Obsah

• Jak řešit problém s Galaxy S7 Edge, který zobrazuje chybu „Bohužel se kontakty zastavily“

Chybová zpráva „Bohužel se zprávy zastavily“ se zobrazí u všech smartphonů se systémem Android a zahrnuje Samsung Galaxy S7 Edge. Často k tomu dochází, když používáte aplikaci, v tomto případě aplikaci Zprávy nebo výchozí aplikaci pro zasílání zpráv vašeho S7 Edge. Tento problém se většinou objeví po aktualizaci softwaru, protože mohou zůstat nějaké staré dočasné systémové soubory, které nebyly během procesu aktualizace odstraněny. Takže ani vynikající specifikace Samsung Galaxy S7 Edge nemohou tomuto druhu problému uniknout.

Odstraňování problémů: Je to poprvé, co jste narazili na tento druh problému? Pokud je tomu tak, může se ve vašem zařízení vyskytnout problém se softwarem a lze jej opravit. Neodkládejte však žádné další vážné problémy, které by mohly zařízení pokazit nebo dokonce zdědit. Musíte vyčistit mezipaměť a data vaší aplikace pro zasílání zpráv, je to nejjednodušší krok, ale většinou nejúčinnější řešení problému. Zde jsou kroky, jak na to:

1. Přejít na Aplikace
2. Klepněte na Nastavení
3. Klepněte na Aplikace
4. Klepněte na Správce aplikací
5. Přejděte na kartu VŠECHNY
6. Jakmile se dostanete na kartu VŠE, spusťte vyhledávání aplikace Zprávy
7. Klepněte na aplikaci Zprávy
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť
9. Klepněte na Vymazat data
10. Vraťte se na hlavní obrazovku

Alternativně můžete do nabídky Nastavení vstoupit prostřednictvím oznamovacího panelu.

1. Přejeďte prstem dolů po oznamovacím panelu
2. Klepnutím na ikonu ozubeného kola otevřete Nastavení
3. Klepněte na Aplikace
4. Klepněte na Správce aplikací

Jakmile to uděláte, můžete zkusit použít aplikaci pro zasílání zpráv na zařízení Samsung Galaxy S7 Edge.

Krok 1: Spusťte telefon v nouzovém režimu

Pokud problém přetrvává i po vymazání mezipaměti a dat, existuje možnost, že byl způsoben aplikacemi třetích stran. Existují tyto aplikace, které obsahují malware nebo viry, které mohou pokazit systém, a mohlo by to být nejhorší. Chcete-li ověřit, zda je viníkem aplikace třetí strany, musíte zařízení spustit v nouzovém režimu, dočasně deaktivuje všechny nainstalované aplikace třetích stran a určí, zda bude zařízení fungovat hladce. V tomto režimu můžete podezřelé aplikace snadno odinstalovat a trvale je odebrat, aby se problém neopakoval. Postupujte podle následujících pokynů, jak spustit v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7 EDGE“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

Krok 2: Spusťte jej v režimu obnovení a zkuste vymazat mezipaměť systému

Tato metoda je jako vymazání mezipaměti a dat jednotlivých aplikací, ale jediný rozdíl je v tom, že vymažete celkové soubory mezipaměti systému. V režimu obnovy se můžete také rozhodnout pro hlavní reset zařízení, ale to by byla poslední možnost, pokud problém přetrvává i po vymazání mezipaměti systému. Zde jsou kroky, jak na to:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Krok 3: Proveďte v telefonu hlavní reset

Po provedení všech výše uvedených kroků a problém přetrvává, musíte provést hlavní reset zařízení. Toto je poslední možnost, kterou musíte udělat, než přivedete zařízení na technologii. Než však zařízení resetujete, doporučujeme vám nejprve zálohovat důležité soubory, jako jsou vaše fotografie, kontakty atd., A uložit je na kartu SD nebo na externí hardwarové zařízení.

Obnoví vaše zařízení zpět na výchozí hodnoty, stejně jako při prvním získání. Zde jsou kroky, jak provést resetování:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Jak řešit problém s Galaxy S7 Edge, který zobrazuje chybu „Bohužel se kontakty zastavily“

Problém: Při pokusu o výběr kontaktů z mého seznamu se zobrazí chybová zpráva „Bohužel kontakty se zastavily“. Když však zadám číslo ručně, zpráva prochází mínus tato chyba. Nejsem si jistý, co se stalo, ale myslím, že před tímto problémem došlo k aktualizaci. Jak to mohu opravit?

Odstraňování problémů: Pojďme rovnou k vašemu problému. Může se jednat o problém se softwarem, který spustil tuto chybovou zprávu kvůli poškozeným nebo poškozeným souborům. Pokud jste si nedávno stáhli aktualizaci softwaru, mohla být z nějakého důvodu přerušena nebo stahování nebylo dokončeno. Můžete zkusit stáhnout aktualizaci softwaru znovu, ale než to uděláte, můžete zařízení spustit v režimu obnovení a vymazat soubory mezipaměti systému.

Je také možné, že se jedná pouze o problém s aplikací, jak jste řekli, chyba se zobrazí pouze při každém pokusu o výběr kontaktu ze seznamu kontaktů, kdykoli se pokusíte odeslat textovou zprávu. K tomu musíte zkusit vymazat mezipaměť a data aplikací Kontakty a pokud to nebude fungovat, přejděte po aplikaci Zprávy:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Stiskněte Aplikace a poté Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte a klepněte na Kontakty.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data, Odstranit.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.