Dovolte mi, abych vám představil, jak funguje fotoaparát ve vašem #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge); když na svém telefonu klepnete na ikonu fotoaparátu, první věcí, která ožije, je aplikace Fotoaparát. Spolu s tím se senzor inicializuje, aby se připravil na pořizování fotografií nebo nahrávání videí a všechny tyto věci se stanou za sekundu nebo dokonce za méně a vše by mělo fungovat perfektně, jinak se zobrazí chyba „Varování: Fotoaparát selhal“ nebo „ Fotoaparát se zastavil.

Krok 1: Spusťte zařízení v nouzovém režimu a zkuste tam otevřít kameru

Musíte zařízení okamžitě uvést do diagnostického stavu a izolovat problém. V tomto stavu zkuste aplikaci znovu otevřít a zkontrolujte, zda se chyba stále zobrazuje.

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7 EDGE“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

Pokud se tedy chyba objeví, musíte vyloučit možnost, že se jedná o problém s firmwarem. Nejprve však musíte vymazat mezipaměť a data aplikace fotoaparátu.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data aplikace Fotoaparát

Tím se vylučuje možnost, že dojde k chybě aplikace a ovlivní to samotný senzor, a nikoli samotný hardware, takže je nutné, než se vydáte po firmwaru.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Stiskněte Aplikace a poté Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte a dotkněte se Fotoaparát.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data, Odstranit.

Krok 3: Vymažte oddíl mezipaměti

To je v případě, že se chyba objeví v nouzovém režimu a problém přetrvává i po vymazání mezipaměti a dat. Pokud dosáhnete tohoto kroku, znamená to, že problém může být buď ve firmwaru, nebo v hardwaru. Tento postup je nutné provést před resetováním:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Krok 4: Resetujte telefon

Toto je poslední věc, kterou můžete udělat, abyste vyloučili možnost, že jde o problém s firmwarem. Jde to do posledního, protože budete muset projít potížemi se zálohováním dat a souborů. Poté a problém stále přetrvává, je bezpečné předpokládat, že je problém se senzorem, a potřebujete zkontrolovat technika za vás:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Krok 5: Přiveďte telefon do obchodu

Pokud jde o základní řešení problémů, udělali jste toho už dost. Nyní je čas nechat technika, aby to za vás zařídil.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, otázkám a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.