Obsah
Aktualizace firmwaru mají vyřešit problém nahlášený uživateli, ale novinky se objeví krátce po instalaci. To je případ některých našich čtenářů, kteří vlastní Samsung Galaxy J3. Někteří uvedli, že mají problémy s nabíjením, protože jejich telefony po připojení k nabíječce již nereagují.
Pokud jde o problémy s nabíjením, vždy se na to můžeme podívat ve dvou různých úhlech; může to být problém s firmwarem nebo hardwarem. Ale vzhledem k tomu, že problém začal po aktualizaci, existuje vyšší možnost, že jde pouze o drobný problém s firmwarem a my víme, jak jej opravit. Poté, co jsme tuto možnost vyloučili a problém přetrvává, je bezpečné předpokládat, že jde o problém s hardwarem, a proto potřebujete technika, který může provést další testy hardwaru, aby problém určil.
Pokud jste jedním z vlastníků tohoto telefonu a momentálně vás trápí podobný problém, pokračujte ve čtení níže, protože vám tento příspěvek může pomoci vyřešit problém.
Než přejdeme přímo k našemu řešení potíží, pokud máte další problémy, přejděte na naši stránku pro řešení potíží Galaxy J3, protože jsme s tímto telefonem již řešili mnoho problémů, protože jsme jej začali podporovat. Pokuste se najít problémy podobné těm vašim a použijte postupy pro řešení problémů nebo řešení, která jsme navrhli. Pokud potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a stiskněte Odeslat. Nebojte se, je to zdarma.
Jak řešit problém s Galaxy J3, který se po aktualizaci nenabíjí
Od chvíle, kdy byl první Galaxy J3 vydán před 3 lety, jsme již viděli takové případy a nyní, když je rok téměř u konce, a možná se dočkáme další J3 v lednu příštího roku, problémy s nabíjením stále existují. Naštěstí však bylo známo jen několik případů, které poukazují na poškozené baterie, a vzhledem k tomu, že problém začal po aktualizaci, možná se jen díváme na možný problém s firmwarem.
Zkusíme zjistit, zda dokážeme pomocí telefonu provést opětovné nabíjení telefonu:
Krok 1: Zkontrolujte, zda je nabíjecí port telefonu vlhký
Poškození kapalinou často vede k problémům s nabíjením a pokud v USB portu vašeho telefonu existuje voda, může to být důvod, proč se nenabíjí, zejména pokud se zobrazuje chyba nebo varování „zjištěna vlhkost“.
Fyzicky zkontrolujte port nabíječky, zda neobsahuje stopy vody nebo jakékoli kapaliny. Výsledkem tohoto problému může být i jen vlhkost a na rozdíl od jiných zařízení Galaxy nemá J3 hodnocení IP68, takže není ani voděodolný, natož vodotěsný. Pokud by došlo k postříkání vodou, je možné, že nyní trpí poškozením tekutinou.
Za předpokladu, že je v nabíjecím portu vlhkost, zkuste udělat tyto věci ...
- Pokud je telefon stále zapnutý, vypněte jej.
- Získejte malý kousek hedvábného papíru a vložte jej do portu, aby absorboval vlhkost.
- Několikrát vyfoukněte do portu, abyste se zbavili případných nečistot nebo úlomků, nebo pokud je to možné, vydejte na něj proud stlačeného vzduchu.
Výše uvedené kroky zajistí, že port nabíječky vašeho telefonu bude čistý a bez vlhkosti nebo stop po tekutině a jiné korozi, ale problém sám nevyřeší. Pokuste se projít dalšími kroky níže.
Krok 2: Zkontrolujte indikátor poškození kapalinou
Abychom se ujistili, že váš telefon netrpí vážným poškozením kapalinou, musíme zkontrolovat indikátor poškození kapalinou (LDI), abychom zjistili, zda existuje známka toho, že se voda dostala k některým součástem uvnitř.
Předchozí modely J3 mají vyměnitelné baterie, ale vydání z roku 2017 nikoli. LDI by se tedy měl nacházet ve slotu SIM. Vyjměte přihrádku na SIM kartu a podívejte se do slotu, abyste zjistili, zda se malá bílá nálepka změnila na červenou, růžovou nebo fialovou, protože pokud se tak stane, nedělejte další odstraňování problémů, protože v kapalině, která je uvnitř telefonu, není moc, pokud otevři to. Místo toho si vezměte telefon do obchodu a nechte technologii vyřešit problém za vás. Pokud je však LDI stále bílý, pak si můžete být jisti, že problém není způsoben komplexním poškozením vodou.
Krok 3: Zkontrolujte nabíječku a kabel
Nabíječka a kabel USB hrají při nabíjení telefonu velmi důležitou roli. Po kontrole portu nabíječky v zařízení a ujištění se, že LDI zůstal bílý, je čas zkontrolovat příslušenství.
Port v nabíječce by neměl obsahovat nečistoty, vlákna, korozi nebo vlhkost. Pokud se nabíječka v určitém okamžiku dostane do kontaktu s vodou, je velmi možné, že je poškozená. Můžete jej zkusit zapojit (ujistěte se, že je suchý), abyste věděli, zda se zahřívá, protože pokud se tak stane, již jej nadále nepoužívejte. K nabíjení telefonu můžete použít jiné napájecí adaptéry, které mají stejné specifikace jako originál.
Za předpokladu, že je nabíječka v pořádku, zkontrolujte oba konce kabelu a zkontrolujte, zda něco nebrání nabíjení. Cokoli, co nepatří, může bránit správným kontaktům mezi konektory a mělo by být odstraněno.
Krok 4: Zkuste telefon nabít, když je vypnutý
Po kontrole všeho je čas zkusit telefon nabít, ale nejprve se ujistěte, že je vypnutý, aby se předešlo dalším komplikacím. Pokud je telefon již vypnutý, je možné, že se baterie úplně vybila a může trvat několik minut, než telefon zobrazí známky nabíjení, například LED v horní části obrazovky nebo ikonu baterie šroubem displeje.
Nezapomeňte také na nabíječku, protože pokud se zahřívá tak rychle, okamžitě ji odpojte, abyste zabránili výbuchu v plamenech nebo dalšímu poškození telefonu.
Za předpokladu, že se telefon v tuto chvíli nenabíjí, zkuste provést další krok.
Krok 5: Proveďte vynucené restartování, když jste připojeni
Je možné, že došlo k selhání telefonu nebo systému a tyto havárie mohou častěji vést k nereagujícím telefonům. Zatímco je zařízení připojeno k nabíječce, stiskněte a podržte po dobu 10 sekund klávesy pro snížení hlasitosti a vypínač. Pokud je problém stejně malý jako selhání, měl by se telefon normálně spustit a může pokračovat v nabíjení. Pokud se to nepodařilo poprvé, postup opakujte, dokud si nebudete jisti, že na něj ve skutečnosti nereaguje.
Krok 6: Připojte telefon k počítači
Za předpokladu, že se vaše zařízení nezobrazilo, že nabíjení zpívá a nepodařilo se spustit, když jste provedli postup vynuceného restartu, je čas zjistit, zda reaguje, když jej připojíte k počítači. Když je telefon připojen k počítači nebo notebooku, obvykle se ihned zobrazí, že se nabíjí, a pokud je zapnutý, počítač jej může rozpoznat a přečíst.
Tento krok také vylučuje možnost, že problém je způsoben poškozenou nabíječkou, zejména pokud se telefon nabíjí v okamžiku, kdy je připojen k počítači. Pokud stále nereaguje, použijte jiný kabel, což by také vyloučilo možnost, že jde o problém s poškozeným kabelem.
Pokud se však telefon po tom všem nenabíjí, je čas přejít k dalšímu kroku.
Krok 7: Použijte jinou nebo novou nabíječku
Pokud je to možné, můžete si půjčit nabíječku od přítele, který také vlastní smartphone Samsung, protože tato zařízení často používají stejnou nabíječku. Pokud se váš telefon nabíjí, je čas si koupit novou nabíječku, jinak přejděte k dalšímu kroku a vyřešte problém s telefonem, zejména pokud se nezapne.
Krok 8: Spusťte telefon v nouzovém režimu
To platí pouze v případě, že je telefon vypnutý a nezapíná se, protože je možné, že problém je se samotným telefonem, nikoli s příslušenstvím. Nejbezpečnější věc, kterou teď můžete udělat, je pokusit se ji spustit v nouzovém režimu, který deaktivuje všechny prvky třetích stran. Pokud některé z vašich aplikací mají něco společného s tímto problémem, mělo by se zařízení bez problémů spustit.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
- Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
- Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
- Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
- Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
- Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
Pokud jste úspěšně spustili telefon v tomto režimu, zkuste jej restartovat, aby se spustil v normálním režimu, a pokud alespoň selže, víte, že hardware je v pořádku a vše je ve firmwaru. Pak se můžete pokusit znovu spustit v tomto režimu, zálohovat soubory a data a poté provést reset.
- Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na Cloud a účty.
- Klepněte na Zálohovat a obnovit.
- V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
- Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
- Dvojitým klepnutím na tlačítko Zpět se vraťte do nabídky Nastavení a potom klepněte na Obecná správa.
- Klepněte na Resetovat.
- Klepněte na Obnovení továrních dat.
- Klepněte na Resetovat zařízení.
- Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
- Klepněte na Pokračovat.
- Klepněte na Odstranit vše.
Pokud však telefon stále odmítá nabootovat v nouzovém režimu, proveďte další krok.
Krok 9: Zkuste spustit telefon v režimu obnovení
Obnova systému Android je ve skutečnosti bezpečná proti selhání téměř všech zařízení Android. Pokud váš telefon trpí velmi složitým problémem s firmwarem, může být v tomto režimu stále schopen spustit. Za předpokladu, že byl váš telefon v tomto režimu úspěšně spuštěn, můžete zkusit vymazat oddíl mezipaměti a pokud se to nepodařilo, můžete zkusit hlavní reset.
Jak spustit Galaxy J3 v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač.
- Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
- Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Jak spustit Galaxy J3 v režimu obnovení a provést hlavní reset
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
- Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Pokud se u všech výše uvedených kroků nepodařilo telefon nabít nebo zapnout, je na čase vyhledat pomoc od technika, který může provést další testy telefonu a zjistit, v čem je problém. Pokud jde o základní řešení problémů, udělali jste všechno.
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
