Obsah

• Problém 1: Jak opravit Galaxy S8, který se nezapne
• Problém 2: Galaxy S8 se nenabíjí, nespustí

Dnes se věnujeme jednomu z nejběžnějších problémů jakéhokoli smartphonu - selhání zapnutí nebo spuštění. S miliony # GalaxyS8 prodaných po celém světě od vydání v loňském roce, některé jednotky nyní mohou mít problémy, jako jsou ty, které jsou uvedeny níže. Doufáme, že vám tento krátký průvodce řešením problémů pomůže.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém 1: Jak opravit Galaxy S8, který se nezapne

Moje S8 fungovala perfektně, když jsem včera večer šel spát. Měl jsem aplikaci pro replikátor šumu oceánu, která se hraje jako obvykle, když jdu spát. Baterie pravděpodobně někdy v noci pracovala na nulu. Když jsem se však probudil a zapojil telefon do nabíječky, nic se nestalo. Když držím tlačítko napájení, maximálně vidím neuvěřitelně úzký (ballpark 1/10 palce) a vodorovný bílý pás. Objeví se pouze na zlomek sekundy. Dělá to asi půl tuctukrát, poté obrazovka zůstane černá. Pokusil jsem se vyjmout baterii, ale zadní strana je dostatečně pevná. Bál jsem se, že během toho poškodím telefon. Děkuji vám za Váš čas. - Cwiedow2255

Řešení: Ahoj Cwiedow2255. Ve vašem zařízení se vyskytují tři možné situace: (a) obrazovka Galaxy S8 dočasně nereaguje nebo trvale selhává, (b) se nespustí Android (No Boot problém) nebo (c) telefon je úplně mrtvý (Bez síly problém). Chcete-li vědět, který z těchto problémů je pravdivý, musíte si být vědomi příznaků a provést nějaké řešení problémů, které vám pomohou zúžit příčiny. Níže jsou věci, které musíte udělat.

Oprava č. 1: Poznamenejte si příznaky

Klíčem k poznání skutečného problému je identifikovat relevantní příznaky. Toto je obecné pravidlo, které platí při odstraňování problémů s čímkoli. Ve vašem případě může problém spočívat na obrazovce pouze proto, že se zdá, že se telefon zapne, když stisknete tlačítko Napájení (...Vidím neuvěřitelně úzký (ballpark 1/10 palce) a vodorovný bílý pás). Pokud si všimnete, že při nabíjení svítí kontrolka LED, přestože obrazovka zůstává černá, musí se jednat pouze o problém s obrazovkou. Zkuste telefon nabít alespoň 30 minut, než se jej pokusíte znovu zapnout. Pokud to obrazovku nepřinese zpět, požádejte společnost Samsung o opravu nebo výměnu.

Mezi další ukazatele znamení života patří:

• zvuková upozornění,
• vibrovat oznámení nebo
• vyzvánění, když voláte na své číslo.

Pokud se ve vašem zařízení něco z toho nachází, pak je to další potvrzení našeho názoru, že vaše obrazovka nemusí fungovat správně.

Pokud se vám zdá, že telefon vůbec nereaguje (žádné napájení, žádné LED světlo při nabíjení, žádné zvukové upozornění, nezvoní, když voláte na své číslo), vyzkoušejte zbývající kroky pro řešení potíží níže.

Oprava č. 2: Zkontrolujte nabíjecí kabel a adaptér

Tento krok řešení problémů je použitelný pouze v případě, že jste již zjistili, že nemáte problém se špatnou obrazovkou. Někdy se může stát, že se telefon nezapne jednoduše proto, že nebyl nabitý. Pokud jste již vyzkoušeli nabíjení telefonu bez úspěchu, ujistěte se, že to není kvůli vadnému kabelu USB nebo adaptéru. Pokud je to možné, zkuste použít jinou sadu nebo nabíjecí kabel a adaptér a zjistěte, zda se tím telefon nabije. Případně můžete zkusit použít aktuální nabíjecí kabel a adaptér k nabíjení jiného zařízení Samsung. Jakmile zjistíte, že se nejedná o nabíjecí kabel nebo adaptér, pokračujte dalším krokem při řešení potíží.

Oprava č. 3: Zkontrolujte nabíjecí port

Někdy se mohou do nabíjecího portu dostat vlákna z kapsy nebo nečistoty, které mohou bránit dobrému kontaktu nabíjecího kabelu s kolíky uvnitř. Pokud můžete, zkuste prohlédnout vnitřek nabíjecího portu pomocí nějaké formy zvětšení. Pokud si všimnete nečistot nebo cizích předmětů v nabíjecím portu, zkuste je vyčistit pomocí plechovky se stlačeným vzduchem. Nezapínejte něco do nabíjecího portu, aby nedošlo k poškození kolíků.

Oprava č. 4: Ověřte, zda zásuvka funguje

Pokud obvykle nabíjíte v jedné zásuvce v místnosti, zvažte nabíjení telefonu v jiné zásuvce. To vám umožní zjistit, zda máte potíže s nabíjením pomocí oblíbené zásuvky nebo ne. Případně můžete zkusit připojit jiné zařízení k aktuální zásuvce a zjistit, zda funguje správně.

Oprava č. 5: Odeberte případ (pokud ho používáte)

Někteří majitelé Galaxy S7, kteří používali špatně navržené případy, se někdy dříve setkali s problémy souvisejícími s napájením. Pokud vůbec žádný případ nepoužíváte, jednoduše tento krok přeskočte.

Oprava č. 5: Zajistěte, aby se telefon nabíjel správně

Normálně by měl váš Galaxy S8 ukazovat červené LED světlo, když má nízkou kapacitu baterie nebo když se nabíjí s vypnutou obrazovkou. Pokud vůbec nesvítí žádná LED dioda, znamená to, že můžete mít problém bez napájení. Zkuste telefon alespoň 30 minut nabíjet a poté jej znovu zapněte. Pokud telefon poté zůstane mrtvý, vyzkoušejte další kroky.

Oprava č. 6: Zkuste spustit Galaxy S8 na alternativní režimy spouštění (režim obnovení nebo režim stahování)

Ať už máte problém se spuštěním nebo bez napájení, jedním z důležitých kroků při řešení potíží, které musíte udělat, je zjistit, jak telefon reaguje, když se pokusíte provést některé kombinace hardwarových tlačítek. Pokud se zapne v režimu obnovení nebo v režimu stahování, je pravděpodobné, že se vám problém podaří vyřešit. Níže jsou uvedeny kroky, jak přejít do režimu obnovení a režimu stahování.

Spuštění v režimu obnovení:

1. Vypněte telefon. Pokud zobrazuje jakýkoli světelný indikátor, vydává zvuková upozornění nebo vibruje a nelze jej normálně vypnout, nechte zařízení vypnout napájení, dokud se samo nevypne. Aby bylo řešení problémů úspěšné, je důležité zařízení vypnout.
2. Poté telefon nabíjejte alespoň 30 minut.
3. Stiskněte a podržte klávesy Bixby a Volume Up a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Bixby a Zvýšit hlasitost.
5. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
6. Můžeš buď vymazat oddíl mezipaměti nebo udělejte obnovení továrního nastavení v tomto režimu. Níže jsou uvedeny kroky, jak vymazat oddíl mezipaměti nebo obnovit tovární nastavení.

Spouštějte v režimu stahování:

1. Vypněte telefon. Pokud zobrazuje jakýkoli světelný indikátor, vydává zvuková upozornění nebo vibruje a nelze jej normálně vypnout, nechte zařízení vypnout napájení, dokud se samo nevypne. Aby bylo řešení problémů úspěšné, je důležité zařízení vypnout.
2. Poté telefon nabíjejte alespoň 30 minut.
3. Stiskněte a podržte klávesy Bixby a Volume Down a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Snížit hlasitost.
5. Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
6. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
7. Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Oprava č. 7: Kontaktujte společnost Samsung

V tomto případě můžete udělat jen tolik. Pokud vám všechny výše uvedené návrhy vůbec nepomohou, nechte si pomoci Samsung. Váš telefon může mít hardwarovou chybu, která vyžaduje opravu nebo výměnu.

Problém 2: Galaxy S8 se nenabíjí, nespustí

Ahoj. Potřebuji pomoc. Můj Samsung Galaxy S8 se nezapne. Měl jsem to na nabíječce a slyšel jsem vibrovat; myslel jsem, že jde jen na nabíjecí obrazovku (jako obvykle), nechal jsem to na pokoji. Po téměř hodině jdu zkontrolovat procento a obrazovka byla černá a nereagovala. Dokonce jsem vyzkoušel mnoho možností restartu a několik hodin nabíjel znovu a stále nic. Četl jsem online, že ostatní lidé měli podobné problémy, a chtěl bych nějakou pomoc, nebo alespoň zjistit, co je s mým telefonem špatně. Prosím pomozte. Děkuji. - Savannah Rodriguez

Řešení: Ahoj Savannah. Možná máte problém s žádným napájením. Laskavě si přečtěte naše návrhy pro Cwiedow2255 výše. V případě potřeby zkuste zkontrolovat, zda můžete S8 spustit do režimu obnovení, abyste se mohli pokusit vymazat oddíl mezipaměti nebo obnovit tovární nastavení. Níže jsou uvedeny kroky, jak provést každý z nich.

Jak mezipaměť oddílu vymazat Galaxy S8

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte vymazat oddíl mezipaměti.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jak obnovit tovární nastavení vašeho Galaxy S8

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.