• Naučte se, jak řešit různé problémy s Wi-Fi a mobilními daty na vašem #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge).
• Co dělat, když se váš telefon po aktualizaci zařízení na Android 6.0 Marshmallow náhle nepřipojí k síti Wi-Fi.
• Řešení problémů s telefonem, pokud se odmítá připojit k mobilním datům, i když přepínač říká, že je zapnutý.
• Další informace o problémech s připojením k internetu, které nám naši čtenáři zaslali, a o tom, jak s nimi zacházet v případě, že se v budoucnu s takovým setkáte.

A: Je to nastavení APN, které musíte upravit, nebo je budete muset přidat, aby mobilní data fungovala. K tomu musíte zavolat poskytovateli, jehož SIM kartu právě používáte.

Q: “Prosím pomozte mi. Právě jsem provedl obnovení továrního nastavení pro můj Galaxy S6 Edge, protože došlo k problému s chybami (což wifi bylo v pořádku.). Nyní mi můj S6 Edge nedovolí se k němu připojit. Zadám heslo, ale nepřipojí se. Je to můj wifi nebo můj telefon, že problém?”

A: Nejprve se ujistěte, že máte správná pověření k síti Wi-Fi, ke které se pokoušíte připojit. Pokud máte a problém stále přetrvává, zkuste provést hlavní reset:

1. Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
4. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
6. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
7. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Q: “Problémy s Wi-Fi: Mám svůj druhý S6 Edge za posledních 11 měsíců a moje žena ho také měla. Máme poměrně dlouhý obývací pokoj s wifi routerem v přední části domu a hlavní ložnicí v zadní části. Zatímco wifi signál na S6 je silný, obvykle není připojen, takže se obnovují různé internetové aplikace, jako je Facebook. Vím, že se jedná o problém s telefonem / softwarem, protože oba máme své staré telefony S3, které se připojují hladce a bezchybně přes wifi, když telefony S6 nejsou.”

A: Děkujeme, že jste vyloučili možnost, že se jedná o problém se sítí. Pokud se vaše S3 může dobře připojit k síti s vynikajícím připojením k internetu, zkuste se přiblížit k routeru pomocí S6 Edge a zjistit, zda je rozdíl mezi rychlostí připojení. Pokud je velký rozdíl, pak je to váš telefon. Zkuste aktualizovat jeho firmware a pokud to nepomůže, zdá se, že S6 Edge má skutečně problémy s Wi-Fi. S tím nemůžeme nic dělat.

Q: “Nedávno jsem aktualizoval svůj S6 Edge na Marshmallow. Zdá se, že wifi a internet se každou chvíli rozpadají. Během wi-fi hovorů hovor do 30 sekund klesne. Problém nastává také při používání dat z internetu. Sledování videí je plynulé a není ovlivněno, zdá se, že problém je hlavně při telefonování přes wifi a internet. Připojení bude ztraceno a znovu se připojí.”

A: Pokud problém začal po aktualizaci, pak by to mohly být jen některé poškozené mezipaměti. Zkuste smazat mezipaměť systému a budete v pořádku. Můžete také zkusit vypnout automatický přepínač sítě v pokročilém nastavení Wi-Fi:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Q: “Telefon jsem dostal asi před 2 měsíci a tento problém se nikdy nevyskytl, když celý den nepoužívám telefon wifi, jdu na wifi a pokusím se připojit. Když stisknu tlačítko pro připojení, nic se neděje a wifi síť rychle bliká „připojuje se“ a wifi nefunguje, možná několikrát bliká znovu, ale to je ono, opravdu bych ocenil nějakou pomoc.”

A: Ujistěte se, že znáte správné heslo k síti. Poté „zapomeňte“ na svém telefonu a zkuste se znovu připojit. Obvykle to funguje takhle. Můžete také zkusit vymazat oddíl mezipaměti a pokud to nebude fungovat, zkuste provést hlavní reset.

Q: "Když okamžitě vyberu ikonu internetu, zobrazí se zpráva, že buď jsem byl vybrán pro i6, nebo došlo k narušení zabezpečení mého telefonu." Obě zprávy pocházejí z adresy rdr.harbwire.com. Nemohu na internetu nic dělat, aniž by se to objevilo. Když zkontroluji nastavení, výchozí stránka je google a vše vypadá dobře. Udělal jsem „spuštění tlačítka / svazku / hlavního tlačítka a odstranil jsem mezipaměti, ale to nepomohlo. Můžeš?”

A: Jsou to jen reklamy, ne skutečné. Nespadejte do toho, nebo pokud jste to již udělali, pak je třeba se toho zbavit takto:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Stiskněte Aplikace a poté Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte a dotkněte se Internetu.
6. Nejprve se dotkněte tlačítka Vynutit zavření.
7. Poté klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data, Odstranit.

Q: “Po aktualizaci dostanu zprávy, jako je síťový server nedostupný, zkuste to znovu v dolní části obrazovky. Také, když otevřu Messenger, říká žluté čekání na síti. Někdy se říká, že žádné připojení k síti. Druhou aplikací, která má problém, je wechat. Vždy říká, že není připojen k serveru. Doufám, že problém vysvětlím dostatečně jasně. Mohl bych pořídit několik snímků obrazovky a poslat vám je e-mailem pro další vysvětlení. Dík.”

A: Pokud se připojujete přes Wi-Fi, zkontrolujte, zda jste skutečně připojeni ke stejné síti. Pokud ano, zkuste jej z telefonu odstranit a nechat jej znovu připojit. Tímto způsobem byste věděli, zda jsou vaše pověření správná. Pokud se však připojujete k internetu prostřednictvím mobilních dat, pak to mohl být APN, který byl odstraněn nebo pokazen. Zkuste zjistit, zda potřebujete pouze upravit nebo přidat nový. Zavolejte svého poskytovatele, abyste věděli, jaký je správný APN pro váš telefon.

Q: “Od stažení a instalace systému Android 6.0.1 nebudou moje mobilní data fungovat. Tlačítko se zobrazuje, ale není.”

A: Pokud jste telefon zakoupili od třetí strany, nikoli od poskytovatele služeb, mohlo dojít k obnovení nastavení APN. Pokud je to možné, upravte jej nebo přidejte nový. Nastavení najdete vyhledáním v Googlu nebo zavoláním na svého poskytovatele služeb.

Q: “Internet nefunguje správně, přestože je připojen k wifi. Z tohoto důvodu se zprávy whatsapp neodesílají, volání skype se po 2 3 sekundách odpojí, internetový prohlížeč a facebook se neaktualizují.”

A: Zkuste zapomenout na Wi-Fi, ke které se připojujete, a nechte telefon znovu připojit. Podívejte se, jestli to funguje. Pokud ne, nemáte jinou možnost než provést hlavní reset.

Q: “Nedávno jsem aktualizoval telefon na marshmallow a všiml jsem si, že se ve spodní části obrazovky stále zobrazuje zpráva. Bylo uvedeno, že newtork není k dispozici, zkuste to prosím znovu. V aplikaci Messenger také přepíná mezi čekáním v síti a připojeným nebo někdy bez připojení. Ve wechatu se říká, že se nelze připojit k serveru. Vypnul jsem Wi-Fi a použil jsem 4G mobilní data. Stále to způsobovalo stejné problémy. Mohu poslat obrázky, abych lépe popsal problém.”

A: Pokud jde o problém s Wi-Fi, zkuste vymazat mezipaměť a pokud to nebude fungovat, musíte resetovat telefon, ale na mobilní data, vše, co potřebujete, je vytvořit nový APN.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.