Chybová zpráva „Bohužel se galerie zastavila“ upozorňuje uživatele na selhání integrovaného správce multimédií.Zdá se, že mnoho vlastníků #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) tento problém zažívá, takže musíme tento problém vyřešit, abychom zjistili, zda jde jen o menší problém, který může nastat u jiných vlastníků, nebo zda se jedná o problém související s firmwarem spuštěna aktualizací nebo jakoukoli aplikací.

Při odstraňování problémů se zařízením kvůli problému s aplikací se doporučuje vyhledat samotnou aplikaci nebo alespoň vyloučit možnost, že se jedná pouze o drobný problém s aplikací. Pokud problém přetrvává i poté, zkuste zjistit, zda s tím mají něco společného i vaše ostatní aplikace, a pokud problém přetrvává, vyhledejte firmware. To znamená, že byste měli udělat:

Krok 1: Restartujte Galaxy J3

Než provedeme řešení problému s telefonem, je důležité restartovat zařízení několikrát, protože to může být jen jednoduchá závada v systému nebo problém s aplikací, který vyžaduje pouze restart.

V minulosti jsme obdrželi spoustu problémů, které byly vyřešeny jednoduchým restartováním, takže to stojí za to, zejména pokud neexistuje žádný zjevný důvod nebo příčina. Je to snadné a bezpečné, není tu co ztratit.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data aplikace Galerie

Pokud k chybě stále dochází, i když jste telefon několikrát restartovali, je čas jít po aplikaci Galerie, protože by mohla selhat pouze kvůli poškozené mezipaměti nebo datům. Tento postup resetuje aplikaci, ale neodstraní žádné vaše obrázky a videa, protože jsou uloženy někde jinde. Takto to děláte…

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací
5. Klepněte na galerii.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak jsem již řekl dříve, chybová zpráva může být jen výsledkem, takže pokud k problému dojde, když otevřete nebo použijete jiné aplikace, vymažte mezipaměť a data aplikací, které chybu vyvolaly.

Krok 3: Spusťte Galaxy J3 v nouzovém režimu

Zavádění v nouzovém režimu dočasně deaktivuje všechny aplikace třetích stran, takže pokud je chyba způsobena jednou z vašich stažených aplikací, neměla by v tomto režimu Galerie havarovat. Je to nezbytný krok k izolaci problému, takže to stojí za to.

1. Vypněte Galaxy J3. Stiskněte a podržte vypínač, klepněte na Vypnout a poté potvrďte stisknutím tlačítka VYPNOUT.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Když je telefon v tomto režimu, zkuste otevřít aplikaci Galerie nebo aplikace, které jste používali, když se chyba objevila. Pokud se stále zobrazuje, možná čelíme menšímu problému s firmwarem.

Krok 4: Odstraňte mezipaměť systému

Pokud chyba začala po aktualizaci firmwaru, možná se díváme na možný výsledek poškozené mezipaměti. Soubory uložené v mezipaměti vytváří systém a často o nich mluvíme jako o „mezipaměti systému“, protože je systém používá ke zlepšení celkového výkonu a zvýšení plynulosti provádění příkazů.

Tyto soubory jsou však náchylné k poškození, a pokud k tomu dojde, systém je bude nadále používat, ale výkon bude jistě ovlivněn. Nejlepší věc, kterou musíte udělat, je odstranit je podle níže uvedených kroků za předpokladu, že se Galaxy J3 může úspěšně spustit v režimu obnovení:

1. Vypněte Galaxy J3. Stiskněte a podržte vypínač, klepněte na Vypnout a poté potvrďte stisknutím tlačítka VYPNOUT.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Krok 5: Proveďte v telefonu hlavní reset

Pokud se kroky 1 až 4 nepodařilo chybovou zprávu opravit nebo se jí zbavit, je čas zálohovat data a soubory, abyste je neztratili, protože provedete hlavní reset v telefonu. Přenese vaše zařízení zpět na výchozí tovární nastavení nebo konfiguraci, která funguje. Může to být vážný problém, takže jej musíte vyloučit:

1. Vypněte Galaxy J3. Stiskněte a podržte vypínač, klepněte na Vypnout a poté potvrďte stisknutím tlačítka VYPNOUT.
2. Stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte klávesu Domů. Zatímco držíte obě, stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce objeví logo Android, uvolněte všechny tři klávesy. Může trvat minutu, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
4. Na obrazovce pro obnovení systému Android zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnosti, v tomto případě zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte zvýrazněnou možnost.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte reset.
8. Po dokončení resetu stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Telefon se restartuje o něco déle než obvykle a reset je dokončen.

Doufám, že vám tento průvodce pomůže. Pokud budete někdy potřebovat další pomoc, neváhejte nás kontaktovat.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.