Obsah

• Podrobné řešení problémů

Ať už používáte jakoukoli aplikaci nebo si užíváte svou VR, zdá se, že #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) má tendenci jen zatemňovat - prostě úplně zemřete a odmítá reagovat. O tomto druhu problému již bylo několik zpráv a od našich čtenářů jsme již obdrželi několik stížností. Dobrá zpráva je, že často nejde o vážný problém, přestože jde o problém s firmwarem.

SOUVISEJÍCÍ POST: Jak opravit černou obrazovku smrti Samsung Galaxy S7 Edge [Průvodce řešením problémů]

Většina našich čtenářů je vázána smlouvami s jejich příslušnými poskytovateli, takže pokud telefon od prvního dne nefunguje dobře a neměl jej vyměněný, může se stát, že uvízne vadná jednotka, dokud nebude smlouva dokončena. Nechcete, aby se vám to stalo.

Nyní, pro vlastníky, jejichž problémy se z ničeho nic objevily, možná budete chtít věnovat několik minut jejich řešení, abyste zjistili, zda můžete znovu fungovat, a pro ty, kteří mají jiné obavy, můžete navštívit naši stránku pro řešení potíží S7 Edge a zkusit najděte problémy podobné těm vašim. Použijte řešení, která jsme navrhli, nebo pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás vyplněním tohoto formuláře.

Podrobné řešení problémů

Prvním krokem je nejúčinnější způsob, jak tento problém vyřešit, zatímco zbytek jsou základní postupy odstraňování problémů, které je třeba provést, abyste se dozvěděli, o jaký problém skutečně jde.

Krok 1: Váš Galaxy S7 Edge možná havaroval, takže proveďte postup Forced Reboot

V případě selhání systému a aplikace, drobných problémů s firmwarem a hardwarových problémů, které vedly k zamrznutí, zablokování a nereagování, je procedura vynuceného restartu velmi účinným postupem. Je to ekvivalent vytažení baterie u zařízení Galaxy, která mají vyměnitelné baterie.

Vše, co musíte udělat, je stisknout a podržet klávesy snížení hlasitosti a napájení po dobu 7 až 10 sekund a telefon by se měl restartovat, protože zbývá ještě dostatek baterie k napájení jeho komponent.

Pokud první pokus nefungoval, zkuste připojit zařízení k nabíjení po dobu alespoň 10 minut a poté to zkuste znovu. Pokud to ale stále nefungovalo, zkuste nejprve podržet tlačítko snížení hlasitosti a poté podržet vypínač.

Pokud by telefon odmítl tento postup znovu zapnout nebo na něj reagovat, pak by to nebylo jen pouhé selhání systému nebo drobné problémy s firmwarem a hardwarem. Zkuste provést reset kroků.

Krok 2: Zkuste spustit Galax S7 Edge v nouzovém režimu a dočasně deaktivujte všechny aplikace třetích stran

Aplikace mohou mít něco společného s tímto problémem, a protože nevíme, jestli jde o třetí stranu nebo předinstalovanou aplikaci, je třeba problém izolovat a můžete tak učinit restartováním zařízení v nouzovém režimu a ponechat pouze -instalovat aplikace ke spuštění.

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7 EDGE“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

Za předpokladu, že se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, je téměř jisté, že problém je v aplikacích třetích stran. Nainstalovali jste něco, co ovlivňuje firmware a brání normálnímu fungování. Tuto aplikaci prostě musíte najít a odinstalovat. Pokud však nevíte, o jakou aplikaci jde, nebo pokud se vaše zařízení nespustilo v nouzovém režimu, musí být další krok poslední, než zařízení odešlete ke kontrole a možné výměně.

Krok 3: Zkuste zavést systém v režimu obnovení a proveďte hlavní reset

Pokud se jedná o problém s firmwarem, mělo by být stále možné zavádění v režimu obnovení. V tomto režimu bude zapnut veškerý potřebný hardware, ale grafické rozhraní Android se nenačte. Pokud můžete jít až do tohoto režimu a provést hlavní reset, může být problém vyřešen. Zkuste tyto kroky:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.

1. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
2. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.

1. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
2. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
3. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
4. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
5. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud to také selže, přejděte do obchodu a nechte zařízení zkontrolovat nebo vyměnit.

Jsme vždy ochotni vám pomoci, takže pokud máte jakékoli další dotazy nebo obavy, vyplňte tento formulář a kliknutím na odeslat nás kontaktujte. Poskytněte nám relevantní informace a my vám pomůžeme najít řešení.