první, i když si opravdu nemůžeme být jisti, protože samotný firmware se jeví jako problematický, což přimělo společnost Samsung zastavit zavedení. Může to být jen problém s aplikací, ale pro jistotu musíme zařízení vyřešit a to je to, co navrhuji:

1. Poznamenejte si aplikace, které jste používali, když telefon začal zaostávat - pokud dojde ke zpoždění, když jste používali konkrétní aplikace, pak je to jen problém související s aplikací. Zálohujte svá data pomocí těchto aplikací a poté vymažte jejich mezipaměť a data. To by je mělo resetovat, ale pokud problém přetrvává i poté, zkuste zjistit, zda jsou pro tyto aplikace k dispozici aktualizace, a stáhněte si je.
2. Zkuste zavést telefon v nouzovém režimu a sledujte, zda stále dochází k prodlevám - tím deaktivujete všechny aplikace třetích stran, abyste mohli v tomto stavu pečlivě sledovat, zda telefon stále zaostává. Za předpokladu, že telefon funguje dobře v nouzovém režimu, pak potvrdí, že problém je způsoben aplikacemi třetích stran. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte je jednoduše najít a odinstalovat, jinak by to mohl být problém s firmwarem.
3. Spusťte systém v režimu obnovení a vymažte mezipaměť systému - toto vylučuje možnost, že zpoždění je způsobeno některými poškozenými mezipaměti. Tyto soubory budou nahrazeny, jakmile se telefon po proceduře spustí. Postupujte podle výše uvedených kroků.
4. Zálohujte si data a resetujte telefon - pokud selže vše ostatní, musíte zařízení resetovat, abyste se ujistili, že to není jen kvůli některým poškozeným datům, která mohla být způsobena nedávnou aktualizací. Podle výše uvedených pokynů resetujte zařízení, ale nezapomeňte zálohovat všechny soubory a data, protože budou smazány.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.