Obsah

• Jak opravit chybu „Messenger se zastavuje“ na Galaxy S10 | Facebook Messenger se neustále objevuje a havaruje

Nedávno jsme dostávali zprávy od některých uživatelů Galaxy S10 o chybě „Messenger se zastavuje“. I tento autor se setkal s problémem i na naší nové Galaxy S10, takže může být rozšířený. Pokud jste jedním z uživatelů S10, kteří mají problém, v tomto článku se dozvíte, jak opravit Facebook Messenger.

Jak opravit chybu „Messenger se zastavuje“ na Galaxy S10 | Facebook Messenger se neustále objevuje a havaruje

K chybě „Messenger se stále zastaví“ obvykle nedochází, ale pokud k ní dojde, může to být velmi frustrující, protože může přerušit cokoli, co děláte. Chcete-li tuto chybu opravit, postupujte podle níže uvedených návrhů.

Messenger stále zastavuje opravu chyby č. 1: Vynutit zastavení

Aplikace mohou být problematické z mnoha důvodů. Někdy se aplikace nemusí načíst správně nebo se zhroutí kvůli dočasné chybě. Tyto typy chyb mohou po restartování aplikace zmizet, takže je to přesně první věc, kterou chcete udělat.

Existují dva způsoby, jak restartovat aplikaci. Zde je postup:

1. Na obrazovce klepněte na soft klávesu Poslední aplikace (ta se třemi svislými čarami nalevo od tlačítka Domů).
2. Jakmile se zobrazí obrazovka Poslední aplikace, přejetím prstem doleva nebo doprava vyhledejte aplikaci Instagram. Mělo by to být tady, pokud se vám to podařilo spustit dříve. Poté aplikaci zavřete přejetím nahoru. To by mělo přinutit jej zavřít. Pokud tam není, jednoduše klepnutím na aplikaci Zavřít vše restartujte také všechny aplikace.

Další způsob, jak vynutit zavření aplikace, je tento:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na aplikaci Instagram.
6. Klepněte na Vynutit zastavení.

Messenger stále zastavuje opravu chyby č. 2: Restartujte zařízení

Pokud se aplikace Messenger stále zastaví, další dobrá věc, kterou musíte udělat, je zajistit, abyste obnovili samotné zařízení. Stejně jako u prvního výše uvedeného návrhu může tento pomoci vyčistit systém a zbavit se chyby, která brání aplikaci Messenger ve správném fungování.Dá se to udělat snadno a nezabere to spoustu času, takže se chcete ujistit, že to provedete. Zde je postup:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 12 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Poznámka: Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Poznámka: Pomocí tlačítek hlasitosti procházejte dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Dokončení resetu může trvat až 90 sekund.
3. Pokud se obrazovka režimu spouštění údržby nezobrazí, vaše zařízení ji nemá. Jednoduše počkejte, až se zařízení úplně vypne.

Messenger stále zastavuje opravu chyby č. 3: Nainstalujte aktualizaci do Obchodu Play

Přestože aplikace Facebook Messenger byla od svého prvního představení před lety z velké části stabilní, není to dokonalá aplikace a za určitých okolností může být problematická. V některých případech se mohou chyby vyvinout a mohou být opraveny pouze aktualizovaným kódem. Pokud Messenger stále zastaví vyskakovací okno, pokračuje i po vynuceném ukončení nebo po restartování zařízení, dalším logickým krokem při řešení potíží je zajistit, aby byla aplikace plně aktualizována. Chcete-li to provést, nezapomeňte nainstalovat aktualizaci z aplikace Obchod Google Play. Jednoduše otevřete aplikaci Obchod Play a odtud aktualizujte aplikaci Messenger.

Messenger stále zastavuje opravu chyby č. 4: Vymažte mezipaměť aplikací

Jedním ze základních způsobů přímého řešení problémové aplikace je vymazání mezipaměti. Vymažte mezipaměť aplikace Messenger pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na aplikaci Instagram.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.

Messenger stále zastavuje opravu chyby č. 5: Resetujte data aplikace

Dalším způsobem, jak vyřešit problém s aplikací Facebook Messenger, je resetování všech jeho nastavení na výchozí hodnoty. To se provádí vymazáním jeho údajů. Postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na aplikaci Instagram.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.

Messenger stále zastavuje opravu chyby č. 6: Přeinstalujte aplikaci

Považován za jeden z účinných způsobů řešení problému s aplikací, je v tomto případě nutné provést opětovnou instalaci. Přeinstalování aplikace opravuje mnoho problémů, které mohou nastat po aktualizaci nebo po chybách vyvinutých během provozu. Pokud zatím žádný z nich v tuto chvíli nepracoval, přeinstalujte Messenger.

Jednoduše klepněte a podržte aplikaci Messenger na obrazovce aplikace a klepněte na Odinstalovat. Jakmile bude aplikace odstraněna, restartujte Galaxy S10, než ji znovu nainstalujete.

Messenger stále zastavuje opravu chyby # 7: Vymažte oddíl mezipaměti

Android používá k rychlému načtení aplikací systémovou mezipaměť, která je uložena v oddílu mezipaměti. Někdy se tato mezipaměť poškodí během a po aktualizaci nebo z jiných důvodů. I když to může znít neškodně, poškozená mezipaměť může nakonec způsobit problémy s výkonem a spoustu dalších drobných obtěžování. Chcete-li zajistit, aby mezipaměť systému telefonu byla čerstvá, můžete mezipaměť vymazat. To donutí telefon vymazat aktuální mezipaměť a časem ji nahradit novou.

Vymazání oddílu mezipaměti na vašem S10:

1. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
2. Stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Bixby.
3. Zatímco stále držíte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Bixby, stiskněte a podržte tlačítko napájení.
4. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Messenger stále zastavuje opravu chyby č. 8: Spusťte Messenger v nouzovém režimu (volitelně)

Pokud byl Facebook Messenger dodán jako předinstalovaný, což znamená, že je součástí původní sady aplikací dodávaných s operačním systémem, lze jej spustit v nouzovém režimu. Vaším cílem v tomto kroku je zkontrolovat, zda aplikace třetí strany nezpůsobuje chování Messengeru. Některé aplikace třetích stran mohou rušit Android nebo jiné aplikace. Při spuštění v nouzovém režimu budou všechny aplikace třetích stran blokovány a mohou se načítat pouze ty předinstalované. Pokud Messenger v nouzovém režimu funguje normálně, je to jasná známka problému s aplikací třetí strany.

Spuštění S10 do bezpečného režimu:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí okno Vypnutí, poté uvolněte.
2. Podržte stisknuté tlačítko Vypnout, dokud se nezobrazí výzva v nouzovém režimu, poté uvolněte.
3. Potvrďte klepnutím na Nouzový režim.
4. Proces může trvat až 30 sekund.
5. Po restartu se v levé dolní části domovské obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.

Nezapomeňte, že aplikace třetích stran jsou v tomto režimu deaktivovány, takže to, co můžete použít, jsou předinstalované aplikace. Pokud se problém s dotykovou obrazovkou v nouzovém režimu neobjeví, znamená to, že problém je způsoben špatnou aplikací. Odinstalujte aplikaci, kterou jste nedávno nainstalovali, a zjistěte, zda to opraví. Pokud problém přetrvává, použijte proces eliminace k identifikaci nepoctivé aplikace. Zde je postup:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S10 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Messenger stále zastavuje opravu chyby č. 9: Použijte jiný typ připojení

Někdy může aplikace narazit na chybu, když používá určitý typ připojení (mobilní data nebo wifi). Zkuste přepnout na jiný a zjistěte, zda to má vliv. Pokud například pro potřeby připojení k internetu používáte hlavně wifi, zkuste při přepnutí na mobilní data zjistit, zda Messenger funguje. Pokud to nezmění, měli byste zvážit odeslání hlášení o chybě na Facebook.

Messenger stále zastavuje opravu chyby # 10: Nahlásit chybu

Když už mluvíme o hlášení o chybě, je důležité zmínit všechny věci, které jste doposud udělali. To pomůže technikům FAcebooku mnohem snáze zúžit příčinu problému. Hlášení o chybě můžete odeslat pomocí nástroje pro hlášení aplikace. Jednoduše otevřete aplikaci Messenger, klepněte na Nastavení (klepnutím na ikonu svého profilu vlevo nahoře) a poté vyberte Nahlásit problém. Stručně popište problém a zkuste zahrnout všechna řešení, která jste vyzkoušeli, aniž byste zacházeli do podrobností. Poté už jen počkáte. Doufejme, že bude vydána aktualizace, která problém vyřeší.