Někteří z našich čtenářů, kteří vlastní Samsung Galaxy S7, nás kontaktovali, protože jejich zařízení se po aktualizaci Nougat již nenabíjí. Může se stát, že aktualizace přinesla problém, nebo to mohla být jen náhoda, že problém začal krátce po aktualizaci firmwaru. To musíme zjistit, protože jako uživatel je bezpodmínečně nutné, abyste při řešení problému věnovali čas. Mohlo by to zabrat trochu času, ale trvalo by to víc, kdybyste vzali telefon do obchodu, vysvětlili tech, co se stalo, počkejte, až tech dokončí vyřešení problému a vše, co se stane, se stane bez záruky, že problém bude opraveno.

Odstraňování problémů: Myslím, že je to jen malý problém, protože telefon je stále zapnutý a na základě vašeho popisu je jediným problémem, který jste zmínili, nabíjení. Nikdy jste nezmínili žádné další známky hardwaru nebo složitější problémy s firmwarem. To znamená, že budeme muset vyřešit váš telefon na základě problému, který jste zmínili:

Krok 1: Proveďte postup měkkého resetu

Je to jednoduchý postup, ale velmi účinný při řešení drobných závad ve firmwaru a hardwaru. V Galaxy S7 je měkký reset vlastně ekvivalentní postupu vytažení baterie, který často děláme u telefonů s vyměnitelnými bateriemi. Nemusíte vytahovat baterii ze svého S7, protože by to vyžadovalo otevření pouzdra. Místo toho chci, abyste po dobu 10 sekund pouze stiskli a podrželi klávesy pro snížení hlasitosti a napájení. Poté se zařízení restartuje a zkuste telefon znovu nabít, abyste zjistili, zda se po obnovení paměti nabíjí.

Pokud se telefon ani poté nenabíjí, zkuste další krok.

Krok 2: Restartujte telefon v nouzovém režimu a nabijte jej

Je možné, že některé prvky třetích stran zabraňují normálnímu nabíjení telefonu. Chcete-li tuto možnost vyloučit, musíte pouze restartovat telefon v nouzovém režimu, abyste dočasně deaktivovali všechny aplikace a služby třetích stran, a poté zkuste telefon nabít.

Takto restartujete telefon v nouzovém režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud je telefon v tomto režimu nabitý, je jasné, že existuje aplikace nebo služba třetí strany, která brání nabíjení telefonu. Najděte ji a poté se jí zbavte, ale vím, že se to snáze řekne, než když se telefon nabíjí, nechte jej nabíjet baterii, dokud není plná. Alespoň teď víme, že hardware funguje dobře. Jakmile je baterie plně nabitá, navrhuji vám zálohovat soubory a data a poté resetovat telefon, protože nalezení viníka vám může zabrat tolik času a náročnou částí je vědět, která z těchto aplikací a / nebo služeb způsobuje problém. Telefon resetujete takto:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Dvojitým klepnutím na tlačítko Zpět se vraťte do nabídky Nastavení a potom klepněte na Obecná správa.
8. Klepněte na Resetovat.
9. Klepněte na Obnovení továrních dat.
10. Klepněte na Resetovat zařízení.
11. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
12. Klepněte na Pokračovat.
13. Klepněte na Odstranit vše.

Pokud se však telefon stále nenabíjí ani v nouzovém režimu, zkuste další krok.

Krok 3: Připojte telefon k počítači a zkontrolujte, zda se nabíjí

Stále se snažíme zjistit, zda je váš telefon schopen nabíjet, takže pokud máte počítač nebo notebook (nebo dokonce powerbank), měli byste k němu zkusit připojit telefon pomocí původního datového / nabíjecího kabelu. Pokud se váš telefon nabíjí, když je připojen k některému z těchto zařízení, je jasné, že problém je se samotnou nabíječkou, a v takovém případě by nákup nové nabíječky problém určitě vyřešil.

Pokud se však telefon nenabíjí, měli byste zkusit použít jiný kabel, pokud je to možné. Můžete také zkontrolovat oba konce kabelu, který používáte, abyste zjistili, zda jsou zkorodované nebo zda něco neblokuje konektory. Můžete také zkusit zkontrolovat nabíjecí port telefonu, zda na něm nejsou nečistoty, špína nebo koroze. Pokud vidíte něco nepravidelného, ​​zkuste port vyčistit vatovými tampony. Může také pomoci výbuch stlačeného vzduchu.

Poté, co to všechno uděláte a telefon se stále nenabíjí, zkuste další krok.

Krok 4: Pokud je to možné, zkuste použít novou nabíječku

Neříkám, že si koupíte novou nabíječku. Pokud máte jinou nabíječku, která vydává alespoň 2 ampéry proudu, pak by váš telefon na ni reagoval, pokud by problémem byla nabíječka. Podle tohoto postupu byste věděli, zda máte s telefonem problém nebo ne, nebo zda si potřebujete koupit novou nabíječku. Za předpokladu, že se telefon nabíjí jinými nabíječkami, je čas koupit novou, protože telefon je samozřejmě stále schopen nabíjet, ale ne s původní nabíječkou.

Krok 5: Vypněte telefon a zkontrolujte, zda se nabíjí

Za předpokladu, že se telefon stále nenabíjí jinými nabíječkami, je třeba jej vypnout a připojit, abyste zjistili, zda se nabíjí. Pokud ano, problém je s firmwarem nebo některými aplikacemi, které jste nainstalovali před aktualizací. V takovém případě byste měli telefonu umožnit nabíjení, dokud nebude baterie nabitá, a poté provést další krok.

Krok 6: Restartujte telefon v režimu obnovení a vymažte oddíl / reset mezipaměti

Vzhledem k tomu, že se telefon po aktualizaci Nougat přestal nabíjet, je čas pokusit se vymazat oddíl mezipaměti, aby byly odstraněny všechny systémové mezipaměti a nahrazeny novými. Některé z mezipamětí mohly být během aktualizace poškozeny, a to může být důvod, proč se váš telefon již nebude nabíjet. Podle těchto pokynů restartujte telefon v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Poté zkuste telefon nabít, a pokud problém přetrvává, musíte zálohovat všechny soubory a data a poté telefon resetovat. Jsem si jist, že pokud problém není s hardwarem, reset to napraví, ale přijdete o všechny soubory a data, a proto si musíte vytvořit zálohu těch souborů, které jsou pro vás důležité. Poté deaktivujte ochranu obnovení továrního nastavení, abyste po resetování nebyli uzamčeni ze zařízení.

Jak zakázat ochranu továrního nastavení na Galaxy S7

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Účty.
5. Klepněte na Google.
6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
7. Klepněte na nabídku.
8. Klepněte na Odebrat účet.
9. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jak resetovat Samsung Galaxy S7

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Telefon můžete resetovat také z nabídky Nastavení ...

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Dvojitým klepnutím na tlačítko Zpět se vraťte do nabídky Nastavení a potom klepněte na Obecná správa.
8. Klepněte na Resetovat.
9. Klepněte na Obnovení továrních dat.
10. Klepněte na Resetovat zařízení.
11. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
12. Klepněte na Pokračovat.
13. Klepněte na Odstranit vše.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.