• Co dělat, pokud váš #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) utrpěl tekuté poškození, které zanechalo dotykovou obrazovku nereagující.
• Jak vyřešit problém s telefonem, jehož obrazovka začala blikat bez zjevného důvodu nebo příčiny.
• Naučte se, jak řešit problém, který nechal polovinu obrazovky černou.
• Co musíte udělat, pokud nemůžete rozbalit oznamovací lištu.
• Některé části aplikací v horní části obrazovky nebudou reagovat, když na ně klepnete nebo je stáhnete.
• Zbavil se Samsung po aktualizaci Marshmallow některých skvělých funkcí Galaxy S6 Edge Plus?

Q: “Moje žena mi umyla telefon v pračce. Dal jsem to na dva dny do rýže a zdá se, že všechno funguje, jen dotyková obrazovka. Nevěděl jsem, jestli to bylo smažené z pračky, nebo jestli je to něco, co lze opravit. Prosím pomozte.”

A: Váš telefon se zřejmě pokazil kvůli poškození tekutinou. Nemůžeme s jistotou říci, jestli se dotykový displej smažil, nebo tak něco, ale je třeba udělat jednu věc - musíte nechat telefon zkontrolovat technikem. Možná to prostě potřebuje vyčistit. Doufám, že chápete, že se jedná zjevně o hardwarový problém, a s tím nemůžeme nic dělat.

Q: “Dobrý den, telefon mi způsoboval potíže. Obrazovka se změní na bílou a její blikání se děje přibližně každé 2 hodiny, což je překvapivé, protože telefon je stále nový. Je to jen 6 měsíců, co jsem to koupil. Nedotýkám se ho, když mám mokré ruce, a nedávno jsem ho nespadl.”

A: Pokud k tomuto problému došlo bez zjevného důvodu, mohlo by to být jen závada v systému. Pokud k tomu došlo po aktualizaci, měli byste zkusit vymazat mezipaměť systému, pokud selže, proveďte hlavní reset, než se rozhodnete jej odeslat ke kontrole. Níže naleznete podrobné pokyny.

Jak odstranit mezipaměť systému

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jak provést hlavní reset

1. Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
4. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
6. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
7. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Q: “Když se pokusím odemknout svůj Galaxy S6 Edge Plus, PIN kód není jen na pozadí, jde na poloviční černou obrazovku s viditelným pozadím, to na chvíli dělá, pak se zastaví a udělá to znovu a říká, že dotyk nereaguje . Existuje způsob, jak to opravit?”

A: Nejprve izolujte problém. Měli byste vědět, zda mají stažené aplikace něco společného s tímto problémem nebo ne. Můžete tak učinit spuštěním telefonu v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 20 až 30 sekund.
2. Jakmile se zobrazí logo Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím klávesy snížení hlasitosti.
3. Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
4. Budete-li telefon úspěšně spouštět v nouzovém režimu, budete vědět, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“.

Pokud problém přetrvává, zkuste resetovat telefon. Předtím je samozřejmě nutné zálohovat svá data a důležité soubory, protože budou smazány. Pokud problém přetrvává, nechte jej zkontrolovat technikem.

Q: “To se už nějakou dobu děje. Náhodně a častěji v poslední době mi telefon nedovolí strhnout oznamovací / oznamovací lištu. Musím vypnout obrazovku, zapnout ji a dívat se na zprávy, zmeškané hovory atd. Z rozevíracího seznamu, než abych mohl dělat totéž a přistupovat k rychlým nastavením pomocí tažení prstu oznamovatele z odemčeného Domovská obrazovka. Nápady?”

A: Je to pravděpodobně závada systému. Zkuste nejprve vymazat mezipaměť systému a poté zjistěte, zda je pro váš telefon k dispozici aktualizace. Pokud existuje, stáhněte a nainstalujte jej. Pokud žádný není, měli byste provést reset.

Q: “Vypnul jsem telefon, vložil ho do kapsy a šel do knihovny. Když jsem o 2 hodiny vyšel, telefon se nezapnul. Modré světlo svítí, ale obrazovka je prázdná. Dělá zvuk jako přijímám text. Toto se stalo poprvé. Telefon mám 6 měsíců.”

A: Selhání systému. To je vše. Vše, co potřebujete, je stisknout a podržet klávesy pro snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 až 15 sekund nebo dokud se telefon nerestartuje. Po dokončení by měl být problém již vyřešen.

Q: “V horní části obrazovky je řádek, který nereaguje na dotek, jako bych nemohl stisknout tlačítko vyhledávání na instagramu nebo Facebooku, jinak vše funguje dobře. Také jsem telefon tvrdě resetoval, ale problém stále existuje. Prosím, poraďte mi, co mám dělat teď. Dík!”

A: Pokud nelze problém s hardwarem vyřešit hlavním resetem, znamená to, že jde o vážný problém a je třeba jej opravit technikem. Pokud jde o váš problém, protože to nebylo opraveno, když jste provedli hlavní reset, navštivte místní obchod a nechte jej zkontrolovat.

Q: “Jediným problémem je, že dotyková obrazovka náhle přestala reagovat. Všechna fyzická tlačítka fungují; Tlačítko napájení, tlačítko hlasitosti, tlačítko Domů, tlačítko Zpět a dokonce i tlačítko Poslední aplikace kromě čehokoli na obrazovce. Nemohu nic dělat. Prosím pomozte mi. Byl by to problém digitizéru? Nebo by to byl pouze problém se softwarem? Pokud ano, pomozte mi, jak to opravit. Děkuji!”

A: Přinejmenším již máte představu o tom, jaký je problém s vaším telefonem. Zbývá vám jen vyloučit jednu možnost za druhou. Na základě vašeho popisu však existuje šance, že jde pouze o selhání systému. Proveďte vynucený restart stisknutím a podržením tlačítek snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund. Pokud se telefon úspěšně restartuje a dotyková obrazovka reaguje, problém byl vyřešen. Jinak byste měli provést hlavní reset, abyste vyloučili možnost, že se jedná o problém s firmwarem. Po tom všem a problém stále přetrvává, potřebujete technika, který to za vás dále zkontroluje.

Q: “Nedávno byl proveden upgrade na Marshmallow. Od té doby jsou aplikace na mé domovské obrazovce 2D a stacionární. Před upgradem byly jakési 3D a když jste naklonili obrazovku, pozadí se pohnulo za ikonou aplikace, což způsobilo, že se aplikace pohybovaly nad obrázkem pozadí. Byla to opravdu pěkná vlastnost. Je smutné, že to nyní nefunguje.”

A: Po Marshmallowu zmizelo mnoho funkcí a myslím, že toto je jeden z nich. Zkuste vylepšit svá nastavení a zjistěte, zda můžete tuto funkci vrátit zpět. Pokud tomu tak není, pak s tím ve skutečnosti nemůžeme nic dělat.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.