Obdrželi jsme stížnosti od našich čtenářů, kteří vlastní Samsung Galaxy J7, a podle nich se jejich zařízení již nemohou normálně spustit, protože jsou zaseknutá na obrazovce Verizon. Není jasné, proč k tomuto problému dochází, ale musíme se jím zabývat, protože mnoho z nás má čtenáře, kteří potřebují naši pomoc. Ujišťujeme vás, že jsme se s tímto problémem setkali také dříve, takže postup řešení potíží, o kterém víme, že může s vaším zařízením fungovat.

Problém: Ahoj kluci. Mám předplacený Galaxy J7, který jsem koupil od společnosti Verizon. Telefon dosud fungoval až donedávna, když se odmítl spustit z domova a místo toho se zasekl na obrazovce, která říká Verizon. Zavolal jsem o tom svému poskytovateli, ale zástupce se nepodařilo problém vyřešit, proto se na vás obracím, protože mi můžete pomoci. Co s tím mohu dělat? Díky hoši.

Odstraňování problémů: Průběhem našeho řešení potíží by bylo zjistit, zda je problém způsoben aplikacemi nebo zda se skutečně jedná o problém s firmwarem. Jak již bylo řečeno, musíte s tím udělat následující:

Krok 1: Zkuste restartovat telefon v nouzovém režimu

Pokud se váš Galaxy J7 může v tomto režimu úspěšně spustit, je jasné, že problém je způsoben jednou nebo některými aplikacemi třetích stran, které jste nainstalovali. V tomto případě je problém menší a lze jej opravit jednoduše provedením nějaké akce v aplikaci, která by mohla problém způsobovat. Telefon spustíte v nouzovém režimu takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že problém je způsoben aplikací třetí strany, můžete zkusit aktualizovat aplikaci, u které máte podezření, vymazat její mezipaměť a data a pokud problém přetrvává, dokonce ji odinstalovat. Všechny tyto věci můžete dělat takto ...

Jak aktualizovat aplikace na vašem Galaxy J7

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na klávesu Nabídka, klepněte na Nastavení a potom klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace zaškrtněte políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
   • Klepněte na jednotlivou aplikaci a potom klepnutím na Aktualizovat aktualizujte jednu aplikaci.

Jak vymazat mezipaměti aplikací a data v Galaxy J7

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na DALŠÍ> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikace ze zařízení Galaxy J7

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na požadovanou aplikaci
6. Klepněte na Odinstalovat.
7. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud se telefon stále zasekne na obrazovce Verizon, i když se jej pokoušíte spustit v nouzovém režimu, měli byste udělat další krok.

Krok 2: Pokuste se zavést telefon v režimu obnovení

Jedna věc je v tomto problému jistá; telefon se nemůže úspěšně spustit. Pokusili jste se zavést systém v nouzovém režimu, ale nepodařilo se vám ho, takže v tomto kroku zkuste zavést systém v režimu obnovení. Je to jen další prostředí Androidu, ale na rozdíl od bezpečného režimu se rozhraní v tomto režimu nenačte. I když se váš telefon v současné době potýká s vážným problémem s firmwarem, může se v tomto režimu stále úspěšně spustit, protože jde o bezpečné prostředí.

Je důležité, abyste se o to pokusili, protože v tomto režimu můžete udělat několik věcí, které mohou váš telefon jen oživit; můžete vymazat oddíl mezipaměti a provést hlavní reset.

Jak restartovat telefon v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti

Vymazáním oddílu mezipaměti ve skutečnosti odstraňujete všechny poškozené systémové mezipaměti nebo ne. Jakmile jsou odstraněny, budou nahrazeny novými soubory, jakmile se telefon po proceduře restartuje. Za předpokladu, že se telefon po aktualizaci zasekl na obrazovce Verizon, je tento postup velmi efektivní a je to takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud můžete telefon úspěšně spustit v režimu obnovení, ale vymazání oddílu mezipaměti neudělalo nic dobrého, měli byste provést reset. Možná bude schopen problém vyřešit, ale přijdete o všechny soubory a data, takže pokud budete pokračovat v postupu, je to vaše výzva.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud problém přetrvává i po resetování nebo pokud se telefon nepodařilo spustit v režimu obnovení, je na čase jej přivést do obchodu a nechat za něj problém vyřešit technici.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.