Fotoaparát je jednou z nejrušnějších součástí uvnitř vašeho Samsung Galaxy J7 nebo jakéhokoli smartphonu, protože firmware a hardware musí vzájemně synchronizovat. Chybová zpráva „Bohužel se kamera zastavila“ v zásadě znamená, že kamera nebo některé její součásti a služby z nějakého důvodu přestaly fungovat.

“Droidi, potřebuji tvou pomoc. Vlastním Galaxy J7 a zatím funguje bez problémů od února tohoto roku, kdy jsem si ji koupil. Pomocí něj pořídím spoustu obrázků a na konci dne si soubory stáhnu do notebooku a zálohuji. V poslední době se mi při fotografování vždy zobrazuje chyba „Bohužel se fotoaparát zastavil“. Nezobrazí se, když otevřete kameru, ale když klepnu na tlačítko snímání, objeví se tato chyba. Víte, o co jde a co mohu udělat, abych to napravil? Dík.”

Tento problém má různé varianty a nejběžnější je, že se tato chyba zobrazí v okamžiku otevření aplikace fotoaparátu. S touto chybou se můžete setkat také s další chybou - „Varování: Fotoaparát selhal.“ Možná jsme se již zabývali problémem, který je podobný tomuto, takže se nedivte, pokud najdete článek, který by se mohl věnovat stejnému problému.

V tomto případě se však chyba zobrazí pouze při stisknutí tlačítka snímání, a přestože to může být stále problém s fotoaparátem nebo aplikací, má jinou spoušť, což může být známkou vážnějšího problému. Tady je ale vše, co musíte udělat, abyste tento problém vyřešili:

Krok 1: Vyloučte možnost, že se jedná pouze o drobnou závadu

Aplikace, firmware a hardware často vykazují závady, a přestože se závady mohou zdát jako vážný problém, nejsou. Ve skutečnosti se můžete závad zbavit pouhým restartováním, ale v tomto kroku prostě nechci, abyste provedli restart, místo toho chci, abyste telefon resetovali.

1. Sejměte zadní kryt.
2. Vytáhněte baterii z telefonu.
3. Když je baterie vybitá, stiskněte a na minutu podržte vypínač.
4. Vložte baterii zpět.
5. Znovu zapněte telefon.
6. Zkuste použít fotoaparát a pořiďte obrázek.

Pokud se chyba stále zobrazuje, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Pořizujte snímky, když je telefon v nouzovém režimu

Podle následujících pokynů můžete telefon spustit v nouzovém režimu. Nemějte obavy, tento postup je pro váš telefon a data bezpečný.

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení (umístěné vpravo), dokud se nezobrazí Možnosti telefonu, poté uvolněte.
2. Vyberte a podržte možnost Vypnout, dokud se nezobrazí výzva Restartujte v nouzovém režimu, poté uvolněte.
3. Klepněte na RESTART. Poznámka: Dokončení tohoto restartu může trvat až jednu minutu.
4. Po restartu se v levém dolním rohu odemknuté / domovské obrazovky zobrazí Nouzový režim.

Až budete v tomto režimu, zkuste otevřít aplikaci Fotoaparát a pořídit fotografii. Pokud se chyba stále zobrazuje, může se jednat o problém s aplikací nebo samotným firmwarem. Pokud však můžete fotografovat, aniž by vás chyba uvítala, problém způsobuje aplikace třetí strany. Najděte tuto aplikaci a odinstalujte ji.

Krok 3: Vymažte mezipaměť a data aplikace Fotoaparát

Za předpokladu, že se chyba stále zobrazuje v nouzovém režimu, je to další věc, kterou byste měli udělat. Tím se obnoví výchozí tovární nastavení aplikace fotoaparátu. Nebojte se, žádný z vašich obrázků se toho nedotkne, takže je to stále bezpečné.

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na Fotoaparát.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Po vymazání mezipaměti a dat aplikace fotoaparátu je lepší restartovat telefon, aby se načetly všechny služby. Pokud se chyba stále objevuje, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 4: Vymazáním oddílu mezipaměti odstraníte všechny možné poškozené mezipaměti

Systémové mezipaměti se mohou snadno poškodit, zejména během aktualizací firmwaru, protože některé automaticky zastarávají. Poškozené a zastaralé mezipaměti mohou způsobit zhroucení aplikací, dokonce i těch vestavěných. V tomto kroku tedy musíte odstranit všechny systémové mezipaměti, abyste se ujistili, že váš telefon používá pouze nové mezipaměti.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Poté může trvat delší dobu, než se telefon restartuje, ale počkejte, než se aktivuje. Pak zkuste problém spustit, abyste zjistili, zda se fotoaparát stále zhroutí, a pokud ano, nezbývá než resetovat telefon.

Krok 5: Proveďte hlavní reset na výchozí tovární nastavení telefonu

Resetování telefonu bude vaší poslední možností, protože budete muset projít potížemi se zálohováním souborů a dat. Je však již nutné to udělat, protože všechny ostatní kroky se chyby nezbavily. Chcete-li resetovat J7, postupujte takto:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte Galaxy J7.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
5. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
6. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
8. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
9. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
10. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
11. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.