Obsah

• Opravit chybu „Bohužel se Facebook zastavil“
• Opravte aplikaci Facebook, která stále mrzne a zaostává
• Co dělat, když se síla aplikace Facebook okamžitě po otevření zavře
• Proč se Facebook nesynchronizuje s kontakty?
• Aplikaci Facebook již nelze odinstalovat
• Když je aplikace Facebook otevřená, Galaxy S7 Edge zpomalí nebo zaostává

• Zjistěte, jak opravit chybu „Bohužel se Facebook zastavil“ na vašem Samsung Galaxy S7 Edge.
• Věci, které musíte udělat, pokud aplikace stále zamrzá a zaostává.
• Jak řešit problémy s aplikací Facebook, která se okamžitě zavře po jejím otevření.
• Zjistěte, proč již nemůžete synchronizovat kontakty z Facebooku s telefonem.
• Zjistěte, proč z telefonu již nemůžete odinstalovat oficiální aplikaci FB.
• Naučte se, jak řešit problémy s telefonem, pokud se při otevření Facebooku zpomalí nebo zaostává.

Opravit chybu „Bohužel se Facebook zastavil“

Q: “Potřebuji tvou pomoc. Můj Galaxy S7 Edge zobrazuje nějakou chybovou zprávu, která říká: „Bohužel se Facebook zastavil.“ Mohu kliknout pouze na OK nebo REPORT, ale v každém případě to nepomůže, protože při příštím otevření facebooku to říká totéž. Nejsem opravdu technický člověk, takže nechci nic měnit v telefonu ze strachu, že bych to mohl ještě více pokazit. Můžete mi poradit, co mám dělat, abych tento problém vyřešil? Díky moc.”

A: Pokud tento problém začal z čista jasna, mohlo by to být jen drobné selhání aplikace. V tomto případě je tedy třeba udělat, abyste se pokusili opravit chybu „Facebook se zastavil“ na Galaxy S7 Edge:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Stiskněte Aplikace a poté Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte a dotkněte se Facebooku.
6. Nejprve se dotkněte tlačítka Vynutit zavření.
7. Poté klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Odinstalovat.

To je správně. Vše, co prozatím potřebujete, je vymazat mezipaměť a data aplikace Facebook, protože nevíme jistě, co způsobilo chybu. Pokud však chyba poté nezmizí, zkuste problém izolovat, protože existuje šance, že ji způsobují jiné aplikace, protože je Facebook připojen ke sdílení mnoha aplikací. V této fázi tedy spusťte Galaxy S7 Edge v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7 Edge“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

V tomto stavu zkuste otevřít Facebook a zjistěte, zda se chyba objeví, a pokud ano, pak by to mohl být problém s firmwarem, protože FB je nyní v telefonu předinstalován. Nyní zkuste zjistit, zda je k dispozici aktualizace pro Facebook prostřednictvím Obchodu Play. Pokud chyba přetrvává i po aktualizaci aplikace nebo pokud není k dispozici žádná aktualizace, nemáte jinou možnost než resetovat telefon a navrhuji provést hlavní reset, protože je efektivnější než pouhé obnovení továrního nastavení.

1. Zálohujte svá data.
2. Odeberte svůj účet Google.
3. Uvolněte zámek obrazovky.
4. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.

1. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
2. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.

1. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
2. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
3. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
4. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
5. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Chápu, že problém s aplikací Facebook je drobný, ale jak vidíte, jednoduché postupy řešení problémů jej neopraví a na rozdíl od dříve můžete aplikaci déle odinstalovat a znovu nainstalovat (pokud nejste rootovaní).

Opravte aplikaci Facebook, která stále mrzne a zaostává

Q: “Upřímně řečeno, koupil jsem si Galaxy S7 Edge, protože rád fotím a sdílím je na své časové ose na Facebooku. Kromě textů a hovorů tedy používám telefon hlavně pro FB, ale mám chybu v jednom problému; aplikace stále mrzne, a když nezamrzne, hodně zaostává. Když to udělá, zavřu aplikaci a znovu ji otevřete, ale nejde o zaručenou opravu. Poté to může fungovat, nemusí. Někdy musím restartovat telefon, ale ani to nemusí problém vyřešit. To, co opravdu chci, je mít možnost používat svůj telefon, dělat Facebook a nebudu muset řešit tyto problémy? Můžete mi pomoct? Dík.”

A: Nikdy jste nezmínil, jak tento problém začal nebo co mohlo vést k tomuto problému. Pokud to začalo bez zjevného důvodu, zkuste vymazat mezipaměť a data aplikace Facebook. Pokud před tímto problémem došlo k aktualizaci, možná se jedná pouze o nějaké poškozené mezipaměti. Vše, co musíte udělat, je smazat mezipaměť systému:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud však vše ostatní selže, zkuste obnovit tovární nastavení.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení a poté klepněte na Zálohovat a obnovit.
3. Klepněte na Obnovení továrních dat a klepněte na Obnovit zařízení.
4. Pokud máte zapnutou funkci zámku obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
5. Stiskněte Pokračovat.
6. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Co dělat, když se síla aplikace Facebook okamžitě po otevření zavře

Q: “Aplikace Facebook se zavře okamžitě poté, co ji otevřete na svém telefonu Galaxy S7 Edge. Nebylo to pár měsíců, co jsem si ji koupil, ale zdá se, že způsobuje velké potíže. Jednou z věcí, kterou však nenávidím nejvíce, je to, že se aplikace Facebook neotevře. Myslím tím, že se jen zavře, když ji klepnutím otevřete Právě to začalo nedávno, myslím, že to bylo po aktualizaci. Co je potřeba udělat?”

A: Je to v podstatě stejné jako první problém, který jsem citoval výše, pouze to, že nevrací chybovou zprávu, ale přesto dojde k chybě aplikace. Zkuste postupovat podle stejných postupů pro řešení potíží, jaké jsem navrhl, protože jsem si jist, že by to jeden z nich mohl opravit. Jako řešení však použijte webový prohlížeč nebo internet pro přístup k vašemu účtu na Facebooku.

Proč se Facebook nesynchronizuje s kontakty?

Q: “Než jsem si koupil tento telefon, vlastnil jsem předtím Galaxy S5 a S4. S těmito telefony jsem mohl synchronizovat své kontakty na Facebooku a ty se objevují v mé aplikaci Kontakty. Tento nový a výkonnější telefon však už nic takového neudělá. Proč? Jak mohu synchronizovat Facebook se svými kontakty? ”

A: Je to proto, že taková funkce již není podporována Facebookem a skutečnost, že aplikace je předinstalována s telefonem, znamená, že nemůžete vrátit datum APK k instalaci verze, která tuto funkci stále podporuje. Jinými slovy, už s tím nemůžeme nic dělat.

Nikdo kromě Facebooku neví, proč byla tato funkce odstraněna, a nevíme, zda by byla v budoucnu znovu implementována.

Aplikaci Facebook již nelze odinstalovat

Q: “S Facebookem mám problémy až pozdě a už jsem vyzkoušel vše, jako je vymazání mezipaměti a dat a další věci, které jste navrhli, jako je mazání mezipaměti systému a bezpečný režim. To, co teď chci udělat, je jen odinstalovat a znovu nainstalovat novou verzi, ale můj Galaxy S7 Edge mi to neumožňuje. Jak jej mohu odinstalovat?”

A: Oficiální aplikace Facebook je ve vašem telefonu již předinstalována, proto ji nelze odinstalovat. Postup odinstalace a opětovné instalace s ním nyní zjevně nebude fungovat.Pokud s tím tedy máte problémy a postupy řešení potíží na úrovni aplikace jste již bezvýsledně provedli, proveďte místo toho řešení problémů s firmwarem. Vymazání oddílu mezipaměti jste již provedli, myslím, že je čas provést hlavní reset, jen abyste tyto problémy vyřešili.

Když je aplikace Facebook otevřená, Galaxy S7 Edge zpomalí nebo zaostává

Q: “Všechny ostatní aplikace fungují dobře, ale když otevřu Facebook, zdá se, že se můj telefon zpomaluje a existují případy zpoždění. Je aplikace tak těžká, že ji výkonný telefon, jako je Galaxy S7 Edge, jen těžko provozuje? Co si o tom myslíte?”

A: Myslím, že aplikace má nějaké problémy a může se zdát, že telefon zpomaluje nebo zaostává, ale je to aplikace; je to všechno Facebook. To jsou věci, které byste měli udělat, abyste se pokusili tento problém vyřešit:

1. Vymažte mezipaměť a data Facebooku.
2. Spusťte telefon v nouzovém režimu a zkontrolujte, zda aplikace v tomto stavu stále zaostává.
3. Zkuste zjistit, zda je k dispozici aktualizace aplikace a firmwaru.
4. Zkuste vymazat oddíl mezipaměti spuštěním telefonu v režimu obnovení.
5. Pokud vše ostatní selže, proveďte hlavní reset.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.