Cloudová služba Google je známá jako „Disk“ a každý držitel účtu Google má minimálně 15 gigabajtů bezplatného online úložiště. Jedním ze způsobů, jak společnosti zpřístupnit svůj produkt lidem, je zahrnout Disk Google jako jednu z aplikací, které by měly být předinstalovány na jakémkoli zařízení Android. To je důvod, proč máte Disk v telefonu právě teď, i když jej nepoužíváte.

Problém: Ahoj. Mám Samsung Galaxy J7, který jsem koupil asi před pár měsíci. Od té doby pracuji perfektně, ale z nějakého důvodu se stále objevuje chyba, jak. Říká „Bohužel, Disk Google se zastavil“ a když stisknu OK, chyba zmizí, aby se znovu objevila po několika minutách. I když to nemá vliv na výkon mého telefonu, je jen velmi nepříjemné, že se objeví, když chce. Byly případy, kdy jsem omylem smazal text, který jsem psal, kvůli chybě a nechci, aby se to stalo znovu. Jinými slovy, chci, aby můj telefon fungoval správně jako předtím. Jak to mohu opravit? Díky moc!

Odstraňování problémů: Chybová zpráva, i když je Drive integrovaná aplikace, je ve skutečnosti jen drobný problém. Existují aplikace, které často selhávají, a existují ty, které se zřídka samy uzavírají, ale ať už je to jakkoli, existuje jeden způsob, jak to vyřešit, a je třeba udělat toto:

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data, odinstalujte aktualizace aplikací Disku Google

Pokud máte soubory již uložené na Disku, nebojte se, že se jich nedotknete, i když jste vymazali mezipaměť a data aplikace. Ve skutečnosti to děláte proto, abyste resetovali klienta, a ne samotný účet. To znamená, že reset provede smazání pravděpodobně poškozených mezipamětí a souborů, které způsobují tento problém, ale obsah Disku nebude odstraněn, protože jsou uloženy na serverech Google.

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na Disk Google.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
8. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Poté zkuste aplikaci znovu otevřít, abyste zjistili, zda se chyba stále zobrazuje, a pokud ano, pokračujte v odinstalování aktualizací aplikace. Postupujte stejně jako výše, ale místo toho stiskněte tlačítko Odinstalovat aktualizace. Poté zkuste zjistit, zda se chyba stále zobrazuje, a pokud ano, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Restartujte zařízení v nouzovém režimu, abyste věděli, zda se chyba stále zobrazuje

Nyní se pokusíme zjistit, zda některá z aplikací třetích stran, které jste stáhli nebo odebrali, má něco společného s chybou. Restartujte telefon v nouzovém režimu a zkontrolujte, zda se chyba stále zobrazuje. Takto spustíte zařízení v nouzovém režimu:

1. Vypněte Galaxy J7. Stiskněte a podržte vypínač, klepněte na Vypnout a poté potvrďte stisknutím tlačítka VYPNOUT.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

V tomto režimu zkuste spustit chybu, abyste věděli, zda se stále objevuje, a existují zde pouze dvě možnosti - buď se chyba zobrazí znovu, nebo ne, a zde je třeba udělat cokoli, možná…

• V nouzovém režimu stále dochází k chybě - v tomto případě může být problém zakořeněn ve firmwaru nebo v některých předinstalovaných aplikacích. Pokud se rozhodnete nejprve vyřešit problém s aplikacemi, musíte najít ty, které jsou přímo spojeny s danou aplikací.
• Chyba se nezobrazí v nouzovém režimu - to potvrzuje naše podezření, že problém způsobuje některá z vašich aplikací třetích stran. Musíte najít viníky a můžete se pokusit vymazat jejich mezipaměť a data, abyste je mohli resetovat, pokud však problém přetrvává i po tom, odinstalování těchto aplikací může mít rozdíl, i když neexistuje žádná záruka, takže stále musíte svůj telefon sledovat trochu delší.

Poté, co provedete nezbytné kroky a chyba se stále zobrazuje, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Odstraňte systémové mezipaměti, aby byly nahrazeny novými

Nyní se snažíme vyřešit problém s firmwarem a přestože je téměř jisté, že chybu lze opravit resetováním, je zde postup, který bychom měli udělat, který může problém vyřešit i bez ohrožení vašich souborů a dat a tím je vymazání oddílu mezipaměti .

Tímto postupem se vyprázdní obsah adresáře, kde jsou uloženy všechny systémové mezipaměti. Musí to být provedeno tímto způsobem, protože nemáte přístup k jednotlivým mezipaměti.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud se chyba objeví i po tomto, je čas přejít k dalšímu kroku.

Krok 4: Zálohujte soubory a data a poté proveďte hlavní reset

V tuto chvíli nemáte moc na výběr, co dělat. Musíte pouze zálohovat soubory a data, která nechcete ztratit, deaktivovat funkci ochrany proti krádeži vašeho zařízení a poté pokračovat v resetování. Je nezbytně nutné deaktivovat ochranu proti krádeži, abyste po resetování nebyli uzamčeni ze svého zařízení, postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na Více.
7. Klepněte na Odebrat účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Takto telefon resetujete:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte Galaxy J7.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
5. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
6. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
8. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
9. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
10. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
11. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Můžete se také pokusit resetovat telefon pomocí nabídky Nastavení…

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Klepněte na Obnovení továrních dat.
8. Klepněte na Resetovat zařízení.
9. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
10. Klepněte na Pokračovat.
11. Klepněte na Odstranit vše.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.