Obsah

• Průvodce řešením problémů

Vážený Harolde,

Mám Samsung Galaxy S4, který se včera najednou vypnul (výkon baterie přes 70%), pak se neustále pokoušel spustit sám, znovu se vypnout, v nekonečné smyčce. Vyndal jsem baterii a pak to na krátkou dobu fungovalo a všechno to začalo znovu. Máte nějaké návrhy, co to způsobuje? Nainstaloval jsem žádné nové aplikace.

Jakákoli pomoc by byla vděčně oceněna.

S přátelským pozdravem

Sofie

Chcete-li přidat do konverzace, zde je komentář od jednoho z našich čtenářů prostřednictvím mailbag. Shane napsal:

Jen abych do vašeho článku přidal další debatu, po kontaktování společnosti Samsung Support Australia a po přečtení několika fór týkajících se tohoto problému jsem byl schopen potvrdit, že k problému primárně dochází kvůli oteklé baterii. Společnost Samsung potvrdila problém týkající se určitých šarží standardní baterie a doposud nahradila desítky tisíc baterií pro zákazníky používající Galaxy S4.

Průvodce řešením problémů

V zásadě nevíme, jaký je ve skutečnosti problém, proto je první věcí, kterou bychom měli udělat, je určit, co způsobilo, že se Samsung Galaxy S4 zasekl v bootovací smyčce. Ale opět jsme to už zúžili, takže se budeme muset zaměřit na softwarovou stránku.

Krok 1: Spusťte do nouzového režimu

Zavedení Samsung Galaxy S4 do bezpečného režimu deaktivuje všechny aplikace třetích stran, které vlastník nainstaloval do telefonu, a ponechá pouze aplikace a služby nezbytné pro dobré fungování telefonu.

Pokud jste byli schopni zavést do bezpečného režimu a telefon se nerestartoval, existuje možnost, že zaváděcí smyčku způsobuje aplikace třetí strany. Chcete-li to však potvrdit, musíte nechat zařízení běžet v nouzovém režimu po dobu alespoň jedné hodiny a pozorně sledovat jeho funkce, nebo pokud by se samo restartovalo.

1. Chcete-li spustit Galaxy S4 do bezpečného režimu, postupujte takto:
2. Vypněte zařízení úplně.
3. Stiskněte a podržte Napájení knoflík.
4. Jakmile se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy S4, uvolněte Napájení knoflík.
5. Jakmile uvolníte Napájení tlačítko, stiskněte a podržte tlačítko Snížit hlasitost klíč.
6. Pokračujte v držení Snížit hlasitost klávesu, dokud telefon nedokončí proces restartu.
7. Pokud umíte číst „Nouzový režim„V levém dolním rohu obrazovky uvolněte Snížit hlasitost klíč. Jinak postup opakujte, dokud telefon nelze spustit v nouzovém režimu.

Pokud jste byli schopni spustit v nouzovém režimu a nezaznamenali jste v něm problém, pokračujte krokem 2. Pokud se však zařízení stále restartuje, i když je v nouzovém režimu, nebo pokud se mu nepodaří přejít do nouzového režimu, i když jste provedli kroky vpravo, přejděte přímo ke krokům 3 a 4.

Krok 2: Zakažte aplikaci třetí strany

Pokud jste byli schopni zavést telefon do nouzového režimu a problém se už neopakoval, existuje velká možnost, že aplikace třetí strany byla nepoctivá a způsobovala všechny potíže. Ale první věc, kterou byste měli udělat, je určit, o jakou aplikaci se jedná. Neexistuje snadný způsob, jak to udělat, ale vzpomenout si, kterou aplikaci jste si stáhli a nainstalovali nedávno. Pokud si však nemůžete vzpomenout, kterou z nich, musíte deaktivovat každou aplikaci třetí strany, kterou máte, počínaje aplikacemi, které často používáte.

Zakázání aplikace nevymaže vaše data, jednoduše zabráníte jejímu spuštění ve vašem systému, ale je to stejně dobré jako odinstalování. Rozdíl je v tom, že jej můžete povolit zpět a uchovat všechna svá data a nastavení.

Chcete-li deaktivovat aplikaci na Samsung Galaxy S4, postupujte takto:

1. Vraťte se na domovskou obrazovku a klepněte na klávesu Nabídka.
2. Klepněte na Nastavení a poté na kartu Více.
3. Klepněte na Správce aplikací.
4. Jedním přejetím prstem doprava vyberte kartu Vše. (Ostatní karty jsou Stažené a běží.)
5. Posunutím nahoru nebo dolů vyhledejte aplikaci, u které máte podezření, že způsobuje spouštěcí smyčku.
6. Klepněte na tlačítko Zakázat.

Pokud jste byli schopni najít aplikaci, která způsobuje bootovací smyčku, ještě ji neinstalujte, ale místo toho vymažte její mezipaměť a data a zjistěte, zda to problém vyřeší. Pokud se tak nestane, odinstalujte jej.

V případě, že problém není v aplikacích třetích stran, začněte hledat zásoby aplikací Samsung a Google. Abychom vám to ale v tomto případě usnadnili, pokračujte kroky 3 a 4.

Krok 3: Vymažte oddíl mezipaměti

Po instalaci a odinstalaci mnoha aplikací v telefonu mohla být v oddílu mezipaměti již uložena spousta dat uložených v mezipaměti a vždy existuje možnost poškození. Jakmile k tomu dojde, telefon se může začít chovat divně a jediným způsobem, jak to vyřešit, je vymazat oddíl mezipaměti.

I když tento krok možná nebyl tak známý ve srovnání s následujícím, je velmi užitečné při řešení problémů se systémem Android, které nelze vyřešit pouhým provedením tvrdého resetu, i když to není tak obtížné jako u druhého, protože osobní údaje budou zůstanou nedotčeny a majitel nebude muset telefon znovu nastavovat.

Vymazáním oddílu mezipaměti odstraníte data uložená aplikacemi, ale nenechte se zmýlit, nová sada dat se uloží do mezipaměti, jakmile začnete aplikaci používat. V zásadě to tedy děláte, abyste nahradili data uložená v telefonu. Chcete-li to provést, postupujte podle následujících kroků:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Jakmile telefon zavibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte tlačítka Zvýšení hlasitosti a Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte obě tlačítka Domů a Zvýšení hlasitosti.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost.
7. Po vymazání dat mezipaměti se telefon automaticky restartuje.

Pokud tento krok problém nevyřeší, přejděte k poslednímu kroku.

Krok 4: Master / Hard Reset

Toto je poslední možnost jednoduše proto, že to bude vyžadovat více úsilí. Mám na mysli to, že budete muset zálohovat všechna data, která během procesu nechcete ztratit. Tovární nastavení nebo úplné obnovení smaže vaše osobní nastavení, data aplikací, kontakty, zprávy atd. Stručně řečeno, vrátí váš telefon zpět na výchozí nastavení. Hlavní reset provedete pomocí hardwarových klíčů takto:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Jakmile telefon zavibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte tlačítka Zvýšení hlasitosti a Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte obě tlačítka Domů a Zvýšení hlasitosti.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
7. Pomocí tlačítka Snížit hlasitost znovu zvýrazněte možnost „smazat všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
9. Po dokončení resetu zvolte možnost „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Pokud vám tyto kroky připadají trochu komplikované, vyhledejte prosím radu od těch, kteří to znají, nebo od technika. Telefon můžete také přinést tam, kde jste jej zakoupili, a požádat o pomoc technickou podporu obchodu.

Můj kolega zde v The Droid Guy také dříve napsal článek o tomto problému: Samsung Galaxy S4 Stuck in Boot Loop.

Sdělte nám své problémy

Řešení, která jsme zde poskytli, jsou založena na zprávách a svědectvích majitelů, kteří se s těmito problémy setkali. Také se ptám svých přátel vývojářů XDA ohledně některých problémů. Nyní, pokud máte se smartphonem další problémy nebo dotazy, na které chcete odpovědět, neváhejte nám poslat e-mail na adresu [email protected]

Nezaručujeme odpověď na všechny e-maily, protože jich dostáváme stovky denně, ale buďte si jisti, že vaše e-mailové zprávy si přečtu já. Žádám vás však, abyste poskytli co nejvíce podrobností, abych mohl snadno najít reference a porovnat vaše problémy se zprávami od jiných vlastníků. Pokud je váš problém stejně běžný jako ostatní, mohla by již existovat řešení, která na ně určitě odkazuji. Screenshoty často pomáhají, pokud je to možné, připojte jeden.