Obsah

• Problém č. 1: Počítač se systémem Windows nedetekuje Galaxy S6
• Problém č. 2: Galaxy S6 již nepřijímá skupinové zprávy
• Problém č. 3: Obrazovka Galaxy S6 nefunguje po výměně
• Problém č. 4: Aplikace pro zprávy Galaxy S6 stále naráží
• Problém č. 5: Aplikace Facebook a Facebook Messenger na Galaxy S6 se nenačtou
• Problém č. 6: Aplikace pro zasílání zpráv o akciích na Galaxy S6 se načítá pomalu a stále mrzne
• Zapojte se s námi

Ahoj komunita pro Android! Představujeme vám další # příspěvek GalaxyS6, který pokrývá 6 dalších čísel. Pro ty, kteří nám již poslali své žádosti o pomoc, ale zatím je nezveřejní, si v následujících dnech dávejte pozor na další příspěvky Galaxy S6.

Problém č. 1: Počítač se systémem Windows nedetekuje Galaxy S6

Moje okno 7 HP Pavilion Elite nerozpozná můj Samsung Galaxy S6. Zkusil jsem zavěsit šňůry, nainstalovat ovladač a přeinstalovat ovladače, nainstalovat SmartSwitch. Nemám první kabel, který jsem dostal s telefonem, ale koupil jsem si další kabel Samsung. Vyzkoušel jsem různé čtyři další kabely a zapojil je do zadní části počítače. Na obrazovce Tiskárna a zařízení se zobrazí jako neznámé zařízení. Nejprve to fungovalo, potom o měsíc později to bylo nerozpoznané. - Ruth

Řešení: Ahoj Ruth. Tento problém může být způsoben chybějícím ovladačem nebo zastaralým operačním systémem, proto doporučujeme, abyste ve svém počítači:

• Stiskněte tlačítko Start v levé dolní části domovské obrazovky.
• Klikněte na Ovládací panely.
• Klikněte na Systém a zabezpečení
• Klikněte na Správce zařízení.
• Zobrazí se seznam normálně nainstalovaných zařízení. Hledejte svůj Samsung Galaxy S6. Pokud v seznamu nevidíte název svého zařízení, vyhledejte Other Devices nebo Unknown. Takto označené zařízení znamená, že je k dispozici konflikt.
• Pokud se zobrazí některá z těchto možností - červené X, žluté! nebo žlutá? - to znamená, že ovladače musí být aktualizovány nebo přeinstalovány.
• Klikněte pravým tlačítkem na název zařízení a klikněte na Aktualizovat software ovladače.
• Zvolte Procházet můj počítač a vyhledejte software ovladače
• Zadejte toto do vyhledávacího pole: C: Windows System 32 Drivers. (Poznámka: Pokud softwarový ovladač nenajdete, budete možná muset aktualizovat operační systém počítače.)
• Klikněte na Další.
• Klikněte na Zavřít.

Za předpokladu, že jste si již stáhli Smart Switch pro PC (ne běžný Smart Switch, protože ten je pouze pro Android na Android)

• Ve svém Samsung Galaxy S6 přejděte do Nastavení.
• Přejděte na O zařízení.
• Pokud není možnost pro vývojáře k dispozici, klepněte sedmkrát (7) na nastavení čísla sestavení.
• Poté, co na něj narazíte několikrát, vám řekne, kolik klepnutí zbývá jako vývojář.
• Po 7. klepnutí obdržíte oznámení, že jste nyní vývojářem. Možnosti vývojáře Samsung Galaxy S6 se poté zobrazí.
• Klepněte na Nastavení vývojáře. V části Konfigurace USB zkontrolujte, zda je nastavena na MTP (Media Transfer Protocol).

Po provedení těchto kroků byste již měli být schopni připojit svůj Samsung Galaxy S6 k zařízení HP Pavilion Elite.

Problém č. 2: Galaxy S6 již nepřijímá skupinové zprávy

Aktualizoval jsem svůj Samsung Galaxy S6 minulý týden (koncem září) aktualizací softwaru od AT & T / Samsung. Můj telefon již nebude přijímat skupinové zprávy. Zobrazuje se mi chybový kód „Žádný předmět“ s možností stažení zprávy, ale nestáhne se. Když posílám skupinovou zprávu, přijímači dostanou kód, který říká, že není doručitelný. Dvakrát jsem vymazal všechna data mezipaměti v telefonu a několik minut jsem telefon vypnul, než jsem se znovu zapnul. - Tessa

Řešení: Ahoj Tessa. První věcí, kterou zde chcete udělat, je ujistit se, že jste vymazali mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv. Postup je následující:

• Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
• Jakmile tam najdete, najděte aplikaci pro zasílání zpráv a klepněte na ni.
• Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Pokud mazání mezipaměti a dat aplikace pro zasílání zpráv nepomůže, a pokud používáte aplikaci pro zasílání zpráv od jiných dodavatelů, bude pravděpodobně nutné ji odstranit a znovu nainstalovat. Pokud ne, může to být vaše SIM karta. Při řešení problému postupujte podle těchto pokynů.

• Na domovské obrazovce telefonu přejděte do Nastavení.
• Klepněte na Aplikace.
• Přejděte na O zařízení.
• Stav zásahu.
• Přejděte dolů na místo „Moje telefonní číslo“
• Pokud se zobrazuje NEZNÁMÝ, pak jste našli problém. Zavolejte svého poskytovatele telefonu a řekněte mu, že je třeba na vaše telefonní číslo přidat SIM kartu. Konfigurace může trvat až několik hodin, ale poté by mělo vše fungovat hladce.

Problém č. 3: Obrazovka Galaxy S6 nefunguje po výměně

Mám Samsung S6 se systémem Android 6.0. Používal jsem to normálně, dokud nezačalo mrznout a přestat reagovat. Udělal jsem měkkou botu. Telefon se rozsvítí (rozsvítí se modré světlo nahoře plus tlačítka dole), ale obrazovka nic nezobrazuje. Tlačítka ovládání hlasitosti fungují a při zvyšování a snižování hlasitosti můžete slyšet zvuky. Vyměnil jsem obrazovku, ale problém stále přetrvává. Nějaké řešení nebo rada? - Sonali

Řešení: Ahoj Sonali. Jedná se o jasný případ selhání hardwaru, zejména sestavy obrazovky. Nejlepší věc, kterou teď můžete udělat, protože váš vlastní postup výměny nefungoval podle očekávání, je nechat někoho, aby za vás udělal práci. Náš blog neposkytuje řešení problémů s hardwarem a řešení, proto prosím najděte způsob, jak nechat obrazovku zkontrolovat nebo vyměnit.

Problém č. 4: Aplikace pro zprávy Galaxy S6 stále naráží

Aplikace Zprávy nefunguje. Nemůžu to otevřít. Když se můj telefon spustí, zobrazí se výzva „Bohužel zprávy se zastavily“. Vyskytuje se neustále. Musím stisknout OK, abych se toho zbavil. Používám aplikaci třetí strany téměř 6 nebo 7 měsíců. Text je občas zpožděn. Některé ani nedostávám. Vzal jsem to Sprintovi; nemohli to také opravit. Nabídli upgrade a já v určitém okamžiku udělám, ale teď chci v tomto okamžiku pouze odstranit aplikaci Messenger. Jak to mohu udělat, když to ani nemůžu otevřít? - Thomas

Řešení: Ahoj Thomas. Pokud je aplikace messenger, na kterou odkazujete, předinstalovanou aplikací (což znamená, že byla dodána s telefonem při prvním nastavení), nebudete ji moci ze zařízení plně odebrat. Jediná věc, kterou s tím můžete udělat, pokud ji vůbec nechcete používat, je vynutit zavření nebo deaktivaci prostřednictvím stránky s informacemi o aplikaci. Chcete-li to provést, vyzkoušejte následující kroky:

• Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
• Jakmile tam najdete, najděte aplikaci pro zasílání zpráv a klepněte na ni.
• Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Force Close a Disable pro aplikaci. Klepněte na Zakázat.

Pokud to nepomůže, možná budete muset obnovit tovární nastavení telefonu. Nezapomeňte, že tím vymažete všechna data v telefonu, takže si nezapomeňte zálohovat soubory. Resetování:

• Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
• Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
• Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
• Stiskněte znovu tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“, a poté ji vyberte stisknutím vypínače.
• Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Problém č. 5: Aplikace Facebook a Facebook Messenger na Galaxy S6 se nenačtou

Můj facebookový posel fungoval dobře v sobotu a v neděli, prostě to nepřijde. Odinstaloval jsem to stejně jako Facebook, vyčistil jsem, vypnul telefon a restartoval jej, znovu nainstaloval oba a stále nic. Telefon Samsung Galaxy uvádí, že je nainstalován Messenger, ale když na něj kliknete, malý modrý kroužek prostě obejde a když se pokusíte odeslat zprávu z něčí stránky na Facebooku, řekne, že se něco pokazilo, zkuste to znovu. - Sandy

Řešení: Ahoj Sandy. Pokud přeinstalování uvedených aplikací nefungovalo, zkuste vymazat oddíl mezipaměti, abyste zjistili, zda to bude mít nějaký rozdíl. Postup je následující:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
• Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud se však po vymazání oddílu mezipaměti nic nezmění, neváhejte provést obnovení továrního nastavení. Postupujte podle níže uvedených kroků.

Problém č. 6: Aplikace pro zasílání zpráv o akciích na Galaxy S6 se načítá pomalu a stále mrzne

Dobré ráno, nedávno používám aplikaci s názvem Textra, protože zprávy, které byly dodány se systémem Android, nefungovaly dobře se skupinovými zprávami. Právě jsem včera odstranil tuto aplikaci a začal používat výchozí aplikaci. Pokaždé, když se ho pokusím použít, načtení mých zpráv trvá buď navždy, zmrazí se a pak řekne, že zprávy se bohužel zastavily. Aktualizoval jsem telefon, restartoval ho a nevím, co jiného dělat. Dík. - Liz

Řešení: Ahoj Liz. Váš problém vypadá podobně jako Sandy výše. Doporučujeme nejprve zkusit vymazat oddíl mezipaměti, pak pokud to nebude fungovat, můžete obnovit tovární nastavení. Zde jsou kroky, jak provést obnovení do továrního nastavení:

• Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
• Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
• Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
• Stiskněte znovu tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“, a poté ji vyberte stisknutím vypínače.
• Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.