Obsah

• Problém 1: Galaxy S6 se restartuje sama
• Problém 2: Jak přistupovat k souborům Galaxy S6, když oprava není úspěšná
• Problém 3: Jak opravit problém s černou obrazovkou Galaxy S6

Stále více a více # majitelů GalaxyS6 se na nás obrací kvůli problémům s napájením nebo bootováním, takže tento článek o řešení problémů je určen k řešení některých z nich. Problémy s napájením nebo spuštěním mohou mít několik podob, ačkoli nejběžnější zahrnují příznaky, jako je problém s černou obrazovkou, problém s nabíjením, problém s náhodným restartováním nebo se vůbec nezapne. Tento příspěvek k řešení potíží pro dnešek řeší některé z nich. Doufáme, že vám naše řešení pomohou.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém 1: Galaxy S6 se restartuje sama

Můj Samsung S6 se stále restartuje. Koupil jsem to repasované od Amazonu asi před týdnem. Poprvé jsem si včera všiml nevyžádaných restartů. Frekvence restartu se zvyšovala, dokud se vůbec nerestartovala. Byl jsem schopen restartovat telefon v nouzovém režimu. Zdá se, že se restartuje s vyšší frekvencí, když je telefon připojen k počítači a nabíjet. Po připojení k počítači se restartuje v nouzovém režimu. Neviděl jsem restart v bezpečném režimu odpojený, ale zkoušel jsem to jen posledních 20 minut. Včera jsem se pokusil obnovit tovární nastavení a problém se dnes odpoledne znovu spustil. „O telefonu“ ukazuje poslední aktualizaci systému na G920VVRU4DQL1 dnes v 11:40. - Alex. Bonnar

Řešení: Ahoj Alexi. Špatně kódované aplikace třetích stran mohou interferovat se systémem a mohou vést k náhodnému restartování. Chcete-li zkontrolovat, zda jste nainstalovali problémovou aplikaci, musíte telefon načíst do bezpečného režimu a alespoň jeden den ho sledovat. To by vám mělo dát dostatek času vidět rozdíl. 20 minut není polovičatým způsobem řešení problému.

Totéž platí po obnovení továrního nastavení. Protože nevíme, zda je problém způsoben špatným obsahem nebo aplikací, měli byste telefon po obnovení továrního nastavení nechat běžet alespoň 24 hodin. Během této doby si neinstalujte žádnou aplikaci.

Pokud oba postupy vedou ke stejnému výsledku, to znamená, že náhodný restart bude vytrvalý, můžete se vsadit, že je na vině špatný hardware. Chcete-li problém vyřešit dobře, měli byste telefon opravit nebo vyměnit.

Problém 2: Jak přistupovat k souborům Galaxy S6, když oprava není úspěšná

Ahoj. Vyměňoval jsem baterii na mém Galaxy S6 (ne na hraně) a odloupával přední obrazovku, abych se dostal do středního rámu a omylem odloupl poslední vrstvu digitizéru. Je to vrstva, která je nejblíže k baterii. Na obrazovce nevidím žádnou prasklinu. Vložil jsem novou baterii a nabil ji a zpočátku byla nabíjecí kontrolka červená a poté se rozsvítila zeleně. A když jsem se pokusil zapnout telefon, pravá polovina mé obrazovky (svisle) blikala bělavým barevným světlem a pak obrazovka zčernala a kontrolka oznámení nepřetržitě nepřetržitě přecházela z tmavě modré na světle modrou. Někdy se rozsvítí spodní tlačítko, šipka zpět.

A tak jsem se pokusil resetovat telefon přidržením napájení, zvýšení hlasitosti, snížení hlasitosti, poté všech tří tlačítek a poté všech 4 tlačítek včetně tlačítka Domů po dobu 20 sekund, zapojený do mého notebooku a v jednom okamžiku když jsem stiskl jednu z kombinací, když byl telefon připojen k notebooku, modré světlo přestalo pulzovat mezi tmavě modrou a světle modrou. Můj počítač rozpoznal, že je telefon zapojený, kontrolka oznámení blikala, ale spíše jako bych měl e-mail, už se to nezměnilo z tmavě modré na světle modrou, ale obrazovka byla stále černá. Takže jsem pokračoval ve hře s tlačítka pro „resetování“ v naději, že se obrazovka vrátí, a teď jsem zpět v pulzujícím tmavě modrém až světle modrém světle a můj notebook nerozpozná telefon. Když je telefon v tomto režimu zaseknutý, musím odpojit konektor baterie, abych telefon vypnul, a pokaždé, když se pokusím jej znovu zapnout, vidím blikat polovinu obrazovky, než zčerná a vidím modré světlo pulzující ze tmy znovu se rozsvítí. Nejste si jisti, na jaké verzi systému Android jsem, ale neudělal jsem nejnovější aktualizaci softwaru. 24. prosince jsem změnil (nebo zkusil změnit) baterii. 1) Zlomil jsem digitizér odloupnutím poslední vrstvy? 2) Má to, co jsem udělal svému digitizéru, něco společného s tím, proč můj telefon dostává pulzující modré světlo, je to, jako by se telefon pokoušel nastartovat, ale nemůže a jen se zasekl ve smyčce? Nebo je je to úplně samostatný problém? 3) Existuje nějaká možnost dostat se k souborům v mém telefonu, když je v tomto stavu? Mockrát vám děkuji za čas a pomoc. - Olivie

Řešení: Ahoj Alexi. Pokazit opravu hardwaru a doufat, že softwarové řešení to napraví, nebude fungovat. Nevíme, jaký je skutečný stav sestavy obrazovky, ale na základě vašich popisů je možné, že jste ji nechtěně poškodili. Pulzující světla, na která se ptáte, mohou nebo nemusí být přímým důsledkem poškození digitizéru. Pokud jedinou věcí, kterou jste neudělali správně, bylo nechtěné poškození digitizéru, zvažte jeho nahrazení známou, dobře fungující částí a zjistěte, zda problém vyřeší. To je vlastně jeden z důvodů, proč je lepší jednoduše vyměnit celou sestavu obrazovky, než postupovat po částech. V mnoha scénářích do-it-repair hotových amatérů se vytváří více problémů než řešení. Digitizér je obzvláště citlivá součást a při nesprávném zacházení může být celá sestava obrazovky problematická. Nezapomeňte, že každá vrstva v digitizéru slouží svému účelu. Nesprávné odebrání nebo výměna může změnit specifikace, což může vést k chybám. Pokud k tomu dojde, existuje šance, že firmware nemusí fungovat správně nebo vysílat nepravidelné signály do operačního systému, což způsobí nejrůznější problémy.

Nejlepší věc, kterou teď můžete udělat, je vyměnit celou sestavu obrazovky a doufat, že to bude fungovat, protože jen tak se můžete dostat ke svým souborům. Přístup k operačnímu systému je možný pouze v případě, že se můžete dostat k uživatelskému rozhraní, což je samozřejmě možné pouze v případě, že máte pracovní obrazovku. Neexistuje žádný způsob, jak by jiné zařízení, jako je počítač, mohlo získat přístup do systému a načíst soubory z úložného zařízení.

Abyste v budoucnu zabránili ztrátě drahocenných digitálních pamětí nebo dokumentů, vždy si vytvořte zálohu, kdykoli provedete drastické změny v telefonu, například při instalaci aktualizací systému nebo při provádění oprav. Pokud si nejste 100% jistí, že oprava proběhne podle plánu, měla by být první věc, kterou je třeba zabránit ztrátě dat.

Problém 3: Jak opravit problém s černou obrazovkou Galaxy S6

Můj mobilní S6 byl 10% a sledoval jsem video, pak se vypnulo. Nabíjel jsem jej bez otevření, dokud nebyl plně nabitý (světelný indikátor byl zelený a na obrazovce byla zobrazena plná 100% zelená baterie). Pak jsem ji vytáhl z nabíječky a pokusil se ji zapnout, žádná odezva. Zkoušel jsem tvrdý reset a restart a stiskl všechna tlačítka, ale žádná reakce. Dokonce jsem se to pokusil znovu nabít, ale světelný indikátor nesvítil červeně ani zeleně, vůbec neexistují žádné známky života ... až na to, že když telefon na chvíli nechám v nabíječce, telefon se trochu zahřeje. Co mohu udělat, prosím? Díky předem. - Naďa

Řešení: Ahoj naďa Pokud jde o řešení problémů, v tomto případě prakticky nemůžete nic udělat. Může se jednat o problém s baterií nebo hardwarem obecně, který brání spuštění zařízení. Níže uvádíme několik kroků k řešení potíží, které můžete vyzkoušet.

Nabijte telefon znovu pomocí jiné sady kabelu a adaptéru

Chcete-li vyloučit možný problém s používaným nabíjecím příslušenstvím, nechejte telefon nabíjet pomocí jiné sady kabelu a adaptéru. Některé elektrické výstřednosti mohou někdy neočekávaně poškodit kabely. I když je ve vašem případě malá šance, že k tomu došlo, toto řešení problémů stále stojí za kontrolu.

Pokud nemůžete najít jinou sadu USB kabelu a adaptéru, který je kompatibilní s vaším S6, zkuste místo toho použít k nabíjení jiného zařízení aktuální kabel a adaptér. Tímto způsobem budete vědět, zda fungují nebo ne.

Zkontrolujte nabíjecí port, zda není znečištěný nebo nepouští vlákna

Někdy mohou kapesní vlákna nebo nečistoty bránit dobrému kontaktu nabíjecího kabelu s kovovými kolíky uvnitř nabíjecího portu. Proveďte rychlou oční kontrolu nabíjecího portu, abyste zjistili, zda něco nefunguje. Pokud je to možné, zkuste použít zvětšovací čočku apod., Abyste lépe viděli vnitřek portu.

Dávejte také pozor na ohnuté nebo nesprávně umístěné kolíky v přístavu. To může být důvod, proč se telefon v tuto chvíli již nenabíjí správně.

K nabíjení použijte jinou zásuvku

Zásuvky mohou někdy přestat fungovat bez jakéhokoli důvodu. Při nabíjení S6 se ujistěte, že používáte dobře fungující. Zkuste k němu připojit jiné zařízení a zjistěte, zda funguje.

Proveďte měkký reset

V ideálním případě byste v takové situaci měli vyjmout baterii a znovu ji usadit. To samozřejmě nemůžete udělat, protože je naprosto nemožné vyjmout baterii z neporušeného Galaxy S6. Virtuální ekvivalent „vytažení baterie“ však můžete provést následujícím způsobem:

1. Stiskněte a podržte Napájení a Snížit hlasitost dokud se neobjeví obrazovka Maintenance Boot Mode (přibližně 12 sekund).
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte Napájení dolů. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí tlačítka Domů (umístěného pod displejem) vyberte.

Zkuste zavést alternativní režimy

Nakonec chcete zjistit, zda má váš telefon problém se zaváděním operačního systému.

Je možné, že Android nefunguje podle očekávání, což vás vede k přesvědčení, že se telefon vůbec nezapíná. Pokud zařízení stále vykazuje známky života - kontrolka LED, vibrace nebo zvuková upozornění - je velmi pravděpodobné, že máte problém se spuštěním namísto problému bez napájení. První znamená, že telefon není úplně mrtvý, ale má potíže s načítáním systému Android. Druhá možnost znamená úplné selhání napájení, takže nevydává žádná zvuková, vibrační ani zvuková upozornění.

Je také možné, že problém představuje obrazovka telefonu. Může zůstat černý, i když se telefon skutečně stále zapíná nebo zapíná. V takovém případě musíte telefon odeslat, aby bylo možné opravit obrazovku.

Vaše zařízení Galaxy má dva alternativní režimy spouštění, které lze spustit nezávisle na operačním systému (Android). To znamená, že dokud nedojde k selhání hardwaru, které by bránily zapnutí telefonu, měli byste být stále schopni telefon zapnout do režimu obnovení nebo do režimu stahování.

Níže jsou uvedeny kroky, jak k nim získat přístup, a možná následná řešení, která můžete vyzkoušet:

Jak spustit Galaxy S6 do režimu obnovení

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Jak spustit Galaxy S6 do režimu stahování

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Hlasitost DOLŮ.
4. Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
6. Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Kontaktujte společnost Samsung nebo odešlete telefon do nezávislého servisního střediska

Pokud všechny výše uvedené kroky nepomohou problém vyřešit, musíte hardware nechat zkontrolovat odborníkem. Příčina se může lišit od špatné baterie, nefunkčního nabíjecího portu, poškozeného integrovaného obvodu správy napájení (IC) až po neznámý hardwarový problém. Aby technik věděl, kde je problém, musí provést důkladné řešení problémů s hardwarem a diagnostiku. Jakmile bude problémová součást identifikována, nastane čas, kdy budete vědět, zda je nutná oprava nebo výměna telefonu.