Když se váš Samsung Galaxy J5 nezapne, může to mít něco společného s hardwarovým problémem, ale když se zasekne na zaváděcí obrazovce nebo se nespustí normálně, může to být problém s firmwarem. Jde ale o to, že nebudeme vědět, o jaký problém vlastně jde, pokud problém nevyřešíme a nemohu dostatečně zdůraznit, jak důležité je řešení problému s vaším zařízením.

Než přejdeme ke krokům, zde je jedna ze zpráv, které jsme dostali od našich čtenářů, kteří se s tímto problémem setkali ...

Problém: Ahoj kluci! Mám telefon Galaxy J5 a nedávno byla po stažení nainstalována aktualizace. Stále jsem byl schopen používat svůj telefon několik dní po aktualizaci, ale pak začal být opravdu pomalý, dokud se jednoho dne několikrát restartoval sám. Poté se zasekl na černé obrazovce a nepřejde na domovskou obrazovku. Černá obrazovka, která následuje za logem. Pomůžete mi vyřešit tento problém?

Odstraňování problémů: Nyní je čas přejít na kroky nebo postupy, které mohou váš telefon vrátit k životu…

Krok 1: Pokuste se zavést telefon v nouzovém režimu

Pokusme se okamžitě problém izolovat. Jak víte, jsou chvíle, kdy aplikace třetích stran selhávají a ovlivňují normální fungování firmwaru. Pokud k tomu dojde, může dojít k zaseknutí telefonu během procesu spouštění a nemusí pokračovat, dokud s tím něco neuděláte. To je první věc, kterou chci, abyste udělali; je to bezpečné a efektivní. Bezpečné v tom smyslu, že ve vašem zařízení ve skutečnosti něco nedělá, kromě dočasného deaktivace všech aplikací třetích stran. Pokud je příčinou problému aplikace jiného výrobce, měl by se váš telefon v tomto režimu bez problémů spustit. Takto to děláte:

1. Vypněte Galaxy J5.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že se telefon v tomto režimu může úspěšně spustit, je použitelný další krok, jinak přejděte ke kroku 3.

Krok 2: Najděte, resetujte, aktualizujte a / nebo odinstalujte aplikace, které způsobují problém

Pokud se váš Galaxy J5 může úspěšně spustit v nouzovém režimu, můžete si být jisti, že je váš telefon a jeho hardware v pořádku. Problém může být v jedné nebo v některých aplikacích, které jste nainstalovali. V takovém případě musíte najít aplikaci, která problém způsobuje. Pokud jste si před problémem nainstalovali aplikaci, musíte odtud začít řešit problémy. Jakmile máte podezřelého, zkuste jej nejprve resetovat vymazáním mezipaměti a dat:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na DALŠÍ> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Poté zkuste zjistit, zda existují aplikace, které je třeba aktualizovat, a v případě potřeby je aktualizovat ...

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na klávesu Nabídka, klepněte na Nastavení a potom klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace zaškrtněte políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   1. Klepnutím na Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
   2. Klepněte na jednotlivou aplikaci a potom klepnutím na Aktualizovat aktualizujte jednu aplikaci.

Poté zkuste restartovat telefon v normálním režimu, abyste zjistili, zda to dokáže úspěšně. Pokud stále ne, spusťte telefon zpět do bezpečného režimu a odinstalujte aplikaci, kterou jste před chvílí resetovali.

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na požadovanou aplikaci
6. Klepněte na Odinstalovat.
7. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Je čas spustit telefon zpět v normálním režimu a za předpokladu, že problém je tak jednoduchý, že to může být úspěšné a můžete svůj telefon používat dál.

Krok 3: Měkký reset telefonu

Uděláte to, pokud telefon nemůže pokračovat v bootování v nouzovém režimu. Jediné, co musíte udělat, je odstranit zadní kryt a vytáhnout baterii, zatímco je zařízení stále zapnuté. Tím se obnoví paměť telefonu a pokud je problém způsoben závadou, může se po ní normálně spustit. Chcete-li pokračovat, když je baterie vybitá, stiskněte a na minutu podržte vypínač. Poté vložte baterii zpět, zajistěte ji zadním krytem a zkuste telefon zapnout. Pokud se telefon stále odmítá normálně spustit, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 4: Pokuste se zavést telefon v režimu obnovení

Po provedení předchozích kroků a telefon stále není schopen úspěšně spustit, může to být problém s již firmwarem. Jde o to, že Android má bezpečnost proti selhání, kde se firmware může stále spouštět v prostředí, které uživatelům umožňuje něco s tím dělat. Pokud má telefon problém s firmwarem, může být stále schopen nastartovat v režimu obnovení systému Android nebo v režimu obnovení.

Pokud bude úspěšný, zkuste vymazat oddíl mezipaměti a pokud se to nezdaří, pokračujte v resetování. Zde jsou kroky, jak spustit Galaxy J5 v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

A takto resetujete telefon…

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Doufám, že to pomůže.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.