Obsah

• Potenciální řešení pro opravu Galaxy J7, která se nezapne ani nezůstane na černé obrazovce

Pokud váš Samsung Galaxy J3 odmítne zapnout, pravděpodobně to bude znamenat problém s hardwarem, v opačném případě selhání softwaru. Pokud k problému dojde po upuštění telefonu nebo namočení, pravděpodobně jde o poškození hardwaru, a proto vyžaduje opravu nebo servis. Na druhou stranu to můžete považovat za problém se softwarem, pokud dojde k náhlému problému s telefonem, který by se nemohl zapnout bez předchozích případů pádu nebo vystavení tekutinám v telefonu. V takovém případě je váš telefon napájen, ale něco ho uvízlo na černé obrazovce. Chcete-li problém vyřešit, budete muset identifikovat viníka a zbavit se ho.

U problémů souvisejících se softwarem, například když je telefon uvíznutý na černé obrazovce, existuje několik řešení, která můžete zkusit vyřešit chyby softwaru v zařízení Samsung Galaxy J3, které by mohly zabránit spuštění. Tento příspěvek vás provede celým procesem, takže pokračujte a pokuste se uložit telefon, než si pořídíte nový.

Pro majitele, kteří hledají řešení jiného problému, využijte našeho průvodce řešením problémů Galaxy J3, protože jsme již řešili mnoho problémů hlášených našimi čtenáři.Najděte problémy, které se vám podobají, a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud nefungují nebo pokud stále potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Potenciální řešení pro opravu Galaxy J7, která se nezapne ani nezůstane na černé obrazovce

Níže jsou zvýrazněna potenciální řešení a doporučená řešení, která vám mohou pomoci opravit váš Samsung Galaxy J3, který se nezapne nebo má napájení, ale nemohl dokončit proces spouštění, protože se zasekl na černé obrazovce.

Připojte telefon do zásuvky a nechejte jej nabíjet přibližně 1 hodinu.

Jednou z možností, kterou v tomto případě musíte vzít v úvahu, je to, že váš telefon mohl úplně vybít baterii, a proto potřebujete pouze dobití, abyste se mohli znovu zapnout. Indikátor baterie může trvat až 10 minut, než se na obrazovce telefonu zobrazí, zejména pokud byla baterie zcela vybitá.

Ujistěte se, že celé vaše nabíjecí zařízení pracuje na vyloučení problému nabíjení z možných příčin. Pokud máte další nabíječku, která je kompatibilní s vaším Galaxy J3, zkuste ji použít a zjistěte, zda to má vliv. Rovněž ověřte, zda není poškozen kabel USB a zda je připojení USB pevné s velmi malou mobilitou. Zkontrolujte připojení USB, zda nejsou ohnuté kolíky nebo zda nejsou zkorodované.

Vynutit restart telefonu při připojení k nabíječce.

Nucený restart funguje stejně jako měkký reset, který opravuje drobné závady softwaru, které způsobily, že vaše zařízení nefunguje tak, jak bylo zamýšleno. Je to také bezpečný proces, protože nebude mít vliv na data vašeho telefonu. Zde byste měli udělat.

Když jste zapojeni do síťové zásuvky, stiskněte a podržte současně tlačítka Napájení a Snížení hlasitosti po dobu přibližně 10 až 20 sekund nebo dokud se neobjeví logo Samsung. To by mohlo pomoci, pokud je vaše zařízení pouze zmrazené a zaseknuté na černé obrazovce, ale stále má energii.

Vyjměte a poté vyměňte baterii.

Vyjmutí a opětovné vložení baterie může být řešením, zejména pokud má problém něco společného s uvolněnou baterií. Podobně jako u měkkého resetu a vynuceného restartu může vyjmutí baterie také pomoci opravit drobné softwarové závady ovlivňující funkce napájení telefonu. Postup:

1. Zkontrolujte, zda je zařízení vypnuté.
2. Umístěte telefon lícem dolů.
3. Pomocí zářezu v levém horním rohu opatrně zvedněte a sejměte kryt baterie.
4. Vyhledejte druhý výřez v pravém dolním rohu baterie a poté baterii vyjměte.
5. Po vyjmutí baterie pečlivě zkontrolujte, zda nevykazuje známky poškození, jako je otok nebo změna barvy. Pokud žádný není, vložte znovu baterii.
6. Nezapomeňte zlaté kontakty baterie zasunout do kontaktů v prostoru pro baterie a poté je jemně zatlačit na místo.
7. Zarovnejte kryt baterie a jemným zatlačením zaklapněte kryt na místo.

Poté se pokuste zapnout stisknutím tlačítka napájení po dobu asi 30 sekund až 1 minuty. Pokud se zapne, jste v pořádku. Pokud se tak nestane, přejděte k dalšímu řešení.

Odeberte ze zařízení externí úložná média, jako je SD karta.

Příčinou mohou být také rozbité segmenty souborů nebo poškozený obsah na SD kartě vložené do telefonu. Je to podobné jako u některých počítačů, které nelze spustit s připojeným externím úložným médiem nebo periferními zařízeními. Abyste se ujistili, že to nezpůsobuje vaše potíže, zkuste vyjmout všechny karty microSD ze slotu pro karty SD v telefonu a poté se pokuste znovu je zapnout.

Doporučuje se odpojit kartu microSD před vyjmutím, ale protože by to nebylo možné, protože váš telefon je na prvním místě mrtvý, jednoduše vyjměte kartu SD ze slotu. Po vyjmutí karty stiskněte znovu tlačítko napájení, dokud se telefon nezapne.

Připojte telefon k počítači a poté se pokuste obnovit firmware pomocí Samsung Kies.

Pokud máte k dispozici počítač se softwarem Samsung Kies, zkuste jej použít při ukládání zařízení. Připojte svůj Galaxy J3 k počítači pomocí dodaného USB konektoru a pokud je to možné, obnovte standardní firmware ve vašem zařízení. Proces trvale odstraní všechny osobní informace z vašeho zařízení. Takto se to vlastně děje:

1. Otevřete Kies v počítači a přejděte na Nástroje-> Aktualizace a instalace firmwaru.
2. Zadejte své zařízení Jméno modelu a poté klikněte OK.
3. Dále zadejte S / N číslo zařízení a klikněte na OK.
4. Počkejte, až Kies ověří, zda je funkce pro vaše zařízení k dispozici. Pokud je k dispozici, klikněte na OK pokračovat.
5. Uvidíte verzi firmwaru spolu s poznámkou, že informace o vašem zařízení budou během procesu trvale smazány. Klepněte na OK pokračovat.
6. Podle pokynů na obrazovce připravte zařízení na nouzové obnovení.
7. Zaškrtněte políčko vedle Přečetl jsem všechny výše uvedené informace.
8. Připojte zařízení ke Kies.
9. Pokud se zobrazí výzva, klikněte na ikonu Spusťte upgrade tlačítko k opětovné instalaci firmwaru v zařízení.
10. Kies poté stáhne a připraví váš systém na aktualizaci firmwaru. Dokončení celého procesu může nějakou dobu trvat v závislosti na specifikacích vaší sítě a počítače.
11. Odpovězte na všechny bezpečnostní výzvy a počkejte, až bude proces upgradu dokončen. Po dokončení klikněte OK.

Poté můžete zařízení před použitím odpojit od počítače nebo jej nechat plně nabít.

Další návrhy

• Pokud je to možné, resetujte telefonní systém. Pokud jste po provedení výše uvedených postupů dokázali svůj Galaxy J3 přivést zpět k životu, pokračujte a resetujte Galaxy J3 v režimu obnovení. Proč? Protože se něco stalo, že se váš telefonní systém zhroutil a uvízl na černé obrazovce. Může to být systémová chyba, poškozený soubor nebo nepoctivá aplikace, která brání zařízení v zapnutí nebo dokončení procesu spouštění. Provedení úplného resetování systému eliminuje vše, co je na vině, a tím zabrání opětovnému zaseknutí zařízení při bootování.
• Vyměňte baterii. Pokud máte podezření, že by mohla být baterie poškozena, zkuste ji vyměnit za novou a zkontrolujte, zda to přináší pozitivní výsledek.
• Zkontrolujte, zda není slot zásobníku SIM poškozen. Kromě připojení USB a nabíjecího zařízení zkontrolujte také indikátor poškození kapaliny ve slotu zásuvky SIM.

Kdy eskalovat problém?

Vadná hardwarová součást na vašem Samsung Galaxy J3 je nejpravděpodobnější vinou, pokud se vaše zařízení po provedení všech předchozích řešení stále nezapne. V tomto okamžiku je vaší další možností buď eskalovat problém společnosti Samsung, nebo naplánovat návštěvu servisního střediska.

Můžete kontaktovat svého operátora nebo podporu Samsung, abyste problém eskalovali a hledali další doporučení, ale pokud volání není vaše volba, nebo jste nemohli kontaktovat nebo získat pomoc od týmu podpory, pak místo toho vezměte zařízení do servisního centra a nechte si ho diagnostikována technikem.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které si také můžete přečíst:

• Jak opravit Samsung Galaxy J3, který se po aktualizaci firmwaru nespustí nebo nezapne [Průvodce řešením problémů a potenciální řešení]
• Co dělat s vaším Samsung Galaxy J3, který se zasekl na logu
• Samsung Galaxy J3 se spustí s logem Samsung a poté vypne problém a další související problémy
• Jak opravit Samsung Galaxy J3 (2017), který stále zobrazuje chybu „Bohužel se aplikace Google zastavila“ [Průvodce řešením problémů]
• Věci, které musíte udělat, pokud váš Samsung Galaxy J3 spadl do vody a poté se nezapne [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy J3 se automaticky vypíná a vydává další související problémy
• Samsung Galaxy J3 (2017) nemůže po aktualizaci plně nabít baterii [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy J3 (2017), který se po aktualizaci již nenabíjí [Průvodce řešením problémů]