Obsah

• Odstraňování problémů se zařízením Galaxy S7 Edge, které se samo vypíná

Náhodné vypnutí pomocí #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) se v posledních několika měsících stalo tak běžným, že mnoho z nich začalo dostávat velké aktualizace firmwaru. I když tento problém může být také způsoben vadnou baterií nebo hardwarem, pokud k němu došlo krátce po aktualizaci, ale jste si jisti, že telefon neutrpěl žádné fyzické nebo tekuté poškození, pak se díváte na problém pravděpodobně související s firmwarem . Nyní vše závisí na tom, jak závažný je problém, než jej můžete opravit.

Odstraňování problémů se zařízením Galaxy S7 Edge, které se samo vypíná

I když jsou kroky v této příručce bezpečné a snadno proveditelné, stále se mohou stát věci, které mohou věci zhoršit, takže postupujte na vlastní riziko. Pokud se zdá, že problémy, s nimiž se setkáváte, obtížně vysvětlitelné, vždy se poraďte s technikem.

Krok 1: Pokuste se zjistit, zda k problému dochází, když má telefon stabilní zdroj energie

Možná je to baterie. Mohlo to být poškozeno a už to nemůže držet náboj jako předtím. Prvním krokem by tedy mělo být vědět, jak se telefon chová, pokud má stabilnější zdroj energie než jeho baterie. To znamená, že musíte připojit nabíječku a pokračovat v používání telefonu, abyste zjistili, zda se stále sám vypíná, protože pokud se problém vyřeší tímto velmi jednoduchým krokem, doporučuji vám nechat baterii vyměnit již nyní .

Galaxy S7 Edge nemá vyměnitelnou baterii, takže k instalaci nové sady baterií do telefonu budete potřebovat technickou pomoc. Baterii si můžete objednat online a při otevírání telefonu a instalaci nové baterie využíváte pouze pomoc technika.

Pokud však problém přetrvává, i když je telefon připojen, možná se díváte na možný problém s firmwarem a budete muset pokračovat v odstraňování problémů.

Krok 2: Problém izolujte spuštěním telefonu do nouzového režimu

Vždy existuje možnost, že některá z vašich aplikací způsobuje problém, a v tuto chvíli nevíme, zda patří k předinstalovaným nebo staženým aplikacím a restartování S7 Edge v bezpečném režimu vám pomůže určit, co skutečný problém je.

Postupujte podle níže uvedených kroků a pokračujte v pozorování svého zařízení ...

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7 EDGE“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

Když je telefon v tomto stavu, pečlivě jej sledujte, abyste zjistili, zda se stále vypíná bez vašeho zásahu, protože pokud ano, pak je to jasný signál, že problém není ve vašich aplikacích, ale může být ve firmwaru. V opačném případě musíte hledat viníka a odinstalovat jej. Pokud je to tak a nalezení viníka je těžší než zálohování dat, proveďte to a poté resetujte telefon.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení a poté klepněte na Zálohovat a obnovit.
3. Klepněte na Obnovení továrních dat a klepněte na Obnovit zařízení.
4. Pokud máte zapnutou funkci zámku obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
5. Stiskněte Pokračovat.
6. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Krok 3: Zkuste restartovat zařízení do režimu obnovení a vymažte mezipaměť systému

I když je tento postup velmi účinný při problémech, které nastanou po aktualizaci firmwaru, doporučuje se to udělat pro tento konkrétní problém, který zde řešíme. Už jsem viděl spoustu podobných problémů, které byly způsobeny některými poškozenými mezipaměti, takže vám stále doporučuji, abyste to udělali. Postup je koneckonců bezpečný a žádná vaše data ani soubory nebudou ztraceny. Takto to děláte…

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Po provedení postupu pokračujte ve sledování telefonu.

Krok 4: Znovu spusťte režim obnovení a proveďte hlavní reset

Pokud vymazání oddílu mezipaměti problém nevyřeší, nemáte jinou možnost než resetovat telefon, ale předtím si nezapomeňte zálohovat soubory a data uložená v interním úložišti telefonu, protože budou během procesu odstraněna .

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Krok 5: Přiveďte telefon do obchodu a nechte jej zkontrolovat

Pokud jde o řešení problémů, hlavní reset je tak daleko, jak jdete. Pokud problém přetrvává i poté, možná se díváme na možný problém s hardwarem. Již jsme vyloučili všechny ostatní možnosti kromě hardwarových problémů a pro průměrného uživatele s tím nemůžete nic dělat, takže je nutná odborná pomoc.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.