Obsah

• Pěkně popořádku
• Řešení problémů s připojením k internetu přes Wi-Fi na vašem Galaxy A7

Problémy s bezdrátovým připojením mohou na kterémkoli zařízení nastat kdykoli, a to z několika důvodů. To znamená, že získání konečného rozlišení nemusí být tak jednoduché vzhledem ke složitosti způsobujících faktorů. Budete se muset zabývat řadou pravděpodobných příčin, dokud nebudete konečně schopni identifikovat hlavního viníka. A tehdy budete vědět, které řešení by bylo nutné.

V tomto konkrétním příspěvku jsme se zabývali relevantním problémem, se kterým se setkali někteří uživatelé Samsung Galaxy A7, kdy zařízení nemá přístup k internetu prostřednictvím sítě Wi-Fi. Zjistěte, co brání vašemu Galaxy A7 v připojení k Wi-Fi internetu a jak to opravit pomocí některých standardních řešení.

Než budeme pokračovat, pokud máte s Galaxy A7 další problémy, navštivte naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto zařízením. Pokuste se najít problémy, které by vám mohly být podobné, a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud nebudou fungovat nebo pokud stále potřebujete naši pomoc, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím našeho dotazníku.

Pěkně popořádku

Než budete pokračovat a provádět jakékoli metody odstraňování problémů, zkuste zkontrolovat následující věci:

• Zkontrolujte, zda se všechna vaše zařízení nemohou připojit k Wi-Fi internetu. Pokud se všechna vaše zařízení nemohou připojit nebo nemohou přistupovat k internetu pomocí stejné sítě Wi-Fi, je možné, že problém je ve vaší síťové službě. Může to být firmware bezdrátového směrovače, který selhává nebo nefunguje, nebo to může být také problém na konci vašeho poskytovatele síťových služeb. Chcete-li to z možností vyloučit, můžete restartovat bezdrátový směrovač asi třikrát a poté zjistit, zda to dělá nějaký pokrok. Pokud všechna vaše zařízení stále nemají přístup k internetu prostřednictvím Wi-Fi, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb a zkontrolujte stav své síťové služby.
• Zkontrolujte výpadky sítě. Další věcí, kterou je třeba předem zkontrolovat, když na zařízení nemáte problémy s připojením, je výpadek sítě. Mnoho lidí by na to mělo tendenci zapomenout. Ve výsledku ztratili tolik času a úsilí zkoušením jakýchkoli možných oprav, ale nakonec nebyli připojeni. Výpadky sítě obvykle netrvají dlouho, kromě případů, kdy se jedná o složitý problém, s nímž se v současné době potýká váš poskytovatel síťových služeb.
• Ověřte stav svého účtu. Poskytovatelé služeb obvykle uložili dočasné odpojení od účtovaných účtů nebo účtů s nevyřešenými problémy. V takovém případě nejsou odchozí služby, jako jsou posílání textových zpráv, odchozí hovory a přístup k internetu k dispozici. Aby se vaše odchozí služby obnovily, budete muset kontaktovat svého poskytovatele služeb / operátora a vyřešit případné problémy s účtem.
• Zkontrolujte a ujistěte se, že je režim Letadlo vypnutý nebo deaktivovaný. Když je režim Letadlo zapnutý nebo zapnutý, ostatní služby připojení se automaticky vypnou. Ověřte si tedy a ujistěte se, že je vypnuto, tím, že přejdete na Nastavení-> Režim v letadle. Můžete také zkusit na několik sekund přepnout přepínač režimu Letadlo z polohy do polohy Zapnuto a poté klepnutím ji znovu vypnout.
• Vyzkoušejte jinou aplikaci prohlížeče. Pokud se problém vyskytne pouze u vašeho zařízení Galaxy A7, můžete vyloučit možnost izolování problému od aplikace prohlížeče. Je možné, že váš prohlížeč nefunguje správně nebo selhal. Pokud máte jiný alternativní prohlížeč, zkuste přepnout na jiný prohlížeč a zkontrolujte, zda se můžete správně připojit a procházet webové stránky. Ve svém zařízení můžete také otevřít další aplikace, které vyžadují přístup k internetu, jako je Facebook nebo YouTube. Pokud můžete procházet internet pomocí jiných aplikací, znamená to, že je vaše zařízení připojeno k internetu a že s největší pravděpodobností jde o problém s vaším prohlížečem. V takovém případě budete muset vyřešit problém s aplikací prohlížeče nebo přepnout na jiný mobilní prohlížeč, který funguje.

Řešení problémů s připojením k internetu přes Wi-Fi na vašem Galaxy A7

Níže jsou ukázána standardní řešení nebo obecná řešení, která se používají k opravě problémů a chyb připojení Wi-Fi v telefonu Android. Pokud jste zkontrolovali všechny výše uvedené věci a problém přetrvává, pak v tomto okamžiku můžete pokračovat a vyřešit problém s Galaxy A7.

První řešení: Restartujte bezdrátový směrovač.

Stejně jako počítače, i síťová zařízení, jako jsou bezdrátové směrovače, musí být občas napájena. Pokud tak učiníte, můžete vymazat veškerá poškozená data firmwaru, která způsobují náhodné problémy s internetem. Postup je následující:

1. zmáčkni Napájení dokud se router nevypne.
2. Odpojte adaptér střídavého proudu nebo odpojte od zdroje napájení.
3. Nechejte jej odpojený po dobu nejméně 30 sekund.
4. Po uplynutí této doby jej znovu připojte k napájení.
5. zmáčkni Napájení dokud se všechny světelné indikátory nestabilizují. Zkontrolujte, zda na routeru nesvítí červená kontrolka. Červená světla obvykle označují problém se směrovačem, který je třeba opravit, aby bylo možné obnovit síťové připojení na všech zařízeních využívajících tuto síť.

Pokud je vše v pořádku s routerem a byl úspěšně spuštěn, restartujte Galaxy A7. Postupujte podle níže uvedených kroků.

Druhé řešení: Restartujte (soft reset) zařízení Galaxy A7.

Drobné problémy v mobilních zařízeních, jako jsou náhlé odpojení od internetu, jsou často opraveny restartem nebo měkkým resetem Možná jste to již udělali, ale zkuste to znovu pomocí těchto kroků:

1. Stiskněte a podržte Napájení tlačítko na několik sekund.
2. Poté klepněte na Vypnout možnost z nabídky.
3. Klepněte na OK potvrdit.
4. Počkejte přibližně 30 sekund, poté stiskněte a podržte tlačítko Napájení znovu, dokud se telefon nespustí.

Po restartu se pokuste připojit k internetu. Otevřete prohlížeč, přejděte na libovolnou webovou stránku a zkontrolujte, zda můžete procházet. Měkký reset nebude mít vliv na žádná data uložená ve vašem zařízení, takže se nemusíte obávat ztráty dat.

Třetí řešení: Vypněte a znovu zapněte Wi-Fi.

Zatímco měkký reset se často dokáže postarat o drobné závady, některé problémy jsou natolik těžké, aby proces vydržely, a tak přetrvávají. Pokud ano, přepnutí a zapnutí Wi-Fi může být schopno nabídnout nápravu.

• Chcete-li tak učinit, přejděte na Nastavení-> Wi-Fi nabídku, potom klepněte na Přepínač Wi-Fi funkci vypnete na přibližně 30 sekund. Poté klepnutím na přepínač znovu zapněte Wi-Fi.

Restartujte telefon a zkuste zjistit, zda máte nyní přístup k internetu přes Wi-Fi.

Čtvrté řešení: Zapomeňte na svou síť Wi-Fi.

Tento proces zahrnuje odstranění aktuální bezdrátové sítě ze zařízení. Bezdrátové sítě se mohou občas poškodit, a proto je třeba je znovu nastavit. Nejprve si ale nezapomeňte poznamenat hesla k Wi-Fi, protože tyto informace budou během procesu vymazány. Je to, jako byste byli připojeni k bezdrátové síti poprvé. Jakmile si vše všimnete, zapněte síť Wi-Fi v zařízení Galaxy A7 podle následujících pokynů:

1. Klepněte na Nastavení.
2. Klepněte na Wi-Fi.
3. Vyberte bezdrátovou síť, kterou chcete odstranit.
4. Klepněte na Zapomenout.

Pokud tuto možnost nevidíte, možná budete muset klepnout na svou síť Wi-Fi a poté na Zapomeňte na síť z daných možností. Jakmile je síť zapomenuta nebo odstraněna, restartujte telefon.

Po restartu budete muset znovu přidat a nastavit bezdrátovou síť a poté se připojit.

• Chcete-li to udělat, vraťte se zpět na Nastavení-> Wi-Fi Jídelní lístek. V případě potřeby klepněte na Wi-Fi zobrazit dostupné bezdrátové sítě. Vyberte síť, ke které se chcete připojit, zadejte síťové heslo a počkejte, až se úspěšně připojíte.

Proveďte několik testovacích procházení a zjistěte, zda máte nyní přístup na jakýkoli web.

Páté řešení: Obnovte nastavení sítě nebo nastavení APN na zařízení Galaxy A7.

Obnovení nastavení sítě je obvykle nutné, když se po provedení změn v nastavení zařízení pokazí bezdrátové připojení k internetu. Je možné, že některé z nedávných změn způsobily konflikt s konfigurací sítě telefonu, a proto vedly k chybě. Vrácení změn zpět na předchozí konfiguraci problém s největší pravděpodobností vyřeší, ale může to být pro vás příliš obtížné, zejména pokud si nepamatujete přesně, co se změnilo nebo kterou možnost je třeba vrátit zpět. Zde slouží resetování nastavení sítě. Postup je následující:

1. Poznamenejte si svá síťová hesla. Vaše síťové heslo a informace o serveru budou během procesu vymazány.
2. Zkontrolujte, zda je vaše SIM karta v zařízení správně nainstalována.
3. Jít do Nastavení.
4. Klepněte na Více sítí.
5. Klepněte na Mobilní sítě.
6. Klepněte na Názvy přístupových bodů.
7. Klepněte na ikonu tříbodové menu ikona.
8. Poté vyberte Obnovit do základního nastavení volba.

Restartujte telefon a zkuste otestovat procházení a zjistěte, zda se nyní můžete připojit.

Poslední možnost: Master reset / reset vašeho Galaxy A7 na tovární nastavení.

Obnovení továrního nastavení by mělo být považováno za poslední možnost, zejména pokud jste již vyčerpali veškeré úsilí a vyzkoušeli jste všechna možná řešení, ale bezvýsledně. Ačkoli úplný reset systému může vyřešit složité softwarové problémy, vymaže se tím všechna vaše data uložená v telefonu. Může to být zdlouhavý proces, zvláště pokud již máte spoustu uložených souborů. Pokud chcete pokračovat, nezapomeňte zařízení zálohovat.

Obnovení továrního nastavení můžete provést pomocí nabídky nastavení Galaxy A7 nebo pomocí hardwarových kláves pro přechod do režimu obnovení. Druhá metoda se zdá být efektivnější, ale může být trochu složitější. Můžete si přečíst naše návody a získat pomoc s provedením obnovení továrního nastavení na vašem Galaxy A7. Podrobný průvodce je zveřejněn v naší sekci výukových programů.

Jiné možnosti

Po vyčerpání veškerého úsilí a vyzkoušení všech možných řešení, ale bezvýsledně, zvažte eskalaci problému svému poskytovateli služeb nebo dopravci. Pokud máte podezření, že je problém s vaším bezdrátovým směrovačem, jako když všechna vaše zařízení nemají přístup k Wi-Fi internetu, můžete vyhledat další pomoc od výrobce routeru nebo poskytovatele internetových služeb. V případě potřeby mohou váš router resetovat pomocí vyhrazeného softwaru na jeho konci, aby znovu fungoval správně. Některé směrovače a modemy je třeba v určitém okamžiku zřídit. Poskytování síťových zařízení obvykle provádí poskytovatel internetových služeb.

V případě, že vaše Galaxy začala po instalaci nové aktualizace firmwaru ztrácet připojení k internetu, obraťte se místo toho na podporu Samsung. To, s čím máte co do činění, by mohlo být označeno mezi dalšími problémy po aktualizaci, které je třeba vyřešit jinou aktualizací obsahující opravnou opravu.

Pokud však pro vás volání není volbou, můžete pokračovat a odvézt telefon do servisního střediska Samsung a nechat jej místo toho diagnostikovat technikem.

Příspěvky, které si také můžete přečíst:

• Jak opravit Samsung Galaxy A7 (2017), který se již nemůže připojit k hotspotu Wi-Fi [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit chybu Samsung „Galaxy A7, která se stále zobrazuje“ Bohužel se internet zastavil ”[Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit chybu Samsung „Galaxy A7“, která se stále zobrazuje „Bohužel se Chrome zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A7, který se zasekl na logu Samsung a nebude pokračovat v bootování [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A7 (2017), který se během bootování zasekne na logu [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A7 (2017), který se sám restartuje / restartuje [Průvodce řešením problémů]